第11版：金融
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银行卡破损 换卡能不换号吗
　　本报调查，我市各家银行做法不尽相同　　戴青青&&&　　　　在日常生活中，有不少市民的银行卡都办理了绑定缴纳水电费、发放工资等业务，在缴纳水电费时，可以直接从银行卡里扣除，很方便。然而，银行卡弄丢或损坏后，补办时要想保留原来的卡号却不是那么容易，麻烦也随之而来。　　近日，市民王女士想给在外省上学的孩子汇款时，发现银行卡的磁条损坏了，银行方面对应他说换卡可以，但帐号也同样要换掉。“汇款倒简单，汇到新账户就行了，我孩子说他那卡还关联到什么其他网上的账户什么的，说原卡号要不回来，要重新申请改账号很麻烦。照理制作一张同卡号的卡应该是很简单的事，银行为什么不能人性化一点呢？”王女士向笔者抱怨道。　　银行换卡能不换号吗？笔者调查发现，在原卡卡号完整或银行卡未丢失的情况下，多数银行可以换卡留号。不过银行工作人员提醒，持卡人最好不要随身携带有代缴业务的银行卡，应单独存放妥善管理，以避免银行卡破损和丢失时因需要换卡而造成的麻烦。　　多数银行可办理换卡留号　　笔者向本地工商银行、农业银行、中国银行及建设银行等银行进行咨询，各大银行情况不尽相同，有些银行是可以保留原来的卡号的。　　中国银行台州分行的工作人员告诉笔者，银行卡损坏或者没有磁性可以到任何一个网点挂失并进行办理新卡，中国银行的借记卡和储蓄卡是支持换卡不换号的业务，只要市民持身份证原件申请办理即可，办理时间一般是七个工作日，具体办卡时间以向柜台咨询为准。笔者又询问了建设银行客服，目前建行也支持换卡不换号业务，但要去原申请办卡网点办理。市民只需支付普通手续费即可办理新卡，并且能将原先绑定的，除股票和保险外的业务移植到新卡上，例如工资原先绑定在旧卡，则钱打到旧卡上后也会自动转入新卡。　　工商银行方面的情况则稍微“复杂”一些，工行椒江青年路支行的工作人员告诉笔者，目前工行只有62202开头，且卡面基本完整、磁性完整的银行卡可以办理换卡并保留原号的业务，如果卡面损坏程度大，可能也无法办理。而以9558开头的银行卡则无法办理此类业务。　　农业银行开发区支行一位工作人员表示，台州地区不支持换卡不换号业务。“如果需要换借记卡，旧卡上的业务是无法直接移植到新卡上的，工资需要去单位的财务处重新绑定，而水电煤气等其他业务，也需要重新办理一遍。”农行的相关工作人员明确表示，换卡换号后业务绑定都需从头再来。　　市民对换卡要换号看法不一　　有些银行为何换卡必须换号呢？农业银行开发区支行工作人员这样向笔者解释：借记卡和储蓄卡在挂失后，原来的卡号就要销毁，以保护客户有关的证券业务、电子银行等签约业务的安全，防止客户二次损失。银行卡换卡要换号，主要还是为客户的资金安全着想，希望市民不要嫌麻烦。　　市民对此则有几种不同看法。多位市民在接受采访时表示，银行应该开通换卡不换号业务，以方便有这种需要的客户，相对于银行卡“换卡不保号”给客户带来的很多麻烦，银行应该允许客户选择换卡保号。市民朱小姐则对多家银行换卡不保号的情况表示理解，她认为这是保护客户财产安全的手段。还有些市民对银行卡重办是否换号没有太大的想法，据了解，这部分市民的银行卡办理的相关业务较少。　　对于市民拥有的刚好是换卡只能换号并且带有代缴业务的银行卡，同时又面临即将不能使用的情况，银行方面提醒，最好开通网银，并再申请一个新的账户（卡）。旧卡作为扣费专用的账户可放在家中，新卡可随身携带以便于日常使用。新卡和旧卡之间的资金可通过网银转账功能双向流动。　　“爱家”十年&保障三百万客户　　泰康人寿第十二届客户服务节正式启动　　近日，以“爱家十周年，体验新生活”为主题的泰康人寿第十二届客户服务节正式启动。本届客服节从2012年7月持续到9月，泰康人寿将围绕“家”这一主题在全国各大城市陆续开展一系列的特色服务活动，倾听客户，服务客户，回馈客户。　　据了解，本届客服节恰逢泰康人寿推出“爱家之约”产品十周年。为了回馈广大“爱家”客户，在本届客服节泰康人寿将向参与活动的新老客户赠送“爱家”礼品，并通过客服节幸运抽奖再送出3650份精美奖品，同时借助“家庭保险记录册”、赠送保险等载体为客户提供多种便捷、贴心的服务。　　本届客服节另一大亮点是对泰康人寿提倡的健康、幸福、美满的新生活理念的持续关注。客服节期间将开展少儿绘画大赛、网球训练营、亚健康测评、饮食健康讲座等一系列活动，力求打造一场丰富多彩、精彩纷呈的客户“嘉年华”。　　本届客服节的活动详情及开展情况请关注泰康在线（）及泰康官方微博报道。社会>>>>正文银行卡“磁”旧迎“芯”
能换张同号码的卡吗？来源：作者：
核心提示：
　　温州网讯 10月31日以后，POS终端将关闭金融IC卡降级交易。这就意味着，11月1日起，国内既有磁条又有芯片的复合金融IC卡将不能再刷磁条进行交易，只能插卡交易。从安全性来讲，金融IC卡明显优于磁条卡，但不少市民一直拒绝将自己的旧卡换新卡，是什么原因让他们放弃更好的选择？
　　读者投诉：银行不给保号
