亚马逊为何不敌卖假货的淘宝_网易财经
亚马逊为何不敌卖假货的淘宝
[摘要：中国拥有如此好的口碑，为何所在份额却如此之低？让人费解。亚马逊中国拥有如此好的口碑，为何所在份额却如此之低？让人费解。一位曾经在电商工作过的人说，亚马逊之所以玩不过、商城、苏宁易购、国美在线、唯品会，不是因为亚马逊的物流不行（亚马逊的物流是闻名的），也不是亚马逊的服务不好，而是亚马逊不卖。]原标题：[亦观察] No.378 卖正品的亚马逊为何搞不过卖假货的们国家日前公布了去年下半年网络交易商品定向监测结果，在所有抽取的92件样品中，有38件样品为非正品。所购买的7部手机，5部为非正品。调查还显示，的正品率仅为37.25%。国家工商总局公布的这一结果，把“大象”阿里巴巴惹毛了，一向强势的阿里巴巴岂肯罢休，1月27日上午，淘宝网在其官方微博点名批评工商总局，劝其领导别吹黑哨，并认为工商总局在采样、抽检程序等方面都存在问题。正在淘宝网以为反击得逞时，1月28日，国家工商总局再度抛出重磅炸弹，在“白皮书”中指出阿里系存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题，要阿里巴巴“守住底线，克服傲慢情绪”。事实上，国内电商平台卖假货，已是秘而不宣。尽管国内的“电商教父”宣称责任不在自己身上，自己只是提供了平台，但我想说的是，一个开赌场的人，自己没有参加赌博，能说自己没有责任吗？不久前，笔者与一群媒体人和企业家讨论中国的电商现状，当中不少人说，国内几家领先的电商企业，最优秀的应该是亚马逊中国，无论是商品还是服务，都有保证，口碑也不错。但有一位记者反驳道，既然你们都认为亚马逊中国这么好，为什么它在中国混得不如意？这位记者的问题，把大家难住了。的确，亚马逊中国没有做起来。 据中国电子商务研究中心监测数据(10EC.N)显示，截至2014年6月底，中国B2C网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占 57.4%份额；京东居其次，占份额为21.%；苏宁易购第三，份额为 3.6%。排名4-6名的分别为：国美在线（3.3%）、唯品会（1.9%）、亚马逊中国（1.5%）。亚马逊中国拥有如此好的口碑，为何所在份额却如此之低？让人费解。一位曾经在电商工作过的人说，亚马逊之所以玩不过阿里巴巴、京东商城、苏宁易购、国美在线、唯品会，不是因为亚马逊的物流不行（亚马逊的物流是闻名的），也不是亚马逊的服务不好，而是亚马逊不卖假货。他说，不少中国消费者有虚荣心理，他们就是冲着假货去了，买一些高仿的东西，冒充正品，满足自己的虚荣心。所以，貂皮大衣、豪华腕表等奢侈品在网上卖得很欢，没有钱的也可以“土豪”一番，反正一般人看不出来。另外，电商企业也需要假货。国内消费者普遍认为，某家电商的一些商品便宜，就误以为它所有商品都有竞争力。国内电商容纳假货，其实是谙熟消费者心理，对消费者心理明察秋毫。超市每天都会推出部分特价限量商品，为什么？因为这能引发大妈们、奶奶们排成队抢购，带动人气，促进其他商品销售。电商企业其实也需要一些低价的假货，聚拢人气，起到广而告之的效果。而且，这种低价伪劣产品越多，平台的人气就越旺。一些人纷纷到这些网站上“淘宝”，买到一件便宜的东西，以为挖到了宝。不过，这些都是因为消费者很傻很天真。据消协工作人员介绍，网上的伪劣产品售价并不便宜，以非正品手机为例，消费者实际是用接近正品的价格，买了假冒产品。例如，淘宝网一款标价1780元的“三星”牌手机，经权威鉴定竟然是一部翻新机，它与正规销售渠道的同款手机差价仅有300多元。 &电商省掉了店面租金，具有一定的成本优势，这是很多人选择在网上购物的原因所在。但网上的商品真比实体店商品便宜很多吗？这其实是一个伪命题。如果同样是正品，现在网上的商品，与实体店的差距并不大，甚至不如实体店有价格优势。为此，笔者对比了广州的一家超市，发现该超市的食用油，比京东商城自营店更便宜。