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移动公司把我手机套餐宽带拉给别人用我该怎么办
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移动公司把我手机套餐宽带拉给别人用我该怎么办
山东 泰安 发表时间： 02:17
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Copyright@　版权所有 找法网（）- 中国大型法律服务平台&单方变更合同限网速遭起诉 北京移动和解方案不被接受 中移动“无限流量卡”限速僵局
本报记者 王刚 发自北京
早在2005年的2G时代，中国移动（00941）倚仗“无限流量卡”吸引大批用户。进入3G甚至4G时代，由于技术更迭及上网速率的增快，中国移动及其“无限流量卡”用户却随之遭遇分歧僵局—继续无限流量，中国移动吃不消；终止无限流量，用户权益被侵害。
此种局面下，中国移动悄然使出“无限流量卡”限速招式—限定“无限流量卡”用户只能享受2005年的上网速度。此举措自2009年5月推出后，引发大量用户激烈抵制，近年来各地投诉和诉讼不断。“无限流量卡”用户不满的是：为何中国移动单方面更改合同，致使大家只能在慢速环境下上网。
面对用户的投诉，中国移动给出的对策是，用户可更改上网套餐，转订高速率套餐。而用户对中国移动发起诉讼，似乎也没法解决分歧问题。一宗用户诉中国移动北京分公司（以下简称“北京移动”）的诉讼结果显示，维权用户的诉讼请求遭驳回，法院给出的关键理由是，用户无法证明涉案手机号上网及下载速度变慢。
如何化解分歧僵局？北京移动推出最新和解方案：3G网络下，15元本地100G加全国漫游10G，有效期为一年。但这一方案仍被“无限流量卡”维权用户拒绝。
网速被限 速率被指降低20余倍
“无限流量卡”限速令一出，引发各地移动用户的不满。一位曾姓北京移动“无限流量卡”用户对时代周报记者投诉称：“日，北京移动单方面更改合同，限制我15元无限量上网套餐的网速，以前上网速度能达到180K/S，现在只有7 K/S。”
2009年，中国移动推出自主研发的TD-SCDMA3G服务，依据中国移动“三不政策”(不换卡、不换号、无需办理，使用3G手机即可直接升级成3G用户)。上述用户表示，2009年到2012年5月，他一直在用TD的高速网络，限速令出后，却无法再享有高速待遇。
据了解，2006年中国移动已经在全国各地陆续停办无限流量套餐。而从2009年开始，随着TD-SCDMA网络的上马，本来期望享受到高速率移动上网体验的“无限流量卡”用户却纷纷投诉中国移动，声称自己的“无限流量卡”套餐被强制注销、上网被强制限速，甚至频频断网。
一位湖南永州的何姓移动“无限流量卡”用户在网上投诉称，2012年5月前，他用手机上网偶尔出现断网、限速等问题，在多次投诉后，网络就会慢慢恢复正常。
“但从2012年5月开始，每天在同一时间段，手机会自动断开网络连接，断开后10-20分钟内无法再连接，只能等约20分钟后，开机重启才能再次连上网络。这样的情况，每天都在重复着，而且定点准时发生，比闹钟还要准时。”他说。
有着电信维权头号“猛士”称号的陈书伟对中国移动发出指责声音，称其既不履行公开承诺，且将更多精力放在容易引起误解的虚假宣传上。
一位电信维权人士向时代周报记者出示的投诉报告显示，中国移动曾明确表示，自主知识产权的TD-SCDMA 3G网络将与中国移动现有的2G网络融合发展，并且资费标准不变。而中国移动原董事长王建宙也在公开场合表示，2G、3G将使用同样的资费标准，不因为3G速率较高而增加用户负担。
