&&&消费再升级这次有啥不一样的
消费再升级这次有啥不一样的
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这次的消费升级到底什么？营销有什么不同？很多时候我们看不懂一个新机会，不是看的不够多，而是因为对基础概念的混淆——这波“消费升级”的机会就是这样。带你重新思考“消费升级”。近几年人人都在喊的“消费升级”到底是什么？一个流行的答案是：消费者正在买越来越贵的东西。这里暗含的意思是：如果我们生产更加高端，更加大气，更加独特，更加满足消费者形象需求的商品，就能成为“风口上的猪”，抢占市场。但这无法解释的一个现象是：同样是高端商品，我们总觉得有一类商品根本不像这个时代的，而“另一类”商品，感觉才像当下时兴的消费升级。实际上，“奢侈品”和“高档品”的区别并不在于价格（因为有的高档品比奢侈品还贵），而在于它们被设计出来时要满足的需求，一句话概括：“奢侈品是区分阶级的需要，而高档品是努力工作的馈赠。”比如同样是iPhone，在一些人眼里，购买iPhone是为了区分阶级，让别人觉得“我买得起你买不起”或者“我有品位你没有”，以让自己融入某个群体并且离开某个群体（显得不屌丝），这个时候，iPhone就是奢侈品。而在另一些人眼里，攒几个月的钱买iPhone，是为了质量、性能和积极的情感体验（比如对苹果文化的认同感），这个时候，iPhone就是高档品。上一次奢侈品市场的爆发，是源于中国社会“区分阶级”的需要。十几二十年前，也有大量的高价品牌的兴起。当时的机会是这样的：一部分人借助改革开放的东风先富起来了，不论是通过80年代的倒货，90年代的经商，本世纪初开始的炒房，很多人迅速屌丝逆袭变成土豪。与之而来的，就是这帮本来贫穷而迅速暴富的人，需要通过炫耀性极强的产品，快速融入上游阶级，并跟原来家乡同等背景的穷兄弟们区分开。所以，高档茶叶、高档保健品、豪华轿车、奢侈品服装等迅速出现，满足了他们的需求——天价冬虫夏草真的有功效吗？当然不一定，但它的核心价值在于“天价”而不是在于“功效”。于是到了今天，一些有多年经验的企业家，还会把这次消费升级跟十几二十年前的市场爆发、高端品牌崛起（比如高端鹿茸，意大利进口西服等）建立联系，觉得原有模式又可以迎来一波第二春。但这次不太一样，这次的机会不是“区分阶级的奢侈品”，而是“为努力工作提供馈赠的高档品”虽然整体经济在下行，但一方面拉动经济“三驾马车”中的“消费”占据的比例迅速上升，另一方面科技的进步和商品流动成本的下降（比如互联网降低了渠道费用），再加上城市化带来的文化转变等，让大量的消费者可以开始买“高档品”。比如过去随随便便买个插座，而现在却要买颜值和功能齐备的插座。所以，最近几年在大家口中讨论的“消费升级”，本质上就是“高档品”需求的增加，而不是“奢侈品”需求的增加。这届“消费升级”，营销的区别“奢侈品”和“高档品”，这两个看起来近似的概念，在营销上到底有什么区别呢？我们知道，奢侈品的本质是满足人区分阶级的需要，而高档品则是努力工作的馈赠，这也让两种产品的营销、运作产生了这些区别：奢侈品的主要诉求是无价感、不可比拟、稀缺感、尊贵感等，而高档品主要是诉求是性价比（对，你没看错，高档品也要性价比）、可比较性、认同感、情感连接等。既然这样，你采取的各种策略也应该相应发生变化：
(责任编辑：guozhao)
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精品创业商机“消费升级”，你看懂了吗？ - 简书
“消费升级”，你看懂了吗？
