苹果6s意外关机可免费换电池_网易新闻
苹果6s意外关机可免费换电池
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（原标题：苹果6s意外关机可免费换电池）
本报讯（记者&陈雪柠）苹果官网近日发布公告，在进行了彻底调查、收集设备并进行分析后，发现少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone&6s设备中，某项电池元件在被装进电池包之前，于受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。
苹果公司强调，这并不是安全问题，将为受影响的设备免费更换电池。iPhone&6s用户可以登录官网，在“iPhone&6s意外关机问题计划”网页上输入设备序列号，查询设备是否符合免费更换电池的条件。这份公告表示：“我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。”据介绍，iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如遭遇极度寒冷的气温环境。发生自动关机的某些情形对于用户而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免低电压损伤。此前不少消费者反映，自己的iPhone&6s存在意外关机问题并符合更换条件，但维修人员却表示店内电池配件已无存货，需等待7至15天的时间。记者昨日了解到，苹果中国已扩大备货，前往办理电池更换的消费者有望当场完成更换。
(原标题：苹果6s意外关机可免费换电池)
本文来源：北京日报
责任编辑："王晓易_NE0011"
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Powered by Discuz!苹果为意外关机iPhone6s免费换电池 称不是安全问题|苹果_新浪财经_新浪网
　　苹果公司已经确认，将为部分存在意外关机问题的iPhone 6s更换电池。
　　11月21日，苹果公司发布声明称，有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。
　　苹果称，如果用户遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号，以确认该设备是否符合免费更换电池的条件。&
责任编辑：李思阳苹果确认iPhone6s会意外关机 可免费更换电池_新浪上海_新浪网
　　iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机，引发广泛热议。上周，上海市消保委约谈苹果，要求其查明原因。事后，苹果方面却对“承诺为前来投诉的消费者免费更换电池”一说予以否认，导致事件持续发酵。昨天，苹果官方突然发出一则“iPhone6s意外关机问题计划”，首度松口确认iPhone6s设备会意外关机，并表示对序列号在2015年9月至10月间的iPhone6s手机、可免费更换电池。但对iPhone6、iPhone6Plus的电池问题未作回应。
　　门店口风“谨慎”
　　昨天下午，记者在位于环球港的苹果中山北路零售店内看到，前来咨询更换电池等相关事宜的消费者为数不少。不过，客服人员在介绍情况时均十分谨慎。
　　记者以消费者身份，请教了有关iPhone6s及iPhone6突然自动关机的问题。一位客服详细询问了记者手机的型号、当时耗电量状况、使用年限、购入方式等。“iPhone6s的话，还是以官方的说法为准，我们现在也不是很清楚。至于iPhone6的话，可能与电池的损耗有一点关联。”该客服表示。
　　那么，消费者能否就有自动关机问题出现的手机进行电池的更换呢？“能不能换电池，这取决于手机的具体问题，并不是所有问题都需要换电池才能解决的。”现场客服人员表示，消费者需提供本机的序列号，以确认设备是否符合免费更换电池的条件。“如符合更换条件，建议您还是先对手机进行一个备份，以免造成资料损失。”该客服提示。
　　极少数可免费更换
　　记者注意到，在苹果的这份声明中称，现已经确认有极少数的iPhone6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。而遇到此问题用户可到苹果公司客服免费更换电池。如果消费者遇到了这个问题，请前往一家AppleStore零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。
　　随后，记者致电苹果中国官方的400售后服务电话，工作人员表示，官方最新的“iPhone6s意外关机问题计划”仅仅是针对2015年9月至10月间生产的iPhone6s手机，iPhone6、iPhone6Plus都不在此轮免费更换的范围内。
　　苹果中国官方售后表示，自动关机并不完全是电池的原因，也有可能是操作系统带来的影响。对于不在本次意外关机问题计划内的苹果手机，如果出现自动关机的问题，消费者首先需致电苹果官方，并将自己的iPhone手机升级到最新的iOS.10.1.1版本，在打开Wi-Fi的情况下，由苹果官方为消费者进行一次远程的电池检测。电池检测不需要费用。经检测发现，如果真的是电池存在问题，消费者还需查看手机是否在质保期内，如无人为损坏、在质保期内可免费更换电池，如超出质保期则需要支付约500—600元的费用进行更换电池。
　　苹果售后表示，一般苹果手机的质保期在一年左右，各地维修、更换的费用或有价差，消费者需要可咨询当地售后。
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新浪地方站苹果宣布 iPhone 6s “意外关机”解决方案：符合条件的可免费换电池
iPhone 6s 的意外关机问题让不少消费者的日常使用都苦恼不已。该问题的具体表现是：iPhone 6s 在电池电量还剩大概一半的时候，手机会自动关机，必须要连接电源才能开机。
近日就该问题，苹果宣布将为符合条件的手机用户免费更换电池。：
Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。
如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。
在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的 iPhone 进行检查，以验证您的设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。
和之前的“适用于 iPhone 6 Plus 的 Multi-Touch 维修计划”一样，如果符合条件的用户认为自己的 iPhone 6s 曾经出现过这个问题，且用户为此支付了更换电池的费用，可联系 Apple 咨询退款事宜。
从苹果的官网声明来看，苹果官方并没有公布此次意外关机问题的原因。不过，由于该情况多出现在气温较低的冬天，所以此前有推测称，低温会导致锂电池电解质流动缓慢，内阻变大，从而出现出现电量不足的提示。
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