为什么网评大多不看好 iPhone 7 和 7 Plus, 可还是供不应求？
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为什么网评大多不看好 iPhone 7 和 7 Plus, 可还是供不应求？
谢邀。问题有点让人困惑，不知道题干中“网评”指的是哪些评价。就专业媒体而言，我观察的现象是：传播范围广阔的大型媒体中，《华尔街日报》对iPhone 7的评价相对较差，认为它的屏幕逊色于三星，除此之外，《连线》、《纽约时报》在内的多数媒体的评价基本是正面的。专业屏幕测试机构DisplayMate的评语更高，认为iPhone 7的屏幕“接近完美”。如果“网评”指的是用户评论，那么从用户层面理解，造成iPhone 7、iPhone 7 Plus网评和销量落差的原因大致是以下两项：1.
评价和购买iPhone 7的用户不是同一群体。即便有人对iPhone 7持负面评价并拒绝消费，但其它用户仍会购买iPhone 7。两个群体相互独立（或交集不大），一方的评价对另一方的行为没有构成太大影响。2.
即便是同一个群体，评价iPhone 7和购买iPhone 7是两个行为，二者之间没有绝对的一致性。商品为什么会被负面评价？核心原因在于它没有满足用户的心理期待，质量、外观、价格……等因素都可以归咎于此。因此，即便iPhone 7升级幅度巨大，但只要不符合用户的心理期待，一样会招来负面评价。这种情况下，iPhone 7的对手是用户“期待的iPhone”。但购买则完全不同。实际购买时，只要iPhone 7好过市场现有智能手机，即便和用户“期待的iPhone”存在差距，但只要好过市场已有的智能手机（品牌、质量、性价比），多数用户仍会购买。概括起来，评价是将商品和用户预期对比，购买则是将商品和实际产品对比。iPhone 7评价和销量之间落差的核心因素即在于此。“为什么网评大多不看好 iPhone 7 和 7 Plus, 可还是供不应求？”的另一个原因，应该是信息传播不对等造成的理解误差。就信息传播而言，不同媒介的传播力是不同的。拥有更强传播力的媒体和个人的观点更容易被获知，被认为是大众想法，进而形成“网评大多不看好 iPhone 7 和 7 Plus”的印象。但它们终究不能代表大众观点，相比之下，实际购买行为更能代表大众想法。类似的故事其实5年前就发生过。当时的情形和现在很相似。2011年10月，大众期待的iPhone 5没有出现，苹果只推出了iPhone 4s。与前代iPhone相比，4S的升级并不明显——除了惯常的硬件升级和语音助手Siri，没有其它更亮眼的新功能。iPhone 4s发布后，《金融时报》、《华尔街日报》在内的多家专业财经媒体都对它表示出失望情绪，认为4s不会让用户感到满意。但一家名为“Topsy”的社交数据分析公司给出了不同看法。Topsy在分析海量Twitter用户对iPhone 4s的讨论后，表示大众市场对4s的态度不像媒体描述的那样不满。恰恰相反，4s推出后，Twitter用户对它的正面情绪正随着时间稳步上升。iPhone 4s发售当日，对它持有正面态度的用户的数量已经明显超过负面态度用户。随着4s全面铺货，给予正面评价的用户越来越多。Topsy还给出了iPhone 4s用户情绪评分走势图：不过Topsy的分析没有打消媒体对iPhone 4s负面评论。在苹果发布2011年第四季度财报前夕，多数媒体预测苹果该季度财务表现不佳，同时认为4s的首周销量将出现大幅跳水。但事实并非如此。10月17日，苹果发布第四季度财报，显示该季度营收同比增长39%。另外，iPhone 4s上市首周售出400万台，是iPhone 4同期销量的两倍多。2013年12月，Topsy被苹果以超过2亿美元的价格全资收购。更新：回答末尾“苹果收购Topsy”的描述在评论中引起了一些误解。苹果收购Topsy并非因为Topsy对自己的过多评论，而是看中了它的强大技术。现在iOS的Proactive搜索功能就有部分来自Topsy。你们这样阅卷，考试是很危险的。
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