&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-c8b7cc80b5600dfa002ae38fb97764cc_b.jpg& data-rawwidth=&960& data-rawheight=&642& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&960& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-c8b7cc80b5600dfa002ae38fb97764cc_r.jpg&&&/figure&&p&从这个月开始，生了两个孩子的我，重新开始融入社会，因为一些商业合作，也去一些公司开会，其中就有原来的公司。&/p&&p&我都是带孩子出门，孩子难免哭闹，为了补偿这些合作者，通常我都会请午饭。公司以前领导喜欢吃海鲜，我就特意点了一桌海鲜。饭桌上一个姑娘老家就在海边，大家说起这个事就聊天。这位姑娘说了一句“你们有空可以去我家，海鲜特别多，像这种我妈都砸碎了喂鸡。”正在吃蛤蜊的领导停下来了，同事们也都&b&安静&/b&了。&/p&&p&下午我收拾好要回家了，这位姑娘跟我说“领导让我跟您聊一下！”我问聊什么，她说“领导让我请教一下您说话技巧。”我说“这我也不擅长呀！”姑娘走了，领导又来了，说你跟她聊一下，你俩同岁，你是两孩子妈了，她连男朋友还没搞定呢！你生完孩子想出来工作就能找到，她一路从集团降职减薪下来的。&/p&&p&我其实担心晚高峰回家堵车，但是领导开口，我就只好同意。然后这姑娘就开始絮絮叨叨说她其实没有恶意，就是真性情，为人直爽。我推荐给她几本沟通的书，她说她不是想学说话技巧，她&b&不想改变真性情&/b&。我被她的逻辑惊住了，我只能无能为力的表示我得回家了，姑娘觉得我不愿意帮她，就哭了。&/p&&p&回家之后我就很内疚啊，把她给弄哭了，然后我就跟我爱人沟通这个事。而我爱人觉得其实这是她思维方式的问题，跟真性情没什么关系。她没有想明白自己&b&在沟通中的角色&/b&，更不会根据角色调整自己的表达方式。在她自己的逻辑里，她真性情，她没错。可是这个逻辑&b&从别人的角度&/b&就不一定是好事了，可能就觉得受到伤害了，而大家避免下次受到伤害，就只能避免跟她接触。&/p&&p&无独有偶，这周二经朋友引荐收到个约稿，书评类的，5000元一篇，我真是想接，但是这周已经排了影评和另外一个杂志专栏，实在没有时间。于是我就在书评群发了个介绍，给编辑推荐了几个人写。&/p&&p&有个大哥就加我好友，说想写，我说您先给我个类似的稿子，我发给编辑引荐一下，他发给我一个公众号推文，我看了一下才800多字，就说“这个真的不合适，编辑约稿要求上写了要2500字，您这个才800字数不够。”大哥说：“你怎么这么笨，你再加点字数，改改再给编辑不就好了。”我说：“大哥你这800多字，我加1700字才够，那不成了我写的。”大哥就不高兴了，就开始说我冷漠、不善良，教育我做人应该乐于助人，多帮助别人，这是人生的修行什么的。我很忙就把他拉黑了。晚上哄孩子睡觉以后打开手机，发现大哥在书评群里各种批评我，说我冷漠高傲。&/p&&p&这两个例子中的人，&b&逻辑认知影响了思维方式，影响情商，更会影响判断、进而影响决定，直接影响命运。&/b&甚至影响职业生涯，直接影响生活。我收到过一个私信，一个姑娘咨询我：“有个我喜欢的男孩今天跟我表白，我想答应他，又担心跟他谈几年恋爱，万一不能结婚，这几年青春就白白浪费了。”&/p&&p&我反问这位姑娘“你不谈恋爱，时间就会停止，你就会青春永驻了吗？”&/p&&p&逻辑推理是一个“收集信息、评估信息的过程”。要想做出正确的决定，我们&b&首先要占有充分的信息&/b&，而要想占有充分的信息，首先需要提出正确的问题。日本著名战略规划师粟津恭一郎特意写了一本书《学会提问：实践篇》来详细解释如何提问，如何提出优质的问题。那些&b&擅长逻辑推理的人，往往也比较善于提问，搜集相关信息&/b&，并用“正确的”方式 对这些信息进行评估。最重要的是，在不受他人干扰的情况下独立完成这一过程。这就让他们做决定的时候更理性，发展更好。这就需要我们先明确自己的角色。&/p&&p&卡洛琳·塔格特（Caroline Taggart）在她的书《所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人》里说“&b&好好说话的关键不在于“话术”，而在于“理解”，就是要学会怎样体察别人的角色、照顾别人的诉求。&/b&”无独有偶，罗纳德·B.阿德勒（Ronald B. Adler）在《沟通的艺术：看入人里，看出人外》中同样强调自我在沟通中的角色。&/p&&p&郭嘉和杨修都是跟曹操沟通，半路跟随曹操且早死的郭嘉被曹操时常惦念，快出三十里的杨修却被杀了。沟通这个事不在于你有多聪明，而在于&b&你引导对方得出你想要的结论&/b&。郭嘉的逻辑是引导曹操做出正确的决策，而杨修显然没有搞懂作为曹操的下属，他应该做什么。&/p&&p&商务沟通界的培训教材《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》在每一章都强调“准备”，没错，&b&沟通需要提前准备&/b&。&b&准备的关键&/b&在于引导对方说话，倾听后找到关键点。美国咨询业领军人物、将故事思维应用在商业领域的先驱、《故事思维》作者安妮特·西蒙斯（Annette Simmons）说“影响力的魅力并不在于我们说了什么，而在于我们如何去说以及我们是谁。这个“如何/谁”的问题拒绝分类、定义和理性分析。影响力由别人对你和你的目的的感受决定。”&/p&&p&我大女儿很喜欢坐摇摇，摇摇离我家有两站地，我公公非常疼爱孙女，他想满足孩子坐摇摇的心愿。他身体不好，我很担心他自己带孩子出去会晕倒有危险。可是我要在家带老二又不能陪他们去，老爷子偷偷带孩子出去我就很着急，很担心。我不让他们出去，老爷子又不高兴。于是我主动教大女儿如果爷爷晕倒该怎么找警察叔叔，背诵我的手机号，不要跟陌生人走，要陪在爷爷身边，有陌生人强制要带她走大声呼救等等。老爷子看到这些，也意识到如果真的出危险后果不堪设想，他自己就不再一个人带孩子出去坐摇摇了。我用一个假设的故事，就改变了老人的想法。&/p&&p&这个逻辑思考的过程是&b&“找到问题——分析出问题关键——找到解决问题的方法——行动”。&/b&你只要站在对方的角度想想，就不会因为自己“真性情”伤害别人了。我问这位姑娘，你跟领导说海鲜的目的是什么。姑娘说“希望跟领导沟通感情，给领导留下好印象。”如果以这个为目的，正常的逻辑是“表达，引发思考共鸣”，可是当你逻辑有问题，你说的话就变成让领导尴尬的话题。下意识的回答会暴露逻辑的问题，你只要换个角度想想，如果你正在吃蛤蜊，你的下属跟你说这在他们家是喂鸡用，你是什么感觉，你就不会冲动的说出这句话。&/p&&p&情商低和真性情是两回事，有的人觉得如果面对亲近的人，我都要思考，那多累呀！可是你爱的人也不是铁打的，也会受伤害呀！你动不动就伤害别人，再爱你的人也会烦，也会累呀！以自我为中心的逻辑是“我真性情，爱我就迁就我！”以幸福为中心的逻辑是“如何相爱，如何幸福。”&/p&&p&很多时候，我们根本就轮不到拼努力，情商高点就能过的顺风顺水了。情商低的根本原因在于思维逻辑有问题，说实话把逻辑学好了，生活就顺利一半了。举个例子，每次我建议人做职业规划，一定有人会说到“计划赶不上变化”，可反观我们的生活周期性规律和线性规律却贯穿了整个生活，这就是逻辑的好处。&b&当你意识到计划是为了让你主动把握生活，而不是被生活推着走，这个逻辑就会促使你做出职业规划，让你过的更从容。&/b&&/p&&p&我们把逻辑作为普遍的通识课程是在研究生学历阶段，而美国的5种基础教育教材《一本小小的蓝色逻辑书》《一本小小的绿色数学书》《一本小小的紫色概率书》《一本小小的红色写作书》《一本小小的金色语法书》中，就已经有逻辑了。看书名你就会发现，逻辑跟数学、语文、写作、概率同样重要。他们之所以把逻辑放在如此重要的位置，在教育中占比这么大，主要原因就是当代教育家发现逻辑会影响判断，影响决定，进而影响发展。&/p&&p&你逻辑没问题，错也出不了大圈。可当你逻辑有问题，比如把情商低当成真性情，就会被这种逻辑引导，觉得我没错啊，我这是真性情，有什么说什么呀！我不虚伪呀！可实际上这种逻辑直接影响沟通效果，会让你自己的路越走越窄，人嫌狗不待见。&/p&&p&你可以仔细观察生活有问题的人，比如情商低这个事，他们会找些借口“我父母比较宠着我 / 我没有接受过这方面教育 / 我从小生活在这个环境中”等等，反正不是他们的错，然后他们就不用改变了。而正常的逻辑却是无论什么原因，都只有你自己开始行动，才有机会改变现状。诸如此类的问题还有很多，归根结底都是逻辑出了问题。&/p&&p&千万别把情商低当成真性情，这样容易让你忽视其中暗藏的隐患。只有从根本上重视逻辑的问题，&b&系统的学习，踏实下来改变，才有机会改变生活。&/b&得过且过找各种借口，证明当前的困窘不是自己的错，这只是暂时让自己安慰一下而已，没有什么用。种一棵树最好的时机是二十年前，其次是现在！别犹豫，这就行动起来，在可见的未来，成为更好的自己。&/p&&p&&/p&&p&&/p&
从这个月开始，生了两个孩子的我，重新开始融入社会，因为一些商业合作，也去一些公司开会，其中就有原来的公司。我都是带孩子出门，孩子难免哭闹，为了补偿这些合作者，通常我都会请午饭。公司以前领导喜欢吃海鲜，我就特意点了一桌海鲜。饭桌上一个姑娘老…
&p&好问题。&/p&&p&&br&&/p&&p&我当年在申请博士时，给导师（外国人）写了一份research proposal，就是按照导师拟定的题目，写一篇几百字的英文essay，谈论自己对题目的理解。&/p&&p&&br&&/p&&p&当年懵懂的我，认为既然是写自己经验，就在里面用了大量的第一人称“I”，于是导师在回信里面针对这一点做了专门的说明，下面是当时回复的截图：&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-fd1996bae63b6_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&1136& data-rawheight=&119& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1136& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-fd1996bae63b6_r.jpg&&&/figure&&p&之后读博士，阅读了大量的学术论文（academic），再后来进入工业界工作，也要写项目报告，邮件沟通等等，在正式的场景里，我注意到，很少人用第一人称“I”，“We”。&/p&&p&&br&&/p&&p&同样，在雅思（A类），托福，GRE，四六级，考研等等考试中，考纲中对写作的要求是academic writing，在这类学术性的写作中，我们同样也要尽量&b&避免大量&/b&使用第一人称“I”。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&过多的“I”，“We”会使文章显得过于主观。在强调客观的学术/商业性写作中，应该刻意避免。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&那么如何避免呢？其实并没有多复杂。&/p&&p&&br&&/p&&ol&&li&&b&更换主语。&/b&&/li&&/ol&&p&这里有一个思维惯性。我们想一下，汉语世界里，主语一般都是有灵的（animate），通俗一点就是有生命的，它们往往是「施事者」，例如「我们应该教育孩子讲真话」。这里「我们」就是「教育」这个动作的「施事者」。英语恰恰相反，主语往往不是「施事者」，常常是无灵的（inanimate），句子「我们应该教育孩子讲真话」可以翻译为「Children should be taught to speak the truth」。&/p&&p&&br&&/p&&p&如果我们把这个句子字面翻译成汉语为「孩子应该被教育讲真话」，是非常别扭的，这不符合中文的表达习惯。&/p&&p&&br&&/p&&p&由于中文的思维惯性，我们在写essay的时候，顺着惯性大量使用有灵主语（I，We）等。在写作的时候，应该有意识地扭转惯性，主动更换主语。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&多以「物称」（inanimate）为主语，可以降低主观感，使得所叙述的事实或者观点以更客观的方式表达出来。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&我们来看一个中国人写的句子：&/p&&blockquote&I am writing this essay to discuss how I believe climate change is a major problem.&/blockquote&&p&使用了两个“I”，我们变换主语&/p&&blockquote&Climate change is a significant issue and over time may result in glaciers melting and the accelerated rise of sea level.&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&注意下面的主语的不同：&/p&&blockquote&我想到一个好主意。&br&不好：I suddenly got a good idea.&br&好：A good idea suddenly occurred to me.&/blockquote&&p&&br&&/p&&blockquote&我们开始明白真理。&br&不好：We began to understand the truth.&br&好：The truth dawned on me.&/blockquote&&p&&br&&/p&&blockquote&我感到自豪。&br&主观：I felt proud.&br&客观：A feeling of pride was experienced.&/blockquote&&p&&br&&/p&&blockquote&我曾经是监管员。