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站在人文和科技路口的老罗
老罗没想到MX4会以1799的方式出现在他的生命中,当然也出现在另外一个男人的生命中。老罗以为魅族依旧会是2499,他自信锤子在审美和做工上不输魅族,加上情怀,卖3000绝对值了。
没想到1799不仅狠狠地打了小米一拳,躲在一旁看热闹的老罗膝盖也中了一箭。老罗的锤子一直想摆脱“粉丝手机”的印象,吸引更多的手机用户,结果被魅族的1799打了一个措手不及,老罗看了看自己的锤子,怒了。
手机圈也是江湖,外有苹果、三星、HTC、索尼等品牌牢牢的锁定着中高端用户(即3000以上这个档位)内有中华酷联牢牢掌握着线下出货渠道,此外步步高、金立、OPPO等深耕二三线市场,尤其是步步高旗下的vivo系列做的非常成功。
然而小米横空出世了,搅乱了整个手机行业,短短4年的时间里,靠着1999的性价比,靠着轻资产模式(只研发和设计)出货量过千万,成了传统手机行业的噩梦。
这时候的魅族还是一个小而美的传统公司,凭借着用户的口碑一步一步的向前进,可惜,时代变化的太快了,别人迈着大步前进的时候,魅族显的落后。那老罗当时在做什么呢?还在当他的英语老师。
后来有一天,老罗不教英语了,该做手机了。这跨行跨的,震惊了整个互联网。
老罗有自己的打算,首先老罗想自己有粉丝啊,800多万粉丝呢,就按10%的转化率也有80万,按照锤子手机的成本,2000块都有利润,更何况锤子手机定在3000,就算一锤子买卖,我怎么着也能挣个四五个亿……估计老罗自己都被这个数据惊呆了。
而且老罗盘算着现在手机不像以前需要自己有工厂,富士康在那等着呢。也不需要线下渠道,小米的已经证明了。至于操作系统,安卓是开源的,拿过来用做个主题就行了,老罗琢磨了半天,发现自己什么都不缺,缺的就是一笔钱。
老罗的热情顿时被点燃了,之前牛博网倒闭了,英语培训投入和产出不成比例,来钱慢,行业趋于饱和,做下去也没什么前途,而手机,一个站在科技前沿的高大上行业,老罗的情怀终于有了施展的地方。
从风险角度来讲,做手机的钱肯定不会是老罗出,打死老罗也拿不出那么多钱,赔了是投资人的钱,并且有忠心耿耿的粉丝,老罗怎么也赔不了,只是赚多赚少的问题。万一成了一只风口的猪,老罗还能在科技界名留青史。
说实话,老罗真不容易,毕竟他不像雷军在科技、互联网人脉深厚,资源丰富,也不像中兴、华为家大业大,也不如黄章,靠做产品起家,奉行产品至上,拥有一帮忠心耿耿的煤油。说到这里,不得不提一句,之前老罗和魅族的关系还是不错,经常在一起吐槽小米。
老罗除了顶着一个网络红人的帽子,和科技、产品、互联网都交情不深啊,但老罗还是义无反顾的做了,为的是什么?情怀。“我不为输赢,就是为了认真”。真是“彪悍的人生不需要解释”。
老罗深知要借鉴小米的成功,就要成功吸引网民的关注。从此老罗不再是从前那个愤青了,成了一个专业吐槽机。各大友商无一幸免,包括苹果都难逃老罗的吐槽,老罗的口号是立志做“东半球最好的手机!”后来被老冤家方舟子举报,改成“东半球第二好的手机”。
从中可以看出,老罗的野心可不仅仅做一台“粉丝手机”来捞钱,而是,真把做手机当成自己的事业了。要不然老罗没必要把自己变成一个靶子,老罗这么做的目的无疑就是把非粉丝的手机用户吸引过来。
事情不再单纯的是老罗和粉丝之间的关系,而是老罗要挑战整个行业,搭上的是自己的信誉,不惜用“最”字来描述自己的理想和产品。但是,老罗的高调导致公众对锤子的期待无限的被拔高了,尤其是老罗的粉丝。在他们看来锤子已经成了人文和科技结合的完美化身。