引子复利——每天进步一点点。关于《复利》这个话题，最初的起心动念来自于李笑来的书《新生——七年就是一辈子》。当真正了解这个概念之后就被迷住了，说白了就是：-每天进步一点点。-把注意力放在自身的成长上。于是乎，从今天开始，我将每日分享自己的思想变化。包括读书心得，见闻，甚至诸多不成熟的想法。这是第4篇。今天不探讨问题，就做个阅读笔记。中国的媒体都喜欢用“大词”来吓唬你，“消费升级”、“中产阶级崛起”、“资本泡沫”。我就不喜欢看这些，但是这些词你得用啊，毕竟大众都已经习惯了，这些也是“新词”。“消费升级”来没来，我不知道。但我能确定的是，中国人越来越有钱了，“舒适、注重质量”逐步在替代“性价比”。那么是不是说这样的“升级”就是卖质量好的产品，卖价格相对贵一点的产品呢？决然不是。因为逻辑很简单，你永远记得爱因斯坦的那句话就可以了：我们无法在提出问题的角度解决问题，因为在原有的角度，它只能呈现为问题。这是混沌大学的李善友教授说的，是不是爱因斯坦的原话，不知道，我是没查到过，但是很有道理。这句话能解释很多问题。想要看看“消费升级”的问题，就不能从问题表面看。得仔细想想几个问题：1、到底什么是“消费升级”？2、什么导致了“消费升级”？3、你能做什么？解答这些问题前，先看看一组数据。来自欧睿国际今日发表的一份调查报告——。1、 难以预料的消费者：产品越来越多，获取产品信息的渠道也越来越便捷。人们频繁地更换产品和购物场景，对于产品的忠诚度也开始下降了。那么“如何增加用户的粘度”，就成为了很多产品经理的首要课题。好的品牌开始利用互联网，为消费者提供更多的信息，为他们节省时间。这不但能够在品牌与消费者之间建立更加稳固的联系，也突出了品牌商品的价值所在。比如，我最近在一个订花的平台下单，预定了一个月4次的送花服务。总价才98元，算下来每周送一束也就24.5元，还送花瓶。也就相当于一包烟。这么想想，我戒烟的同时还为家里贡献了一束鲜花还送挺开心的。２、人们更愿意用时间换取金钱：一份调查显示，中国18到35岁的人群中，有 58%认为一个人生活的奢侈程度，取决于他们享受的自由时间的多少。这也很好理解，我们的速度越来越快，人们越发展，越是需要更多的社会依存度，也越需要更多的协助，这符合递弱代偿的原理。３、消费群体更加多样化：55岁到65岁之间的消费者变得更有活力，工作比例上升，热衷于保持身体和心理的健康，整体生活更加充实。关于健康的高科技产品也位列其中。４、年轻人喜欢不一样的消费：更多的年轻人（千禧一代），在消费过程中更多地注重享受过程，而非占有，于是类似Uber，Airbnb这类的“共享经济”形态开始大行其道。５、产品的性别属性越来越淡化：除了性别，可能还有更多的界限被跨越。６、更多的绿色食品：人们开始尽力避免垃圾食品，并减少暴饮暴食，浪费食物等不良的饮食习惯。此外，消费者对于食品制作过程透明化的需求也逐渐增加。７、更多人关注心理健康：用于放松心情的涂色书、瑜伽、冥想、心理学书籍（实用性而非科普类的），人们更多地开始关注这些关键词。如果你在从事这些领域，准备偷着笑吧。８、消费者对互联网的过度依赖：承认吧，我们已经离不开手机和互联网了。
·2016年，全球的互联网用户预计将会达到将近30亿人。
·拥有智能手机的中国人比例已经达到了90%左右，移动端已经成为了主流的销售渠道之一。
·45%的互联网用户至少使用过一次店内移动端付费。
·手机配上社交媒体，非常容易分散人们的注意力，让人无法专注于手头的工作。许多人都会选择暂时性的离开电脑
