关于小米之家售后维修黑幕[删吧，不怕你们删]_小米之家吧_百度贴吧
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关于小米之家售后维修黑幕[删吧，不怕你们删]收藏
本人曾经也是一个米粉，虽然不是那种特别资深的米粉，但是也非常喜欢小米的产品，从小米3到小米note，到小米的其他产品，一直都在购买使用。但是前一段时间发生了一件让我非常气愤，非常失望的事件。事情的开始是这样的，在七月二十九号晚上的时候，我正听着歌呢，觉得音量有点小，就想加下音量，但是音量加键却突然失灵了，当时心里想可能重启下就好了，可当我重启之后，手机却开不开机了，只显示一只兔子和fast boot的字样，也就是我们通常所说的刷机模式，当我进行&三清&模式之后，却还是开不了机。第二天拿到&北京市海淀区清河中街翠微大厦二层小米之家去维修&，[注意:就是这家非常黑的店坑死人不偿命的店把我坑了]，由于当时是周日，没有在网上预约到，只有在店里取了个非预约号排队维修，当时是上午11点钟开始取号排队的，我前面排了60多人，没有办法手机出问题了，只有苦等了，小米之家这工作效率，我只能呵呵，一万个草泥马，万般煎熬后，等到了下午两点半的时候才到我，客服给看了一下，先说是我手机外观受损严重，然后说我手机进水了，不在保修范围之内，[呵呵，一万个草泥马，小米售后一般都是这个手段]，我当时想，算了，不保修就不保修了，只要手机能修好就行了，就拿给他们去检测了，又一次提到小米之家的工作效率了，一个检测给我检测了一个小时，检测后居然告诉我主板坏了，需要维修，维修价420元，我当时就纳闷了，一个非常简单的小问题跟主板有毛关系，没同意维修，然后他们的工作人员主动问我是不是觉得贵了，我说是的，我不修了，把手机给我就可以了，然后他们的工作人员连话都没回我，就后面维修间进去了，过了五六分钟后，工作人员问我给我减去80元人工费，340元修不修，我的回答还是不修，很奇葩，第一次知道原来小米之家还可以搞价还价的，他们的回答居然是&不修的话你这手机可就没用了&，也怪我当时傻，没有听明白他们的话里话，没有去顺从他们，我说，把手机还给我就可以了，又是一万个草泥马，他们装机又给我装了一个小时，真是让人非常气愤，最后，到了五点多钟，手机才回到自己手中，忙了一天的时间，手机还没修好，真让人气愤！第三天找了好几家店，他们连修都不带修的，他们的理由又非常一致，就是听到我把手机拿到小米之家后，都一致认为我的手机本身是个非常小的问题，刷下机，几十块钱就解决了，可是都怪我贱，把手机拿到小米之家了，几个店里的老板给我的唯一解决办法就是&既然他们已经把你的手机主板整费了，那我这也给你修不了了，你不用找我们修了，还是去小米之家吧，他们要多少钱，你给多少钱就成了&，我这个人吧，就是不信邪，我宁愿把钱拿给别人去赚，也不会拿到一个欺骗客户的黑点去赚，最后找了个熟人的店，把主板给换了，至此以为一切都已经结束了，可是几天后发现手机后置摄像头拍照模糊，不能对焦，又拿到熟人店里去看，老板说当时没发现，你这摄像头也是呵呵了，你们懂得。[北京市海淀区清河中街翠微底商二层]，劳资一万个草泥马！ 最后表示:小米公司本身的产品质量还是可以的，可是他们外包给别人的小米之家实在让人不敢恭维！
米家,京东专业品质,正品好货,免费安装,天天低价!米家,网上购物选JD,正品行货 精致服务.