&br&主观：I was a supervisor.&br&客观：A supervisor position was held.&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&很多答主提到了多使用被动语态。本质上，这就是本条所说的变换主语。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2. 多用「形式主语it」&/b&&/p&&p&有时候，主语I，We后面常常紧跟动词，例如 I think, I believe, I feel, I argue, I agree等。这样的情况下，可以用「形式主语it」来改写句子。&/p&&blockquote&I argue that prices should be higher.&br&I found that prices should be higher.&/blockquote&&p&上面的句子可以分别改成：&/p&&blockquote&It is argued that prices should be higher.&br&It was found that prices should be higher.&/blockquote&&p&&br&&/p&&blockquote&原句：I want to provide some background.&br&改：It is necessary to provide some background.&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&本质上，「形式主语it」都是对原句的一种改写，这在学术论文里非常常见，常用的总结如下；&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-58d9b866d37b1a1754dc_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&888& data-rawheight=&482& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&888& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-58d9b866d37b1a1754dc_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&最后，我想说，这类问题没有标准答案。如果你有类似的困扰，显露的是自身英语水平的不足，在表达上缺乏灵活性。如果你的句子只能以I，We开头，说明你的表达太过单一。本质上，是输入量不足导致的。如果你脑海中有足够丰富的表达，你就不会纠结于为什么每句话只能以「I」开头。这就像你用汉语说话的时候，如果禁止你用「我」来开头也丝毫不会难为到你一样。&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&最后请关注我的英语学习公众号「赛门喵Simon」&/b&&/h2&&p&&b&在公众号后台回复【麦克米伦】或【COCA】获取英语7000高频单词资源。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-84c863ef5dfb1_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&293& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-84c863ef5dfb1_r.jpg&&&/figure&
好问题。 我当年在申请博士时，给导师（外国人）写了一份research proposal，就是按照导师拟定的题目，写一篇几百字的英文essay，谈论自己对题目的理解。 当年懵懂的我，认为既然是写自己经验，就在里面用了大量的第一人称“I”，于是导师在回信里面针对这…
&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-fbdf41ff773ffba88a48b66_b.jpg& data-rawwidth=&701& data-rawheight=&467& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&701& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-fbdf41ff773ffba88a48b66_r.jpg&&&/figure&&p&英语有的不好的地方就是单词太长了，中文几个字能表示的意思英文要写很长，导致英语非常占版面，在用excel做表格时候表头要很长。&/p&&p&比如&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-dcc13f5e528bbd0c8981_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&333& data-rawheight=&149& class=&content_image& width=&333&&&/figure&&p&明显英文就要占多夺得多的版面。&/p&&p&这时我们会想到去缩写一些英文单词，如下。&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-5b290bf65bde5a_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&333& data-rawheight=&87& class=&content_image& width=&333&&&/figure&&p&这样就短了很多。&/p&&p&特别是给excel的工作表标签命名时，长的英文单词真的很麻烦。老外一般就会缩写一些单词来缩短整个标题长度。&/p&&p&当然，工作中并不提倡用缩写，只是在没办法需要节省版面的时候才去缩写。&/p&&p&一些常见的，我们都知道怎么缩写。&/p&&blockquote&Doctor-& Dr.&br&address-&addr&br&quantity-& qty&br&average-& avg&br&market-& mkt&br&engineering-&engg&br&manufacturing-&mfg&/blockquote&&p&大家可以看到以上的缩写并没有什么规律，有的是取开头几个字母(addr)，有的是取每个音节的辅音+末字母(qty, avg)，有的是取开头几个字母+末字母(engg)。&/p&&p&工作中我们一般是看老外怎么缩写，我们也就怎么缩写。&/p&&p&如果有些单词，我们也不知道怎么缩写，也没见过老外缩写，怎么办呢？&/p&&p&比如requirement到底缩写成reqt还rqmnt?&/p&&p&我问过老外，有没有什么约定俗成的缩写方法，他想了想说，还真没有。我又问，那你是怎么缩写的呢？他说，我也是凭感觉，或者以前看别人怎么缩写的就怎么缩写。&/p&&p&老外看过的缩写比我们多，他们的感觉肯定比我们更准。而我们贸然缩写，老外不一定看得懂，引起一些不必要的沟通成本。&/p&&p&那怎么办呢？&/p&&p&有一个网站叫All Acronyms.&/p&&h2&&b&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=https%3A//www.allacronyms.com/& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&https://www.&/span&&span class=&visible&&allacronyms.com/&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/b&&/h2&&p&我们只要输入一个词进去，它会返回各个行业通用的缩写形式。 &/p&&p&比如我们搜requirement，会看如下页面。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-43acd2f9ac20a98ade30e14d90f35992_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&194& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-43acd2f9ac20a98ade30e14d90f35992_r.jpg&&&/figure&&p&一定要记得点view all，会看到更多，我们挑一个自己看得顺眼就好了。上面还有老外的投票数可以作为参考。&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-2a7d9cc5c61bc8ccb4bdd3_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&616& data-rawheight=&451& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&616& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-2a7d9cc5c61bc8ccb4bdd3_r.jpg&&&/figure&&p&下面还有一排是是 in definitions，大家可以不用去管。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-168fb49b3c_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&411& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-168fb49b3c_r.jpg&&&/figure&&p&因为这里显示的是acronym，指首字母缩写比如 FAQ, NATO等，而不同于我们上面说的单个单词的缩写。 &/p&&h2&&b&特别注意&/b&&/h2&&p&如果用这个网站反过来去查acronym代表什么意思的话是不行的，因为它会返回成千上万的结果，而且基本都不是你想找的意思。&/p&&p&在正式书面用语中，建议加英文小数点表示这是缩写，比如exp. date.&/p&&p&有针对地学习工作中使用的英语才会更高效，欢迎参加我的职场商务英语课程&b&《和500强工程师史蒂芬学职场商务英语》&/b&，一次购买，永久有效。详情请见《&a href=&https://zhuanlan.zhihu.com/p/& class=&internal&&你要的商务英语、英文邮件写作都在这里了&/a&》，永久有效。&/p&&p&更多精彩，请关注芬哥微信公众号「史蒂芬的专栏」（ID：stehouse），聊点职场和英语，精华文章请点下面链接。&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/mp/homepage%3F__biz%3DMzI0NjYxMTgyOQ%3D%3D%26hid%3D1%26sn%3D941e8ccbc%23wechat_redirect& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&公众号精华文章&/a&&/p&&p&芬哥，湖南人士，曾在500强外企、大型跨国公司担任汽车项目负责人，现某知名美资消费品牌高级工程师。已经写了30万字关于工作上使用的英语以及真实的职场经验的文章。&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-4fc55fea65cae729d5e7e7_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&650& data-rawheight=&384& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&650& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-4fc55fea65cae729d5e7e7_r.jpg&&&/figure&&p&&/p&&p&&/p&
英语有的不好的地方就是单词太长了，中文几个字能表示的意思英文要写很长，导致英语非常占版面，在用excel做表格时候表头要很长。比如明显英文就要占多夺得多的版面。这时我们会想到去缩写一些英文单词，如下。这样就短了很多。特别是给excel的工作表标签命…
