摩拜单车计费异常为什么结束计费了还在计费,押金退不回来,上报故障账户就冻结了是怎么回事??

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摩拜单车押金怎么退 摩拜单车押金多久返还 摩拜单车退押金要多久 摩拜单车是目前使用最火的一款app。软件为用户带来十分方便的短程出行工具。但还车后与不想使用时摩拜单车押金怎么退,来看下还款的步骤细节吧。摩拜单车押金怎么退摩拜单车app中的押金随时可退,在我的钱包里,找到退押金按钮,点击后再确认,所缴纳的押金即退还至当时充值时使用的支付或账户里。另说明无须市民卡,门槛低,支付宝或交299押金,即可骑车,就算是来上海旅游的游客也可以体验无须指定地点停车,摩拜单车只要停放在政府划定的自车行区域内即可。免费预约周边空闲单车(15分钟的预留时间,信息提交时开始倒计时)
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公共自行车就是在某个区域内,隔一定距离规划出一些停放自行车的点如地铁出口,社区大门口,一个租赁点放置辆左右。那么一个城市就会象公交车站点和地铁站点一样,有很多自行车租赁点。公共自行车是我们日常生活在一个非常便民的生活设施,但有的时候我们会面临不知道公共自行车停放点在哪的尴尬。小编在这里就为大家带来了国内一些地方的公共自行车,大家通过就可以随时随地的查到附近的公共自行车停放点啦....
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网站提纲摘要:摩拜单车使用后没有扣费是怎么回事 锁车后没扣钱, 摩拜单车发生的系统事故,导致单车出现大面积罢工现象。摩拜单车连夜排查,服务于20日凌晨1时全面恢复。不过,21日、22日,摩拜单车预约车辆解锁异常,支付、结费出现问题等仍时有发生。  用户锁车后却还在计...& && && && && && && && && && && & 摩拜单车使用后没有扣费是怎么回事 锁车后没扣钱& && && && &
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摩拜单车发生的系统事故,导致单车出现大面积“罢工”现象。摩拜单车连夜排查,服务于20日凌晨1时全面恢复。不过,21日、22日,摩拜单车预约车辆解锁异常,支付、结费出现问题等仍时有发生。
  用户锁车后却还在计费
  21日早上7时20分,高女士从家中出发去呼兰路地铁站,因为距离很近,她便在楼下骑了辆摩拜单车过去。10分钟不到,高女士到了地铁站,把车锁好后便上了地铁。按照摩拜单车每半小时1元的计费标准,应该在锁好车后没几分钟便自动从高女士的账户扣除1元钱。
  奇怪的是,3个小时过去了,高女士的账户还没结束计费。无奈,她点击摩拜单车APP右下角的红色“感叹号”,上报了单车的关锁故障。没多久,摩拜单车告知高女士,虽然收到了计费异常的通知,但还是会按正常计费,账户会在收到关锁确认后恢复使用。
  这意味着在关锁确认之前,高女士都不能再次使用摩拜单车,而且也不知道什么时候才能得到确认。
  11:30左右,高女士收到了摩拜单车扣费9元的通知,上面显示高女士的骑行时间为4小时7分钟。高女士只能眼睁睁地看着费用从本来应付的1元变成了9元。
  锁车后还在计费,不止一个用户遇到了类似情况。网友sofar锁车时显示骑行了20分钟,最后扣费时却变成了38分钟。另外一名网友刁连长的账户则显示他连夜骑行了23个小时45分。& && && && && && && && && && && && && && && & 摩拜单车使用后没有扣费是怎么回事 锁车后没扣钱& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&摩拜单车使用后没有扣费是怎么回事 锁车后没扣钱
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  用户联系客服“不容易”
  之后,高女士多次拨打摩拜单车的客服电话,听筒里传来的回应都是坐席全忙。
  据悉,摩拜单车19日傍晚出现系统故障时,大量用户集中投诉,但就是联系不到客服人员。
  在摩拜单车APP软件里,除了“单车故障”的在线申诉以外,用户如果要与平台取得联系,在软件的“设置”里还有摩拜单车的联系电话与邮箱。
  21日下午,记者试着拨打摩拜的联系电话,前两次都在等待了十多分钟后变成忙音断线,到第三次才有客服接听电话。
 三四次解锁都没成功
  市民尹先生住在徐汇区罗秀路附近,为了响应“无车日”绿色出行的号召,特地在昨天上午8点预约一辆摩拜单车,准备骑行上班。
  尹先生告诉记者,他平时都是8:30左右开车去单位的,车程大约15分钟。“因为是骑车上班,保险起见,我特地提前半小时出门,但是我走到小区门口,明明APP定位我就在单车附近,但始终没有发现单车。我还特地跑到小区里面看了一下,仍然没有发现单车,没办法我就取消了这辆,并立刻预约了马路对面的一辆空车。”
