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Q、找不到旧机型号怎么办？
尽量减少输入的关键词数量，扩大搜索范围，如"诺基亚2012"，可尝试去掉"诺基亚"直接 搜索"2012"。如果重新搜索还是没有，联系在线客服尝试添加型号。部分国内品牌手机暂不提供回收服务，敬请谅解。
Q、为什么要如实描述回收物品？
如实地描述回收物品，有助于系统对物品进行更准确地估价。在实物的人工检测过程中，如发现实物与描述不符或描述不实，则很可能导致检测后得出的报价与系统估价之间产生差异，并导致交易无法达成。 请注意：京东以旧换新平台坚决不接收山寨机，高仿机！若在回收过程中收到山寨机，高仿机，平台将主动联系消费者进行告知，并将物品原封原路寄回，寄回运费由消费者承担。
Q、回收手机/电脑上的数据该如何处理？
建议一定要备份好设备中的个人信息和资料，然后对不需要的资料彻底进行删除，以保护您的个人隐私安全。在收到设备后，将由专业的团队，马上对设备中残留的信息进行检测和彻底清除，确保您的隐私不会外泄，保护您的个人信息安全。
Q、如何查询回收兑换到的京东E卡或京东钱包里的金额？
PC用户-可通过【我的京东—京东卡/E卡—已绑定京东E卡明细】进行查询。
APP用户-可通过【我的—京东E卡】进行查询。
京东钱包：
PC用户-京东商城暂不支持查询，可通过【京东钱包—我的京东钱包】进行查询。京东钱包网址
APP用户-京东APP暂不支持查询，可通过京东钱包APP【我的—我的钱包—余额】进行查询。
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省天天低价，畅选无忧iphone5s死机怎么办?苹果5s死机了关不了解决方法-ios7教程-手机开发-壹聚教程网iphone5s死机怎么办?苹果5s死机了关不了解决方法
使用苹果5s的朋友朋时会碰到手机使用过程中突然死机了，出现手机死机要么是硬件与系统兼容性不好，要么是新系统不稳定了，如果手机一旦死机就会发现手机屏幕就没有任何反应了，那么我们要如何处理苹果5s死的问题呢，下面我来简单的介绍一下。
1.如果手机没有反应我们可以在这个状态下找按 苹果5s的&电源键&时间大概不8秒左右。
2.假如问题解决了就不要看下面的方法了，如果按电源键没有作用我们可以尝试同时按&Home键+电源键&来进行强制关机了。
3.如果上面办法都不行，那就是需要使用电脑来协助我们解决了，在此时我们可以通过手机连接电源或是电脑，再尝试第二个方法。
4.如果还不行，只有悲剧的等待手机电量自动用玩了 这时我们再为手机充电，充电到了5%以后，再重新开机就可以了。
好了，最后我把自己的经验分享给各位，如果你手机刚买来时没有这个问题但是使用久了发现这样，那我估计是你手机中的应用程序太多导致了，还有一种可能就是你在安装X软件之前没有问题，而在安装X软件之后出现这种问题，那么就是软件与系统不兼容导致的我们可以直接把软件删除问题即可解决哦。
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