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一、单选题(题数:30,共60.0分)1人际沟通要实现的目的不包括()。2.0分?A、学习知识??B、建立关系??C、发挥影响??D、控制他人?我的答案:D2沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。2.0分?A、高学历??B、判断力??C、软实力??D、控制力?我的答案:C3以下出自《孙子兵法》的话是()。2.0分?A、静坐常思己过,闲谈莫论人非??B、世界上不缺少美缺少的是发现??C、己所不欲勿施于人??D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战?我的答案:D4在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。2.0分?A、50%??B、60%??C、70%??D、80%?我的答案:D5在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。()2.0分?A、正确??B、错误?我的答案:B6下列属于管理、控制表情的手段是()。2.0分?A、强化??B、压抑??C、掩饰??D、以上都是?我的答案:D7倾听时需要关注的是()。2.0分?A、语言信息和非语言信息??B、内容信息和关系信息??C、说话者的自我陈述??D、以上各项?我的答案:D8为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。2.0分?A、有选择地倾听??B、提问来印证自己的理解??C、发表个人见解??D、不断称赞对方?我的答案:B9心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。2.0分?A、20%??B、35%??C、45%??D、55%?我的答案:D10独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。2.0分?A、锋锐无匹??B、木剑??C、紫薇软剑??D、玄铁重剑?我的答案:D11谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。2.0分?A、事实性陈述??B、评价性陈述??C、内在性陈述??D、顶峰性陈述?我的答案:B12关于非语言信息的理解,错误的是()。2.0分?A、非语言信息可以控制语言信息??B、非语言信息补充着语言信息的容量??C、非语言信息是无法替代语言信息的??D、语言信息和非语言信息可以互相强调?我的答案:C13通过()可以提高沟通技巧。2.0分?A、表演和学习??B、演讲和训练??C、训练和实践??D、学习和实践?我的答案:D14研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。2.0分?A、六??B、七??C、八??D、九?我的答案:C15听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。2.0分?A、移情倾听??B、客观倾听??C、冒犯性倾听??D、期待性倾听1
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参考资料--《有效沟通技巧》(赵永忠)章节作业及期末考试.doc 29页
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《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）我的答案：√3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）我的答案：×2.3信息的意义因人而异1、在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D2、在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）我的答案：√3、在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。（）我的答案：√2.4信息可以表达不同程度的礼貌1、（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。A、消极性B、自我性C、排他性D、限定性我的答案：C2、希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）我的答案：×3、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）我的答案：√3.1自信地交流1、通过（）可以提高沟通技巧。A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践我的答案：D2、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）我的答案：×3、“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）我的答案：√3.2保持良好情绪，避免以偏概全1、《安慰》的作者是（）。A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：C2、初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）我的答案：×3、遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）我的答案：√3.3区分事实与推论，按照事实描述1、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）A、正确B、错误我的答案：B2、在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）我的答案：×3、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）我的答案：√3.4真诚赞美和谨慎评价1、以下（）属于批评别人时应注意的事项。A、要涉及具体内容B、要模棱两可C、对事不对人D、确保表情是积极友善的我的答案：C2、“三明治”法中间那层代表（）。A、赞美B、期待C、批评D、奖励我的答案：C3、以下出自《孙子兵法》的话是（）。A、静坐常思己过，闲谈莫论人非B、世界上不缺少美缺少的是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战我的答案：D4、赞美别人时要考虑文化因素。（）我的答案：√5、在赞美别人时切勿使用我的信息。（）我的答案：×3.5不断学习，动态评价1、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D2、德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）我的答案：×3、对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）我的答案：√4.1身体姿势1、下列不属于身体姿势的是（）。A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作我的答案：C2、心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D3、OK的姿势在法国代表“三个”
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当前位置：让你看穿身边人的微表情心理学前　言&&&&常言道：识人难，识人心更难。正如世界上没有完全相似的两片树叶一样，世界上也没有完全相似的两个人，大千世界，芸芸众生，人们的心理和性格千差万别，要想精准地识透人心、读懂他人，谈何容易。然而任何事物都有一定的规律可循，找到规律，就可以找到探寻和认识事物的法门。那么，认识人心有什么法门呢？其实就是微表情。&&&&微表情是指人们在日常生活中通过身体某些部位的表情、姿态、动作、生理反应，以及衣饰等，透露出自身的心理信息，这些信息包括意念、看法、态度等，涵盖了生活中的诸般感觉和情绪。&&&&国外心理学家通过研究表明，微表情能在1/25秒内一闪而过。通常微表情一闪而过，甚至连作出表情的人和观察者都察觉不到。在实验里，只有10%的人察觉到微表情。比起人们有意识做出的表情，微表情更能体现人们真实的感受和动机。&&&&微表情与人的内心息息相通，心理上的一点风吹草动都可能通过微表情显示出来。人的表情比语言、行为显得更为真实。在稍瞬即逝的微表情里，往往隐藏着人们真实的心理感受。微表情作为心理应激反应的一部分，是人类心理本能的反应，无法伪装和掩饰，即使一个人努力隐藏自己的真实感受，也只能在出现瞬间的微表情之后，才能装出之后自己想要表达的相应表情。因此，微表情是了解一个人内心真实想法的最直接途径。&&&&一个人若有想法、有企图、有动机，都会在他的微表情上作出相应的反应。世界上任何一个人都无法掩饰一些他们自己不能控制的，却能直接反映其内心真实世界的表情、肢体语言和习惯动作等。人们不但可以将自己心里的感觉、念头、情绪以微表情的形式传递出来，而且还可以通过破译他人的微表情来了解其所想要传达的各类信息。&&&&学习解读、破译他人的微表情，不仅能够让我们更加准确地明白他人心思、意志以及控制和操纵事物的方法，而且还能让我们更加关心和在乎他人的感受和情绪。从而，无论是随机应变还是自我改善，都将对我们的沟通和交际能力产生非常积极的影响。所以，学会读懂和使用微表情，是一门人生的必修课，是洞悉先机、掌控全局的成功保证。&&&&本书总结了微表情心理学历年来的研究和发展成果，是一本了解、研究、掌握微表情心理学的入门读物。全书通过通俗精练的语言，科学、系统、全面地解读了微表情心理学的知识和原理，从有声语言到无声语言，从衣着打扮到行为举止，从生活习惯到兴趣爱好，由表及里，由内至外，从现象推测本质，对人们的各种微表情进行了深入透彻的剖析，帮助你读懂微表情背后的心理真相，洞察对方的心理奥秘，练就一眼看透人心、瞬间识透他人的技能。&&&&学会微表情心理学，没有看不透的人，没有搞不懂的事。破译微表情密码，观人于细微，察人于无形，玩转职场、商场、情场、社交场，潇洒地辗转于生活的竞技场中，在人生的旅途上左右逢源，把人生的主动权牢牢地掌握在自己的手里，先人一步掌控全局，做人际博弈中的大赢家。&&&& 下一章>>赏
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