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户户通故障排除方法有哪些？
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户户通故障排除方法有哪些？
提问者：倪弘方|
时间： 11:00:19
已有3条答案
回答数：12898|被采纳数：93
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所有回答：&12898
户户通机顶盒故障排除
故障一：.开机后，没有弹出基站列表
解决：1，查一下是不是忘了查入智能卡，手机卡通讯是否正常
2，进入“系统设置”——“CA信息”，查看智能卡开卡状态是否为“未开卡”，L:后面是否显示0。
3，查看是否有“位置锁定模块异常”的提示框
故障二：弹出基站列表后，按红键存储，没有弹出“智能卡未开卡，是否安装”的提示框
解决：1，查看是否连接好信号馈线，当前状态是不是在卫星节目上。
2，查看电视画面菜单的时间是否为当前时间。
3，进入“系统设置”——“卡信息”，查看智能卡是否开卡，L：后面是否全部显示0
故障三：在弹出“智能卡未开卡，是否安装”后，按确认键，之后却没有弹出“发送成功”或者“发送失败”的提示。
原因与解决：在按确定键后，机子开始发送信息，如果发送正常，系统会反馈显示“发送成功”，如果信息没有发送出去，机顶盒会反复重新发送，发送次数最多可达30次，这时系统会提示“发送失败”，从开始发送到出现“发送失败”的时间，跟不同的厂家，不同的网络环境有关系，最长可达35分钟。
原因分析：1.IP地址和端口号设置错误。请检查设置，网络IP设置:114.251.156.067， &&网络端口设置：04567
2.GPRS模块异常，请与经销商联系。
3.插入的手机SIM卡未开通GPRS流量功能，或SIM卡欠费
故障四：发送成功后，出现“安装过程中，请稍候...”，一直不消失。
故障原因：
1.当前收看的节目不是卫星电视节目
解决方法：查看当前节目是否在卫星电视节目上，不要在广播节目上。
2.智能卡未开卡
解决方法：联系上级经销商，询问是否开卡。
3.卫星直播管理系统收到基站信息后检测到是进城安装，或跨省安装。
解决办法：联系上级经销商，帮登录工号管理系统查询智能卡状态，是否显示进城或跨省安装。
故障五：位置锁定模块异常1
原因是插脚、插槽氧化造成接触不良，模块供电不正常导致模块没启动，基站信息列表为空
解决方法：拔掉电源线，把模块取下重插几下，装好GPS模块即可，如果不能恢复返厂处理。
故障六：位置锁定模块异常2
1， &&需要插广电总局白卡清除E2P即可
2， &&或用电脑RS232串口工具清除E2P即可
4， &&更换或清除芯片“24C128A”
5， &&使用国科芯片版本的户户通处理方法：
正常开机后，用遥控器操作，按键顺序：上一页-下一页-下一页-上一页，会出现hs对话框，再按遥控器数字键，13429，画面出现“OK”，拔出智能卡。重新启动机顶盒，再插上智能卡，一会画面会弹出提示“模块准备完成”，跟着就会出现基站列表。
6， &&NEC版本的处理方法：
首先恢复岀厂，重新插拔安装好GPRS模块，模块排线远离手机天线，关机10秒钟后重启.