等设备，度过一段“断网”的时光，来放松自己。水疗行业预计2016年的总销售额将会达到637亿美元。你想到了什么？我们必须依靠互联网，毋庸置疑，这是不可能逆转的事情。那么在互联网世界有两种人，一种是大把花钱、花时间的，另外一种是捞你的钱，让你花时间的。仔细想想那些APP都在干什么，不是让你花钱花时间吗？所以，如果你从事互联网创业，一定想办法怎么样才能吸引客户的注意力，要么做杀时间的产品（游戏，消磨时间），要么节省时间（干货，大咖解读）。9、消费者更注重自身的安全：全球各地发生的令人不安的恐怖事件，人生安全担忧和经济压力，都催化了消费者的不安情绪，推动着他们寻求更多的掌控权。“花钱买安全感”的愿望促使人们对封闭式小区的需求增加，发达国家和许多发展中国家的消费者都已经不再满足于基本需求，不安全感正在影响消费者的各种购买决定和习惯，表现在消费者对有机食品、金融服务、防晒用品、安保机构和空气净化器的需求增加。10、单身贵族的消费方式：调查显示，优质单身人士更乐于享受高端生活方式，他们通常有更多可支配的收入，也没有抚养下一代的经济压力。因此，单身人士大可花钱体验高端的产品和经历，比如独自旅行、给侄子侄女或者朋友的孩子购买各种高端的婴童产品。这些单身贵族通常被视为“雅痞”，享受着奢侈消费和文化交融的生活。你能做得其实很多，除了做外一个奸商，学会顺势赚钱，作为一个消费者，学会理性消费，看看那些坑。我认为，所谓的想”消费升级“根本就是个伪概念。至于原因以后论证，但你如果看不懂现在的经济和消费乱象，岂不从这些数据里找答案呢？大数据是干啥用的，不就是让你找出相关性来吗？吴军博士都说了，大数据是 用相关性来替代因果性。所以忘记那些没有实际意义的因果关系吧，如果你已经看到了一些资料，就会发现因果是很扯的。好了，这就是今天的成长。要学会从时间源头找信息，另外这份报告我下载了。
2016，做一件有价值的事，一直做，静静等待时间的回报。
我已委托“维权骑士”（righ...邻趣：消费者眼中的“消费升级”究竟意味着什么?|消费升级|消费者|服务_新浪新闻
　　原标题：邻趣：消费者眼中的“消费升级”究竟意味着什么?　　 邻趣：消费者眼中的“消费升级”究竟意味着什么?
　　“消费升级”是当下互联网圈最火热的话题之一，不同的人给出了自己不同的见解，然而绝大多数都是站在商家或者从业者的角度进行的分析。毫无疑问，“消费升级”最重要的主体仍然属于消费者本身，理解“消费升级”，更应该从他们的角度出发来思考。
　　消费升级不等于消费奢侈品
　　对于消费升级，有些人简单地理解为“消费奢侈品”，然而在小编了解到的众多消费升级的成功例子里，却罕有奢侈品的身影。原因很简单，奢侈品本身更多的功能在于“彰显身份”和“区分阶级”，消费者最大的意愿是消费“升级产品”，而不是“阶级产品”，那些打着“消费升级”的旗号，却处处宣传自己奢华、稀缺、高贵品质的产品，无论是黑曜石菜刀，还是某某矿泉水等，都实际陷入了消费者并不买账的尴尬境地。
　　服务亦是如此，我们早就不缺“天价总裁班”“天价按摩”这样吸引眼球多过实际有用的“奢侈”服务，但多数人更可能选择去迪士尼乐园玩一趟，虽然后者的价格也并不算低，消费者却能获得切实的体验感。
　　邻趣，定位于服务消费有升级需求的人群，成立于2014年，旨在为用户提供最具个性化的C2C跑腿服务，致？于解决？用户在“忙、懒、急“”三？大场景下的？生活需求， 短短两年已经成长为业内领先的平台，业务范围覆盖到了上海、北京、广州、杭州等一线城市。
　　在日常生活中，人们都会不可避免地遭遇“忙、懒、急”的场景，把自己定位于“服务平台”的邻趣便从这一点切入，通过创新的众包模式为用户提供跑腿服务，打通商品、服务和消费者之间的时间、距离等障碍，充分发挥“即时性”的特点，实践着“消费升级”中消费者希望消费更好产品、更高品质服务的本质理念。