这么垃圾？
我擦 小米之家服务居然这么差 真是一万个草泥马啊
太坑了 我今天拿去修也说进水然后说420维修 我嫌贵没修不知道有没有被换零件
卧槽，这样都不敢去米家了
我的正常使用，屏幕光斑，同意给我换屏，换屏过程拿出来说进液，不给修了，我从来没进过水，就是换屏幕光斑，怎么就进液了呢。
天津的数码广场授权的那家
小米售后真他么坑
说的我不想去了
我手机没声音，进上海小米之家修，也是说进水不保修，一修就是主板，目前已经对小米无爱了
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我遇到过主板坏了，给修了或者换了主板，不过5天后同样的问题出现，如果再给我这样售后一次，我再去之家就要给我换个新手机了，也因此这次的主板没出问题，一直到我把1S给卖了，还好是质保期坏的，而且他们也没有给这样那样的理由来麻烦我，要不然当时问如果自费，主板要800多，我手机才卖了260，买的时候也才1400，主板就要800多，狠吧
维修店很多这样，我朋友就是维修店的，拆了你不修，就要别人也修不成，上次我朋友把别人笔记本主板整废了，
他不整费，你去别的店修十几块钱，这样明显知道他们坑你
西安的售后tm的先说我的螺丝标签被拆过，然后检测又进液，手机买了没多长时间，看起来这是惯用的手段。我之后拆机看就没有进液，换了个零件就好了
我的小米NOTE手机一直都用不了导航，自检GPS定位根本就用不了，现在手机上有好多光斑，我是从小米2就开始用小米，但是这次我不打算在用小米了，不止是质量越来越差，在一次又一次的维修过程中，也对小米失望透顶！127909
小米2s的质量还是可以的，但是后来的机子都越做越差，虽然看着现在小米出了很多新品，性价比也高，但是质量真不咋地，而且这个小米之家的维修坑人，很差劲，所以弃了，小米手机不会再用了
以前我修联想也是我刷机刷死了，拿去修根本没进过水愣说进水了我怀疑他们搞鬼就没修。去别的店刷下机就好了坑到爆
看见你们是这些一两级的水狗我就放心了
这么吓人？还是不买小米MIX了，怕怕
手机进水，在河南中牟农校附近的小米之家维修。修之前电池可以一直玩一上午。现在2小时完美没电玩一局球球大作战(12分钟)大约需要25%的电(球球大作战很耗电？很耗电？很耗电？)基本上只要一开屏幕 一分钟1%的电往下掉
好多小米之家是外包的，不是自营的。有点黑心。
如果换屏应该去哪里换
小米之家只做销售、你确定那是小米的官方店？
这个我作证，小米售后维修太不要脸！手机信号弱，我要求返厂维修，等了半个月后一个人打电话过来说要换主板自费八百多！太不要脸了，信号不强就换主板？退一步说主板有问题为什么要消费者买单？出厂你们工厂不检测的？
我就是手机天线厂专门做手机天线的，信号弱你们有看过机子环境处理的是不是到位？天线接触是不是有问题？天线线路是不是有短路或者断路？换一个天线成本几块钱的事居然打着换主板的旗号要八百多，恬不知耻！雷军你养的真是一帮了色！
在2016下半年在当地小米之家，付了手机原价的一半以上的价钱修好了手机，现在又出问题了，好吧，现在2017一去看，小米之家门口堆满杂物，封了，上网一查，果然这个网点撤了，再一打听，小米之家将不再维修而转行销售，以后我还能相信小米吗
从一开始的米粉，鼓励身边人都去用小米，到一步步的失望，刚买的机子连不上无线网，明明开机别人打电话说关机，，直到去小米之家售后才真的失望透顶。真心希望这个品牌能越做越好，但是小米之家的售后效率低下，管理混乱，希望能引起重视，不要让之前的米粉都转了黑，也不要让这个品牌被自己的售后砸了锅
小米售后，现在小米之家都没有售后了
昨天体验了一次东莞长安苞谷售后，我拿了两台手机，一台小米note1台，小米2s。因为我刷机的时候把线突然拔掉了，然后就没办法开机。让他们说帮我刷机，我说2s刷不刷得好都无所谓，反正小米note希望一定能帮我刷好，结果，他们就帮我把小米2s刷好了，就没有帮我刷好，他们还说是我的硬件问题，需要换主板，我说不需要就走了。
最后在我附近找了一个修手机的，他说二百块钱，然后晚上的时候我自己到网吧里面去，花了三块钱的网费，自己刷好了。
确实很垃圾
拜托那不是小米之家，是特约维修点……不过小米的质量一直是有问题是真的。
登录百度帐号推荐应用小米手机在维修点维修需要什么？是在官网买的，可以只拿手机不?