胡姬花古法小榨花生油4L，京东商城自营店的价格是139元；鲁花5S 压榨一级花生油5L，在京东商城自营店的售价是139.90元；金龙鱼压榨一级特香花生油5L，京东自营店133.70元。以这个价格，在广州的大多数超市都能买得到，有些还比这个价格便宜不少。而至于京东商城的非自营店，虽然有一些低价的东西，但质量不一定有保证。京东现在有几十万员工，已经是重资产公司，人力成本十分巨大（互联网人才的工资，非传统实体店人员的薪资所能比），再加上物流体系的建设更是耗费巨资。这些钱哪里来？前期靠烧投资人的钱，补贴网购的消费者。上市后，不能再烧钱了，提高商品价格也就见怪不怪了。也不仅仅是京东这样，国内几乎所有电商都逃不过这个模式。有人认为，中国几大电商平台上假货多如牛毛，长期欺骗消费者，终究会死在假货上。但在笔者看来，这是杞人忧天。正是因为大量的假货，促进电商的繁荣。如果各大电商都取缔假货，电商平台的优势就会消失，它们的竞争力也就大打折扣，最的关键是人气会下去。“二十五块钱就想买一个劳力士手表，这是不可能的，这是你自己太贪了。” 以在浙江乌镇举行的世界互联网大会上的这句话结束，奉劝中国消费者别太任性，别太傻太天真了。本文为徐上峰独家授权网易财经《亦观察》专栏发布，转载请注明出处。本文仅代表作者个人观点，不代表网易立场。作者为作家，某IT商业杂志助理总编辑，通信与互联网观察家。
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淘宝上买的翻新机，血的教训啊
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现在已经很便宜了，没必要去淘宝啊
怎么了，对焦和测光不准么
我的也是淘宝买的，很好的港行货呀，你是哪个店买的？
明显的二，还可能是修过的
对 楼主 liprose 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝我也是淘宝买的，水货全新单机，楼主的价格不会比水货机还便宜吧。
幸亏我是在长沙实体店5500元买的。原先准备在网上淘，影楼老板建议去实体店。当面开箱验机。放心。
现在淘宝上卖的港行机子，我怀疑大多都是翻新机.，当时买的时候也不便宜，４９００元入的.
对 第8楼 liprose 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝水货就是水货，除非你本人在港实体店买的。不然基本上都是水货。
翻新货直接投诉+退换货+差评。
对 楼主 liprose 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝现在D90的价格没必要到淘宝上买啊。
还是到实体店吧！
本来就是，越是上市时间长的机器越不能在网上买，必须去实体，而且是有品质的实体，现在这种东西翻新太多
对比了一下，电池和充电器应该就是真的～～～
现在D90的价格没必要到淘宝上买
我也在淘宝买的港行货，没楼主那么仔细，回来也没详细看，感觉还行，不像翻新的，刚看了有点晕，赶紧拿放大镜仔细检查了一遍，无明显痕迹，心放下点了，如果能退就退了，不能看下拍摄无问题那就试着接受吧不能因为非处就不爱了啊。。。
我也在淘宝买的港行货，没楼主那么仔细，回来也没详细看，感觉还行，不像翻新的，刚看了有点晕，赶紧拿放大镜仔细检查了一遍，无明显痕迹，心放下点了，如果能退就退了，不能看下拍摄无问题那就试着接受吧不能因为非处就不爱了啊。。。
便宜没好货啊，特别是淘宝，还是实体店稳当些。
现在的价格没必要到淘宝上买
对 楼主 liprose 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝总结经验。
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其他第三方号登录亚马逊被曝售卖翻新苹果产品 被指涉嫌欺诈
作者：中国消费者报