　　&我去了两家银行，都不给我保留原来的银行卡号码。&市民林先生上周三给本报热线打来电话，说因为看到银行卡升级换代的消息，也想去银行把磁条卡换成芯片卡。&听上去芯片卡比磁条卡会更加安全。&但实际遇到的情况令他感到选择困难，是要安全还是要方便。&我的卡不仅仅是工资卡，还捆绑着水电费、证券交易、基金买卖。如果换卡之后不能保留原来的号码，那就需要一家家重新联系捆绑，会相当麻烦的。&
　　记者体验：
　　多数银行网点称&不提供普通客户保号业务
　　上周四，记者来到位于市区人民路的数家银行咨询换芯片卡能否保号的事情。建设银行大堂经理业务繁忙，百忙之中告诉记者所有的磁条卡换成芯片卡之后都不能保留原来的号码，收费是10元。如果记者的银行卡捆绑着证券账户，只要能提供证券公司的账号，银行可以重新进行绑定不需要记者再跑来跑去。
　　在工商银行，大堂经理同样告诉记者升级成芯片卡之后号码不能保留，不过换卡不收费。在记者要离开的时候，她又补充如果持有工行的高端银行卡，可以保留号码。而在中国银行，大堂经理抽出了一点时间回答记者的咨询。&不保号，普通卡换卡收费5元，不过金卡可以免费。&她同时表示原卡捆绑证券账户之类的麻烦，银行可以帮助重新捆绑非常方便。
　　在平安银行，大堂经理全程微笑地告诉记者，普通卡保号不行，但是金卡日均存款在5万元以上的可以保号。在中信银行，这位大堂经理是当天唯一一位主动来问记者业务的人士，他同样告诉记者升级号码难以保留，但是他们愿意尽可能提供重新捆绑新卡的便利。
　　最后一家去的是农行，&普通卡也可以保号。&这是当天唯一一位给予记者肯定答案的大堂经理，不过她表示这个业务要收取40元的费用，如果持有金卡以上的客户，可以根据实际情况进行减免。
　　部分银行市级分行：保不保号码答案大相径庭
　　记者从多家银行市级分行了解到的情况和各银行网点员工的答复大相径庭。工行温州分行个金部人士告诉记者，其实工行的卡，只要卡号是&955888&或者&6&字开头的，都可以保留原号码。这与其网点大堂经理的讲法有明显出入。而中国银行温州市分行个金部人士告诉记者，中国银行除4字头卡不能兑换之外，都可以保留原来号码，而且免费。&可能是因为部分网点工作人员业务不熟造成误会。&市区某国有银行个金部人士表示。银行业界人士建议：市民如果在银行网点被拒绝保留原卡号码，不妨试着打银行热线咨询，以免误判。
　　业内人士解密：同号制卡成本费用较高
　　除了业务不熟这个解释之外，一家不愿具名的国有银行个金部人士透露，个别网点怕麻烦也是有可能，银行方面并不喜欢同号换卡。&我们是在尽量引导市民能自然换卡，最好不要同号。&另一家不愿具名的国有银行人士称，同号制卡非常麻烦，管理也麻烦。&好比你在衣柜里随便拿一件新衣服是比较容易的，但是要找一件指定款式的衣服那就比较麻烦。&上述国有银行人士还表示同号制卡无论是流程还是派发都是一件麻烦事情，银行之所以制造一定门槛，就是希望客户能做出一些选择，对一些没有捆绑业务的银行卡，引导客户进行换新卡新号码。
　　&我们在调研过程中，也确实有不少银行反映同号换卡存在成本高的问题。&人民银行温州市中心支行人士称，不过也未有文件硬性规定商业银行必须换卡保号，具体还是看每家商业银行自己规定。
　　市民反映：
　　要保号，愿意缴纳一定费用
　　&一张卡还好，但是我有很多卡跟资本市场挂钩，有证券、有期货、有基金还有各种第三方机构，如果每一张都重新搞一遍实在太麻烦。换卡能保留号码是最好的。&在市区从事资本市场业务的吴先生告诉记者，如果能保留号码，几十元的换卡费不是大问题。而做装修业务的林先生则告诉记者，常年往来的客户都习惯了自己的那几张银行卡，要换的话还要逐个通知，&短信还不行，现在骗子多，肯定要一个个电话打过去沟通，非常麻烦。&
　　记者随后针对是否需要保号以及对费用的敏感性随机采访了10名不同行业的市民，大家一致希望能保留号码，对换卡费用则均表示不大敏感。
　　第三方：重新捆绑手续相当麻烦
　　支持保留原号码
　　尽管银行方面表示，可以免费提供重新绑定新银行卡的业务，但记者从一些第三方机构了解到，重新捆绑手续相当麻烦。一家基金公司市场人士告诉记者，银行渠道销售基金有两种方式，一是代理销售，这种相对方便一点，银行可以直接对新卡进行捆绑，但是另外一种直销基金，那就比较麻烦了，需要客户自己传真一堆资料给基金公司，通过审核后才能实现捆绑，这需要一定时间。
　　而对于证券账户，市区某券商表示，市民先要在证券公司断开老的银行卡关联，再到银行关联新卡。而且当天不能交易，账户余额要取干净，做个结息，过程也比较繁琐，所以最好是能保留原来的号码。
　　新闻链接：
　　金融IC卡
　　又称为芯片银行卡，是以芯片作为介质的银行卡。具有安全性高，卡内敏感数据难以被复制，不易被伪造的优点。而且芯片卡容量大，可以存储密钥、数字证书、指纹等信息，其工作原理类似于微型计算机，能够同时处理多种功能，为持卡人提供一卡多用的便利。
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编辑: 李思思（见习）|责任编辑: 黄作敏下载温州新闻移动客户端
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