&blockquote&&b&直接提升沟通表达能力&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&1、超级聊天术&/b&&/p&&p&日本人写的书，简单直接，看完立马就能用，阅读难度很低，针对不同场景直接给出讲话的建议，主要解决聊天时不知道聊啥的尴尬。&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-6e2cf959cd22e54ec791f5a_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&661& data-rawheight=&281& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&661& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-6e2cf959cd22e54ec791f5a_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&2、关键对话&/b&&/p&&p&这本书不用解释了，很出名，学习沟通技巧，这本必不可以少，主要给出和对方意见不同时，如何通过正确解决问题，避免争吵的发生，很实用的方法论。&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-ea9ffee8f51ecae0ad12_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&666& data-rawheight=&288& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&666& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-ea9ffee8f51ecae0ad12_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&3、非暴力沟通&/b&&/p&&p&这本书所要解决的问题以及给出的方法论和《关键对话》十分相似。主要区别是《关键对话》针对职场场景写的，《非暴力沟通》针对日常生活场景写的，我们可以根据自己的需要来选择。&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-5f4ba07eeb6a5efad77c9da8_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&664& data-rawheight=&262& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&664& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-5f4ba07eeb6a5efad77c9da8_r.jpg&&&/figure&&blockquote&以下引用自评论区一大咖（秦铭生）：&br&&br&谢谢分享~极力推荐《非暴力沟通》，里面所说的沟通方式，对于我们经常面对的人来说，书中所说的沟通方法非常好用，甚至细致到在沟通中什么样的词不能用，要侧重于表达什么东西。人往往会更容易伤害最亲近的人，而沟通中伤害，冷暴力式的沟通显得尤为严重。这本书就是让我们学会避免侵略性的沟通方式，引导自己正向面对沟通，而不是在侵略性的沟通之后又刻意去回避现实。非常喜欢的一本书哈~&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&4、好好说话&/b&&/p&&p&这本书我感觉写的一般般，但这本书的优势是：中国人写的、这几本书里最新出版的，也就是说，这本书的语境最接近我们现在的生活，值得读一读。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-86a6a1a4f0103dacd9fd69_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&668& data-rawheight=&257& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&668& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-86a6a1a4f0103dacd9fd69_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&blockquote&&b&提升情商从而提升沟通能力&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&1、人性的弱点&/b&&/p&&p&相信这本书你们基本上都看过，而且都是很早之前看过的，当时觉得这本书很赞，后来又觉得是成功学，有点鄙视。这里我的建议是，再回头好好读一下，你会发现随着你的成长，你会越来越认同这本书中的很多观点，越来越觉得这本书很好。算是提升情商最基础的一本书，是地基，一定要读。&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-252fb7fdca697c4e6f7a9fff76710a54_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&665& data-rawheight=&261& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&665& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-252fb7fdca697c4e6f7a9fff76710a54_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&2、硬球&/b&&/p&&p&有点暗黑，书中的很多观点会让你虎躯一震。通过美国大选的暗黑手段告诉你一些人际交往的规律，让你了解社会黑暗面的同时，学会很多人际交往技巧。这给这本书下的关键词是：暗黑。我多次搬家都一直带在身边的一本书。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-fda65f97a46dcfd2984a1_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&672& data-rawheight=&262& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&672& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-fda65f97a46dcfd2984a1_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&blockquote&&b&最后&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&关于读书，方法真的太重要了，如果有一本关于读书方法的书是你非读不可的，那一定是这本《高效阅读法》——本田直之，还是那句话：日本人写的书，大多简单直接易操作，看完你就能立刻改变做事方法。PS.这本书不太好买，属于冷门好书，得在淘宝上好好找找。&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-d559b9aca7d5ddc3aac059c41e679587_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&662& data-rawheight=&256& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&662& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-d559b9aca7d5ddc3aac059c41e679587_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&再分享一句话：&b&除非改变了交往的人或所读的书，否则5年后的你与现在一模一样。别人把几十年的经历浓缩在小小的一本书上，你花二三十块钱，几个小时就能学到，爱读书的你不要太赚。&/b&&/p&
直接提升沟通表达能力 1、超级聊天术日本人写的书，简单直接，看完立马就能用，阅读难度很低，针对不同场景直接给出讲话的建议，主要解决聊天时不知道聊啥的尴尬。 2、关键对话这本书不用解释了，很出名，学习沟通技巧，这本必不可以少，主要给出和对方意见…
&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-2bec5bb0c20be380f6c61c7_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&400& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-2bec5bb0c20be380f6c61c7_r.jpg&&&/figure&&p&在关系中，你有没有遇见过这样的情况？你对你伴侣的某个行为感到不满，但你怕两人会因此争吵；你对你们的关系感到困惑，但你担心是不是自己想得太多；你有一些需求似乎没有被对方注意到，但你自己都不知道如何开口……这样的状况在关系中几乎是不可避免的，但要和伴侣沟通这些问题却并不容易。&/p&&p&这些沟通或许会涉及到敏感的话题，可能会引起争执，可能伤害到对方，甚至似乎会威胁两人的关系……&b&像这样的无法轻松进行的、在表达时有困难的沟通，就是我们今天要讨论的关系中的高难度沟通场景。&/b&&/p&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/v2-da79cb389e831cccc4da8cd0ed238ffd_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&500& data-rawheight=&386& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&500& data-original=&http://pic2.zhimg.com/v2-da79cb389e831cccc4da8cd0ed238ffd_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&h2&&b&高难度沟通的确困难，但同时也非常重要&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&在亲密关系中，高难度沟通有5种比较常见的类型：&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1. 解决问题&/b&&/p&&p&当你觉得两个人的关系出了问题——可能是非常显而易见的，亦或是一些比较微妙的变化，但对方似乎并没有意识到，或者至少看起来不为所动，这个时候主动发起讨论是有一定难度的，尤其是那些不确切的、只是基于自己一些主观感受的问题。比如：“我感觉你最近在刻意回避让我和你的朋友接触，是发生什么事了吗？”。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2. 提出自己的需求&/b&&/p&&p&对很多人来说，向最亲密的人直截了当地表达自己的需求，要比向不那么亲近的同事、同学，甚至陌生人提需求都要难以开口得多。比如，“我希望你能多花时间陪陪我”，“希望你能多分担一些家务”，“希望你也能跟我分享你的烦心事”……因为比起普通熟人，我们更害怕被重要的人拒绝。或者我们在等待对方主动发现我们的需求，而因为失望而产生了更不愿主动开口的情绪。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3. 拒绝对方的要求&/b&&/p&&p&和提需求类似，拒绝伴侣的要求往往也比拒绝一个陌生人困难许多，尤其是当伴侣的要求貌似“合理”，并且Ta看起来对这件事充满了渴望和期待时。但，这件事又确实让你为难，或是大大超出了你的心理舒适区范围。比如，拒绝和伴侣发生关系，拒绝在你觉得时机还不成熟时和Ta的家长见面，等等。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4. 深层次的自我暴露&/b&&/p&&p&自我暴露指的是一个人告诉他人与自己有关的信息、让自己被他人了解的过程（Jourard, 1958），它是在每一段关系的各个阶段都至关重要的一件事情，关系中双方自我暴露的程度与这段关系的发展息息相关。&/p&&p&自我暴露的两个基本维度中，广度（即谈论的话题范围有多广）是比较容易拓展的；相对的，自我暴露深度的拓展则要困难得多，因为深层次的自我暴露往往包含一些负面的、创伤性的内容和痛苦的记忆。比如，它们可能是一些过去复杂的情感经历，又或许是自己都不愿承认的内心阴暗面。&/p&&p&在关系中，我们想让对方了解全部的、真实的自己，但这个过程却是极其需要勇气的——我们既害怕对方无法接受，又担心主动揭开伤疤的自己会受到二次伤害。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&5. 向对方传达负面消息/决定&/b&&/p&&p&告诉自己在意的人坏消息或决定是很难的，因为面对的是我们最不想要伤害的人，我们也害怕对方听到时的反应。坏消息比如“我被开除了”，或是决定放弃一份稳定的工作去创业这样在他人眼里难以理解的决定。&/p&&p&像以上这样的高难度沟通通常不会太多地出现在关系初期，也就是两个人刚刚在一起时；而在戴着“玫瑰色滤镜”的热恋期，它们也并不十分常见。&b&这些有困难的沟通更多地发生在关系已经进入一个比较稳定的状态时。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&正如文章开头提到的，有人觉得谈论敏感的话题会引发尴尬或羞耻这样的负面情绪，并且生怕伤害到对方，或者因此破坏两人的关系，又或是缺乏经验，觉得自己无法handle这样的沟通，所以刻意回避。&/p&&p&但其实，关系中的高难度对话是非常重要的——完全回避这样的对话反而可能让关系走向毁灭，&b&因为越是过于小心翼翼被“保护”起来的关系，越是容易在面对一点点风雨时就被轻易击垮。&/b&而两个人的成长以及关系的维持和发展，都需要进行这样的高难度沟通。&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-c5ee416b72fb53deec0e60fd195a23eb_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&480& data-rawheight=&263& data-thumbnail=&http://pic4.zhimg.com/v2-c5ee416b72fb53deec0e60fd195a23eb_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&480& data-original=&http://pic4.zhimg.com/v2-c5ee416b72fb53deec0e60fd195a23eb_r.gif&&&/figure&&p&&br&&/p&&h2&&b&关系中的高难度沟通究竟难在哪里？