　　消费升级意味着更丰富的选择
　　日，世界上第一家超市“Piggly Wiggly”(小猪扭扭)在美国田纳西州孟菲斯市开业，这一新颖的经营模式受到了当地居民的狂热欢迎，并迅速席卷全球，在之后的一百年间成为世界零售行业的标准模式。如今，超市的规模越开越大，品类越来越丰富，超大型的超市已经成为生活一站式购物中心，得益于日益发达的国际贸易，进口商品也成为了人们日常消费的重要部分。
　　以前我们买一把牙刷，小卖部的老板会告诉你有三款可以挑，而如今，随便走进一家超市，都可以看到几十种甚至上百种各式各样的牙刷可供选择。其实无论是日用品，还是餐饮、服务等，消费者对选择多样化的追求从来就没有停止，而且只可能越来越挑剔，今天想吃这家的火锅，明天想做那家的SPA，对更高生活品质的追求是人类社会进步的不竭动力。
　　然而，尽管商品或服务的提供者可以做到千万种花样，消费者和提供者之间的障碍依旧存在。“消费”这一行为所必须的天气、交通工具、时间等因素都不同程度地限制着消费者获取更优质的体验&&烈日、大雨;公交、打车;逛街半小时，来回用半天等等。
　　作为提供个性化跑腿服务的平台，邻趣敏锐地捕捉到了这一点，并且提出了自己的解决方案&&用跑腿人员的劳动力来消除这些障碍因素，让有消费意愿的人只用提出需求，就会有人来替他完成。
　　所以你会在邻趣的平台上看到这样一些极具个性化的服务模式：随意购&&用户可以选择任何能买到的物品，不论是生活用品，或者是食物饮料，甚至是买菜买烟酒，都可以找跑腿小哥代劳;代排队&&专人帮你排队，到号进店占座，按时计费;同城快送&&同城取送物品，没有收件时间限制，解决最急的需求;快维修，手机电脑上门快修，足不出户，极速修好;车达人&&违章代办，代年检、上退牌、转籍过户、维修理赔;等等。
　　消费升级的核心是“钱花得值”
　　很难想象一个月收入不过万的白领会去消费十几万的包包和手表，但她很可能会很乐意享受一份不过几十元，却能送到办公桌前的下午茶。
　　“消费升级”或许不可避免的伴随着价格的上扬，但是这并不意味着消费者就不注重性价比。相反，在消费升级的潮流中，消费者只会变得更加注重消费品质，理想的消费升级模式绝对不是消费者“我花了钱，就这个样子?”的后悔感，而是“我花得钱不多，东西/服务却这么好?”的惊喜感，是消费者觉得“我虽然多花了钱，但这钱花得特别值”。
　　钱花得值不值这个问题，很多时候是可以通过简单的计算轻松阐释的，尤其是在服务行业。邻趣一再强调自己不是一个外卖平台，而是“时间交易平台”，钱花得值不值，很大程度上取决于你的时间值不值钱。
　　一份双人下午茶，你需要离开公司，顶着烈日去一公里外的店铺购买，买回来的时候奶茶不冰了，蛋糕也化了;一晚浪漫的约会，人气餐厅门口排队排上两个小时，你被迫选择去旁边那家虽然不太好吃但是人少一点的店;送文件、送合同、送报表，开车出门，一堵就是半天，前提是你还得有辆车;开车的人最怕的不是违章，而是没时间去缴罚款、年检、理赔等等;诸如此类的场景，在生活中数不胜数。
　　如果能有人来替你做这些事，你愿意为两个人坐在办公室就能喝上的下午茶多付十元钱吗?你愿意为省下几小时，到店就能吃的超人气餐厅多付三十元吗?如果你的答案是“是”，并且觉得这一点钱花得很值，那么你才是真正走在消费升级潮流中的消费者。
　　实现消费升级，众包是一把利器
　　解决了“消费升级的核心是钱花得值”的问题后，更为实际的问题也随之而来：消费者有了消费升级的意愿，如何用钱买到满意的服务?
