[天猫造假会止于锤子吗]& & 每年的“双十一”，淘宝、天猫的销售数字都广受关注，这些数字也不负重望年年创出新高，但在最近的锤子数据造假事件之后，人们有理由开始质疑这些数据的真实性。　　在最新公布的调查结果中，阿里巴巴处理了包括天猫总裁在内的四名管理层，并承认预约数据是经过人工改动。这显示造假是由业务主管参与，是为了追求业绩而发生的系统性造假行为。而这种行为在阿里巴巴内部到底有多普遍，对阿里巴巴交易数据的影响又有多大，目前仍无从得知。　　事件起因于天猫销售锤子手机的预订数据被发现人为乘以3，目前事件仍在持续发酵。事件被网友踢爆后，天猫很快承认造假，并向锤子致歉，罗永浩则打破沉默微博称和造假无关系，是“躺枪”。而手机业内人士告诉财新记者，手机预约数据造假已是行业饥饿营销惯例。　　造假事件首先被网友踢爆，10月11日下午，微博名为“左岸的小熊”发布了一条微博问：“为什么锤子手机天猫预订数总是3的倍数？”他同时贴出了预订页面和页面代码的截图，截图显示：“在填充当前数据状态栏下”的一连串代码后出现了“*3”。微博同时@了锤子科技的创始人罗永浩。
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版权所有 Copyright 2013 All rights reserved.天猫正式承认4G版锤子手机预约数造假
昨天，锤子科技正式公布了锤子手机4G版即将上市的消息，10月18日的备货数量为1万台，在天猫上参与预约的用户还将获赠价值200元的意外保修服务，相当于花费3300元就买到了一部32GB版的4G版锤子手机。此时，天猫上已经有8万多人预约了锤子手机4G版。
国庆假期期间，锤子手机4G版现身天猫页面显示该机预计将在10月18日正式开卖，售价为3500元。
有机可图：细看老罗有情怀的锤子手机
总体来看，锤子手机的确对得起老罗的工匠情怀，很多亮点都在细节处，不过结合3000元的价格，恐怕很少会有人产生购买的冲动，如果价格能控制在2000元左右，锤子手机绝对会是一款颇具竞争力的产品。
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昨天，锤子科技正式公布了锤子手机4G版即将上市的消息，10月18日的备货数量为1万台，在天猫上参与预约的用户还将获赠价值200元的意外保修服务，相当于花费3300元就买到了一部32GB版的4G版锤子手机。此时，天猫上已经有8万多人预约了锤子手机4G版。就在这个时候，有用户在网页代码中意外4G版锤子手机的预约人数有水分，页面显示的数字是实际预约人数的三倍，从而再度把锤子手机推到了风口浪尖上。现在，天猫对这一事件做出了正面回应。天猫表示，截至10月7日，锤子手机4G版的预约用户数为62682人，但在10月8日，系统调用一个数据端口时，意外将前端该页面动态数据显示“清零”。为了尽可能让预约数据还原真实，天猫决定将10月8日起的新预约数，做了“乘以三”的处理，以便后期预约数能快速接近真实数据……目前天猫已经对页面做出了更新，显示了第一波的预约人数，从10月8日起新的预约人数则单独显示出来。天猫回应全文如下：关于锤子预约数据意外的说明感谢锤子手机，首发选择天猫电器城“新动”栏目。然而，10月8日的一个前端数据展示意外，让我们感觉愧对“情怀”。事情的经过是这样的：为了方便锤粉们第一时间抢购，从10月1日起，天猫电器城就开通了锤子手机购买预约服务。点击“立即预约”后，在18日正式开售前意向消费者可以得到手机提醒。尽管是长假，但锤粉们的热情依然高涨，预约的人数每天蹭蹭往上涨。截至10月7日，预约用户数达62682人。就在长假回来第一天，系统调用一个数据端口时，意外将前端该页面动态数据显示给“清零”了！！！零！了！难道前台要显示“预约0人”吗？这不科学！
着急的攻城狮们加紧修复故障数据接口。为了尽可能让预约数据还原真实，一位自告奋勇的前端程序猿做了一个极其不科学的决定——将10月8日起的新预约数，做了“乘以三”的处理，以便后期预约数能快速接近真实数据……然后的然后....在热心的网友指出问题后，我们立即组织人员查明真相，修复故障数据接口，系统预约数据现已恢复正常。在此，我们对锤子科技，以及一直以来信任和支持我们的消费者们，真诚的说声：“对不起 ”！ 至于那位自告奋勇的程序猿事后非常紧张和尴尬。现在不确定，他是否躲在角落已经羞愧难当......