2年的时间,从老罗立志做手机的那天起,这款叫“锤子”的手机终于做出来了。老罗无疑是幸运的,因为有人愿意为他的“情怀”买单,当然更主要的是老罗背后的粉丝。2年的时间,老罗想必吃了不少的苦头,因此在产品发布时,老罗最后谦虚的说了一句,我们只是一家小厂商。
但是老罗明显低估了做手机的难度,先不说锤子被认为奇葩的三颗实体键,争议的九宫格,这些都是仁者见仁,智者见智的事情,重要是手机做出来后良品率过低。导致出厂的锤子手机发生“摄像头没有装玻璃”的事故。
以下为引用:
“实际上,作为一款新诞生的手机品牌,在之前没有实际操盘经验情况下,遇到供应链供货不足、初期产能爬坡、良品率低等问题,在业内是一个非常正常的现象。
如小米初期,由英华达负责代工的米&1手机其实遇到的问题跟锤子完全一样,雷军在媒体前无数次为‘产能爬坡’背书,甚至被业内指责为‘饥饿营销’。而米&1初期的良品率仅为90%左右(英华达称&93%),而业内代工正常的良品率为&96-97%。
按照罗永浩‘好的时候一天能出来几百个良品,差的时候甚至要把整个产线彻底停下进行整顿’的说法,以及‘日产1800部左右的正常水平’计算,由廊坊富士康代工的锤子手机良品率肯定低于&50%、甚至低于30%&。
罗永浩在通过锤子科技官方微博的声明中,将问题归结于:产线欠磨合、“工人装配操作不熟练、&品控标准没有统一等因素,此举引发了其代工厂富士康的不满。”
富士康是苹果的代工厂商,拿这些理由指责富士康,明显是老罗给自己找借口推脱责任,富士康当然不满,问题出现在哪里?明眼人都看出来了,是产品设计上出问题了。
那锤子的质量又如何呢?以开箱合格率计算,开箱合格率=(开箱检验合格数/开箱检验总数)&100%。正常情况下,500强的标准就是开箱合格率100%。而行业标准是多少呢?不得低于百万分之3.4%,而锤子的开箱不良率是多少呢?百分之三。中间差了“万”。
从而锤子面临了有史以来的最大危机,锤子手机不得不发布通知,对外宣布是产能问题(据估测锤子的首批订单只有6万台左右)其实,是为了改正产品设计的缺陷,提高产品的良品率。
就是这些也让锤子忙了2个多月,这时候,小米4发布了、华为发布了荣耀6等多款心机、三星发布了Note4、魅族发布了MX4、最重头的是苹果发布了大屏手机。
并且老罗开始尝到“攻击性营销”的恶果,吹牛皮不可怕,可怕是别人等你把牛皮吹破了看笑话。你没拿出产品的时候,大家还不好意思说什么。但是当你拿出的产品根本不是你吹的那样完美和优秀时,连质量都无法保证,就别怪墙倒众人推。
不过老罗也没闲着,和王自如、魅族那边吵的火热,“罗质翔”让人见识了老罗的口才,分分钟搞死王自如的节奏。但是让人不解的是,为什么没几天,老罗就和魅族掐上了呢?
说这么多,其实都不是重要的,产品不好可以改,质量不好重新做,老罗的粉丝忠诚度还是蛮高的,重要的是,锤子的定价策略,让锤子只能成为一台“粉丝手机”。
锤子的定价摆在那里,3G版3000,4G版3500,这个界限是一个分档线,国产手机中的旗舰大多都控制在3000以下,少数特别高配的,比如3G内存,805处理器、2560&1440分辨率敢卖到3000以上,过不了几天就开始降价。
3000以上用户几乎都被苹果、三星、HTC、索尼等品牌高端机把持,毕竟对于国人来讲3500块不是一个小数目。3500我可以选择买港版的5S、国行5c、HTCM8、索尼Z2……等等一批既有口碑又有质量的手机,拿出去还有面子。
那请问,我作为一个消费者为什么要买一个没经过市场检验、良品率低、设计风格停留在iphone4时代,最重要的是买不到的产品呢?