　　邻趣CEO刘伟力对这个问题有着自己的回答，他毕业于上海交通大学计算机专业，后获香港大学MBA学位，曾供职于全美最大的手机导航软件服务商TeleNav ，后任百姓网高管，在2014年创办了邻趣。
　　刘伟力觉得，服务的消费升级绝对不是指单纯的高消费，而是对便利、即时性服务的一种需求，对于渴望并且接受消费升级的消费者来说，今天想吃牛排，可能明天就想吃包子，需要有人帮他跑一趟代办事情，周末还想带上孩子全家一起去迪士尼乐园游玩，这些极富个性化的便利需求才是服务消费升级中邻趣需要提供的。
　　2014年，刘伟力和交大同一专业的同学，曾任职于花旗银行研发中心、后任携程网高管王宗勇，以及毕业于西北工业大学，曾任职Autodesk 、唯品会的郭定刚一起创办了邻趣，王宗勇现任邻趣CTO，郭定刚为邻趣COO。
　　从一开始，他们就决定采用众包的模式来完成邻趣的跑腿服务，技术出身的三个人通过自己研发的配送员管理系统，以及配套的人员培训机制，将平均配送时间控制在30分钟以内，为用户提供即时跑腿服务，而为了控制服务质量，邻趣跑腿员通过严格审核以及培训考核才能获得资格。跑腿员上岗后，分散在城市各个区域，为附近的用户提供个性化的跑腿服务。
　　众包模式比起自建团队有着明显的优势，跑腿人员数量随着订单需求量自然浮动，订单多时，就会有更多的跑腿服务人员加入，服务力量的提升又会刺激订单数量的增长，而平台本身可以把精力专注在提升用户体验上，不用把大量成本用来养团队。
　　2014年7月创立的邻趣，8月即获盛大资本天使投资，15年5月又获IDG领投，盛大资本跟投的A轮融资，同年8月再获由启明领投，IDG跟投的千万美金的B轮融资.在漫漫“资本寒冬”中，邻趣已经实现了“不烧钱”还能盈利，成为行业少有的“幸存者”和“领头羊”，并且用实际行动诠释着“消费升级”的真正含义。
保守派以“向伊朗支付4亿美元赎金”对奥巴马进行攻击。美国政府的一贯政策是，绝不会为被绑架的公民支付赎金，否则后患无穷。
我们需要改变公司的基因，改变公司的组织文化、组织架构，遵从现代制度制约，从过去的组织方式中脱离出来。
一审五粮液胜诉，是扩展市场秩序加行政秩序的获胜。若二审大午粮液胜诉，就是原始秩序、扩展市场秩序加行政秩序的同时获胜。
新浪新闻专栏作家：冯唐编者按：当价格不再是决定购买与否的首要标准，代表着消费升级已经在发生，消费升级是否真的存在?消费升级又到底“升”的是什么?