全部答案（共1个回答）
西安创通电子科技有限公司电话：029-地址：西安市尚朴路北长巷4号中国联合网络通信有限公司西安市分公司电话：029-13...
你好，非人为因素的话，硬件坏了是不需要收费的。
请问所在地有小米之家么？如果不是小米之家，还是建议送到售后的官网进行维修，毕竟官网还算是价格合理而且质量有保证。这是个人观点，你可以参考一下
你好！全国联保的意思是在全国有保修点的地方，你的手机都是可以得到厂商售后提供的保修服务。如果你所在的地方没有售后保修点，那么你可以通过邮寄的方式寄到就近的服务中...
估计也要50块起步，因为要拆机嘛
应该有的，可以打全国客服。希望对你有帮助麻烦好评，谢谢
卖小米的地方。
拿去小米的授权维修点维修。人为损坏时不在保修范围内的，具体的费用请咨询小米的售后人员。如果能帮到你，给个好评哦。谢谢
西安创通电子科技有限公司电话：029-地址：西安市尚朴路北长巷4号中国联合网络通信有限公司西安市分公司电话：029-13...
因为你的女友有可能是一个没有安全感的人, 而且她又真的是很爱你, 所以才会不停的问你, 所以, 如果你爱她, 在乎她, 那就告诉她, 每天都说一遍"我爱你, 我...
答: 你是手机党还是电脑客？
答: 数码变焦只是单纯的放大 不能保证清晰
它的工作方式类似于我们在电脑中将图像的某一部分进行放大，不同的是“数码变焦”是在拍摄过程中直接在CCD上完成的。确切地说...
答: 风险当然是有的,谁也不能保证.不过,劝你千万不要在小网买东西.最好在卓越,当当和淘宝之类的.付款方式最好选择"货到付款",用网上银行有点危险!
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相关问答：123456789101112131415请问小米手机去售后需要检测的时候服务中心是不是应该给提供备用机呢？
全部答案（共5个回答）
为什么？记得国家三包规定不是应该给的吗
国家是这么规定，但企业哪会按国家规定去执行呢
目前手机维修没有提供备用机的
死机重启问题是智能手机的通病，小米也不例外..但要看什么情况引起的、一般不外乎两点：软件冲突和硬件质量问题导致。目前我的小米基本没有（入手2个月，发现过两次） ...
保修期内最好还是直接去小米售后比较好！
建议试试看别人的移动卡有没有信号，如果都么有那就是手机的问题，建议联系客服
答: 这里有没有人因为公司要装修，而请假休息的？要怎么开口跟老板谈请假这个事？请指教下
答: 就是社会矛盾的集中点！
答: 社会民主连线是香港一个由激进民主派、在港组建中国各大政党的政治性组织。中文简称「社民连」，英文名称为League of Social Democrats，其目的...
