办理话费套餐送的手机常死机
&&& 办理话费套餐送的手机常死机
&&& 工商：赠送物品有质量问题同样享受“三包”
&&& 商报讯 （记者 张婷婷 通讯员 袁建良 郎芳艳） 办理话费套餐，赠送一部手机，这样的优惠在生活中已经十分常见。但是，如果赠送的手机出现了质量问题，消费者要怎样维权呢？前不久，余杭工商分局就介入调解了这样一起投诉。
&&& 今年三月份，余杭的赵先生在仁和街道某通讯营业厅办理了一个手机套餐，套餐包含赠送两部手机（其中一部为联想智能机），消费者必须每月保底消费159元。可是，赵先生在使用这部联想智能手机过程中，手机时常出现死机、屏幕显示“系统需要升级”等情况。到今年6月份该手机已经被维修了3次，仍然无法正常使用。赵先生找到营业厅要求退换手机，但营业厅表示这部手机是赠品，只能维修，不能更换。多次协商未果后，赵先生找到余杭工商分局仁和工商所12315中心，希望工商帮忙维权。
&&& 余杭工商分局12315工作人员表示，根据《浙江省实施消法办法》，经营者按“三包”规定承担修理责任的，未在九十日内修复或者在包修期内两次修理仍不能正常使用的，应当根据消费者要求，负责退货或者更换。营业厅办理手机套餐时赠送的手机，虽然是赠送物品，但必须是无质量问题的物品，如赠品出现质量问题，应当与商品享受同样的“三包”规定。
&&& 营业厅经营者在了解了相关规定后表示，愿意给赵先生更换一个新机。6月27日，营业厅已将一款同型号的新手机更换给了赵先生。双方对调解结果均表示满意。
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