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揭秘天猫总裁王煜磊为何被免职 锤子手机销量造假风波是主因
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近日，阿里巴巴宣布免去天猫总裁王煜磊（花名：乔峰）的职务，对旗下淘宝、天猫、聚划算在内的中国零售平台进行统一规划管理，任命淘宝网总裁张建锋为中国零售平台负责人。和淘宝拉锯式刷单不同，天猫商家的刷单呈大规模集中式，主要集中在双11前两三个月的预热阶段。
　　近日，阿里巴巴宣布免去天猫总裁王煜磊（花名：乔峰）的职务，对旗下淘宝、天猫、聚划算在内的中国零售平台进行统一规划管理，任命淘宝网总裁张建锋为中国零售平台负责人。
　　对于乔峰被免小爆特地查了下，“免职”只是指不再担任原职务，一般无惩罚性的含义，此举属于正常的人事调动，只是阿里对整合天猫，淘宝以及聚划算做出的调整，可反观2014年天猫并不乐观的整体业务情况，不免让外界产生诸多猜想，乔峰被免职可能受“双十一”刷单、锤子手机销售数据造假、特斯拉入驻风波等负面的影响。
　　“正牌”天猫也有刷单族
　　每年的天猫双11购物狂欢节，我们都会看到交易额一次又一次的突破记录，今年的新纪录是571亿。然而，在这个不断增长的数字背后，却是无数夜以继日的刷单族共同努力的结果。假货，刷单对淘宝来说早就是老生常谈的事情，然而作为以品牌商家为优势资源的天猫竟然也存在这些滥现象，着实然人讶异。
　　去年双11，虽然在之前天猫就给买家们吃了一剂定心丸，曝出有18家店铺因“刷单”问题被撤销会场资源，情节严重的12家甚至直接被天猫清退出双11大促。然而，尽管如此，刷单行为并未就此被遏制住，反而变得更加隐蔽。
　　这一点在双十一后部分天猫大卖家惊人的退货率就可以看出，其中韩都衣舍和杰克琼斯两家分列女装与男装成交额第一位的品牌，退款率却高达64.09%和38.25%。
　　和淘宝拉锯式刷单不同，天猫商家的刷单呈大规模集中式，主要集中在双11前两三个月的预热阶段。
　　商家的大刷特刷，要从天猫官方的“赛马机制”的诱导说起，“赛马机制”规定，在预热期间，店铺成交额越高的品牌商，在双11当天所能获得的排位越高；反之越靠后，甚至会因销量累计不合格，被取消会场资格。所以为了在11当天排名位置更具优势，刷单也必须争分夺秒的进行。
　　有淘宝卖家表示，天猫上那些大卖家，都是公司化运营，舍得资金投入，背后都有一帮强大的刷单团队，淘宝和它没发比。且双11的刷单并不仅仅局限于刷销量，包括购物车、宝贝收藏，无一幸免。
　　一些商家刷单爬上榜首之后，甚至还会兜售手中富裕的刷单“名额”，称一个购物车两毛钱，可以帮着排名靠后的商家把名次“刷”上去。
　　除此之外，很多没有刷单的商家则更要担心遭到竞争对手的“被刷单”暗算。“被刷单”是近来双11期间的流行词，指的是竞争对手之间雇佣水军到竞品商家店铺进行刷单，从而通过举报或利用天猫规则，陷对方于不义。
　　锤子手机销量造假风波
　　另外一件，与一整年都处在风口浪尖的锤子有关，简单回顾事件：有细心的网友发现锤子4G手机在天猫旗舰店上的销量无论怎么变一直是按照3倍的数量在规律增长，而发现这个规律的正是毕业于蓝翔的机械从业者“左岸的小熊”。
　　有“程序猿”贴出网页代码进行了证实，揭露“预约下单页面”的预约人数确实在被认为“操作”。
　　随后阿里承认此事，并解释因为10月8日前端数据被清零，所以程序猿为了补救，把新预约数做了“乘以三”的处理。
　　不过，官方澄清向来都只能当笑话听，明眼人都知道阿里在大数据方面有多牛，所以用错误调用一个接口就会让生产数据清零的借口也太打脸了吧。
　　根据越来越多的“程序猿”在知乎上提供的“证据”，我们可以发现在天猫电器城，vivo、金立等其他手机预约下单页面也有类似的数据操作迹象。
　　面对已经无法左右的舆论，阿里首席市场官也是27合伙人之一的王帅公布了最终的调查结果：“经调查，该数据为人工改动后的结果，虽然这并不影响最终数据的真实性，但用夸大预约数来形成饥饿营销效果，我们反对这种以为聪明实质错误的做法。”
　　为此阿里开出了上市后的首份罚单，天猫承担全部责任，对王煜磊在内的7名当事人予以处罚：直接参与作假的2个团队主管开除，天猫电器城资深总监管理失职降级处分，天猫总裁“乔峰”和HR负责人记过处分，公关负责人及其主管警告处分。
　　有声音认为王煜磊被免职或许和锤子手机事件有较大关系。
