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【优秀案例】以令学生深感意外的“五意外法”科学的处
12-10-19 16:05:13
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【优秀案例】以令学生深感意外的&五意外法&科学的处理学生群体打架&&江西理工大学辅导员刘志刚工作案例
12-10-19 15:53:03 / 分类 []
以令学生深感意外的&五意外法&科学的
处理学生群体打架事件
&&江西理工大学辅导员刘志刚工作案例
【摘& 要】：辅导员在碰到学生群体突发事件时，要第一时间赶到现场，及时控制事态的不良发展。在面对年轻气盛的双方学生时, 要沉得住气, 耐心引导, 因势利导, 化解矛盾, 平和地解决问题,以达到良好的教育与处理相结合的效果。否则, 如方法和策略不当，将出现事态扩大和导致师生严重对立的不良后果。
【关键词】：尊重；理解；冷静;策略
【背& 景】：高校大学生是一个特殊的群体, 他们有思想, 有文化, 渴望得到社会的认同, 但也经常因为年轻而犯一些错误。因此与大学生之间的交流、教育应当运用最合理的方法, 从学生的角度出发, 充分的尊重、理解他们。
【作者简介】：刘志刚，男，1980年12月生，江西吉安人，硕士研究生，讲师，现任江西理工大学西校区学工办主任，多次荣获&管理育人标兵&、&优秀辅导员&、&优秀党务工作者&、&优秀班主任&等荣誉称号，近2年来，该同志撰写的《江西理工大学打造师生网络互动平台：辅导员博客》等工作案例，获得了2次江西省加强和改进大学生思想政治教育优秀工作案例二等奖和1次江西省高校校园文化建设优秀成果二等奖．
一、&五意外法&案例的发生：
2009年11月, 新生刚入校不久，在辅导员还没来得及全部熟悉学生姓名的时候,我校就发生了一次影响较坏的因搞老乡聚会酗酒争场地而引发的群体打架斗殴事件（共4人动手）, 而参与的当事同学均为我校的大一学生（分为两方，每方各有2人动手）,有一名同学甚至在此过程中搬起了板凳砸人，导致2名同学受伤。
二、&五意外法&的思路、方法及效果：
1、获取信息，赶至现场，控制事态。这件事情一发生,就有知情的学生干部第一时间打电话向我报告，我接到电话后，5分钟就赶到了现场，这是学生感到的第一个意外。到场后，我尽可能的展现辅导员具有的气势，迅速控制了事态的发展，及时疏散了围观人群，避免了出现两个老乡会继续群殴事件的发生。其实当时，我也非常生气，因为从新生一进校，我就召开了专题大会，要求学生遵纪守规，不要开老乡会，更不可打架斗殴，所以当时有点恨不得立马对当事人进行最严厉的处分, 已达到警示和教育其他学生的目的。不过，我很快平息了自己的怒气，感觉到必须利用这次机会，好好做好教育工作。
2、找准对象，尊重学生，平息情绪。为此，我及时核实了相关情况，把参与打架的4名当事人带到我办公室。他们进来时,相互间还在互相责怪和争吵，并以一种对立的情绪看着我, 似乎觉得我作为老师只是来处理他们, 责骂他们。尤其有一个同学, 手插在口袋中, 斜着眼睛, 吊儿郎当的态度, 那样的神情就是在表明:&你能拿我怎么样&，连最起码的文明礼貌都没有。然而, 当时的我控制住了我的情绪,却连声请他们坐下。他们说不坐。&到办公室接受批评, 虽不致于跪下, 但也断不可能成为座上宾吧。&我想这是他们当时对&请坐&的想法,这也是他们感到的第二个意外。我还是亲自动手把椅子拉过来, 并放在他们面前, 他们终于坐下了, 开始有点儿不好意思了。
3、讲明后果，掌握主动，了解详情。随后，我讲，大家先平平气，先挑一名同学来帮我读骗文章，这是他们感到的第三个意外。在他们相互推脱中，我直接挑选了最早动手同学出来，我拿出《学生手册》，翻出关于学生违纪的相关处理决定，让他宣读了其中关于打架的处理规定，他读到严格的处理决定，越读声音越小、头上慢慢的开始冒汉，我看效果已经达到，就及时的大声阅读了最重要的处理款项，并补充说明了打架对今后学位及就业的严重影响，明确了他们违纪的后果严重性。他们听完我义正严词的说明后，脸上开始出现担忧、恐慌的表情。趁此时机，我要求他们具实地反应问题，以诚恳的态度争取从宽处理，不得推脱和争吵，要主动承认自己的所作所为，同时也告知他们老师已经掌握了相关情况，希望他们自己如实反应，不可弄虚作假，否则将按《学生手册》予以严肃处理，打消了他们蒙骗或瞎编的想法。另外，我还分个对他们进行了询问（在询问个人时，我严禁其他当事打断，避免出现争吵，但允许一个人说完后，有不同异议的人再予以补充）。通过20多分钟的询问和听取，我及时地了解到事情的起因经过,并对该次打架事件进行归纳叙述，进过细小的调整，得到了双方当事人的一致认可，及时了解了详情。