如果老罗事要做一个给粉丝的手机,3000块没问题,毕竟有老罗的情怀。但是不是老罗粉丝的人,为什么要给老罗的情怀买单呢?
互联网手机如今已经打到了千元机,荣耀、小米,已经开始拼百元级了,老罗你把手机定到3000元这个级别,你让其他厂商怎么想?你让消费者怎么想?我买我就是个锤子。
在魅族开发布会之前,老罗还是对魅族抱有希望的。毕竟相对魅族惯例2499来讲,老罗的3000还算差距不大,别人说起来,老罗还可以自我安慰一下。
没想到,MX4定价1799,这个该杀的。老罗估计当时就不淡定了,新旗舰才卖1799,锤子的配置还是上一代的水平,无论设计、优化、做工,MX4对锤子来讲,即使打成平手,那价格中间还差一个小米3呢。
那为什么除了雷军外,偏偏老罗也急了呢。因为,互联网厂商其实就几个,小米、华为荣耀、一加、中兴nubia、魅族(算半个),还有就是锤子。
传统手机厂商人家有线下渠道,会在线下投放大量的广告,你们在网上吵得再热闹,短时间内对人家的销售影响不大,毕竟很多人不会闲的没事天天在网上看手机,基本上别人推荐用什么手机,电视上做什么手机广告,她们就买什么手机。
其中荣耀和nubia是华为和中兴旗下的,人家没关系,全当种试验田了,赚了亏了对公司影响不大。一加和OPPO关系很深,也算是背靠大树,真正有影响的就是小米和锤子。
小米和魅族之间的口水战就不用多说了,真说不明白,当年雷军和黄章是真爱,如今反目成仇,掺杂了太多的个人恩怨。
从产品上来讲,魅族的设计和做工一直完胜小米,从MX时代,魅族就已经确定了自己的设计理念。在国内一众设计平庸的厂商里也算是独具特色。
而小米,从没有“设计的设计就是最好的设计”到抄袭诺基亚LUMIA如今和锤子不约而同的抄袭了苹果4可谓风格一变再变,没变的就是MIUI浓浓的城乡结合部审美。
但是小米赢得了机会和时间,靠着1999这个利器战无不胜,靠着和各大运营商的合作关系,将货铺到三四线城市,你都可以在三四线城市看到小米的广告。
但是小米现在也开始遇到问题了,首先营销模式被各大厂商学去了,用户已经有了免疫力了,甚至不满了。毕竟小米你已经成立了4年,出货量过千万,你说小米4发布会开了都2个多月了,产能怎么说都该稳定了,还搞抢购,说得过去吗?
其次,售后问题,严重影响小米的口碑,修手机都没地去,只能返厂,你不能修个手机修大半个月,影响了用户体验。这方面传统厂商做的多好,在当地售后中心基本当天解决。
再次,1999这个价格被魅族真正意义的打破,因为之前荣耀主攻的是千元机这个市场,而其它厂商缺乏挑战的资格,锤子直接把自己拉倒3000以上这个水平。
所以当魅族的新旗舰MX4以1799出现时,关注手机的网民热情被点燃了,于是便出现了1799这个网络事件。
但是,魅族的1799对小米4而言,只是抢夺了小米4的一部分用户而已,最多的还是吸引其它的手机用户。以现在小米公司的体量,其实并没有受到太大的影响,毕竟小米已经成长起来了。
以小米为首的互联网手机有一个特点,就是有粉丝的忠诚度,即对小米品牌和产品的认可。小米的营销为什么那么成功,因为小米有忠诚的粉丝,可以帮助小米把自己的理念、产品主动传播出去。
这些不是可以靠钱、靠几场营销活动就能得到的。社会化媒体营销的本质就是粉丝营销,粉丝营销的本质就是培养粉丝的忠诚度。
但是,在苹果之前,你会对某个手机有忠诚度吗?或者对某个电脑?所以感谢乔帮主,开创了手机崇拜教。
谈起苹果,果粉会巴拉巴拉讲一堆乔帮主的传奇经历,讲苹果在设计上的伟大创新等等;谈到魅族,煤油会讲到当年黄章是如何白手起家的,是如何做出M8让业内震惊的,是一个追究极致的偏执狂;讲到小米,米粉就会谈雷军一路走来的艰辛,40岁创业的感人经历,讲小米团队的如何牛逼……
这些都是自发的认同感,是国内其它手机品牌所没有的。以荣耀为例,你可以把手机价格拉的很低,提高出货量,但是你无法培养品牌的忠诚度。
许多米粉都是从米1一路用过来,米2、米2s、米3、到米4,而煤油都是从M8时代开始,更多的是从MX时代开始,从MX、MX2、MX3,国内手机厂商有几个可以做到?
