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德国 PVA TePla 于 2007 年 10 月并购 德国 KSI!&&&科视达携手德国 PVA TePla & 德国 Sentronics Metrology 参展 2016 上海 Semicon&,展位号：N3 馆-3501 展位，敬请光临！&
科视达&携手德国PVA 参加 2015 年 6 月 16 -19日在 & 上海浦东新国际展览中心& 开展的&第二十届北京.埃森焊接与切割展览会&（展位号: N5国际馆-5682 展位)。
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友情链接：Pittcon 2011展览会—帕纳科公司产品展示中国教育装备采购网围观130次我要分享　帕纳科的主打产品是X射线衍射仪器XPERT。X射线衍射仪器XPERT，做得很漂亮。　　　　　XRF仪器AXIOS　全自动双样品熔融系统EAGON2来源：仪器信息网相关阅读
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帕纳科XRF2450瞄准仪 报错
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分析检测有限公司
需求描述：
帕纳科XRF2450瞄准仪不准，出现报错
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石化产品XRF分析校准的完整解决方案
提供者： 帕纳科北京办公室 人气指数：434
新产品信息 日发布&&& 帕纳科公司（荷兰阿尔默洛 Almelo）最新推出一系列用于X射线荧光分析的成套石油化学标准物质。这些标准物质是帕纳科公司向国际知名的有证标样和参考物质供应商“VHG实验室”特别定制的。目前可提供的成套标准物质包括磨损金属、润滑油、柴油燃料中的硫和石油中的硫等。使用这些标准物质，就可以简便、快捷地进行准确可靠的校准工作，可谓物有所值。 &&& 每一套标准物质均可满足从仪器校准到即时仪器性能检查等质量保证过程的所有需求，其中包括：若干个50 ml 瓶包装的标准溶液、消耗品、一个校准模板和一个对方法进行独立验证的性能测试样品，从而构成了一个完整的仪器校准解决方案。 &&& 帕纳科公司的XRF产品经理 Taco van der Maten 先生评价说：“石油化学分析校准标样的制备非常困难。比如，在制备磨损金属的溶液时，必须严格按照有机金属化学的原理进行配制，稍不小心，金属就会从溶液中沉淀出来。VHG实验室是这个领域的顶级专家，在过去的25年中，一直是深受信赖的标准参考物质的供应商”。 &&& 通过测量每套校准标样中所包含的已定值的性能测试样品，可以即时对校准质量加以确认，评价其是否满足ISO标准或其它规范的要求。因此，该样品具有很高的使用价值。比如，在验证燃料油中的硫的分析结果是否符合欧盟的苛刻立法要求时，帕纳科公司的成套硫分析标准样品就是理想的选择。目前，欧盟指令EU Directive 98/70/EC 限定的硫含量为50 ppm。从2009年1月起，将执行新的指令 Directive 2003/17/EC，该指令对硫的限定降低为10 ppm。 &&& 这些标样可为大多数的XRF仪器所使用，但却是专门为帕纳科公司的专用XRF仪器所设计的，比如MiniPal 4 Sulfur 和 Axios-Petro。这两台仪器是为满足石化工业XRF分析的需求而制造的。 High resolution image available from Richard Kent, Kapler Communications
quoting reference: PAN/JOB/412&
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> 帕纳科：产品和服务“两条腿”走路，一个都不
帕纳科：产品和服务“两条腿”走路，一个都不
　　天生万物，唯人最贵，&以人为本&的口号在当今社会已经不再陌生，而科学仪器行业对&人&的因素的重视也由来已久，不过其更多的关注点在&人才&层面。
　　随着社会发展的多元化、品质化、个性化，原来的卖方市场逐渐转变为买方市场，这无疑给广大企业，特别是技术性特别强的科学仪器企业提出了更高的要求，于是&人&的含义也被扩大了，不仅包括仪器公司的技术、管理、市场等各岗位的人员，用户也是其中非常重要的一部分，从用户的需求出发也变得格外重要。
　　2015年5月份正式任职帕纳科中国区总经理的顾然先生自上任以来，为了改变低迷的局势，展开了一系列的战略调整，其中最重要的就是强调&人&的重要性：认真倾听员工及客户的声音，以市场为导向，积极改进售后服务，努提高员工的服务意识......临危受命的他为何要从&人&的角度着手?任职一年之余成效如何?带着这些问题，仪器信息网编辑与顾然先生进行了深入的沟通，下面就让我们一起来听听他是怎么说的......
