手机屏幕漏液就是人为损坏？
手机屏幕漏液就是人为损坏？
手机屏幕漏液就是人为损坏？近日，市工商局“智慧315”维权平台连续接到3起消费投诉，消费者购买的手机还在“三包”期内，出现了质量问题，售后维修服务部门却以手机屏幕漏液属于人为损坏，不在“三包”范围之内，拒绝免费维修。
售后认为漏液属人为损坏
消费者想要免费维修遭拒
消费者袁先生投诉说，他的手机是今年4月才购买的，7月底发现手机的左上角有一个小黑点，自己也没当回事。但随后手机在使用过程中就全部黑屏了。他便找到该品牌手机在我市的售后服务点维修。袁先生本以为手机在保修期内，应该正常保修，可售后点的检测结果却是手机内屏漏液，属于人为损坏，不能保修，需要付费维修。“我的手机一直没摔没磕过，怎么可能是人为损坏？”袁先生询问售后人员鉴定的依据，得到的回答是，手机屏幕出厂时都经过了严格检测，销售后出现手机屏幕漏液情况一般都是外力造成的。
市民江先生也遇到了同样的问题。售后人员表示，虽然江先生的手机没有摔过的痕迹，但是手机屏幕漏液就是属于人为损坏，即使在“三包”期内，也不能享受免费维修服务。
“智慧315”维权平台接到这两起投诉后，与售后方进行了沟通，售后方答应给袁先生和江先生的手机更换屏幕，费用上给予了适当优惠。
而市民黄女士就没有那么幸运了。黄女士去年10月2日在市区一家电器商场购买了一部手机，价格2699元。今年8月份，手机屏幕出现故障，找到售后维修服务站要求维修。维修人员检查手机后，告知黄女士，手机屏幕漏液是人为损坏，不属于“三包”期限内的免费维修范围，需要付费维修。黄女士认为，不可能是人为损坏，要求售后维修服务站提供检测报告。但售后维修服务站坚称，手机屏幕漏液就是人为损坏，不在质保范围之内，不予保修。市场监管部门也进行了协调，最终协调无果，只能终止调解。
“三包”条款不明确
商家无故不保修是避责
屏幕漏液，指液晶屏受外力强力挤压，发生液晶屏内部局部损坏，液晶体会慢慢渗漏。据了解，手机屏幕出现漏液现象，一般有两种原因，一是显示屏本身有质量问题，屏幕因故障出现一个小圆点，受到外力后就会扩散开去，出现漏液；另外一种就属于受到外力造成的漏液。
“手机屏幕是易耗部件，维修需要更换屏幕，成本很高，手机‘三包’条款又没有明确规定，厂家和售后维修服务网点当然不愿意自己承担维修成本了。”一位手机维修业内人士透露说。
记者了解到，手机屏幕出现漏液现象时，消费者向厂家索要详细的检测报告，厂家往往并不会提供。不少消费者认为，即使厂家提供了检测报告，消费者仍然处于劣势地位，因为厂家提供的肯定是产品质量合格的检测报告，而消费者认为产品有质量问题，也只能自己到第三方检测机构对产品进行检测，而昂贵的检测费用往往让消费者望而却步。更多情况是消费者付费维修，而付费维修就表示消费者接受了人为损坏的认定。
“智慧315”维权平台有关负责人表示，由于技术原因，手机屏幕漏液究竟是质量问题还是人为损坏，目前国内手机厂商的售后维修网点确实很难检测界定，现行的手机“三包”服务条款在这些方面也没有明确规定。“所以手机维修常常就是商家的‘一言堂’，是质量问题还是人为损坏，只在他们一句话。”
“如果售后维修部门觉得漏液是由外力因素导致的，必须给出合理的解释，例如屏幕有破损，有划痕等，不保修必须给出原因，否则就是在逃避责任。”这位负责人表示，现在很多商家只给出人为损坏不保修的结果，让消费者自己去检验机构检验，这样的维权成本是很高的，对消费者来说不公平。（陈红生施静静）4被浏览12,716分享邀请回答01 条评论分享收藏感谢收起0添加评论分享收藏感谢收起→ 生气摔坏手机屏幕，是什么症状
生气摔坏手机屏幕，是什么症状
健康咨询描述：
生气摔坏手机屏幕，是什么症状，上次也生气摔了一部。:
想得到的帮助：
生气摔坏手机屏幕，是什么症状
其他类似问题
医生回复区
邯郸市第一医院&& 主治医师
擅长: 鼻咽癌，口腔癌，舌癌，喉癌，口底癌，食管癌，纵膈肿
微信扫描关注直接与我沟通已扫6021次
&&&&&&你好，首先你这种情况说明你家里比较有钱，另外还说明你比较任性，父母比较爱你，建议你以后要学会控制自己的脾气，不要随便摔东西都是自己家的钱
枣庄市立医院&& 主治医师
擅长: 精神分裂症、抑郁症、焦虑症、双相情感障碍、躯体形式
微信扫描关注直接与我沟通已扫5373次
&&&&&&根据你所描述的这种情况来看，你目前的问题考虑属于冲动行为控制障碍，是属于性格以及人格方面的因素，建议必要时到心理科就诊。
国家二级心理咨询师
擅长: 擅长做成人，青少年，儿童心理疏导工作
微信扫描关注直接与我沟通已扫9183次
&&&&&&你好，根据你提供的情况，生气时摔坏手机，这是一种发泄行为。要学会控制情绪，或者气容易伤肝。审计时要学会转移注意力，否则容易引起肝郁气滞等现象。&&&&&&以上是对“生气摔坏手机屏幕，是什么症状”这个问题的建议，希望对您有帮助，祝您健康！
郑州大学第四附属医院&& 技师
擅长: 偏瘫、糖尿病、泌尿系统疾病、心血管系统疾病、截瘫、
微信扫描关注直接与我沟通已扫3088次
&&&&&&病情分析：&&&&&&你好，根据你的情况，考虑这是生气时的一种发泄行为。&&&&&&指导意见：&&&&&&怒则伤肝，建议还是不要经常生气，以免出现肝郁气滞的症状。希望能帮到你。
您可能关注的问题
用药指导/吃什么药好
本品用于湿热瘀滞所致的带下病。...