这份报告里还提到，2004年，当时的信息产业部(工业和信息化部前身)发布《关于规范电信服务协议有关问题的通知》，其中第六条规定：“电信业务经营者在合同外通过书面形式或大众媒体方式公开做出的服务承诺，自动成为电信服务协议的组成部分，但其中为用户设定的义务，未经用户同意的，不得成为服务协议的组成部分。”
“当时 无限流量卡 用户和中国移动签订的合同虽然没有时间限制，但中国移动要终止也要征得用户同意，不能单方解约。”陈书伟对时代周报记者称。
上述电信维权人士认为，限速正是中国移动采取的一种策略，目的在于逼迫用户放弃“无限流量卡”。
时代周报记者就此问题致电中国移动总公司和北京移动，但截至记者发稿前，均没得到双方回应。
在2012年5月，北京移动发布公告称，“无限流量卡”用户可按照2005年7月业务开始提供时的服务水平继续使用该套餐。
而中国移动客服也对时代周报证实了这一点。“提供给 无限流量卡 用户的服务和以前一样，还是好几年前的上网速度，上网速度不会变慢。”这位客服建议用户临时把卡换到其他手机，或者拿卡和身份证到移动营业厅免费检测。
“八年前的上网速度放到现在实在太慢了，我们的诉求是要求中国移动保质保量地提供15元不限流量套餐用户的3G服务。” 一位杨姓北京移动“无限流量卡”用户称。
上述北京移动的公告还称，如果客户希望享受更高质量的上网服务,也可选择10元70M套餐或G3上网卡等其他移动产品。据时代周报记者从维权用户了解到的消息，目前，北京移动给出的“和解”方案为：15元本地无限量叠加漫游200M或者15元全国漫游500M。
“500M太少了，当初承诺是无限量上网！”上述曾姓维权人士称。
不限量但限速 双方产生分歧
中国移动为何要限速？
长期投诉中国移动的广东移动用户黄伟洲认为，3G时代到来，中国移动如果不对“无限流量卡”进行限速，会损害到其自身利益。在2G时代，由于网速慢，上网使用的流量不会太多。但如今网速快、流量走得多，会导致“无限流量卡”业务根本无钱赚，而且这些用户上网越多，赔钱越多。
“另外，一些 无限流量卡 用户无节制地使用BT、迅雷等下载工具，导致有限的带宽被大量占用，影响了其他用户的上网体验，也是中国移动对其痛下杀手的原因。”他分析称。
知名IT法律专家、中国网络法律网首席法律顾问赵占领则认为，用户和中国移动在2005年订立的合同只说是无限流量，并没有提到上网速度，也没有说未来网络升级后按照什么标准。现在到了3G时代，如果不限流量的话，对运营商来讲确实比较亏，也不公平。
“法律上有个原则叫 情势变更 ，是指合同有效成立后，因不可归责于双方当事人的原因发生情势变更，致合同之基础动摇或丧失，若继续维持合同原有效力显失公平，允许变更合同内容或者解除合同。”赵占领对时代周报解释说，情势变更虽然是大家比较认可的原则，但始终未在立法中体现，就连合同法也没有明确规定这个原则。因此，如果中国移动单方面解除或者变更合同的话，仍然是违约行为。
法律界人士也有不同看法。在中国国际经贸仲裁委员会网上争议解仲裁员、北京市潮阳律师事务所律师胡钢看来，这次“无限流量卡”风波和当年的模拟网转数字网及小灵通退市，本质上都是技术快速发展而致用户和运营商产生分歧。“中国移动能继续维持在2G时代的服务就可以了，就已经履行了相应的合同和义务。”胡钢对时代周报记者称。
胡钢分析认为，随着移动互联网和智能手机的爆发，在相同带宽的情况下，有更多用户同时上网，每一个人分到的带宽就会越来越少。这样很多老用户尤其是不限流量的用户，就觉得网速在下降。
电信专家付亮也同意这种说法。他对时代周报表示，2G网络从去年初开始就明显变慢了。特别是中国移动，因为其3G网络状况和覆盖从去年底开始有了好转，这才带走了一部分用户，其实中国移动很大一部分流量都是发生在2G网络上。
“如今公众的环保意识也比较强，认为通信基站建在离自己比较近的地方会有辐射的危险，所以不让在小区附近建。”付亮补充说，基站建设用地越来越难找，租金也越来越高，导致2G网络即使维持原来的服务也是有难度的。