图一：网友质疑亚马逊中国出售翻新苹果产品，图为亚马逊中国网站截图。
图二：苹果公司称Applestore是翻新机销售的唯一渠道 董芳忠/摄
　　本报记者 郑梦超
　　对网上商城而言，正品保证是吸引消费者的重要承诺。然而，亚马逊中国的用户近日反映，他们在该网站购买的 Macbook、iPodtouch、iPhone等苹果产品，外观划痕磕碰多，在苹果公司官网查询“保修服务与支持期限”与实际购买日期不符，疑似翻新机，亚马逊中国的翻新产品究竟从何而来？记者对此进行了调查。
　　全新机变身翻新机
　　“怎么也想不到，亚马逊中国这样有名的网站，也会销售翻新机骗消费者。”6月20日，武汉市民鄢女士向记者讲述购买到苹果翻新产品的遭遇。
　　6月2日，鄢女士在亚马逊中国以1998元的价格订购了1台内存为32G的白色iPodtouch4。“拿到机器后，背面有一些划痕，我也没在意。可之后我打苹果公司客服电话咨询技术问题时，对方的回答却让我大吃一惊。”鄢女士说，客服人员查询完产品的序列号后告诉她，90天的电话支持服务已到期，应该是翻新机。随后，客服人员又确认，这台机器的保修期截至今年10月31日。
　　据了解，根据苹果公司规定，消费者从原始零售购买日期算起，符合维修条件的产品可以在 12个月内获得免费保修服务。在购买机器90天内，苹果公司提供免费的电话技术支持。购机后，消费者需通过苹果公司官网输入产品序列号，进行激活，并验证自己的购机日期。通过输入产品序列号，消费者可随时在“保修服务与支持期限”中查询保修状态。“既然苹果产品的保修期自购机之日起1年内有效，那我买的这台机器的保修期限应是明年6月1日，可现在只剩下不到5个月的时间。”鄢女士说。
　　记者在鄢女士提供的购物订单概览网页的截图上看到，亚马逊中国标明她所购买的iPodtouch4的商品状态为“全新品”。
　　鄢女士多次拨打亚马逊中国的客服电话要求退货，但均被拒绝。无奈之下，鄢女士于6月9日赶到位于北京的亚马逊中国总部维权。最终，亚马逊中国同意为其退货，但不赔偿鄢女士所花的路费及其它有关费用。
　　问题产品频现网站
　　消费者遭遇苹果翻新机，是偶然个案，还是普遍现象？对此，记者进行了调查。
　　6月20日，记者登录亚马逊中国，检索苹果产品。记者点开一款内存为8G的黑色iPodtouch4，发现市场价为1498元的这款iPodtouch4，亚马逊中国的标价为1379元，便宜100多元。记者注意到，有1403名网友购买该产品并做出购物评价，“翻新机”的字眼不断出现在网友的评论中。今年2月7日购买该款商品的网友江南说：“查到的保修截至日期为日。也就是说我买的机器在去年9月份就被激活了。很气愤！对亚马逊很失望！劝大家购买的时候小心了。”同样是今年2月购买该款产品的网友买家们则说：“客服很装傻，苹果官方保修只剩7个月还拿出来卖，只是懒得换，嫌麻烦。”
　　记者在一款名为“MD313CH/A13.3英寸笔记本电脑”的苹果产品页面上看到，不断有网友提出翻新机的质疑。今年6月16日购买该款笔记本的网友areader说，收货后发现电脑的面板漆面有刮痕，在苹果官网上输入产品序列号后显示销售日期是5月份，怀疑是二手翻新机。今年4月23日购买该款商品的网友HF则说，其在收到笔记本后，在苹果官网查询保修期，竟然少了一个月。
　　多数网友表示，当他们怀疑遭遇了苹果翻新机，向亚马逊中国投诉时，对方均以“无质量问题”为由，拒绝为消费者退换货。
　　苹果公司
　　翻新机销售渠道唯一
　　6月20日，记者致电亚马逊中国客服热线，反映消费者遭遇苹果翻新机一事。客服人员表示，苹果产品均由苹果代工厂直接供货给卓越亚马逊，不存在销售翻新机行为。对于消费者购买的苹果产品被别人先期激活验证以及保修期限缩短的问题，该客服人员表示，消费者得自己与苹果公司联系。
