7月31号早上8点多我收到了从一加官方网店购买的价值1999.99的手机，在家拆包的时候，手机是从床上掉到地上的（激动的），机身完好，在机身右上角有轻微外伤，心痛。然后对手机的一举一动都特小心，打电话，拍照，听音乐，了解它的功能作用。手机马不停蹄地被用了两天后，八月二号上午11点左右，拨号时好好的，打完电话挂机的时候发现屏幕失灵，一开始以为卡住了，后来发现屏幕从左上卡槽处到右下角有一条裂痕，比较直，有轻微的弯曲，整个中间没有分叉，到边框处1~2mm处有一道分叉，且只有一道，分叉长约3mm，屏幕下方的三个按键也失灵了。　　第一次去售后维修点的时候，他还没看手机，我只是说屏幕有裂纹，网点的青年就说手机一定是压了或者跌了，说要交钱维修（这可能和维修点只有维修才能有钱赚有关）。手机一直在我手中，屏幕有裂纹时确实没有受到损伤。网上售后也说只要屏幕破碎就不在保修范围，这点我很奇怪，网上出现一加手机屏幕爆屏这种情况的不止我一个，这难道不是质量问题？怎么就不在保修范围呢？　　8月12号晚上，客服又让我把手机寄到了深圳检测，我13号早晨通过顺丰寄出，15号下午3点对方收到货，18号上午11点33分深圳那边打电话告诉我，要交650元的屏幕维修费，对此我特不能接受，屏幕的裂纹不是我的责任，为什麽要让我负担？
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　　摔了就认栽吧，专业的看哈就知道手机坏的原因，因为人为损坏是不保的，看哈三包说明吧，几乎所有的手机都是这样写的
　　手机在我手中，我最清楚屏裂的过程，上述我已说清，不想缀语，人还是凭良心吧。　　-----------------------------
　　手机在我手中，我最清楚屏裂的过程，上述我已说清，不想缀语，人还是凭良心吧。　　-----------------------------　　@ir100yun 2楼
22:11:19　　-----------------------------　　咱俩的情况差不多，我的一加手机从二十厘米的电视柜上掉到我鞋子上，又从鞋子上摔到地上，屏幕也是裂了一条缝，完全不能用了。申请维修也是650.以后绝不买一加了，简直太脆弱了
<span class="count" title="万
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小店能修？
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有合适的吗那小店里面
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小店肯定没有一加屏幕
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梅妻鹤子 发表于
小店能修？
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我不知道，就想问问
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郭1014 发表于
有合适的吗那小店里面
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我也想问问～
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淘宝很多可以换外屏的
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梦远航 发表于
我也想问问～
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估计没有的小店&&小店估计都没听过这手机& &怎么会有这屏
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郭1014 发表于
估计没有的小店&&小店估计都没听过这手机& &怎么会有这屏
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我刚问回来，小店都没有这个手机屏～唉唉，看来只能去售后了
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方块儿 发表于
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都要寄过去，不安全啊
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梦远航 发表于
我刚问回来，小店都没有这个手机屏～唉唉，看来只能去售后了
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你首先要问他听过一加手机没有
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梦远航 发表于
都要寄过去，不安全啊
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可以找同城的上门啊。寄过去问题也不大我觉得。我以前寄修过别的手机
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走售后安全点，就是要快递
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自己买回来换就好
这家伙很懒、什么也没有留下！
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方块儿 发表于
淘宝很多可以换外屏的
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淘宝好像700多
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美国小队长 发表于
走售后安全点，就是要快递
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嗯嗯，问了一圈，我还是走售后
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梦远航 发表于
嗯嗯，问了一圈，我还是走售后
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还是走售后好，淘宝上不知道真的假的，再说淘宝上有的600+比官网报价还高
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深圳市万普拉斯科技有限公司 版权所有(&&　不仅在外观手感、硬件配置上赢得用户广泛关注，其&有情谊的服务&也屡获用户好评。今日，一加有情谊服务再次升级，从8月1日起，一加售后网点实施1小时响应机制，1小时内未联系用户，将赔付50元作为用户补偿。　　据了解，一加手机售后服务流程为：当用户发现手机有问题时，可拨打一加客户服务热线400-888-1111进行申请报修，客服会在24小时内联系用户确认故障；若故障为设置问题，一加客服可通过一加医生为用户解决；若故障为硬件问题，客服会派单到相应网点进行跟进和故障处理。值得一提的是，一加对整个服务流程进行了升级，在派单成功后，网点必须在1小时内主动电话联系用户，如果网点超过1小时仍未联系用户，一加将会赔付50元给用户作为服务响应不及时的补偿。　　一加手机作为首款搭载骁龙801处理器的新晋国产手机，自发布之日起关注度就颇高。除了高品质、优设计的产品吸引关注外，&有情谊的服务&也是一加手机一个至关重要的环节。刘作虎也曾在一加手机发布会上扬言会&提供同行业的双倍服务&，具体表现则为&15天包退、30天包换&的售后服务政策。　　目前，一加手机售后服务网点已超过420多家，覆盖全国几乎所有城市，在北、上、广、深等核心城市网点均超过10家。同时，为了提升服务整体质量，一加还开展了售后服务网点评&加&有礼活动，不仅让用户可以更直接的表达服务体验，也让一加能够更好的了解到用户售后需求。　　配置方面，一加手机搭载高通骁龙801处理器，3Gram，配备JDI屏，1080P高清画质，支持TD-LTE、FDD-LTE两种4G网络制式，16GB/64GB两种存储版本，3100毫安大电池，1300万全新Sony堆栈式二代IMX214后置传感器（f/2.0大光圈、6P镜头）+500万前置摄像头，支持720P120帧的高速摄影，具有0.3秒快速对焦、32s慢速快门和4K超清摄像，目前已拥有白色babyskin、砂岩黑、竹质限量版。售价方面，16GB版本1999.99元，64GB版本2299.99元。官网、京东、商城现货发售。
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