不仅仅是中国移动，全球的电信运营商都在探索如何在移动互联网时代避免沦为单纯的数据通道。为了避免“管道化”，电信运营商纷纷发展自己的互联网业务，开始叫停不限量的套餐，并有不断调高数据流量资费的趋势。
2010年6月，美国电信公司AT&T取消无限流量套餐，几乎在同一时间，美国Verzion、日本NTTDoCoMo、KDDI等多家电信运营商也采取收紧流量资费的举措。
网速减慢难证 和解方案不被接受
2012年5月，当北京移动发布了限速公告之后，立即有用户提起了诉讼。
然而对用户来说，与移动打官司似乎是毫无悬念地“鸡蛋碰石头”了。判决令“无限流量卡”用户心灰意冷：原告要求撤销北京移动公告，法院不予受理；原告要求恢复网速，法院认为证据不足。法院对用户的要求予以驳回，建议用户“可向相应的行政管理部门申请解决”。
该诉讼案中，法院驳回的关键理由是，用户无法证明涉案手机号码上网及下载速度变慢。
“运营商按照原来的资费去提供原来的内容也可以理解。关键是中国移动的2G网络因为上网的人数多流量大，确实影响到了整体的速度和用户体验。但这一点又很难证明。”付亮说。
如何解开这个僵局呢？
“移动有不对的地方，比如单方变更合同，但实际上让移动在目前情况下继续做这个无限量的业务的确让它损失太大，其实双方和解是最合适的，移动可以给这些用户某些特定的优惠。”赵占领对时代周报记者表示。
在胡钢看来，这个案子是有例可循的。例如有线网络的模拟转数字、以及小灵通退市，采取的方式就是协商，运营商推出了合适的转网方案，最终和平解决了问题。“移动可以推出一些优惠套餐来吸引原来的2G用户转网到3G甚至是4G，这样既满足了用户需求，又顺应了技术发展。”
北京移动其后推出和解方案：3G网络下，15元本地100G加全国漫游10G，有效期为一年。不过，这一方案仍被“无限流量卡”维权用户拒绝。
中移动无限流量卡
本文来源：时代周报
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怎么让我的手机网速飞起来？ 专家支招——你有没有选对移动3G网络
许多手机用户都会遇到这样的问题，同一款手机，为什么别人手机上网很快，我的手机网速总是飞不起来，打开一个视频总是要等很久，看看微博图片也要等，在寸秒寸金的时代，谁等得起呀？
这是什么原因呢？是因为手机有问题，还是通信运营商的问题，还是因为所处的地理位置不对？
为此，记者专门采访了中国移动浙江公司网络部的技术专家。专家支招：如果是移动手机用户碰到这种情况，多半是因为你没有选对移动3G网络。现在有些移动用户在网上或者市场里买手机，也不管手机是否与移动3G网络匹配，就直接买了，拿回来插入移动SIM卡一用，发现上网速度不快。这往往是因为他们买的手机不支持移动3G网络，在实际使用过程中上的是移动2G网络，没法享受到移动高速网络冲浪的乐趣。就像很多人在商场买了高清电视机，可是家里的数字电视没有高清信号，这高清电视机还是看不了高清视频节目，只能看看图像更模糊的标清视频。
据专家介绍，一般来说，手机用户中使用移动网络的人群占到了大多数，而多数移动用户在市场上购买诸如iPhone手机这样的不支持移动3G网络的手机后，他们其实是停留在了移动的2G网络上，这也就只能享受到相对较慢的2G网速。随着移动互联网的普及，以及微信、微博等各类手机应用的增加，这些用户对于2G网速当然越来越会觉得不够满足。
那怎么才能让移动手机网速飞起来呢？专家建议：
首先，要选用移动3G手机。
如今，人们买手机最看重的因素是什么？如果说两年前，不少人是冲着iPhone手机去的，可现在，随着越来越多的安卓或者Windows大屏3G手机不断流行，满足了不同人的各类需求，摆在人们面前的选择实在太丰富了。基本上，市场上的主流机型，都具备了不同网络制式的版本，不再是一家运营商独有了，也不再是一类机型占据&街机&位置的时代了。