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解密小米：为什么除手机外的产品都未“成功”
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关于的文章，你也许看了几十篇，但是接下来这几篇你不能错过。小米已经是一家估值高达450亿美元的公司，但外界对这家公司无论褒贬，多数都陷入了一种「雷军式」的思维体系——顺势而为、风口、互联网思维。而今天我想做的，是剔除这家公司身上所有的光环和争议，用最基础的商业逻辑，来剖析和还原小米。文章原刊载于3月30日的《财经》杂志，有接近2万字之长。为了方便大家阅读，我把文章拆成了五大篇，分别是：意外的“失败”，雷军的管理师承，独特的供应链，帝国的隐秘，雷军的手。解密小米一：意外的“失败”文／《财经》宋玮小米看起来战无不胜，但它偶尔也有不那么成功的时候。这家公司最初的想法是成为中国的，或者说上的苹果，以用户和服务为核心、软硬件一体的模式将它推上了一条陡峭的增长曲线。在手机大获成功之后，小米试图效仿苹果，通过推出一个个明星单品来扩张。2013年初，当时所有人对雷军的期待都是——他还能否继续挑战自己，推出一款又一款成功的产品？雷军真的去挑战了。这家公司在一年之内连续推出了盒子、路由器和智能电视。但上述产品没有取得和小米手机一样的成绩。小米联合创始人、生态链负责人刘德在接受《财经》采访时含蓄地表示，电视和路由器未达到“期待中的成功”。清晰的战略、比苹果还要更开放扁平的管理架构、以及一条独特且高效的供应链，身处这条向上的曲线中，小米为什么还会遭遇“失败”？——你也可以将这里的“失败”理解为试错。回头来看，小米手机是雷军厚积薄发多年雕琢的一款产品，包括MIUI对用户的积累，包括供应链的磨合，一朝爆发。如果说MIUI是小米早期核心，那么路由器和电视恰恰就缺少这样的核心。相对来说，这两款产品做得比较仓促。小米电视1，当时的卖点是「屏幕」，它以一种高性价比的方式推向了市场。但事实上，电视应该怎么做？首先应该有强势的内容，没有内容做电视，就犹如无源之水，无本之木。星云智能CEO杨海涛告诉《财经》记者，小米电视在内容和版权上有所不足的情况下，还没有抓住时机去放量，这是一个错误的战略。星云智能是之星旗下的一家孵化器，主要为硬件创业者提供供应链对接服务。“事实上，没有人愿意错过这次机会。”小米电视硬件负责人戴青松解释说。他提出了另一个关键因素——相比手机，电视的产能控制更不容易，屏幕多数时候是稀缺资源，下了订单却拿不到。一位产品经理曾在小米电视1发布后不久去小米面试，他问他的面试官，乐视的遥控器中有一个可以语音控制的小功能，小米为什么不做？对方回答，你知道现在讲方言的人特别多，南方人讲普通话可能无法识别。这名产品经理感叹，小米所擅长的参与感和互联网思维似乎没有很好体现在电视中。“第一代小米电视，在及格和不及格之间。”2013年10月，距离小米电视发布后不到1个月，小米电视负责人王川在接受采访时自我评价。而在拥有了内容和版权后，今年发布的小米电视2成功的可能性将大大增加。至于小米路由器，它的问题在于产品定义出现了失误。“定义得过沉、过重，成本也过高，硬盘是最大的成本。”刘德说。第一代小米路由器以内置硬盘为卖点，售价699元，达到了路由器的技术至高点。小米投资人、GVV管理合伙人童士豪告诉记者，小米内部曾有过争论，智能家居的中心到底是路由器还是手机？在早期，小米将路由器定义为「战略级的核心产品」，但事实上，在没有足够需求的衬托之下，路由器注定在很长时间内是分散的，即便是小米这样的明星公司也难以引爆市场。小米行之有效的一整套打法和理论，在这个需求不足的市场上，搁浅了。王川的观点是，小米需要等到技术确实能被用户使用后才会采用。他点出了小米的产品逻辑——和传统企业遵循的木桶理论不一样，小米始终是旗杆理论，集中力量做什么和不做什么，是由最高那部分决定的，他们总是满足最多人的需求，这迥异于互联网所鼓吹的长尾思维。“第一代小米路由之后，内部在反思，应该用什么样的精神做什么样的领域。”刘德说，最终的结论是，小米应该以极客精神服务90％的用户，这才是小米擅长的打法。而第一代小米路由，只做到了第一句话。