4、设身处地，分析得失，教育批评。接着，我针对详情对他们进行了批评教育,要求他们吸取教训, 引以为戒，十几分钟的批评中, 他们没有再说一句话。我对他们说:&我并不想对你们这次打架妄下定论, 说谁对谁错, 做过多的责备, 我只想和你们谈谈我对打架的看法。年轻人血气方刚, 年轻气盛, 谁都会有这么一段时期, 也都能让人理解。&说完这句, 他们原先紧张的脸有了点放松, 我想他们一定感觉和我拉近了距离, 愿意听听我讲什么了。这是他们感到的第四个意外。之后, 我不断地以意外控制他们的耳朵和眼球,我把批评的内容融入教育之中。&我知道, 这次打架是一方的冲动，另一方的不冷静造成的，但是有时候你们要想想清楚,这件事值得你们大动干戈吗？这么做真的就维护了你们自己的权益了吗? 从某种角度来讲，我是很欣赏打架的同学, 起码你们很勇敢和果断，但是请你们注意:通过打架来解决问题，只会使问题扩大化，使有理变成没理，也会使你付出高昂的代价。一方面你将要受到学校的处分,严重的会受刑事处分, 学业将受到影响，今后的发展更是会受到拖累; 另一方面你们自身的安全也不能得到保障。聪明的人要能够做到以理服人，而不是一有矛盾就暴力解决，假如哪一天你们真的不小心酿成人命事故或造成重大伤害了，要不要负担法律责任?如果是我,就建议你大度地让让对方,一次,两次,三次,让道理站在我这边。实际上如果都能忍让1- 3 次, 绝大多数问题就已经解决了。然后，可以高姿态地与对方讲道理,实在讲不通，我们还可以让学校、老师来协调,那才是解决问题的正当途径啊，只有这样，我们自己的权益才能得到真正的维护，才能避免出现一失足成千古恨，而自毁前程的事啊! 另外，不管什么时候，打架都是不对的（除非你是见义勇为）,何况为不值得的事情打架是很不划算的,你们说对吗?&最后我说:&这次因为打架，你们将受到相应的处分, 我知道大家肯定不愿意出现这样的结果, 但请你们尽力挽回自己的过失。只要今后好好表现,老师还会帮你们向学校申请撤消或减轻处分。我们也希望此件事情到此就告一段落，任何人不得再以任何借口再寻衅滋事，否则学校将加重一级处理，也希望你们能吸取教训，化干戈为玉帛，化解矛盾、分歧，友善相对,怎么样?& 。他们4人在这时，态度都变得十分诚恳,且对老师的分析和批评不住地点头认可。
5、总结教训，化解矛盾，以观后效。最后，我说道，希望知错的同学能以实际行动表示悔改。这时，其中主要责任的一方主动起来向另一方同学表示道歉，使双方最终握手言和，并在我的允许下满怀歉疚地离开了我的办公室。事后,他们吸取了教训，均主动在自己班会作了十分深刻而诚恳的检讨, 并请老师和同学监督。考虑到他们认罪悔改态度较好和所幸未造成严重的不良后果，我报请了学校给予了适当的从轻处理，并将结果向他们进行了通报，4名同学还于事后一起相约来到我办公室，鞠躬致谢，并表示将痛改前非。后期，他们的表现却有很大的改观，相互之间也相处的较为融洽，大二他们搬到本部就读外，虽然不再担任他们的辅导员，但我还是掐好时间，隔了半年，我又专程去他们就读的新的校区召集他们见了个面，我鼓励他们继续努力，争取获得更多的优异成绩，这是他们感到的第五个意外。大学的后几年, 他们都非常勤奋，表现都很优秀 ,一位同学一直担任班级主要干部，有2位同学在毕业时还考上了研究生，我和他们之间也建立了很好的朋友和师生关系。事实上, 他们4人都非常地有个性和能力,在集体中很有号召力,相关班级和部门在他们的带动下,一直十分团结，学风、班风状况也较其他班级较好。
三、&五意外法&案例的分析和启示：
1、任何一名辅导员，一定要在班级中建立起自己公开的和隐形的信息源，以此全面掌握学生的思想动态。
2、在遇到打架等突发事件时，一定要第一时间赶至现场，及时控制事态的扩散和发展。
3、在调查处理的过程中，要注意方式和采取策略，不可一味的批评责备。否则的话，即无助于平息矛盾，又无助于解决问题，当事人最多当着你的面言不由衷的承认错误和对你虚情假意的表示尊敬罢了，对自己所犯的错误在对立情绪的支配下很难有真正意义上的深刻认识。
由此，我感觉，在处理此类突发事件过程中,我们辅导员千万不要把自己放在学生对立面上,而是要充分体现对学生人格的尊重和行为的理解，要善于从学生的角度考虑问题、理解问题、分析问题，帮他们指出自己的不足和缺点，让他们感到老师不是把他们当成了犯人，感到老师是愿意帮助他们,是真心为了他们好。我相信只要我们付出自己的真心、爱心和耐心, 再注意点方式方法, 就一定能杜绝此件事情不良后果的进一步扩大，圆满地解决问题，得到当事学生的喜爱和尊敬，并达到教育其他学生的良好目的。
四、&五意外法&有待解决的问题
1、如何较好地在学生中建立四通八达的辅导员信息源，特别是隐形的学生信息源，是辅导员深入了解学生各类情况的重要前提。
2、如何及时做好各类异常学生的思想教育工作，尽量减小或杜绝各类突发事件的发生，是我们学生工作亟待解决的工作重点。
3、怎样更好地妥善做好突发事件的善后工作，是学工辅导员必须掌握的基本工作技能。
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京公网安备64举三个用科学方法解决问题的例子.
11数木头,第一排1根,第二排2根,第三排3根,第四排4根.最下面一排50根.问共有多少根?答案（1+50）*25=1275.22水里有大约20000条鱼,[用抽样调查的方法：抓住500条作上记号,然后放掉；跑均匀后抓住1000条,则大约会抓住25条有记号的].00/25.33公交公司搜一元硬币50000元一天.如果一个一个数或摆整齐都较麻烦.现在有数钱的好方法之一：直接称钱的重量.[比如100元一斤,那么.]----------------------------------------------------现在流通的有2种,一种菊花的重6.1克,一种是牡丹的那个重6.05克赞同31| 评论 ----------------------------------------
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举一个比较明确的！ ）
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