纵观市场，移动3G手机已经成为主流选择。有数据显示，综合浙江目前各家手机卖场、淘宝商家销售情况，移动3G手机的销量近一年以来飙升直上，已占到了整个浙江市场销量的半数以上。在这个被人称作&后苹果时代&的阶段，越来越多的人会根据运营商来选择手机。
带着这个问题，记者采访了正在移动营业厅买手机的人们，他们普遍的回答是：选择移动3G手机，总觉得放心一点，不仅供货渠道正规，而且配套服务也不错，特别是在营业厅买手机，可以享受到周到的导购、咨询、安装软件服务，手机万一有问题，也可以保修，关键是话费折算成套餐，整个手机差不多是送的，相比之下，方便而实惠。
来看看这几位用户的体验。大学生小蔡来到杭州移动元通大厦旗舰营业厅挑手机，手机导购员热情地接待她，仔细询问她想要什么价位和什么品牌。在明亮的柜台前，小蔡快挑花眼了。导购员告诉她，最热门的机型像三星S4、Note2手机等中高端机卖得很好，华为、步步高等中端机也很受欢迎。最终，小蔡心满意足地选了一款明星大屏机HTC 608t，这款机子属于超值购，只要买就送200元话费。
然后小蔡又来到一旁的手机4S站，工作人员帮她贴了膜，还下载了微信、微博、优酷等常用应用软件。&我迫不及待要用新手机啦，买的很划算，而且在这里下载了软件，回去的路上就能玩&打飞机&啦，朋友再也不会说我out了。&
在一个柜台上，有几台手机的按键特别大，屏幕上的字体也很大，上面写着&孝心机&，也就是我们常说的老年机。
李先生正想给60岁的爸爸买个老年机，导购员为他推荐了海信的老年机，&这款双模四核，5寸IPS屏，非常适合老年人使用，机身造型圆润无棱角，不会硌着人。而且，854&480分辨率是亮点，即使老花眼也没问题。&
&这机子给我的老父亲用用蛮好的，而且我特地问了售后服务，所有都很满意。&带着手机，李先生心满意足地离开。
周先生是移动的老客户了，10多年来手机倒是换了好几个，但号码一直用的移动。&因为移动的服务好，品质信得过，而且我对移动的基本项目和办理流程很熟悉了，关键是用了这么多年有感情了。&
因为工作需要，周先生最近又想买个三星S4手机，他听说移动VIP客户专享7折优惠就专程过来看看。确实如此，导购告诉他，售价5199元三星S4，7折优惠后是3999元，再办理移动3G手机&购机送话费&合约计划，承诺每月保底消费158元，总回馈的话费高达1100元。这个送话费合约计划的月费档次从58到888元不等，可以满足不同人的需求。
&我现在每个月话费蛮高的，158元肯定要的，话费反正是要用的，这样算下来，这手机实际上只花了2千多块，太划算了啊。&周先生立刻买了下来。
其次，确定手机上的是有&H&、&T&或者&3G&标记的移动3G网络
为什么同是移动网络，有的手机上网无比顺畅，有的手机不停缓冲。专家提醒说：虽然很多人现在用的是3G手机，可是你未必是在3G网络上。因为目前3G网络存在TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA三种制式。而使用移动号码的消费者，如果想要使用移动的3G网络，那么你必须使用TD-SCDMA制式的移动3G手机。打个比方说，你在市场里买了一台3G手机，店主告诉你这手机也可以用移动的号码，这往往可能会有陷阱，因为不支持移动3G网络的手机也可以用移动号码，但它上的是移动2G网络，上网速度会较慢。
那么如何知道自己是在移动2G还是3G网络上呢？只要仔细看手机屏幕最上方的信号标识，如果信号标识处的字母是&E&或者&G&就是在用移动2G网络，而如果是&H&、&T&或者&3G&才表示正在用移动3G网络。
今天的你，是否3G了呢。记者尝试在移动营业厅问了好几个前来选购手机的移动用户，发现居然还是有好多人不知道这个区别。
在杭州移动元通大厦旗舰店，做生意的程先生在这里买了一台支持移动3G网络的三星S4手机。他说，他之前并不了解2G网络与3G网络的区别，只是觉得自己原来用的iPhone手机，上网速度有不快，但服务还是挺好的，所以这回还来移动营业厅买手机。