&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&在《Difficult Conversation（高难度谈话）》一书中，作者提出，高难度沟通分为三层结构。它们可以独立存在，但也经常同时存在，而这些沟通之所以难的本质，就分布在每一层结构之中：&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1. “发生了什么”沟通&/b&（the “what happened?”conversation）&/p&&p&有很大一部分高难度沟通都伴随着不和与争执，比如上面列举的解决问题，拒绝对方和传达坏消息，都可能引起两个人的争吵。而两人分歧的焦点无非是发生了什么事，或是什么事应该发生之类的话题。在这样的沟通中，人们会将很多时间花在反复争辩谁说的是实情，谁的话是什么意思，等等。&/p&&p&于是在涉及到发生事件的沟通中，人们常常会陷入三种沟通的误区：&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&a. 事实真相假设&/b&（truth assumption）&/p&&p&“我是正确的，错的是你”、“我说的才是实情”……&b&在进行高难度沟通时，人们的观点和情绪都建立在“自己才是对的”这一假设上，&/b&而就在我们讲出自己的观点并为此争辩时，却往往不会去证实这个假设是否真的站得住脚。&/p&&p&然而，一直沉浸在“我是对的”的背景音中，会让我们不自觉地从一开始就对对方的观点和感受保持着一种偏见和怀疑，从而无法去理解双方在这一问题上不同的感知、想法和价值观。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&b. 创造意图&/b&（intention invention）&/p&&p&“你这么说就是想操控我”、“不要以为我不知道你只是为了自己”……类似于这样的话也常出现在高难度沟通情境中。这是要因为，&b&人们常常想当然地认为自己清楚对方的某句话、某个行为背后的意图为何。&/b&在亲密关系中，我们往往会更加笃定，因为面对的是自己最亲近的伴侣，我们觉得自己太了解这个人，能够一眼“看穿”Ta的动机。&/p&&p&然而，人的意图是很复杂的，对方的某个行为、某句话可能包含了多重意图，有时可能完全是出于善意。甚至，有时对方可能没有任何意图，&b&我们自以为看穿了对方，其实不过是把自己没有依据的猜想强加给了对方。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&c. 过失设定&/b&（blame frame）&/p&&p&&b&在沟通关系中出现问题时，“是谁的责任”也常常成为争论的重点。&/b&比如，一个人发现最近家里的生活开销过高，大大地超出了预算，在跟另一半沟通这件事情的时候，对话很容易演变成对于“这到底是谁的过错”的争论。&/p&&p&这会制造出大量的不良情绪，使得沟通中的人无法集中精力找到问题产生的根源，以及解决办法。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2. 情绪沟通&/b&（the feeling conversation）&/p&&p&&b&高难度沟通之所以令人为难，还因为它们不可避免地会涉及到我们自己及伴侣的情绪，&/b&而且&b&通常是一些激烈的、负面的情绪&/b&——歇斯底里的痛哭，怒不可遏时肢体上的互相伤害，以及猜忌和怀疑时的冷嘲热讽，等等。&/p&&p&&b&情绪确实会影响人的判断力，宣泄情绪有时还会同时伤害自己和对方。&/b&但在高难度沟通的场景中，不处理、沟通好情绪，就没有任何沟通能够开展。你们都需要知道对方感受到了、接纳了自己的情绪，情绪才不会成为解决问题的阻碍。&/p&&p&而且，情绪自身常常就是矛盾的症结所在。比如，你的伴侣明明花很多时间陪在你身边，也十分关怀你，但你就是有种挥之不去的不安全感，因此你想和Ta聊聊这件事情。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3. 自我认知沟通&/b&（the identity conversation）&/p&&p&还有一些时候，困难对话之所以困难，是我们&b&怕这场沟通对我们自我认知造成的影响&/b&——自己对自己的认识，以及自己在对方眼中的样子。&/p&&p&我们都自以为十分了解自己是个什么样的人，但事实上，我们对自己的了解又往往是不完整并且有偏差的。而在各种各样的高难度沟通之中，我们很有可能做出或是说出一些会动摇原先的自我认知的行为或是话语。&/p&&p&这个过程是不愉悦的，因为它可能隐射出我们不太喜欢，甚至难以接受的自己身上的一些特质，让我们对“我究竟是怎样的人”产生质疑。同时，伴侣也会看到这个与平时Ta眼中的你，甚至你自己眼中的你都非常不同的一面。&/p&&p&必须承认的是，看见一个与想象中不同的自己是很困难的，让伴侣见到自己或许并不那么美好，或是与“人设”不符的一面，也需要极大的勇气。因此，&b&能否有效地进行高难度沟通，也取决于你是否能够面对并接受真实的自己，且同时也愿意让对方看到真实的你。&/b&&/p&&figure&&img src=&http://pic1.zhimg.com/v2-dd2cda30e87e177c1d18d4fce60e5c1c_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&500& data-rawheight=&321& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&500& data-original=&http://pic1.zhimg.com/v2-dd2cda30e87e177c1d18d4fce60e5c1c_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&h2&&b&在关系中如何科学有效地进行高难度沟通？&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&说了这么多高难度沟通的类型以及它们的结构和难点，我们来聊聊实战方法：到底该怎样和伴侣开展这样的沟通？&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1. 首先，认识到关系中暴露脆弱的重要性和必要性&/b&&/p&&p&首先，你要明白在关系中暴露脆弱的重要性和必要性。&b&关系中很大一部分的高难度对话都包含了主动或被动地暴露脆弱，&/b&不仅是在对方面前暴露自己的脆弱，还是在争执中、在这些严肃的对话中暴露两个人关系的脆弱之处。&/p&&p&&b&暴露自我的脆弱&/b&指的是说那些藏在心里的话，将自己最真实的一面展现给对方。这样做一定会让人感到脆弱——人们害怕自己的真心没有回应，担心他人会利用自己的脆弱来伤害自己。但是，&b&相互的、循序渐进的暴露是提高对彼此的吸引力和信任，以及增进关系的重要一环。&/b&&/p&&p&&b&暴露关系的脆弱&/b&则要求双方愿意面对你们关系中敏感脆弱的部分，或是存在的问题，而不是视而不见、避而不谈，假装一切安好，问题并不存在。比如，你在刚进入关系不久时就开始渴望婚姻，而你知道对方在近几年都没有结婚的计划，但除了这个巨大的分歧以外，你们平时的相处都非常快乐、融洽。&/p&&p&于是，你不愿意提起这件事去破坏当下貌似美好的一切，但也无法压抑想要尽快和对方进入婚姻的渴望。此时，主动讨论这个矛盾就是暴露两人关系脆弱的做法。在最坏的情况下，它的确可能导致关系的破裂——如果你们都无法妥协自己的坚持。但一直回避，欺骗自己这件事也没那么重要，或是欺骗自己对方可能会为自己妥协，&b&最后会让矛盾在一个更晚、更不可控的节点爆发出来。&/b&&/p&&p&因此，&b&敢于暴露关系的脆弱之处，是两人能够进行真诚、深刻的交流的必要条件。&/b&这样不仅有助于矛盾的解决和感情的发展，也能够&b&让你以一种更客观的眼光看待这段关系的好与坏，而不是一味地过分理想化。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2. 沟通前：提前想好自己要说的话，和这次沟通的目的&/b&&/p&&p&就像上面提到的，高难度沟通通常也是情绪的沟通，因此为了不让对话被情绪干扰，我们需要&b&提前准备自己要表达的内容，以及期望达到的结果&/b&。当然，这个准备并不需要详尽到你要说的每一句话，但至少要罗列出你想和对方讨论的几个主要的点。&/p&&p&此外，事前想好此次沟通的具体目的，或者你希望通过这次沟通实现的事情也很重要。比如你的目的可能是让对方清楚你的感受，也可能是解决一个具体的问题，还可能是获得对方在某件事上的看法，等等。&/p&&p&&br&&/p&&p&3. 沟通中：&/p&&p&&b&a. 注意抚慰双方的情绪&/b&&/p&&p&&b&在高难度沟通中注意抚慰自己和对方的情绪，和表达内容本身一样重要。&/b&即便对于这次沟通你有期望达到的结果，但你还是需要知道，这是和你爱的人之间包含情感的对话，而不是一次商业辩论。&/p&&p&因此，你在过程中既需要共情此刻的对方，并试着用语言或肢体动作去给予安慰，同时也要抚慰情绪中的自己。比如，你可以在沟通时给自己准备一杯热牛奶，还可以搂着自己的小猫，这些动作看似简单，却真的能够缓解难耐的负面情绪。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&b. 保持开放和宽容的态度&/b&（open-minded）&/p&&p&前文所列出的“发生了什么”沟通中的三种误区尤其需要规避，因为&b&先入为主和以自我为中心的态度是真诚、有效沟通的最大阻碍。&/b&在沟通时，双方至少要有一个人能够保持宽容和开放的交流态度，不要带着过多的负面预设，或是先行否定对方的一切。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&c. 针对具体事件，而不是人&/b&&/p&&p&“对事不对人”看似是一个很简单的道理，但却常常被人们忘记，让一场本来应该是就事论事的沟通变成了互相伤害的人身攻击——“我早就知道，你就是这么自私的人”、“你这么抠门的人才会做这种事”……&/p&&p&需要时刻记住的是，如果是对方的某个行为、某件事情让你觉得不舒服，那就针对具体的事情。在沟通中，应该更多地使用“我感觉……”、“我觉得……”、“在我看来……”这样的句式，而不是笃定地给对方的行为下定义：“你就是……”、“你一定……”。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&d. 先说积极面&/b&&/p&&p&比起一上来就滔滔不绝地陈述自己的负面感受、对对方的意见或是觉得你们关系里存在的问题，先从一些好的方面开头是一种更加温和、也更容易被对方接受的方式。比如，你想跟对方讨论你感觉Ta最近不关注你的感受，那么你可以先表达你有看到Ta最近工作很忙，也为Ta取得的成绩开心，再说回你的感受。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4. 沟通后：一起复盘&/b&&/p&&p&高难度的沟通是需要复盘的，尤其是在你们很少有这样的沟通的情况下。这种复盘通常不会发生在沟通刚刚结束时，而是应该在结束一段时间后，情绪已经平静，你们也都能够从一种更理智、客观的角度来看待沟通的内容时。此时，这次沟通给你们关系所带来的影响也更加清晰了。&/p&&p&在一个比较恰当的时机，你可以主动跟对方聊起上次沟通之后你的一些感受和想法，并一起讨论它给你们关系带来的变化。当你们同时达成了“这样的沟通即使困难，但的确能让彼此和这段关系变得更好”的共识，并认识到彼此在沟通中有哪些做得好与不好的方面，那么当下一次面对这样的高难度沟通时，或许就没有那么困难了。&/p&&p&&br&&/p&&p&以上。&/p&&figure&&img src=&http://pic1.zhimg.com/v2-850c420d8b1c9d2c0190_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&500& data-rawheight=&332& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&500& data-original=&http://pic1.zhimg.com/v2-850c420d8b1c9d2c0190_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&i&KY作者 / 咯咯&/i&&/p&&p&&i&编辑 / KY主创们&/i&&/p&&p&了解更多与心理相关的知识、研究、话题互动、人物访谈等等，欢迎关注&a href=&https://www.zhihu.com/org/knowyourself-1/activities& class=&internal&&KnowYourself - 知乎&/a&&/p&&p&&i&宇宙中最酷的心理学社区，人人都能看懂，但只有一部分人才会喜欢。&/i&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-4cb09b0ee7a_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&133& data-thumbnail=&http://pic3.zhimg.com/v2-4cb09b0ee7a_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&http://pic3.zhimg.com/v2-4cb09b0ee7a_r.gif&&&/figure&&p&References：&/p&&p&Bernstein, E (2017) How to navigate difficult conversations. The WallStreet Journal&/p&&p&Jourard, S. (1958). Sixty-Item Self-DisclosureQuestionnaire. 1st ed.