故障七：位置锁定模块异常3
1， &&智能卡倒错了，换回原卡即可
2， &&智能卡没倒错时出现位置锁定模块异常3
编辑短信04#卡号发送到广电总局，插好天线3分钟内即可。
3， &&或打打通按0是人工服务，问你是那个地方，你工号开的哪里，就说是哪里的，不然不受理业务。告诉话务员说你的机器显示E04，请上报处理一下，不能说模块异
常3，开机等3分钟即可
回答数：1447|被采纳数：3
所有回答：&1447
<p class="ask_one_p edit_ && && &&：户户通机顶盒出现“002 &&当前频道暂无节目， &&请收看其他频道或联系客服”故障现象最简单快捷处理方法： && && && &&开机后按“菜单”键，密码 &&9999 &&进入系统设置，恢复出厂设置，显示成功后，直接拨掉电源线（不动前面板按钮开关），30秒后再插电源线直接开机，机器会自动搜索频道，之后“002 &&当前频道暂无节目”问题即可消除。
2 && &&：节目不全丢失节目。这些问题一般是信号不足引起。内陆地区推荐45锅子，双极化招标头。高纬度地区建议用0.55以上的锅子。线也不能用3毛钱一米的垃圾线。安装时锅子一定要安装准确后牢固固定，一场大风雨就会引起好多客户投诉，否则投诉不断。 && &&
3 && &&： &&机器为移动位置，机器且显示基站信息异常，这时候请联系购买方，告诉对方卡号后，卖方在点击一下移机 &&，问题即可解决。这是因为有些基站信息发生了外部变化引起的，对此来讲自己有工号的和购买机器已经上了户头的机器就不同了，不是自己工号的机器自己无权利随便移机了。 && && &&
4 && &&： &&机器安装中授权非常慢。一般是机器软件问题，耐心等待一段时间即可，有的3小时才能授权完毕，此时直接拨打400开卡最快，拨通400后请说明本地基站信息太弱。一般均可解决。但是有的工号不好用， &&换用另外一家工号后， &&授权在3分钟即可搞定。我用赛特工号无论啥机器3分钟内授权完毕；可是有的厂家给的机器授权非常慢 &&，这些事到底是为什么不详。有些机器不能授权其实是进入违规区域了 &&，看看机器卡片状态就知道了不要在傻等了。
回答数：15460|被采纳数：32
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　　1.位置锁定模块异常1：模组故障。需消户更换模组。。
　　2.位置锁定模块异常2：需用白卡擦除。所谓白卡就是模块维修卡。。
　　3.位 &&置锁定模块异常3：是未销户换模块导致。只需要将机顶盒的户消掉。刷个白卡。就可重新开户进行定位安装了
　　位置锁定模块异常4：这是模块升级失败导致的。解决方法：开机时。不关开关。把电源插销拔掉在插上，然后输密码9999进去恢复出厂设置。在自动搜索。以上动作重复3遍。既可。。
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　　在户户通的使用过程中，想必超友们也遇到过位置锁定模块异常的情况。但在位置锁定模块异常的情况中又细分成4种不同的情况，今天我们就来具体讲讲位置锁定模块异常的4种情况和处理方法。
　　位置锁定模块异常1
原因：获取位置锁定模块信息无任何反馈。
　　具体表现：
　　1、机顶盒和位置锁定模块没有正常连接；
　　2、机顶盒无法正常给位置锁定模块供电；
　　3、其他任何导致位置锁定模块无法上电的情况。
　　处理方法：返厂维修。
　　位置锁定模块异常2
　　原因：已获取位置锁定模块信息，但连续3次签名校验失败。
　　具体表现：机顶盒和位置锁定模块没有正常连接。
　　处理方法：返厂维修。
　　位置锁定模块异常3
　　原因：位置锁定模块IMEI号不匹配，且加密卡IMEI号对应比特位不为0。
　　具体表现：加密卡与户户通机顶盒及位置锁定模块不匹配。
　　处理方法：请换回和机顶盒及位置锁定模块匹配的加密卡。
　　位置锁定模块异常4
　　原因：对位置锁定模块复位升级失败。
　　具体表现：
　　1、位置锁定模块与户户通机顶盒无法连接；
　　2、位置锁定模块无法上电；
　　3、其他任何导致位置锁定模块无法上电的情况；
　　处理方法：返厂维修。
　　除了位置锁定模块异常3（更换原来匹配的加密卡即可）的处理不需要返厂维修以外，异常1/2/4都需要返厂维修。出现异常1/2/4究其原因还是户户通产品质量存在缺陷。
　　所以，大家在购买户户通时，要选正规厂家，而且要有过硬质量，有完美的售后服务的户户通专营点！
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户户通卫星天线出现位置锁定模块异常2。
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余姚哪里可以修。
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野山野水 发表于
淘宝货，商家跑路，关店了，海尔户户通免定位机子
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余姚哪里可以销户户户通代码的地方！
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应该是二代机
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三代机子免定位的！
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三代机要用手机卡定位的
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户户通,电视屏中间出现位置锁定异常4
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