　　帕纳科中国区总经理顾然先生
　　帕纳科在2014年的业绩并不尽如人意,不过谈起这次职业选择，顾然并没有表现出过多的压力，相反一直表现得非常有信心。他说，加盟之前就对帕纳科比较了解，知道这家公司拥有一流的、资深的员工、一大批忠实的用户，所以对帕纳科很有信心。
　　理念的转变：以客户为导向，既要产品领先，更要服务领先
　　在顾然的管理理念中，企业之间的竞争最终将体现在&人&的竞争上，而这里的&人&不仅仅指企业中的人才，还包括客户。顾然谈到，随着市场的变化，以企业生产为中心的时代已经过去，企业由生产者变为服务者，用户角色也由局外人、旁观者转变到参与者。因此，企业要想得到更好的发展，就要从&产品至上&，转变为&服务至上&，这样才能赢得用户的信赖，拥有一大群忠诚的客户，才能在不断白热化的价格竞争中独领风骚。
　　顾然上任之后，做的第一件事情就是强调团队合作，充分调动员工的积极性。他认为员工是公司最宝贵的财富，帕纳科的很多员工都很资深，在业内工作很久，他们非常了解市场机会在哪里，瓶颈在什么地方，哪些改进可以带来业务上的突飞猛进。他利用每次机会与员工交流，认真倾听大家的建议，发动员工献计献策，积极参与公司政策的制定。
　　为了充分了解实际情况，获得第一手信息，顾然自己和市场部做了几百份客户调查问卷，并亲自给一些客户打电话，深入了解客户反映最突出的问题，以便确定公司工作调整的重心。
　　在充分了解市场及内部实力的基础上，顾然与核心领导团队一起重新审视发展方向及重点，与董事会进行了充分的交流，赢得董事们对中国发展前景的信心，确保对中国的稳定投入。在得到董事会及员工的大力支持下，顾然开始了一系列的战略调整，其中最重要的一点就是在秉承&技术领先&的前提下，积极倡导&以客户为导向&。顾然说，不管是维持既有市场的份额，还是实现新的增长，都要立足客户。公司把&客户满意度&设定为考核员工的核心指标，利用各种机会强化服务意识，反复强调优异的服务是企业基业长青、长足发展的基石，是所有部门坚定不移的共同目标。所以帕纳科从多方面入手，下大力气改善售后服务，精简内部流程，让客户感受到与众不同的售后体验。
　　具体来说，一方面，帕纳科加大了售后服务方面的投入，增加关键零部件的库存、增加售后工程师人手、加大技术培训的投入。为了增强全公司服务意识，公司利用每次机会宣传强化服务意识，积极倡导用&心&为客户服务;另一方面，帕纳科还加大力气精简内部流程，通过一系列Kaizen&持续改进&项目以及员工的&头脑风暴&,不断发掘潜力，缩短下单、报价、签合同、付款、派工等每一个环节的时间，使客户的维修服务等待时间缩短到了过去的一半;为了提升客户满意度，自今年4月1日起，帕纳科中国&专家快速响应中心&正式投入运营，每天都有至少两位资深的专家值班，第一时间快速响应客户或维修工程师在现场出现的各类问题。
　　对于这种转变，顾然形容其为&两条腿&走路，除了多年来一贯秉承的&技术领先、产品领先&的理念以外，加大应用及售后投入，改善&客户体验&。售前针对用户各自的需求提供应用方案，售后重视用户培训、维修快速响应，让用户买了仪器之后无后顾之忧。据介绍，帕纳科销售人员与应用工程师人员的比例大致为1:2，也就是说，每一位销售人员，就要配备各两位资深应用专家;而销售与维修工程师的比例则上升到1:3。顾然说，&这种对售后以及应用的重视和投入，是业界绝无仅有的。&同时，这种理念的转变也给帕纳科带来了明显的改观。&一年多来，帕纳科的客户满意度持续上升了20%左右。客户反映这一年多来明显感受到了帕纳科人员服务态度、反应速度、备件周期的明显改善。 许多帕纳科的用户认为，帕纳科的维修和应用人员是业界一流的，服务也是最好的。&当然，顾然也提到，用户对于售后维修还有更高的期望，还有许多改进的空间，比如深度应用培训和方法开发、expertise sales 等等。他本人还在带领团队，向更高的目标迈进。
　　重点市场的改变：以市场为导向，拓展新增长点
　　除了以客户需求为导向，改进维修服务、简化内部流程、快速反应等多方面的改进之外，顾然上任之后的另外一个战略布局就是在市场方向上的调整，一方面要稳定传统行业的市场份额，减缓业务下滑;另一方面，顺应市场变化趋势，积极寻找新的业绩增长点。
　　顾然坦言，加入帕纳科之后了解到公司近几年所面临的挑战，水泥、钢铁、采矿等传统行业裹足不前，压力还是很大的。鉴于传统行业低迷的现状，同时为了顺应国家科技兴国的方向，帕纳科把核心市场向学术、科研、地矿、环境、商检、半导体等热点行业转移。同时，在应用方法开发、市场投入也向这些新兴领域倾斜。
