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我的手机卡被陌生人到移动公司补办
各位律师你们好，我想请问一下我的朋友手机卡在使用的时候被陌生人到移动大厅在她不知情和没授权的情况下以卡丢失的的理由办理了补卡业务，这个陌生人以她的名义使用她的手机卡向她身边的亲人以及朋友进行诈骗和恐吓，给她造成及其恶劣的经济损失和精神损失。这个我也咨询过移动公司，在她没授权的情况下除她本人持有效证件任何人不得办理补卡业务，也就是说移动公司管理不到位造成了她的一切损失，我想问一下她可不可以控告移动公司呢？？？
　问题来自：天津 - 天津　悬赏：0分　咨询时间： 20:50　咨询人：liangziko
我是律师，我来解答！
法律快车律师回复共6条回复
可以，移动公司有过错。
回复时间： 14:53
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
可以！但最要紧的是需要把那个人办的卡先停掉！以免造成更大的损害！　　〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓供参考。如对解决你的问题有帮助请予采纳。
回复时间： 20:54
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
可以要求赔偿。
回复时间： 21:05
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
可以起诉移动公司。
回复时间： 00:11
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可以起诉解决。
回复时间： 15:29
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可以起诉。大家有问题可以点击我的照片进入我的主页，立即和我在线咨询
回复时间： 21:40
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我的咨询提醒中国移动补卡程序有漏洞 东莞用户遭恶意补卡被转走6万元
　　手机、身份证都在自己手里，却被他人补办了手机卡，并用手机绑定的支付宝分两次转走6万多元。这是东莞桥头镇左海波一年前遭遇的烦心事，公安机关在中堂和企石的中国移动营业厅已调取作案视频。可一年来，嫌疑人始终未归案，涉事的中国移动也一直未给他任何解释。记者调查发现，中国移动营业厅补卡程序存在安全漏洞，只要拿着两张身份证，工作人员轻松给补办卡。律师表示，运营商须承担相应赔偿责任。　　事发　　手机突然无服务 账户被转走3万　　“出事一年了，公安没有给结果，中国移动也装作跟自己无关。”左海波郁闷地说，不是一次补卡，而是出现两次，莫名其妙自己手里的手机卡就被别人补走了，绑定手机卡的支付宝转眼间就被人转走几万元。　　来自湖南的左海波在东莞桥头镇做淘宝电商。第一次发生被补卡是在去年3月24日中午，左海波的手机突然显示无服务，起初以为是网络问题，就没有在意，当天左海波就去桥头镇的中国移动营业厅补回手机卡。　　重新登录支付宝时却发现自己的支付宝在当天中午的时候一共被转走了30000元。支付宝账单显示，第一笔是向账户名李文瑞转走了23000元，随后又支付了一笔7000元的花呗账单。左海波表示根本就不认识这个人，这时才意识到自己的支付宝账户被盗了。　　发现支付宝账户被盗后，左海波马上给支付宝的客服打了电话，支付宝工作人员表示钱已经转到了对方账户。随后，左海波报警。　　用假身份证补卡者曾是合伙人　　经过调查，他的手机卡是在中堂镇一家中国移动沟通100营业厅补办的。左海波带着警察去了中堂镇的中国移动营业厅，在工作人员给他调来的视频中，他看到曾有人用他的假身份证补办了移动卡，而且这个人就是2014年和自己合伙做电商的周某。在假身份证上面除了照片，其他信息都和左海波的真实身份证信息一致。　　在等待警方和中国移动处理的过程中，去年8月10日的时候，左海波手机再次出现无服务的情况。他很快意识到这很可能和上次的支付宝被盗的情况一样，左海波立即去了桥头镇的移动营业厅补卡，半个小时左右就把卡补回来了，可支付宝账户的钱还是被转走了32800元，而且还是同样转到了李文瑞的支付宝账号中。同时，支付宝还检测到登录左海波支付宝账户的手机也经常登录周某的手机设备，更加证实了监控视频中用假身份证办手机卡的正是周某。左海波再次报警，同时也找了企石移动沟通100营业厅，要求给出说法，但工作人员推到了东莞公司，事实上，事情发生一年，移动东莞公司始终没有人跟他沟通。　　调查　　支付宝　　支付宝绑定手机 补卡后可获取密码　　按理说，即使挂失了手机号码，也不至于能够窃取左海波的支付宝，原因何在?左海波告诉记者，自己是做淘宝电商的，支付宝里每天都有资金进出，自己的支付宝与手机号码绑定，可以手机号为账户名登录，同时为了安全起见，设置了不同的登录密码和支付密码。然而这对“复制”了左海波手机的嫌疑人来说，并不是什么难事。　　记者打开支付宝登录页面，点击“忘记登录密码”链接，再次输入账户名及验证码后，即可通过该账户绑定手机检验码取回登录密码。在登录支付宝账户后，在“账户设置”一栏中选择“找回支付密码”，即可通过“手机检验码+证件号码”这一选项来成功获取。也就是说，嫌疑人持着左海波假身份证，通过挂失补办左海波手机卡的办法“复制”了他的手机，在左海波的支付宝账户里，接连通过手机取回了其登录密码以及支付密码，轻而易举地转走了支付宝内的资金。连续发生两次被盗支付宝后，左海波最后将绑定支付宝的手机过户给自己的姐姐，过户后，就再也没有发生类似的事情。　　