　　当VR，内容，，会员制消费等新“风口”不断涌现，消费升级是否真的存在?消费升级又到底“升”的是什么?中产阶级的崛起 让物质型消费向服务型消费转变　　2016年7月刊文指出，中国的中产阶级(家庭年收入在7.66万-28.6万人民币之间)人数从1990年代的几乎为零，增长到今日的2.25亿。中产阶级的崛起伴随着我国城市化进程的不断加快，同时互联网也让全球信息透明化并得到高速传播，人们除了有更多收入可以支配以外，消费的选择也从国内商品扩展到全球，近两年跨境电商和奢侈品消费的爆发式增长就是最好的力证。　　如今80后、90后已经成为社会的主流消费人群，能吃饱、能穿暖早已不是他们所担忧的了，而吃得更好，获取更有品质的商品，体验更好更丰富的生活成为了这群人的主要诉求。麦肯锡今年6月的《重塑全球消费格局的中国力量》报告指出，中国消费结构与发达国家日益相像，到2030年，中国家庭全年在食物上的支出占比将下降18%，而“可选品”与“次必需品”的支出将显著增加。　　当价格不再是决定购买与否的首要标准，代表着消费升级已经在发生，生存型消费需求转变为改善型需求，物质型消费向服务型消费转变，新的消费形态也悄然形成，如今获得更好的服务和情感上得到满足才是80后、90后更为看重的。内容电商和会员制风起 孰是真服务孰是伪需求　　消费升级对零售主体来说既是机遇也是挑战，随着需求方越来越难以满足，零售主体们从商品呈现、购物体验和服务上花费了不少心思，渐渐形成了两种主流的发展方向。一种是以公众号电商、网红品牌为代表的内容电商，另一种是以美国Costco为代表的会员制消费。　　内容电商也是时下网红经济的产物，人们呆在社交平台的时间越久越容易受到大V、网红们影响，甚至希望从他们身上获取消费建议，“呛口小辣椒”、“vcruan”、“雪梨”等年收入千万的网红店应运而生，人们仿佛愿意在网红那里以更高的价格购买网红们选择的商品。同款服装被网红穿过后在网红店售卖的价格要远远高于在其他店铺，内容电商通过网红抓住了流量人群的情感诉求，但这种方式恐怕与消费升级时代下消费者对品质的追求存在一定的距离，更像是一种对商品的再度包装，并没真正提升品质和消费体验。但不难看出一种消费趋势，人们越来越懒于自己去比较，然后产生购买决策，他们希望在消费的过程中获得更多指引。　　而美国Costco的会员制消费以4000个SKU帮助会员挑选出更有品质的精选商品，深受美国中产阶级的喜爱，逆零售市场颓势快速增长，已经晋升为美国第二大零售商，成为沃尔玛最强劲的对手。Costco的优势在于其会员制体系下以精选的商品吸引消费者，再以免费安装轮胎、免费视力检查、镜架调整服务以及免费停车等体贴入微的增值服务留住客户，让消费者得到超预期的体验，在Costco享受到消费的尊贵感，这些会员不再是来购买商品，而是购买服务。Costco的会员制模式从服务出发留住越来越挑剔的消费者，不再是被动的迎合市场，而是主动创造新型的消费服务体系引领市场，这才是消费升级风口下商家的发力点和角逐点。消费者呈现出电商促销疲态 如何用服务拉回用户　　反观国内市场，大部分电商仍以促销、秒杀留住用户，却让消费者进入一种疲态，平台上商品的同质化也让消费者难以做出购买决策。也有电商平台推出了会员制，但仍以免运费拉动用户成为会员，这种仍以价格作为刺激的方式再难以留住用户。　　消费升级对无论是电商平台还是传统零售商来说，既是打破格局赶超对手的机遇，也是不得不迈过去的坎，在消费者对商品的品质要求越来越高。
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如今80后、90后已经成为社会的主流消费人群，能吃饱、能穿暖早已不是他们所担忧的了，而吃得更好，获取更有品质的商品，体验更好更丰富的生活成为了这群人的主要诉求。麦肯锡今年6月的《重塑全球消费格局的中国力量》报告指出，中国消费结构与发达国家日益相像，到2030年，中国家庭全年在食物上的支出占比将下降18%，而“可选品”与“次必需品”的支出将显著增加。