pp.1-3.&/p&&p&Savarese, H (2013) How to effectivelyapproach your partner about relationship issues. &a href=&http://link.zhihu.com/?target=http%3A//GoodTherapy.org& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&GoodTherapy.org&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&p&Stone, D.,Patton, B., & Heen, S. (2000). Difficult conversations: How todiscuss what matters most. New York, N.Y: Penguin Books.&/p&&p&配图：Tumblr&/p&&p&&/p&&p&&/p&&p&&/p&&p&&/p&
在关系中，你有没有遇见过这样的情况？你对你伴侣的某个行为感到不满，但你怕两人会因此争吵；你对你们的关系感到困惑，但你担心是不是自己想得太多；你有一些需求似乎没有被对方注意到，但你自己都不知道如何开口……这样的状况在关系中几乎是不可避免的，…
&p&我给不少牛人发过邮件、写过信。&/p&&p&最萌的，肯定是圣诞老人的回信。&/p&&figure&&img data-rawheight=&426& src=&https://pic4.zhimg.com/v2-9bf2d3ab00ab17c4b3cb_b.jpg& data-rawwidth=&607& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&607& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-9bf2d3ab00ab17c4b3cb_r.jpg&&&/figure&&p&不过，这不算太特别。&/p&&p&我想说一个比这重磅百倍的邮件回复，&/p&&p&来自AI界的大神—戴密斯·哈萨比斯（Demis Hassabis）。&/p&&p&&b&没错！哈萨比斯，就是AlphaGo之父&/b&&/p&&p&那个开发出AlphaGo围棋软件，让柯洁都留下男儿泪的AI界领军人物。&/p&&figure&&img data-rawheight=&487& src=&https://pic4.zhimg.com/v2-e909e203d7768d4ddb2fa7_b.jpg& data-rawwidth=&742& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&742& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-e909e203d7768d4ddb2fa7_r.jpg&&&/figure&&p&2010年，哈萨比斯创立了DeepMind--世上最牛的AI企业。&/p&&p&我男友作为神经科学方面的学霸，特别想进DeepMind工作，可阴差阳错，竟错过了公司招聘。&/p&&p&正常途径应聘未遂， 有何突破口？&/p&&p&他决定放大招, 直接联系大老板哈萨比斯，让我帮着起草邮件。&/p&&p&(此处省略艰辛的起草过程一万字...)&/p&&p&&br&&/p&&p&最终，我们发给哈萨比斯的邮件，不足100字。&/p&&p&大意是说：男友认为自己能为DeepMind作出独特贡献，可网上不支持投简了，请他看看简历，望有机会面试细聊。&/p&&p&&b&结果，哈萨比斯秒回了邮件。&/b&&/p&&p&还抄送给招聘的头，让她立即跟进。&/p&&figure&&img data-rawheight=&1136& src=&https://pic3.zhimg.com/v2-18d0f06f6598dcaee3132e_b.jpg& data-rawwidth=&640& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-18d0f06f6598dcaee3132e_r.jpg&&&/figure&&p&之后的整个应聘过程，都像快进了32x似的，特别顺利。&/p&&p&不得不赞叹大老板的嗅觉和效率。&/p&&p&我们一次就被他圈粉，更深刻明白为何DeepMind在他的领导下，能大步飞进。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&------------干货分割线------------&/b&&/p&&p&故事讲完，进入干货部分。&/p&&p&我以前在纽约某机构干过 ，常要厚脸皮给名媛大咖们发邮件、拉赞助，所以有一系列给牛人发邮件的心得。&/p&&p&在此分享些实战经验~&/p&&ul&&li&&b&关于邮件标题&/b&&/li&&/ul&&p&标题即颜值。这两种标题最抓人：&/p&&p&A) 让人看到用处的(provide utility)&/p&&p&B) 让人产生好奇的(create curiosity)&/p&&p&闲人容易打开B类邮件；&/p&&p&大忙人则更倾向于阅读A类。&/p&&p&如果能AB结合，效果当然最佳。&/p&&p&&b&如果首次给大咖发邮件，最好克制住自己，别在标题就说大实话提大需求，这样只会降低人家点进去的概率。&/b&&/p&&p&（关于邮件点击率的研究参考：&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//kraut.hciresearch.org/sites/kraut.hciresearch.org/files/articles/Dabbish11-EmailCuriosity.pdf& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&kraut.hciresearch.org/s&/span&&span class=&invisible&&ites/kraut.hciresearch.org/files/articles/Dabbish11-EmailCuriosity.pdf&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&）&/p&&p&&br&&/p&&ul&&li&&b&迷你裙式的邮件长度&/b&&/li&&/ul&&p&给大牛发邮件，一定要短！&/p&&p&80字起180字止。&/p&&p&Tim Ferriss曾挑战普林斯顿的学生，让他们给大咖发邮件，写什么都ok，拿到回复算你行。&/p&&p&有个同学最牛，成功让谷歌老板Eric Schmidt回了信。&/p&&p&此同学的邮件仅20字，简明扼要。&/p&&p&谷歌老板回了他，就一个字：Tomorrow!&/p&&p&&b&在Email界，能让人2分钟内读完，用一两句话就能回复到位的，才叫好邮件。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&ul&&li&&b&找到不寻常的共同点&/b&&/li&&/ul&&p&心理学家西奥迪尼说，&/p&&blockquote&&b&“相似性，能将两人联系在一起，&br&而罕见的相似性，粘性最强”&/b&&/blockquote&&p&同理，想与陌生的大牛迅速建立关系，可尽量挖掘些你俩不寻常的共同点。&/p&&p&比如说：&/p&&p&你们同去听过一次意义非凡的演讲；&/p&&p&小时候都想成为魔术师；&/p&&p&都讨厌Swift的代码模式等等…..&/p&&p&这类不寻常的共同点，能为你的邮件暖场，增加回复率。&/p&&p&&br&&/p&&ul&&li&&b&清楚说明为啥非ta莫属&/b&&/li&&/ul&&p&我们给牛人写邮件，常忘了说明为什么要找他，而不找别人。&/p&&p&有个社交研究报告显示：&/p&&p&&b&当一个人觉得自己对你不会有特殊贡献时，他帮忙的欲望和责任感，都会降低。&/b&&/p&&p&所以好邮件，应该明确说明&/p&&p&-你为啥找他?&/p&&p&-他能给你带来什么独特的帮助。&/p&&p&三言两语即可。&/p&&p&&br&&/p&&ul&&li&&b&通篇犀利，最后温柔&/b&&/li&&/ul&&p&牛人没时间矫情，因此邮件应该一针见血，快板节奏。&/p&&p&但最后的收尾，可稍微放慢脚步，&/p&&p&表达出带着喜悦的感恩之情。&/p&&p&总之，邮件的&b&说事部分如女强人，感恩部分如小女人&/b&就对了。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&最后，在前面的理论基础上，给大家送个英文模板。&/b&&/p&&p&以下邮件，出自美国一小白写手，他希望得到畅销作家Adam Grant的指点。&/p&&p&通篇文笔机灵、谦逊、轻松自然。&/p&&p&勾搭牛人的邮件，他这种风格最讨喜了。&/p&&figure&&img data-rawheight=&659& src=&https://pic1.zhimg.com/v2-624b7c0c3c16d9dff55d494_b.jpg& data-rawwidth=&491& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&491& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-624b7c0c3c16d9dff55d494_r.jpg&&&/figure&&p&听过一种说法：&/p&&p&衡量一个人是否能成大事，可以看他搭讪陌生牛人的自如程度。&/p&&p&&br&&/p&&p&大家不妨找些牛人练练笔。&/p&&p&&b&就从私信知乎大V开始吧，&/b&看你有没本事让人家回信。&/p&&p&&br&&/p&&hr&&p&&br&&/p&&p&其他收藏比赞多的回答：&/p&&p&&a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&Emma：有哪些很 cool 的公司文化？&/a&&/p&&p&&a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&Emma：怎样欣赏交响乐、歌剧、美声这些古典音乐？&/a&&/p&&p&&a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&Emma：有哪些罗曼语(意/法/西/葡 等)里面很普通的词，在英语里面非常少用或者高大上？&/a&&/p&
我给不少牛人发过邮件、写过信。最萌的，肯定是圣诞老人的回信。不过，这不算太特别。我想说一个比这重磅百倍的邮件回复，来自AI界的大神—戴密斯·哈萨比斯（Demis Hassabis）。没错！哈萨比斯，就是AlphaGo之父那个开发出AlphaGo围棋软件，让柯洁都留下男…
&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/93a7e2d3d7e3fe279eddb24_b.jpg& data-rawwidth=&800& data-rawheight=&633& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&800& data-original=&https://pic3.zhimg.com/93a7e2d3d7e3fe279eddb24_r.jpg&&&/figure&对于结构化思维这事，我向来都是不屑一顾的：老子逻辑思维这么屌，了解“结构化思维”有毛用？直到最近发生了一些事，让我意识到，结构化思维和逻辑并不同。&p&在我逐渐去了解结构化思维的过程中，我发现它其实是一种抽象出来的思考方式，可以用于一切问题的解决思路上，用好了，定然可以升职加薪：）&br&&/p&&br&&h2&一、什么是结构化思维 &/h2&&p&1、不同思维之间的区别&/p&&ul&&li&惯性思维方式：按照经验和直觉来分析和处理问题&br&&/li&&li&逻辑思维方式：强调推理和逻辑分析&br&&/li&&li&水平思维方式：有创意天马行空，尝试关联一些特殊属性来获得创新&/li&&li&结构化思维：
以假设为先导，强调快速、系统解决问题&br&&/li&&/ul&&br&&p&2、什么是结构化思维？&/p&&ul&&li&结构化思维是一种从框架到细节的思维方式，强调在分析问题的过程中，不先入为主，不马上陷入细节。&br&&/li&&li&结构化思维也被称为&b&表格化的思维结构&/b&，强调结构和逻辑，通过结构的完整和逻辑的严密来保证结果的正确。&br&&/li&&li&结构化思维的核心在于对问题进行正确界定的基础上（&b&以终为始&/b&），对问题的构成要素进行合理的分类（&b&MECE&/b&），并对其中的重点环节进行分析（&b&要事第一&/b&） 。
&br&&/li&&/ul&&br&&p&即：&/p&&ul&&li&对问题进行正确界定&br&&/li&&li&对问题的原因进行假设&br&&/li&&li&对可能假设进行合理分类&br&&/li&&li&去掉非关键环节&br&&/li&&li&分析重点核心环节 &br&&/li&&/ul&&br&&br&&h2&二、如何进行结构化思维？&/h2&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/7fe549dfebc9e24f0efa71c1_b.png& data-rawwidth=&633& data-rawheight=&225& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&633& data-original=&http://pic2.zhimg.com/7fe549dfebc9e24f0efa71c1_r.png&&&/figure&&p&1、以&b&假设&/b&为前提，以&b&事实&/b&为依据&/p&&ul&&li&什么是假设：对问题解决的一种估计 &br&&/li&&li&什么是事实：企业的管理现状、数据和外部的案例和数据 &br&&/li&&/ul&&br&&p&练习：试着假设头痛的原因&/p&&p&答案：&/p&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/c4ef91b7b1_b.png& data-rawwidth=&633& data-rawheight=&549& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&633& data-original=&http://pic2.zhimg.com/c4ef91b7b1_r.png&&&/figure&&br&&p&2、结构化思维的&b&原则&/b&&/p&&p&&b&A) 以终为始（目标导向）&/b&&/p&&ul&&li&我做这件事情的目的是什么？&br&&/li&&li&然后，再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务。&br&&/li&&li&我们做任何一件事情都必须是为着达成一定目标的，这样才能在分析论证过程中的有效率、有效果。 &br&&/li&&/ul&&br&&p&&b&B) MECE（Mutually
Collectively