　　“只要消费者发现自己购买的产品被先期激活验证，同时保修期限少于1年，那么自己购买的产品便是翻新机。”6月21日，苹果公司售后服务机构AppleCare服务热线的一位工作人员对记者说，如果产品保修期限仅少几天，消费者可凭购机凭证到苹果公司售后服务机构修改，但如果少于1个月以上，便是不正常现象。该工作人员也表示，如果包装正常，但产品上有诸多磕碰划痕，也意味着非全新产品。“如果翻新机可以正常运行，硬件没有质量问题，苹果公司对此不承担退换货责任。出现这种情况，消费者只能与经销商联系”。
　　“我们销售官方翻新机的渠道只有AppleStore在线商店，其它网站或苹果公司授权的实体店都不具有官方销售翻新机的资格。即便是官方翻新机，我们销售的数量也十分有限。一些产品可能只有几台或十几台，并不具有大数额的库存。”AppleStore客服热线400-666-8800客服人员6月21日向记者表示，苹果公司对购买产品的客户提供客户保护政策，即在购买产品14天内可无条件退、换货。“官方翻新机都是客户在14天内退回的机器，而不是苹果公司回收的有质量问题的产品。我们会对退回的机器进行检测，主要包括表面有无磕碰划痕，系统运行是否正常。经过检测认证表面无划痕、无质量问题后，我们会在官网上以翻新机的名义对此类机器再次销售。”该客服人员表示。
　　坚称出售正品
　　“在电脑用品、手机数码等频道，亚马逊中国已与苹果公司达成直供关系。我们保证网站内销售的苹果产品都是正品行货，销售翻新机绝对不可能。”6月27日，亚马逊中国公共关系负责人胡珊对记者说，亚马逊中国不会向消费者销售来历不明的翻新产品。当记者问及亚马逊中国采购苹果产品的具体渠道时，胡珊以“商业秘密不能泄露”拒绝回答。对消费者反映的机器有磕碰划痕、先期激活保修期等问题，胡珊表示，消费者应与亚马逊中国客服联系，相关工作人员会予以妥善解决。
　　这些问题苹果产品究竟与苹果公司有无直接联系？对此，记者尝试联系苹果公司公关部有关负责人，电话一直无人接听。
　　商家涉嫌欺诈
　　“如果消费者通过苹果公司&保修服务与支持期限&及客服人员的回复，确认自己购买到翻新机，那么举证责任便完成，可要求销售方承担相应法律责任。”北京盈科律师事务所产品质量法律部主任蒋苏华6月25日对记者说，苹果公司作为苹果产品的生产方及客户服务支持方，有辨别自己产品真伪以及质量好坏的能力。如果亚马逊中国在向消费者销售苹果翻新产品时未事先明示，其行为则涉嫌欺诈。“在销售过程中，网站作为销售方隐瞒了商品的真实属性，消费者可以依据《消费者权益保护法》进行维权。至于销售方与供货方之间的法律关系，由其双方自行解决，与消费者无关”。
　　蒋苏华建议，消费者可以将苹果公司官网上“保修服务与支持期限”的查询结果以及网站销售翻新机的宣传网页下载保存，留作证据保存，并向网站要求加倍赔偿。蒋苏华还表示，对消费者提出的修理、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，商家故意拖延或者无理拒绝的情况，依据《消法》第四十条规定，经营者应当依照《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任，即承担消费者因退换货而支出的路费、住宿费及误工费等合理损失。
(责任编辑：姜炯)
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求助各位大神鉴定啊 ，美国亚马逊不会买翻新机吧
该用户从未签到
小弟年初托人在& &美国亚马逊官网订的& &IPC&&拿到手以后没过多久就没电了然后就那么用这，
&&最近看论坛才明白查序列号&&不查不知道 一查吓一跳&&竟然是09的货请问会不会是翻新机？
还有&&我对苹果真的一点都不懂& &新买了的苹果注册什么？&&大家说的注册指的时什么？
TA的每日心情慵懒 09:19签到天数: 14 天[LV.3]偶尔看看II
.......保修过了？什么时候激活？
该用户从未签到
giovin 发表于
.......保修过了？什么时候激活？
&&额&&就是连上&&ITUNES&&就用了啊& & 对苹果的东西真的不太懂&&激活是什么意思？& &版主&&激活的时间可以查出来么