当价格不再是决定购买与否的首要标准，代表着消费升级已经在发生，生存型消费需求转变为改善型需求，物质型消费向服务型消费转变，新的消费形态也悄然形成，如今获得更好的服务和情感上得到满足才是80后、90后更为看重的。
内容电商和会员制风起 孰是真服务孰是伪需求
消费升级对零售主体来说既是机遇也是挑战，随着需求方越来越难以满足，零售主体们从商品呈现、购物体验和服务上花费了不少心思，渐渐形成了两种主流的发展方向。一种是以公众号电商、网红品牌为代表的内容电商，另一种是以美国Costco为代表的会员制消费。
内容电商也是时下网红经济的产物，人们呆在社交平台的时间越久越容易受到大V、网红们影响，甚至希望从他们身上获取消费建议，“呛口小辣椒”、“vcruan”、“雪梨”等年收入千万的网红店应运而生，人们仿佛愿意在网红那里以更高的价格购买网红们选择的商品。同款被网红穿过后在网红店售卖的价格要远远高于在其他店铺，内容电商通过网红抓住了流量人群的情感诉求，但这种方式恐怕与消费升级时代下消费者对品质的追求存在一定的距离，更像是一种对商品的再度包装，并没真正提升品质和消费体验。但不难看出一种消费趋势，人们越来越懒于自己去比较，然后产生购买决策，他们希望在消费的过程中获得更多指引。
而美国Costco的会员制消费以4000个SKU帮助会员挑选出更有品质的精选商品，深受美国中产阶级的喜爱，逆零售市场颓势快速增长，已经晋升为美国第二大零售商，成为最强劲的对手。Costco的优势在于其会员制体系下以精选的商品吸引消费者，再以免费安装轮胎、免费视力检查、镜架调整服务以及免费停车等体贴入微的增值服务留住客户，让消费者得到超预期的体验，在Costco享受到消费的尊贵感，这些会员不再是来购买商品，而是购买服务。Costco的会员制模式从服务出发留住越来越挑剔的消费者，不再是被动的迎合市场，而是主动创造新型的消费服务体系引领市场，这才是消费升级风口下商家的发力点和角逐点。
消费者呈现出电商促销疲态 如何用服务拉回用户
反观国内市场，大部分电商仍以促销、秒杀留住用户，却让消费者进入一种疲态，平台上商品的同质化也让消费者难以做出购买决策。也有电商平台推出了会员制，但仍以免运费拉动用户成为会员，这种仍以价格作为刺激的方式再难以留住用户。
近期，国内时尚轻奢购物网站尚品网推出的全新会员制倒是自成一套服务体系，在服务上与其他平台形成差异化。在时尚垂直电商领域，尚品网打造的是一套强模式，商品与欧美专柜同步同价，让时尚消费群体对购买时效的需求得到满足。尚品网的金牌会员才能享受到正价新品的8.5折专属优惠和会员日免国际国内运费，让用户感受到的不再是价格上的促销，而是尊贵的消费权益。同时尚品网推出的趋势主题活动以及会员专属时尚顾问为用户在购买决策上做出指引。与Costco相同的是，尚品网的会员也能享受到售后服务上的优待，15天无理由退换货服务，24小时返款，且无需寄回国外，直接邮寄到国内仓库即可，还破天荒地开跨境消费售后先河，承诺海外购订单全税全额退还，这一系列定制化增值服务让用户不仅仅是在尚品网购买产品，更是得到全程的时尚消费服务，减轻在购买和售后上所需花费的精力。
消费升级对无论是电商平台还是传统零售商来说，既是打破格局赶超对手的机遇，也是不得不迈过去的坎，在消费者对商品的品质要求越来越高，对服务越来越挑剔的驱动下，零售主体唯有回归理性，挖掘消费者真实需求，在服务上形成壁垒，打造高品质、超预期的服务体验，才能真正留住消费者。
（来源：时尚头条网）
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