Exhaustive）相互独立，完全穷尽&/b&&/p&&p&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/630a03cdedbbd9519299bd_b.png& data-rawwidth=&970& data-rawheight=&596& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&970& data-original=&http://pic2.zhimg.com/630a03cdedbbd9519299bd_r.png&&&/figure&练习1：试将以下卖旧车前的准备工作按照MECE原则进行组合和总结。 &/p&&ul&&li&1. 修理车顶的破洞 &br&&/li&&li&2. 买新的车内地 毯 &br&&/li&&li&3. 写报纸广告稿 &br&&/li&&li&4. 买新的顶灯 &br&&/li&&li&5. 修理车身凹陷处 &br&&/li&&li&6. 把锈斑喷漆 &br&&/li&&li&7. 写後窗售车广告 &br&&/li&&li&8. 写公告板的售车海报 &br&&/li&&li&9. 将车内吸尘 &br&&/li&&/ul&&br&&p&答案：&/p&&p&&figure&&img src=&http://pic3.zhimg.com/2a2e55a88c1bca5fed1ba_b.png& data-rawwidth=&972& data-rawheight=&538& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&972& data-original=&http://pic3.zhimg.com/2a2e55a88c1bca5fed1ba_r.png&&&/figure&练习二：整理以下各句子：&/p&&ul&&li&1.甲公司新推出价格较低、口味较好的酱汁 。&br&&/li&&li&2.乙公司改变其酱汁配方但客户不喜欢 。&br&&/li&&li&3.美国的「面食风潮」已过。 &br&&/li&&li&4.竞争对手们的产品较受客户喜爱。 &br&&/li&&li&5.新的流行趋势是吃米食而非面食。 &br&&/li&&li&6.丙公司成功地推出一项创新的「 意大利第一面酱汁」。 &br&&/li&&li&7.乙公司在酱汁中加重香料份量。 &br&&/li&&li&8.意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物 。&br&&/li&&li&9.丁公司以高品质的A系列产品而占有更大的市场份额 &br&&/li&&li&10.乙公司在酱汁中减少肉的份量 。&br&&/li&&li&11.乙公司意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响。&br&&/li&&/ul&&br&&p&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/f835b6a84af6e15b614349_b.png& data-rawwidth=&967& data-rawheight=&572& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&967& data-original=&http://pic2.zhimg.com/f835b6a84af6e15b614349_r.png&&&/figure&&b&C) 20-80原则（要事第一）&/b&&/p&&figure&&img src=&http://pic4.zhimg.com/cbb5ebf0d95f5b_b.png& data-rawwidth=&860& data-rawheight=&516& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&860& data-original=&http://pic4.zhimg.com/cbb5ebf0d95f5b_r.png&&&/figure&&br&&p&&b&3、结构化思维工具&/b&&/p&&p&&b&A) 逻辑树&/b&&/p&&p&逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。 逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。&/p&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/7bb3cde3b65ea5fc0759c9_b.png& data-rawwidth=&936& data-rawheight=&600& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&936& data-original=&http://pic2.zhimg.com/7bb3cde3b65ea5fc0759c9_r.png&&&/figure&&p&议题树：HOW&/p&&p&&figure&&img src=&http://pic1.zhimg.com/f8e95fd30ffbf8d32e5820_b.png& data-rawwidth=&979& data-rawheight=&640& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&979& data-original=&http://pic1.zhimg.com/f8e95fd30ffbf8d32e5820_r.png&&&/figure&&br&假设树：WHY&/p&&figure&&img src=&http://pic1.zhimg.com/5a1dcd0fd04c1b651b2788_b.png& data-rawwidth=&961& data-rawheight=&582& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&961& data-original=&http://pic1.zhimg.com/5a1dcd0fd04c1b651b2788_r.png&&&/figure&&br&&p&&b&B） 鱼骨图&/b&&/p&&p&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/d3b7e6df08ca1_b.png& data-rawwidth=&862& data-rawheight=&560& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&862& data-original=&http://pic2.zhimg.com/d3b7e6df08ca1_r.png&&&/figure&&b&C) 图表&/b&&/p&&p&&figure&&img src=&http://pic3.zhimg.com/b06c6ddf74fdfb3331a16_b.png& data-rawwidth=&896& data-rawheight=&521& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&896& data-original=&http://pic3.zhimg.com/b06c6ddf74fdfb3331a16_r.png&&&/figure&&br&&b&4、结构化思维分析流程&/b&&br&&/p&&figure&&img src=&http://pic1.zhimg.com/1ff02bf33ffc2475214dc_b.png& data-rawwidth=&567& data-rawheight=&433& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&567& data-original=&http://pic1.zhimg.com/1ff02bf33ffc2475214dc_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic3.zhimg.com/c4d2fc22da0f02f6efeec2_b.png& data-rawwidth=&941& data-rawheight=&709& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&941& data-original=&http://pic3.zhimg.com/c4d2fc22da0f02f6efeec2_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic3.zhimg.com/571d2a67ee716_b.png& data-rawwidth=&946& data-rawheight=&708& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&946& data-original=&http://pic3.zhimg.com/571d2a67ee716_r.png&&&/figure&&p&举例：&/p&&p&一般的描述：企业员工人心涣散、员工流动主高，员工对企业工资制度有较大的抱怨，等等&/p&&p&清晰的界定：&/p&&ul&&li&人心如何涣散？每天上班迟到人数不下10人、缺勤率高达30%，对浪费视而不见。&br&&/li&&li&员工流动率具体有多高？离职率15%，新工比例40%。&br&&/li&&li&员工对工资制度抱怨的内容是什么？不公平、发放不及时，不透明。&br&&/li&&li&员工的满意度有多高？&/li&&/ul&&br&&figure&&img src=&http://pic3.zhimg.com/18e129e565bb9f431dd32_b.png& data-rawwidth=&945& data-rawheight=&711& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&945& data-original=&http://pic3.zhimg.com/18e129e565bb9f431dd32_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic1.zhimg.com/478d8cdc52da4c7d50680_b.png& data-rawwidth=&947& data-rawheight=&708& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&947& data-original=&http://pic1.zhimg.com/478d8cdc52da4c7d50680_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic1.zhimg.com/638e3cf675ecd5f7464dbb84_b.png& data-rawwidth=&947& data-rawheight=&712& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&947& data-original=&http://pic1.zhimg.com/638e3cf675ecd5f7464dbb84_r.png&&&/figure&&p&注：归类假设，其实也是问题分解，然后假设一些可行的方案，假设时用到MECE原则。&br&&figure&&img src=&http://pic3.zhimg.com/98f7f1f267fa0fed5b65370a70deac62_b.png& data-rawwidth=&945& data-rawheight=&710& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&945& data-original=&http://pic3.zhimg.com/98f7f1f267fa0fed5b65370a70deac62_r.png&&&/figure&&/p&&p&注：所谓明晰关键，其实就是指我们确定了几个核心的假设后，不断地考量这几个假设背后的真实的原因，即对问题的根源进行深入分析。&/p&&figure&&img src=&http://pic1.zhimg.com/0ee2ccd280_b.png& data-rawwidth=&945& data-rawheight=&711& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&945& data-original=&http://pic1.zhimg.com/0ee2ccd280_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic3.zhimg.com/8c5cbf03702_b.png& data-rawwidth=&948& data-rawheight=&712& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&948& data-original=&http://pic3.zhimg.com/8c5cbf03702_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/3e338d634fe076b7ec0cc5_b.png& data-rawwidth=&935& data-rawheight=&494& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&935& data-original=&http://pic2.zhimg.com/3e338d634fe076b7ec0cc5_r.png&&&/figure&&br&&figure&&img src=&http://pic4.zhimg.com/0a70d130ff2350b5afd28bf_b.png& data-rawwidth=&948& data-rawheight=&715& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&948& data-original=&http://pic4.zhimg.com/0a70d130ff2350b5afd28bf_r.png&&&/figure&&br&&p&答案：&/p&&br&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/58b32efa95f63bfffcf24a15_b.png& data-rawwidth=&813& data-rawheight=&610& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&813& data-original=&http://pic2.zhimg.com/58b32efa95f63bfffcf24a15_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic4.zhimg.com/b0e2e117e0262168acc3f210aabd5b0b_b.png& data-rawwidth=&692& data-rawheight=&364& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&692& data-original=&http://pic4.zhimg.com/b0e2e117e0262168acc3f210aabd5b0b_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/f9e5f2a7ab6a_b.png& data-rawwidth=&803& data-rawheight=&501& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&803& data-original=&http://pic2.zhimg.com/f9e5f2a7ab6a_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic4.zhimg.com/b105ca6de67_b.png& data-rawwidth=&1087& data-rawheight=&329& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1087& data-original=&http://pic4.zhimg.com/b105ca6de67_r.png&&&/figure&&br&&h2&三、如何进行结构化表达？