英文名大全
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英文名大全苹果公司英文名“Apple”原来还有这种意义
苹果公司英文名&Apple&原来还有这种意义
【TechWeb报道】9月10日消息，据国外媒体报道，苹果拥有异常忠诚的果粉真是令人羡慕。除了优秀的苹果产品，这也要归功于苹果旗下各个零售商店提供的完美服务。《体验Apple》一书作者Carmine Gallo日前接受Business Insider网站的采访，并在现场透露一些关于苹果如何打造完美零售体验的有趣内幕。
Carmine Gallo表示，苹果员工要接受一套A-P-P-L-E客户指南，该指南将帮助他们一步步获得客户认可，让客户始终保持微笑。详解如下：
Approach with a personal, warm welcome
要一对一地来个热情的欢迎
Probe politely to understand the customer&s needs
有礼貌地了解客户需求
Present a solution the customer can take home today
给出一个客户当天就能把产品带回家的方案
Listen for and resolve issues or concerns
认真倾听和解决客户的问题或担忧
End with a fond farewell and an invitation to return
与顾客依依惜别并表现出希望顾客再次光临
事实上，我们经常在电信巨头那里遇到的是&强行让（Push）客户购买更多昂贵却无用的服务&和&让客户空等（Postpond）三个小时，直到结束营业&。而苹果客户指南中的&P&却与之大大不同。苹果更多的是训练员工成为真正有帮助性，并且能够认真倾听客户需求又切实解决问题的人。不幸的是，这么一个非常简单却有效的理念却未在某些行业树立。（露天）
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