老罗热爱手机吗?热爱。王自健呢,也热爱,两个人都算是手机发烧友,但是热爱不等于真的懂。你可以对每个手机了如指掌,可以成为粉丝眼中的手机大神,但是当你真的踏入手机这个行业的时候,发现,你其实就是一个业余爱好者的水平。
所以有一句话叫,跨行如跨山。锤子手机在产品上的缺陷暴露出老罗当时对手机缺乏真正的认知,即使身边有以前摩托罗拉的工程师,想必以老罗的性格,老罗必定坚持自己的想法。
毕竟手机是一个工业化的产品,而非艺术品。从设计到制造再到产能把控,老罗暴露出太多的缺陷,让锤子手机长时间无法正常供货。
有人会问,小米刚开始不也这样吗?为什么单单指锤子,你肯定是一个罗黑。
首先,小米是“饥饿营销”的开创者,并且赶上了智能机起风的时候,当时随便一款差不多配置的手机都卖到3000以上,当时魅族的MX还卖过2999,但小米卖多少?1999。
这是小米的核心竞争力。配置是当时的顶配,只卖1999,如何不让人动心和疯狂,在米粉的主动宣传下,小米获得广泛的关注度,成为一个“事件”。
所以即使小米前期供应不足,但是用户有足够的耐心和宽容。毕竟在动辄三四千的手机时代,小米1999足够良心。何况小米靠MIUI积累了不错的口碑。
但是,到了2014年是什么情况?去年苹果推出5C、HTC不断放下身段推出M8时尚版、816,华为、中兴、联想等国产巨头为了千元机打的头破血流,老罗倒好,“啪”的一下给了锤子一个3000起的价格,并且还是上一代旗舰的水准。
价格贵也算,质量你得好吧,毕竟你是冲着高端用户去的。在国产两千旗舰的时代,你三千总该拿出一些不一样的东西吧,但是老罗拿出了什么?你拿出的东西除了“情怀”外,靠什么让粉丝以外的群体接受1千块以上的溢价。
最重要的还是买不到。你让用户想体验都没机会去体验。小米这种模式在后期已经积攒了太多的不满,包括米粉,所以在魅族1799出现的时候,许多米粉跑过去恶心了一把小米。
你老罗现在卖一台3000以上级别的手机,还准备卖“期货”,无论是有意还是无意,肯定会让人吐槽,所以老罗想让粉丝以外的群体来购买他的锤子手机,几乎没有什么希望。
老罗的失败不是理想主义的失败,而是作为一个商人的失败。但老罗毕竟还是赚到钱了。
说回老罗和魅族。老罗本来希望还有魅族能给自己垫背,没想到黄章这个浓眉大眼的最后也叛变了革命,祭出1799放下身段去打价格战,感觉遭到背叛的老罗能不愤怒吗?!
并且,喜欢锤子的用户和魅族的用户有相当一部分重合,放着1799外观、做工、设计不输锤子的MX4,加一个小米3去买锤子,毕竟“情怀”有时候得让位现实,魅族的“情怀”好歹还能摸得到。
老罗站在人文和科技的十字路口,摸出自己的锤子手机,突然大喊一句:这是乔布斯开过光的!
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