&/h2&&figure&&img src=&http://pic1.zhimg.com/3d50dfaefa10_b.png& data-rawwidth=&947& data-rawheight=&711& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&947& data-original=&http://pic1.zhimg.com/3d50dfaefa10_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/cec18aabbe69_b.png& data-rawwidth=&948& data-rawheight=&716& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&948& data-original=&http://pic2.zhimg.com/cec18aabbe69_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic1.zhimg.com/7ffffe4c76c6ac_b.png& data-rawwidth=&945& data-rawheight=&715& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&945& data-original=&http://pic1.zhimg.com/7ffffe4c76c6ac_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic3.zhimg.com/11df0ebb9ca2fd1c505b02b01ab1a5ca_b.png& data-rawwidth=&944& data-rawheight=&711& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&944& data-original=&http://pic3.zhimg.com/11df0ebb9ca2fd1c505b02b01ab1a5ca_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/40a56b0e1dd53b5eca15_b.png& data-rawwidth=&947& data-rawheight=&712& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&947& data-original=&http://pic2.zhimg.com/40a56b0e1dd53b5eca15_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic3.zhimg.com/42e93c3023fdd675c4d60d9f1b8b794a_b.png& data-rawwidth=&946& data-rawheight=&712& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&946& data-original=&http://pic3.zhimg.com/42e93c3023fdd675c4d60d9f1b8b794a_r.png&&&/figure&&p&结构化表达——说&/p&&figure&&img src=&http://pic4.zhimg.com/f76fe0df077e6d95fdb28f_b.png& data-rawwidth=&946& data-rawheight=&616& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&946& data-original=&http://pic4.zhimg.com/f76fe0df077e6d95fdb28f_r.png&&&/figure&&br&&p&结构化表达——问&br&&/p&&figure&&img src=&http://pic4.zhimg.com/ff767c81d10ca7ef0981f_b.png& data-rawwidth=&945& data-rawheight=&713& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&945& data-original=&http://pic4.zhimg.com/ff767c81d10ca7ef0981f_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/fec2cdcd2d_b.png& data-rawwidth=&944& data-rawheight=&712& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&944& data-original=&http://pic2.zhimg.com/fec2cdcd2d_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic4.zhimg.com/b76c9b8874ea8acc57acaa3349604dbb_b.png& data-rawwidth=&945& data-rawheight=&712& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&945& data-original=&http://pic4.zhimg.com/b76c9b8874ea8acc57acaa3349604dbb_r.png&&&/figure&&br&&p&结构化表达——答&br&&/p&&figure&&img src=&http://pic3.zhimg.com/227eee2c660d9db49a1ad6_b.png& data-rawwidth=&954& data-rawheight=&713& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&954& data-original=&http://pic3.zhimg.com/227eee2c660d9db49a1ad6_r.png&&&/figure&&br&&p&结构化表达——听&br&&/p&&figure&&img src=&http://pic1.zhimg.com/109d694eba9acfa48608_b.png& data-rawwidth=&948& data-rawheight=&714& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&948& data-original=&http://pic1.zhimg.com/109d694eba9acfa48608_r.png&&&/figure&&br&&p&结构化表达——写&br&&/p&&figure&&img src=&http://pic4.zhimg.com/0fefdcfacefb_b.png& data-rawwidth=&946& data-rawheight=&619& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&946& data-original=&http://pic4.zhimg.com/0fefdcfacefb_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/d2c3d8b4fb0a5_b.png& data-rawwidth=&943& data-rawheight=&617& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&943& data-original=&http://pic2.zhimg.com/d2c3d8b4fb0a5_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic3.zhimg.com/c722ffe5c87a29e1ffa0562_b.png& data-rawwidth=&948& data-rawheight=&617& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&948& data-original=&http://pic3.zhimg.com/c722ffe5c87a29e1ffa0562_r.png&&&/figure&&figure&&img src=&http://pic4.zhimg.com/e941737becafe5ad96d8b3_b.png& data-rawwidth=&947& data-rawheight=&619& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&947& data-original=&http://pic4.zhimg.com/e941737becafe5ad96d8b3_r.png&&&/figure&&br&&h2&四、总结&/h2&&p&所谓结构化思维，其实最早是咨询行业用于给企业进行分析、产出解决方案的思维框架。这套框架的特点是思维严谨、结构完整。&/p&&p&所以，这套框架能帮助我们思考的更周全，但具体能做到什么地步，还是要看用这套框架的人，以及根据这套思维得到的假设的验证。&/p&&br&&p&最后的最后，附上一篇同样是写结构化思维，但是可能写的更好的文章：&a href=&http://link.zhihu.com/?target=https%3A//mp.weixin.qq.com/s%3F__biz%3DMzA5ODI5NTI5OQ%3D%3D%26mid%3D%26idx%3D1%26sn%3D9c6faa852eb1bbd2d8cfcbe%26mpshare%3D1%26scene%3D1%26srcid%3D0404aUezSsLmc8v1Et8qL6c5%26key%3D227a9effc40ebdad91a01fd0bef0b4f716bb5c1385d96bbed0e13ee028f4a225e69a3d8a0ab2df0d32e1cd37fb9adb8ddfe6%26ascene%3D0%26uin%3DMTkyNDI3ODc0MA%253D%253D%26devicetype%3DiMac%2BMacBookPro12%252C1%2BOSX%2BOSX%2B10.12.2%2Bbuild%%26version%3Dnettype%3DWIFI%26fontScale%3D100%26pass_ticket%3DuJbXz9tsig7U72WrgTcTl2eDYcdX%252BAx1QHpmtth4m6dVN2oRucq1eRQgpftnfEgd& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&咨询费1小时3千，他们的思维你学得会&/a&&/p&
对于结构化思维这事，我向来都是不屑一顾的：老子逻辑思维这么屌，了解“结构化思维”有毛用？直到最近发生了一些事，让我意识到，结构化思维和逻辑并不同。在我逐渐去了解结构化思维的过程中，我发现它其实是一种抽象出来的思考方式，可以用于一切问题的解…
&h2&&b&一、常用词汇&/b&&/h2&&p&&b&1) highlight&/b&&/p&&p&这真是个妙词，本意是高亮显示，也就是给字体加点背景颜色，引申为强调以引起注意。&/p&&p&&br&&/p&&p&以下都叫highlight，前者是真正的highlight，后者虽然是画圈，但是也是框起来引起人注意，也叫highlight. 下面区域就叫highlighted area.&/p&&figure&&img src=&http://pic4.zhimg.com/v2-6bfad9c740b00fbdca561ddb36efce9b_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&420& data-rawheight=&191& class=&content_image& width=&420&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&所以，任何事情只要你想强调，以引起别人注意，都可以用highlight.就连足球比赛精彩回顾也叫highlight.&/p&&ul&&li&I have to &b&highlight&/b& the issue that the deadline is close whereas up to date we haven't come up with a solution&br&&/li&&li&One of my concerns is that the factory is not &b&highlighting&/b& the challenges in production.&/li&&li&Can you provide some pictures and videos &b&highlighting &/b&the xxx