TA的每日心情慵懒 09:19签到天数: 14 天[LV.3]偶尔看看II
bbfir123 发表于
额&&就是连上&&ITUNES&&就用了啊& & 对苹果的东西真的不太懂&&激活是什么意思？& &版主&&激活的时间可以 ...
打开这网址、输入你的序列号看看
该用户从未签到
giovin 发表于
.cn/support/contact/
打开这网址、输入你的序列号看看
版主&&麻烦你了啊&&呵呵
上面这么写&&
请验证产品的购买日期
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本帖子中包含更多资源
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TA的每日心情慵懒 09:19签到天数: 14 天[LV.3]偶尔看看II
bbfir123 发表于
版主&&麻烦你了啊&&呵呵
上面这么写&&
PM序列号、我看看
该用户从未签到
giovin 发表于
PM序列号、我看看
序列号&&是&&8K144THW9ZS
该用户从未签到
不应该是11年44周的吗？LZ怎么以为是09年的？nion:0012:
TA的每日心情慵懒 09:19签到天数: 14 天[LV.3]偶尔看看II
bbfir123 发表于
序列号&&是&&8K144THW9ZS
没查到、突然间打不开那个网页了......
该用户从未签到
ueiia 发表于
不应该是11年44周的吗？LZ怎么以为是09年的？
额&&。。。。Late 2009& &这部是09年底么
该用户从未签到
giovin 发表于
没查到、突然间打不开那个网页了......
nion:0012:
郁闷了& && & 版主什么时候你有时间帮我查查看把&&谢谢了
顺便推荐一个塞子呗& & 500块上下的标准，，，，
该用户从未签到
bbfir123 发表于
额&&。。。。Late 2009& &这部是09年底么
NO NO NO, Late 09说的是这款Ipod Classic 160G是09年后期设计发布的，为了与第一代双碟的Ipod Classic 160G区分开来才这么写的，LZ安心吧~nion:0031:
TA的每日心情无聊 21:39签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
应该没问题吧。
本帖子中包含更多资源
才可以下载或查看，没有帐号？
TA的每日心情无聊 21:39签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
160G，多少钱啊？
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no2 发表于
160G，多少钱啊？
TA的每日心情开心 20:59签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
lz是12年1月3日当天插电脑第一次使用的？
该用户从未签到
forplesur 发表于
lz是12年1月3日当天插电脑第一次使用的？
是 二月份& &开始用得&&
难道一月份就别用了？不是吧
TA的每日心情奋斗 16:55签到天数: 7 天[LV.3]偶尔看看II
翻新标准现在还是没有一个定论，谁能保证官方就没有翻新呢，那些输入序列号查真伪只不过是寻求自我安慰罢了，只要你就得值得就好，无需庸人自扰。
该用户从未签到
美国亚马逊有卖旧货的案例，要注意。
另外，网页上会写明： Buy new， xxx New， xxx Used， xxx指数量，要看清楚
TA的每日心情怒 20:24签到天数: 5 天[LV.2]偶尔看看I
难道电池被JS换了
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