运营商　　两张身份证轻松补办卡　　手机、身份证都在自己手里，也没有丢失过，却被他人补办了手机卡。问题究竟出在哪里?按照左海波所述，把他手机卡补走的那人，手里拿着一张他的身份证，事实上，真的身份证在自己手里，那对方拿的一定是假的身份证。　　12月4日上午，记者来到中国移动桥头镇一营业厅，要求补办左海波的电话卡，工作人员确认了电话号码后，马上启动办理，直到最后发现身份证和办理人相片差异太大时，工作人员才提出疑问。记者问能不能代办，工作人员随后给了一张授权证明书给记者填写，在授权人签名那栏，工作人员告诉记者，直接帮授权人签上他的名字就可以了。如果按照严格规定，这个签名必须是机主本人，可工作人员却没有这样要求记者，而是简单走形式，填完假的授权书后，工作人员很快就帮记者补办到左海波的手机卡。　　在办理完成补卡手续后，左海波的手机已无法使用。补卡完成后，左海波拿到新卡装到手机里以后，才收到10086发来的“您办理的换卡业务已成功”的短信提醒，在补卡之前并未收到任何提醒。　　说法　　警察　　已立案侦查还没有结果　　警方也已经两次调取了作案视频，也知道嫌疑人可能就是周某，支付宝还检测到登录左海波支付宝账户的手机也经常登录周某的手机设备。从去年3月24日到现在，案件已经发生了一年多，始终没有结果。“警方就给了我一份报警回执，后来也没有说案件结果怎样，一直说在侦查。”左海波郁闷地说，难道非要自己去抓住那人，警察才会处理吗?　　12月4日上午，记者陪同左海波来到桥头公安分局石水口派出所，负责办案的民警解释，两起报警都有立案回执，案件一直在侦查。当左海波质疑警方是不是嫌案件小，无法引起警方重视的时候，派出所值班领导解释，如果证据确凿，他们一定会抓人。派出所值班领导立即表示，办案民警可以加大力度侦查，发现嫌疑人足迹，立即带回派出所调查。　　律师　　运营商须承担相应赔偿责任　　对于此案，广东济律本律师事务所律师李文婷认为，在如今的网络时代，手机SIM卡不仅是一个手机号码，它同时也是个人信息和资金的总钥匙，补办手机卡不严格就是对用户不负责。事实上，手机用户和通讯运营商是一种消费服务合同关系，运营商负有保证消费者财产和信息安全的义务。如果因违反这方面的义务，造成消费者财产以及其他损失，若找不到犯罪嫌疑人，通讯运营商应当要根据过错承担相应的赔偿责任。　　在办理补卡业务时候，运营商有审查本人和身份证是否一致的义务。根据民法通则中关于代理的规定，代办业务除了必须要出具本人的身份证明，还应该出具代理人身份证明，以及本人委托代理人办理此项业务的授权委托书。如果通讯运营商无法核实是否本人授权来办理业务，建议运营商还应该要求代理人出具经过公证的授权委托。&
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发布时间：　|　来源：飞鸿移动　|　浏览：53573　|　标签：
　　手机一直放在口袋里，密码却被盗走，手机也突然没了信号。可亲朋好友却接连收到他手机号码发出的短信，要求充值&&&中山市民郑先生向羊城晚报记者讲述了自己手机密码离奇被盗后引发的骗局。
骗子以郑先生手机号码发出的短信
　　今年58岁的郑先生是位建筑承包商。他告诉记者，本月20日下午4时10分前后，他正在朋友处聊天，朋友突然接到电话询问：&郑老板出了什么事，让大家帮忙充话费，手机也打不通。&郑先生很诧异，一摸口袋手机仍在，掏出细看却是没有信号。他们想起媒体经常报道的诈骗方法，但如此离奇的手段还是闻所未闻。二人即刻赶到附近的营业厅，要求停机。可这时密码已被更改，因无法证明自己就是这个号码的主人，客服拒绝为他停机或者修改密码。按照营运商规定，修改密码需要满足一定条件，包括身份证，多少天前的缴费记录，多少天前的通话记录，SIM卡的外卡等等，总共九项选三项。郑先生无论如何都无法凑够其中的三项。
　　回去再一查，他近两个月内联系过的30多人都收到从他手机号码发出的短信：&在忙吗?去帮我买两张100元的充值卡发给我密码，因欠费一定要密码充，不要空中充值，麻烦了，钱见面还你，我不方便买急用&&&
　　某装修公司老板江先生告诉郑先生，接到短信后，他随即拨打郑先生的手机，却怎么也打不通。以为他真的欠费，立即按他的&要求&充了值。可随后，他又陆续收到了三条同样内容的短信，才知道被骗。郑先生说，到本月21日，共发现有三人上当：两人充值200元，一人充值100元。
　　据相关人员分析，郑先生和亲友遭遇的是一种新的诈骗伎俩，关键在于密码被破解。骗子作案轨迹是：破解SIM卡服务密码&非法获取事主服务密码&到营业厅挂失，并补领事主SIM卡&打印事主通话清单&根据通话清单上的联系号码发短信诈骗&获取充值卡密码后转卖牟利。因此，郑先生的手机密码被人破解后，又被作挂失处理。盗卡者利用补办的新卡，堂而皇之地用着郑先生的号码四处招摇撞骗。
　　郑先生说，他的手机既没有修理过也没有丢失过，密码也从未向他人泄露过。他不明白，手机明明在自己身上，密码怎么会被盗走?客服人员分析说，郑先生的密码轻易被攻破&防线&，可能与他设置的密码是8个8有关。客服人员提醒：&保护好你的SIM卡密码，它就像你的银行卡密码一样重要!&
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yuanfen07 回复
cantong 回复
xiaowei95 回复
华为一直都做得挺不错的
xiaowei95 回复
6s的亮点3d touch和前置摄像头闪光，很中意，可以准备入手了
gangyu1 回复
价格应该是不会太高
olives 回复
玫瑰金好看
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