小米电视和小米路由就像两家公司做出的产品。前者虽然有些操之过急，但本质和小米手机是同样思路，做减法，将重点突出、降低成本。而路由器，则人工赋予了太多东西——这是创业公司能犯的很典型的错误，它臆想了一个需求。苹果的路径证明了，做成一个产品，需要多年的积累，比如对用户需求的深刻把握、技术专利的突破以及供应链的磨合。这种模式决定了苹果要花很多年去研磨一款产品，才能推向市场，这是它的弱点，也是它的优势。从这个角度而言，第一代小米电视和路由的「不够成功」都是必然的。但公允地说，它们并没有为小米带来任何负面影响，甚至少有公众注意到「并不算成功」这个评价。然而，小米路由和电视未能在指定时间到达指定的战略位置，一定给了雷军很大的触动，让他意识到，小米纯粹依靠自己来做单品扩张是不行的。善于“复盘”的雷军后来告诉《财经》记者，当时各个产品线齐头并进是很乱的，包括国际化也太快了，同时推进六七个区域，小米应克制、应专注。“不要被市场搞来搞去。”小米并非不能成为一家纯粹的产品驱动型公司，它只要需要放慢节奏，用时间来积累，有朝一日它会成为苹果模式的公司。但是「慢」这个字，对于这家成立才五年就达到如此成绩的公司是无法接受的，那些给了钱让它冲向450亿美元的人，一定会催促它加速冲向1000亿、2000亿。毫无疑问，小米一定会调整方法，继续扩张。2014年，蛰伏一年的小米生态链团队浮出水面，负责该业务的刘德也从幕后走向台前，他被认为是一名行事稳健而思维狠辣的管理者。小米新的战略是，将小米打造成一个可连接一切终端的大型硬件生态系统。这个战略足够宏大，但清晰划分出雷军过去一年所思考的「小米的边界」——中央靠内容扩张，外围靠产业链扩张。小米用入股的方式投资100家各个领域的硬件初创企业，它们开发出新产品之后，经过小米的认可，被贴上“小米生态链产品”在小米网上出售。这些被小米选择的公司往往已经具备了在各自细分领域的技术和经验积累，它们来负责为小米做硬件产品的扩张。小米的中心由手机、电视、路由器三大产品线，以及小米网、MIUI、供应链等核心优势构成。中心不做品类扩张，只做内容扩张。内容扩张的价值在于为小米手机和外围硬件输血，包括新闻、视频、游戏、电子书、影视和语音等等。2014年底，原总编辑陈彤加盟小米，计划在内容产业上投资10亿美元，此前小米已成功入股优酷、爱奇艺和音频提供商荔枝FM。小米最终的目标是：1.在多个硬件领域培养出强势的子品牌，触角从垂直延伸到新型的硬件市场；2.在软件上诞生一个强势的内容平台；3.两个平台深度结合，内容、运营、渠道、品牌和硬件全面打通，形成更大的价值。小米今日的战略取决于它的成功，也取决于它的两次“失败”，前者让小米认识到了自己的能力，后者让它意识到自己并非无所不能。2014年，雷军曾在内部表示，小米手机目前在国内的市场占有率超过了15％，但增长到25％以后会遭遇瓶颈——硬件领域最大的弱点就在于此，它永远不可能像互联网产品一样垄断，即使苹果也无法满足所有人。智能手机市场的增长放缓是必然的。小米2015年的年销量预计在8000万台到1亿台之间，同比增长率为30.8％－63％。而对比过去五年的数据，从2012年－2014年，小米手机销量增长率分别为2296％、160％、226％。
小米正在走过一段黑暗的夜路，它的身后是旧的手机业务增长在放缓，华为和其他厂商的围剿在加剧，而前方生态还未真正形成，内容和硬件也没有打通。去年年底，小米曾有内部人士告诉《财经》记者，雷军很焦虑，这种焦虑并没有随着小米夺得中国智能手机市场销量第一而缓解。现在来看，他的焦虑是有道理的，因为此时正是小米最强大，也最脆弱的时候。关于作者：宋玮，《财经》杂志产业组记者。关注BAT，也关注其它有意思的互联网公司。言语犀利，心存善念。我的公众账号是“LateNews by 小晚”。
本文来源：财经杂志
责任编辑：王晓易_NE0011
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带着您的手机过去就可以哈，他可以通过手机查看IMIE号,验证您的设备以及购买记录哦
收徒弟进解答组，详情请
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