新手机连上网后，程先生发现屏幕顶端显示的字母是&3G&，而原来那台iPhone手机上显示的是&E&。工作人员告诉他，这也是区分2G与3G的方式，因为3G的网络显示是&3G&，2G的网络显示是字母&E&。
为了证明移动3G网络的速度，移动工作人员把一只iPhone手机和一只支持移动3G网络的三星手机都插入移动SIM卡，开机后并排放在桌上，在关闭Wi-Fi信号的情况下同时上网打开一段13分钟的视频。
结果，三星手机缓冲了一下马上就开始播放视频了，而且十分流畅，但iPhone手机上的视频却一直在缓冲中。直到三星手机上的视频播到了5分多钟，iPhone手机上的视频才终于开始播放，但是不停地卡住，大热天让人看了可太闹心了。
&不比不知道，一比吓一跳。移动3G的网速真的好快啊！&这个小实验吸引了不少顾客的眼球，有人发出惊叹。
程先生也用新的移动3G手机上网亲自体验了一下，&知道3G网速快，没想到是这么快。&
&移动营业厅里环境好，服务优，手机品种多，介绍也很详细，买完直接绑定运营商，来这里就能把一切都搞定，不用跑这跑那。&程先生一语道出了关键。
中国移动：移动3G网络大提速，网络体验明显改善
据悉，随着人们手上的手机越来越多样化，为了能让更多手机用户进入3G享受移动3G快速网络，中国移动浙江公司正在进行一场3G网络的大提速行动。
近年来，中国移动浙江公司投入大量的人力物力，开展网络大提速行动。目前中国移动3G网络已经覆盖浙江各大城区、乡镇、交通干线以及重要景区、行政村，覆盖面积达到了全省2万平方公里的土地，覆盖的人口达全省80%以上，全省拥有3G基站近4万个，可以说移动的3G网络已经为全省铺设了一条通达八方的移动互联高速公路；
&我们要全力打造移动3G精品网络，从目前客户反响和实际测试情况来看，有了很大的提升。&浙江移动有关负责人说。
此外，移动3G手机的型号种类也已经达到前所未有的程度。不同品牌、各类价位段，可说是应用尽有。其中，相同配置1500元左右以及以下的移动3G手机，可以实现&价格更低、配置更高&；1500元以上移动3G手机，全部实现与其它制式手机的&三同&，即同时间上市、质量相同、价格相同。也就是说，只要市场上出一个品牌的3G手机，你可以在第一时间买到价格相同、质量一样的支持移动3G网络的机型。
不仅如此，中国移动浙江公司在全省各地开设了超大型的移动手机卖场，也和社会各界合作推出移动手机精品店，为各地的消费者提供最热门的手机机型，并配备专业的技术团队指导，提供应用软件下载、售后维修等一系列全面优质服务。
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小米手机网速慢是怎么回事?怎么解决?
　　购买了小米手机之后，很多用户都反映，小米手机的上网速度太慢了。那么小米手机网速慢到底是怎么回事呢?小米手机网速慢又该怎么解决呢?我们现在就来详细的了解一下。
小米手机网速慢是怎么回事?怎么解决?
　　小米手机网速慢是怎么回事?
　　其实，上网速度慢一般都不是因为手机本身造成的。一些小米用户的手机上网速度慢，应该是因为买的联通版的手机，用的却是移动的卡，或者是买的电信版的手机用的是移动的卡，这样的话确实会造成上网速度比较慢。
　　还有一种造成小米手机上网速度慢的原因，就是当手机信号不好的时候，上网速度也会慢的。
　　小米手机网速慢怎么解决?
　　建议小米用户买的是什么版本的手机就用什么的手机卡哦，这样网速会变快很多。
　　而且，使用手机卡自带的流量上网很浪费流量，建议用户连接wifi进行上网，这样网速比较快不多，还可以节省手机流量哦。
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