　　这些转变对帕纳科来说可谓是一个&转身&，因为有了明确的战略发展方向和清晰的市场定位，今年XRD 的销量已经远远超过XRF，不仅稳定住了传统市场，防止业务继续下滑，更实现了新兴目标市场的强劲增长。总体来说，不但扭转了2014业绩的飞速下滑，2015年业绩还实现了帕纳科进入中国以来的最高记录。顾然坦言，他很幸运，公司里拥有一群业界公认的资深团队，正是大家众志成城，齐心协力，才使业绩迅速回升。
　　销售模式的改变：借助合作伙伴，扩大能散ED-XRF市场份额
　　谈到X射线这一细分领域的竞争格局，顾然说，&各公司的定位不同，各有所长。帕纳科的优势是领先的技术、一大批忠诚用户，以及不断改善提升的售后服务、应用开发和培训。所以，我们的业务增长点也定位在高端用户，宣传的是我们领先的技术和优异的增值服务，突出的是公司的&expertise&,不会轻易进行价格血拼。&
　　对于帕纳科在中国X射线仪器市场中的地位，顾然非常自信，&对于波散型WD-XRF，帕纳科绝对是领袖， X射线衍射仪(XRD)技术更是最好的。我们在波谱和衍射方面的定位非常清晰，就是要持续确保业内无人能及的技术优势和卓越的服务，保持业界领军的位置。&
　　针对能谱ED-XRF目前的现状，帕纳科也在想办法寻求新的突破。比如，今年帕纳科就与复纳科学仪器和大昌华嘉达成合作，希望通过这两家分销商的销售渠道扩大ED-XRF的市场覆盖率。顾然说，不论是大昌华嘉，还是复纳科学仪器，帕纳科看重这两家合作伙伴的市场覆盖度。这两家分销商的核心市场，比如学术科研领域等，与帕纳科的目标市场高度重合，帕纳科期望可以通过合作迅速拓展ED-XRF能谱市场。据介绍，目前，复纳科学仪器、大昌华嘉分别负责帕纳科南方区和北方区的台式ED-XRF的销售、应用和售后服务工作。
　　谈从业八年来的感悟：再次强调人的重要性
　　顾然进入科学仪器行业已经有八个年头，在帕纳科任职也有一年半的时间了，谈起自己的从业经历，他说，这个行业让他非常有感触，当然也有自己的体会和看法。
　　顾然谈到，对一个企业来说，可以有很多重点，比如好的产品、好的售后、好的运营管理等，但是一个管理者在考虑企业发展的时候，一定要把人的因素放在第一位。没有好的团队，没有充分调动人的因素，一切努力都会大打折扣。
　　&一家公司的经营和运转，需要不同的人才，不但需要好的技术人员、产品经理，同样需要好的市场、好的运营、好的财务人员，而且要形成一个配合默契的一流的团队。虽然科学仪器行业技术人才济济，但是更需要在战略布局、市场推广、运营管理方面的优异人才，人外有人，天外有天，需要同行们以更加开放的心态，认真借鉴其他行业的成功经验和管理方式。&
　　此外，对于&酒香不怕巷子深&的理念，顾然不太赞同，他认为科学仪器行业要想更高更快的发展，与人的沟通和交流是非常重要的。他认为，企业需要重视并保持与用户的沟通，真正了解用户的需求，避免出现&闭门造车&这样的尴尬。
　　对于帕纳科，顾然坦言，现在还是一个中等规模的公司，要做的事情还很多，一个企业从中等规模向更大规模发展的过程中一定会经历各种变化，包括人才结构、固有思维模式、经营理念、管理方式等等。所以一定要接受挑战，与时俱进，他对自己、对帕纳科的发展都充满信心。
　　采访后记：
　　采访顾然先生是在帕纳科第14届中国用户X射线技术交流会上，其实在采访之前，一些细节已经给笔者留下了深刻的印象，比如，顾然先生会主动的与身旁的每一位参会人员交换名片，详细询问用户的需求，切切实实的践行着其产品和服务&两条腿&走路的战略布局。当然，有顾然先生的以身作则，帕纳科中国团队也让用户切实感受到了真诚和务实。
　　值得一提的是，与很多公司的用户会不同，帕纳科专门设立了帕纳科中国用户X射线分析仪器技术交流会常设组织委员会，有8位专家(用户)组成，他们负责搜集大家的反馈意见，选择大家最关注的问题，为每一届用户会出谋划策，这也是帕纳科从客户需求出发的重要体现。
　　其实对于企业来说，竞争本质上是对目标消费群体时间、精力、财力的争夺，为了让用户成为某一品牌的铁杆粉丝，产品技术和价格层面的竞争固然重要，但是随着市场格局的变化，客户需求和售后服务的重要性已经愈发凸显了。尤其是对技术性特别强的科学仪器行业来说，售后、维修、培训等增值服务会叠加、累积、复合，往往对用户的选择、推荐等产生强有力的影响。甚至可以说，谁的售后服务做得好，谁的应用做得更好，谁就会超越竞争对手，获得更高、更持久的利润回报和市场占有率。鉴于此，帕纳科的这一理念和举措值得大家思考和讨论。
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