　　被特斯拉放鸽子
　　这一年高官频繁离职，大规模裁员，在中国不断面临困境的特斯拉也曾放了天猫的鸽子。
　　10月20日，特斯拉中国高调宣布进驻天猫商城，并宣布参战天猫“双11”购物狂欢节。然而不到20天，这一计划便遭到特斯拉美国总部的否决，并单方面终止该合作。11月9日，天猫特斯拉旗舰店已关闭，特斯拉只是通过官方微博表示，为天猫顾客提供的Model S限量现车截至今日已经售罄，并未给出其他理由。
　　分析人士则指出，特斯拉美国总部干预此事的真正原因是，他们认为特斯拉和天猫的合作违背了特斯拉一贯坚持的直营销售模式。
　　原本两家的合作是一件美好的设想，可天猫就这样被特斯拉放了鸽子，对于说出：“特斯拉这样的新锐厂商会在天猫的平台上发现更多气质相合的潜在目标客户。”的天猫总裁王煜磊来说简直是打脸！
　　“不共戴天”的两大派系？
　　什么仇什么怨？虽然同是阿里的宠儿，淘宝和天猫却并不是一对天生的好伙伴。据澎湃新闻报道，在阿里内部，早已分出分出了两大派系，淘宝派认为淘宝是阿里的根基，而天猫派认为自己则是未来。两大派系为了争抢集团内部资源“经常打架”，淘宝要无条件支持天猫，给天猫流量扶持。据说，阿里内部已经把天猫团队骂得像京东（GOU）一样了！那么此次人事变动是否可以认为淘宝派已经战胜了天猫派呢？
　　另外还有一种阴谋论的观点：315马上就要来了，阿里在这个时候表态实在是机智的选择，总要有个人出来替“打假”背黑锅。
　　不过，不管免职到底和什么相关，小爆觉得，大一统之后的阿里更有利于三家平台打击假货跟刷单，对消费者来说或许事件好事。
　　（来源：钛媒体）
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编辑： 蔡明奕
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为进一步推动广东省大学生深入学习《习近平总书记系列重要讲话读本》（2016年版），增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，为实现中华民族伟大复兴的"中国梦"贡献智慧和力量，广东省委宣传部、南方网决定在全省普通高等学校大学生中开展"党中央治国理政新理念新思想新战略知识竞赛"活动。罗永浩回应天猫数据造假：跟锤子没关系
[摘要]罗永浩就天猫销售数据造假一事发声，称“跟锤子科技没有一丝一毫的关系”。
腾讯数码讯（周硕）近日，知名手机公司锤子科技创始人罗永浩就天猫销售数据造假一事发声，称“跟锤子科技没有一丝一毫的关系”是天猫在这件事情上让其躺枪。罗永浩（老罗）近日在微博发声，首先他表示看了近期的一些报道，其中半数以上的分析和评论都认为该事件与罗永浩的锤子科技存在莫大的关系，是锤子科技参与了天猫这次数据造假。随即为了撇清关系，老罗还表示这次天猫预定数据造假的事件“跟锤子科技没有一丝一毫的关系，锤子科技在这件事中扮演的唯一角色，就是躺枪”。另外，善于主打情怀牌的老罗，在客观说明公司立场之后也着重以个人视角对此事表达了态度，试图帮助遭遇外界质疑的锤子挽回一些声誉。他说：“从来没有一个如此美好的产品和品牌，遭遇到过如此大规模的误解、污蔑和诽谤。”字里行间可谓情真意切。由于天猫已经对此事做出了处理，这也从侧面反映了天猫在事件中不可推卸的责任。而锤子科技如果真的是完全躺枪被误解的，恐怕也只能默默接受天猫的处理办法。至于那些媒体和大众对锤子的误解，老罗的情怀营销以及T1在消费者中所积累的口碑也许会是带锤子从舆论的风浪中平安驶离的重要法宝，相信只要问心无愧必然能够获得所有人的理解和支持，时间会说明一切。事件回溯：事情的发生源于前几天锤子手机在天猫上预定活动。但随后用户通过页面代码发现锤子手机的预定数量存在明显的数量造假，页面显示预定数量竟达到了实际预定数量的3倍。而对此事天猫回应称，这是由于工程师“不的决定”让锤子T1手机的预定数被人为的做了“乘以三”的处理。经过调查和处理，阿里集团的首席市场官在微博上公布了关于锤子手机预约数量造假事件的调查结果。调查结论为：预约数据是经过人工改动的。虽然不影响最终数据的真实性，但用夸大预约数来形成饥饿营销效果，我们反对这种以为聪明实质错误的做法。阿里最终决定，警告包括天猫总裁在内的管理层四人，降级一人，开除两名实际操作者。
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