  没想到,尹先生这次虽然成功预约了单车,但又出现了无法解锁的问题。“我就看着解锁进度1%、2%地跳动着,非常缓慢,大概过了2分钟,跳到了100%后,APP就显示‘请求超时,请重试或尝试换一辆车辆’,接连试了三四次都不成功。”
  尹先生并没有放弃,沿着罗秀路又去寻找下一辆空车。“8:35左右,我看到在路边的白线内停着一辆空车,但APP上并无显示,我抱着试一试的心态前去扫码,结果APP显示‘请确认您在车身旁,并再次开锁’,但单车明明就在我旁边,信号也是满格,定位也并无异常。”
  最后,尹先生无奈地叫了一辆专车。到单位后,尹先生与摩拜单车的客服系统联系,“作为普通市民,我非常赞赏这种绿色出行方式,所以有了这些问题我也想第一时间反馈给他们,但是我在APP上反馈,就仅仅提示说报告提交成功,目前还未接到反馈信息。至于人工服务,我打了3次电话都是座机正忙。”& && && && && && && && && && && && && && && & 摩拜单车使用后没有扣费是怎么回事 锁车后没扣钱& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&摩拜单车使用后没有扣费是怎么回事 锁车后没扣钱
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  [摩拜回应]
  锁车后仍收费
  服务器没有收到锁车信号
  对于停车后继续计费的问题,摩拜单车软件的“用户指南”一栏给出的建议是重启软件或是上报关锁故障。
  高女士等用户发现问题后第一时间上报了关锁故障,然而摩拜的默认处理流程是先按正常的计费来,在收到停车确认之前不能再使用其他车辆。事实上,用户的麻烦不仅在于一定时间内不能再次使用摩拜单车,还要处理因此带来的费用问题。
  对此,摩拜单车的客服人员给出的解释是,摩拜单车在锁车时会发出“嘀嘀嘀”的声音,这是自行车的芯片组在向云端的服务器发射锁车信号,但有的时候由于网络延时或者信号受到干扰等原因,导致云端服务器没收到信号,所以显示没有结束行程,计费也在继续。“不过,我们可以看到用户的骑行轨迹,从哪里到哪里都是有记录的。只要确认物理锁车成功,锁车后也没有再移动单车的位置,最后的计费是可以调整的。”
  对于用户不能再次使用的情况,摩拜方面表示,如果关锁后行程没有结束,可以点击软件右下角的“小叹号”,选择“单车故障”选项申报关锁问题,两小时以内就能得到处理。如果急着用车,可以拨打客服电话来手动中止行程,处理时间在20分钟以内。
  21日中午,高女士收到了摩拜单车的致歉短信,多扣的车费也返还到了账户。
  车辆解锁异常
  部分区域网络信号有问题
  摩拜公关部经理表示,“关于车辆解锁异常,出现APP显示车辆不在身旁,可能是部分区域出现网络信号问题。我们会收集用户的反馈信息,主动和相关运营商进行沟通,在检测网络信号的同时不断优化应用,为广大用户提供更好的骑行体验。”
  另外,关于客服难联系的问题,该经理解释,“电话客服服务时间是早上8点至晚上8点。客服团队每天都在全力服务。另外,我们也鼓励大家直接通过APP上报故障,这是最快速的客服渠道,我们后台会进行最快速的处理。”
& && && && && && && && && && && && && && && &摩拜单车使用后没有扣费是怎么回事 锁车后没扣钱联系我时,请说是在刷刷论坛上面看到的,谢谢!
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摩拜单车扣费异常 骑一次35小时到底怎么回事儿?
时间: 18:47&&&来源:凤凰网&&&责任编辑:毛青青
川北在线核心提示:原标题:骑一次35小时?摩拜扣费异常 北京晨报热线新闻(实习记者 杨亦静 记者 康佳)市民韩女士向北京晨报反映,上周她使用摩拜单车关锁后,APP端一直还在计费,最终显示她骑行2117分钟,被收费71元。在本报介入后,摩拜公司查询其账户确实存在扣费异常,迅速将钱返还
  原标题:骑一次35小时?摩拜扣费异常
  北京晨报热线新闻(实习记者 杨亦静 记者 康佳)市民韩女士向北京晨报反映,上周她使用摩拜单车关锁后,APP端一直还在计费,最终显示她骑行2117分钟,被收费71元。在本报介入后,摩拜公司查询其账户确实存在扣费异常,迅速将钱返还。
  上周二,韩女士从辽宁大厦使用摩拜单车骑行20分钟到达中关村南一街附近目的地,全程不到五公里,应扣费0.5元。然而两天后,当她想要再次使用摩拜单车出行时,却意外发现账户被扣费71元,显示上一次行程骑行了2117分钟。&我能骑35个多小时?太不可能了吧。我用摩拜单车已经有一段时间了,以前没有发生过这种情况,锁车时我明明听到&嘀嘀&两声后才离开的。&韩女士告诉北京晨报记者,这两天一直在APP端联系客服,但都没有回复,拨打客服电话也一直未接通。
  昨日北京晨报记者就此事致电北京摩拜科技有限公司相关负责人,工作人员查询韩女士的账户后,发现确实存在扣费异常,随后立即将钱返还。摩拜工作人员也提醒用户,如锁车遇故障,可在APP端点击&关锁后未结费&键,填写车号及拍摄上传单车的照片,很快会有工作人员跟进处理。
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