参考价格：￥28
本品用于跌打损伤，跖骨、趾骨骨折，瘀血肿痛，吐血...
参考价格：￥17.5
您好，虽然我们的工作人员都在竭尽所能的改善网站，让大家能够非常方便的使用网站，但是其中难免有所疏漏，对您造成非常不必要的麻烦。在此，有问必答网向您表示深深的歉意，如果您遇到的麻烦还没有解决，您可以通过以下方式联系我们，我们会优先特殊解决您的问题。
请选择投诉理由
涉嫌广告宣传
无意义提问
非医学类咨询
违背伦理道德
其他投诉理由
涉嫌广告宣传
无意义回复
违背伦理道德
复制粘贴内容
常识性错误
其他投诉理由
如遇紧急情况，请致电400-手机屏幕坏了可以修，良心坏了怎么办？
&&&&来源：&&&&
4月20日晚7点，厦门中山路附近的镇邦路上，刚下过雨，一位老人不小心碰到了一位白衣女子的iPhone6 plus手机而摔坏了屏幕，因为没有马上赔偿而被罚跪在雨水地上，还被打了两巴掌，该女子的言行举止视频被传上网络，引起了网友的热议，由于该视频关注度高，厦门警方已介入此事调查。（4月22日《海峡导报》）
看到这则新闻，笔者第一感觉就是愤怒，如果可以，我愿意出钱把那白衣女子的手机修好或者买一台全新的赔给她，也让她在雨水地上跪上两个小时，再对她一顿打骂，也许这是最直接的让她学会换位思考的方法。当然，这只是气话，很不理智。一台iPhone6 plus新手机，网上报价不过在元之间，只是因为不小心摔坏了屏幕，实在没有必要大打出手并且让老人罚跪在雨水地里，更何况老人一直说要赔，只是暂时没那么多钱。尊者爱幼的中华传统美德在白衣女子手上碎了一地。
这件事情的发生，绝非偶然。长时间以来，社会流行仇富，仇富，一方面是仇富者的狭隘心态；另一方面，很多时候，也是因为富人的为富不仁！在很多富人眼里，是根本看不起那些社会弱势群体的。这是一个富人瞧不起穷人，穷人也瞧不上穷人的时代。该女子用打人罚跪泄愤，是她认为手机屏幕坏了赔偿无望而用的极端方法，如果撞坏她手机的是一个官二代或者富二代，不知道她还敢不敢这么做。只能对社会最弱势群体采取这种过激方式，可见她的灵魂是怎样的怯懦与龌龊。她的两句耳光不仅仅是打在老人的脸上，更是打在全社会有良知的人的心上！
手机屏幕坏了可以修，良心坏了怎么办？况且在白衣女子的身边，还有未成年的孩子，当她目睹了整个事件的经过后，在她幼小的心里，会留下怎样的阴影？她会怎么看待这个世界？女子的这种做法无疑拷问着社会道德良心，拷问着“崇德扬善”的传统文化怎样在现实社会中“落地”，这也是事件本身值得我们深思，引起我们反醒的。
(责编：董晓伟、文松辉)
善意回帖，理性发言!
使用其他账号登录:
恭喜你，发表成功!
请牢记你的用户名:，密码:,立即进入修改密码。
s后自动返回
5s后自动返回
恭喜你，发表成功!
5s后自动返回
最新评论热门评论
观点集粹|精彩博客
24小时排行&|&
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by www.people.com.cn all rights reserved
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by www.people.com.cn. all rights reserved}