area of the product?(就是要你特写拍一下某个区域)&/li&&li&I would like you to put a report together &b&highlighting&/b& what caused the issue and how you expect to correct the issue.&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&b&2) issue&/b&&/p&&p&邮件里很少说problem,一般都用issue代替，更加正式，表示值得注意的问题。&/p&&p&比如品质问题是quality issue.&/p&&p&例句参照上面。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3) bullet points&/b&&/p&&ul&&li&现在左边这个黑色的点就是bullet point，这是它的本意，中文叫做项目符号，引申为重点内容。&/li&&li&Let's discuss all the &b&bullet points&/b& tomorrow.&br&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4) callout&/b&&/p&&p&记住下面这这种有箭头或者线条的标注文字叫做callout，不叫remark, comment, note.&/p&&figure&&img src=&http://pic2.zhimg.com/v2-f9fd62df77f09f00adf6bee999e8cbf5_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&259& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&http://pic2.zhimg.com/v2-f9fd62df77f09f00adf6bee999e8cbf5_r.jpg&&&/figure&&p&把call out分开变成动词，就是标注，学工科的都知道工程图很多尺寸公差是需要标注的。&/p&&blockquote&The tolerance/spec wasn't &b&called out.&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&5) with regard to/ regarding&/b&&/p&&p&关于....的话题，不要用about&/p&&blockquote&I'll have a business trip&b& regarding&/b& the quality issue.&/blockquote&&p&&b&6) echo&/b&&/p&&p&本意是“回声”，也就是唱KTV或者打电话经常出现的回声，引申为“附和“，邮件经常用这个词来表示“我只是重复一下某人观点”，谦虚的说法&/p&&ul&&li&To &b&echo&/b& John's direction, our plan is xxxx（John的邮件在前面，如果在John的邮件上再回复就可以这样说。&br&&/li&&li&Just to confirm and &b&echo&/b& John, please xxxx.&br&&/li&&li&I can only &b&echo&/b& David's email. I also think xxx.&br&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&b&7) address&/b&&/p&&p&不要只知道是& 地址“的意思，邮件和日常工作中经常用这个词表达”考虑、讨论（以尝试解决）“，意思介于think/talk about和solve之间，但是不完全一样，不承诺一定能解决，委婉表示&需要引起注意并解决”，固定搭配address the issue/ problem/question/ concern&/p&&ul&&li&This issue needs to &b&be addressed. &/b&（这个问题需要引起注意并解决）&br&&/li&&li&The products &b&address &/b&the needs of beginners. （这个产品考虑到了新用户的需求）&br&&/li&&li&A question we‘ll need to &b&address&/b& is whether we can afford XXXX&br&&/li&&li&I &b&addressed &/b&the quality issue in the meeting(我在会议中讨论了质量问题）&/li&&li&All other questions/issues will be &b&addressed&/b& by Kevin.(其他问题将由Kevin来讨论）&/li&&li&Items to be &b&addressed &/b&Wednesday（星期三要讨论的事项）&br&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&8) bring up&/b&&/p&&p&表示把一个问题/话题提出来，这个是最常用的表达，隐含提出来供大家讨论的意思，比mention的意思更丰富。&/p&&ul&&li&I also &b&brought up&/b& a&br&few concerns with John about
XXXX.&br&&/li&&li&One thing I'd like to &b&bring up&/b& is XXXX&br&&/li&&li&We are looking to save some cost on XXX project and one of the ideas &b&brought up&/b& by the team was to look at XXXX.&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&9 )involve&/b&&/p&&p&把某人(某事）包含到某事来，很难用某个中文单词翻译，意思就是把他牵扯进来（非贬义），比include的语气要弱。&/p&&p&&br&&/p&&ul&&li&We would&b& involve &/b&members from purchasing team as well.&br&&/li&&li&When there is delivery issue, please &b&involve&/b& the sales team.&/li&&li&I would like for the root causes and&br&corrective actions to &b&involve&/b& some engineering controls in the process instead&br&of just increased inspections.&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&10) direction &/b&&/p&&p&字面意思是“方向”，引申义为“指示”，不一定是上级对下级，任何“做某件事的方法”都可以叫direction.&/p&&ul&&li&I will follow David's &b&direction.&/b& &/li&&li&Thanks for your &b&direction.&/b& &/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&11) concern&/b&&/p&&p&字面意思是“担心”，和worry的意思差不多，还隐含“担心而值得注意的事”，邮件中很少用worry这个词，一般都用concern.&/p&&ul&&li&quality &b&concern&/b& &/li&&li&delivery &b&concern&/b& &/li&&li&cost &b&concern&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&12) input&/b&&br&本意是「输入」的意思，但是实际工作中，经常做「提供信息/建议」理解。&/p&&blockquote&比如你给别人提供建议/信息，他会说Thanks for your &b&input. &/b&&br&比如《纸牌屋》里，幕僚长对副总统说 We&br&value your &b&input&/b&, Mr. Vice President.&br&比如你想问别人对这件事的看法，你可以说 I'd like your &b&input &/b&on it.&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&13) insight &/b&&/p&&p&翻译成「洞见」，不接地气，但也找不出更好的表达（或者是「高见」？）&/p&&p&工作中，经常用来拔高别人，可以看做是opinion和input的升级版.&/p&&blockquote&比如 provide some &b&insight&/b& for it, &br&Look forward to your &b&insight.&/b&&br&That's valuable &b&insight&/b&.&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&14) dig into&/b&&/p&&p&&深入研究“、”深挖“的意思。&/p&&ul&&li&We need to &b&dig into&/b& the root cause.&br&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&15) expedite&/b&&/p&&p&加快，邮件中多用这个词代替accelerate和speed up.&/p&&ul&&li&&b&expedite&/b& the order (加快订单）&/li&&li&&b&expedite &/b&the process (加快流程）&/li&&li&We appreciate whatever&br&you are able to do in order to help&b& expedite&/b& these samples.&br&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&b&16）due&/b&&br&很多人知道due to，但是不知道 due原来还有“预期”的意思，用来代替expect，due date是“预计日期”，而不是通常理解的&截止日期“，比如预产期也是due date.&/p&&ul&&li&The parts are &b&due&/b& in Shanghai on Friday = The parts are expected to arrive in Shanghai on Friday.&/li&&li&Our annual report is &b&due&/b& to be shared early next year.(财报明年年初公布）&/li&&li&The samples are &b&due&/b& to ship(或者be shipped) on Monday.（样品预计星期一寄出）&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&17）part&/b&&/p&&p&制造业用part代替product，没有为什么&/p&&blockquote&The &b&parts &/b&were made in January.&/blockquote&&p&&b&18) timing&/b&&br&时间安排，和time有相同和不同的地方，,很难翻译，用来代替time。看字典里怎么解释的。&br&Timing is used to refer to&b& the time at which something happens&/b& or is planned to happen, or to the &b&length of time&/b& that something takes. &/p&&ul&&li&Because the manufacturing&b& timing&/b& is too long, we would come up with a better idea(这里和time是一样的意思）&br&&/li&&li&My July visit &b&timing&/b& has not yet been decided(我七月份来访的时间还没确定）&/li&&li&That's perfect &b&timing&/b&.(真是个好时候）&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&b&19） check in&/b&&br&不要以为只是酒店入住登记的意思，在邮件里经即可表示”获取信息“也可以表示“汇报“&br&老外有时候发邮件主题就是check in两个字，邮件的内容就是问一个问题。&br&字典上的释义&br&to talk with (someone) in order to report or find out new information &I have to go to a meeting now, but I'll check in with you later.&/p&&ul&&li&I wanted to &b&check in&/b& to ensure xxx.
我发邮件过来只是想了解一下状况，确保。。&/li&&li&David &b&checked in&/b& with me on what we can do. &br&&/li&&li&I'll &b&check in&/b& with our team to confirm expected ship date and let you know. 我要去问一下我们团队。&br&&/li&&li&I'll &b&check in&/b& with you tomorrow. 我明天再告诉你。&br&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&consolidate &br&align&br&specifics&br&generalities&br&documentation&br&reflect &br&&/p&&p&&b&(未完待续)&/b&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&&u&二、邮件如何更加礼貌？&/u&&/b&&/h2&&p&参考史蒂芬这个3000赞的回答&/p&&p&&b&&a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&在日常英语对话中有哪些细节中国人不会注意，但是外国人却觉得很重要，并可能认为中国人很无礼？ - 史蒂芬的回答 - 知乎&/a&&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&另外补充&/p&&p&1) 问别人一个问题时，前面加个wondering表示想知道，比直接问一个问题更加委婉。&/p&&ul&&li&&b&I was wondering &/b&what your thoughts are changing this design.&/li&&li&&b&I am wondering&/b& if you are using the same material.&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&2) 请求别人做一件事，用&b&If you could xxx, that would be great.&/b& 更加礼貌&/p&&p&&br&&/p&&p&3) 请别人帮忙做一件事时，&b&在前面加(by) any chance&/b&，意思是如果有时间/有机会。&/p&&ul&&li&&b&By any chance&/b&, could you help check the data? 有时间可不可以帮忙看看数据？&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&&u&三、英语邮件如何显得更加专业，给人留下好的印象。&/u&&/b&&/h2&&ul&&li&主题必须要“标题党”，必须包含必要信息，让人有打开的欲望。有些台湾人甚至在标题上加-&Steven表示这封邮件是发给谁的。比如&b& XXXX Delay notice -& Steven&/b&&/li&&li&一}