我就是临界点——锤子手机抢购退订记
写这篇文章是为2014年占据了我1/6之间的锤子手机做一个完整的总结，我和罗永浩（说的跟我们认识似的），我和锤子（说的跟我用过似的），一起度过的这两个月。到写文章的时候，借给罗胖胖的3150元还没有还，不过我也不着急，因为能做的帮他赢的事情也就是这些钱两个月的利息送给他了。但愿能帮他渡过难关。
认识罗永浩还得从2013年说起，心情不佳的时候偶尔看到锤子rom的发布会，内心一阵愉悦，因为在那个混沌的心境下，在一直认为本末倒置一片狼藉的世界里还有人按正确的方式，不顾汪洋般偏见的执着的做事情。在相同的时间里这样做事情公众人物大概还有姜文、崔永元，别的就不太知道了，认真的人总是不太关注和自己无关的世界的。
时近2014年5月20日，和上年相比收入略有提升，当时对买锤子这件事情保持的态度是不过3500果断买，过了就考虑下。结果大家都知道了。发布会一结束就狂刷屏，晚上10点46分把购机页面刷出来了，兴奋异常的下了订单，因为真的是兴奋异常，很想全款预订，可是全款的页面刷不出来，只得作罢。
然后，然后就睡觉了。做梦都是关于罗永浩的，那种兴奋和喜悦完全是因为见到了一个和自己很像并按自己认为对的方式去顽强的做事的人。
以上文字是10多天前的记述，但在写作的过程中已经没有了当初想写时的激情。可见情怀在现实面前虽然底蕴博大但很难取得战绩上的优势，近期的写字总呈现出一种这样的状态，当自己现实到让自己讨厌的时候，当自己必须需要一点情怀来输液，需要一点感性、非现实的力量来让自己呼吸一点不需要集中精力就可以呼吸到的空气的时候，才拿出极不情愿地心情写几个文字，让自己吸上一口精神鸦片，然后继续投入到计划和妄想中。
这十来天自己过得像做实验一样，我不得不承认，现在的自己几乎连平顺的记录能力都欠奉，只能尽量形象的记下这段时间的状态，供自己日后省查：
老罗、锤子事件让自己打得鸡血在现实中迸发喷溅出来。梦想又一次变得清晰，我把脖索套在勃颈上，自信满满的走上了追梦的道路，因为我知道，这次扣得是死结。可是十几天过去了，我本以为强大的信心会忽略掉勃颈上随时可以治我于死地的绳索，可是这是几天来我唯一在做的事情就是调整绳索在勃颈上的感觉，我并不想摘掉，只是感觉不舒服，没力气，没精力……
锤子手机的营销过程是一个极好的营销案例，也是理想主义在社会现实中最真实的表现和体验。我有幸亲身参与经历了一把。作为一个发布会结束后立即全款抢购、2月后果断退订，到现在已经用了锤子竞品一周后的锤子忠实拥趸，我想我是有发言权的。可惜的是由于最近的状态奇差，某些细节不敢确定，有些精彩环节可能也来不及说明。
5.20之后，三天之内锤子的预订量超过五万，老罗自己说，25号之前有3000多位全款预订的用户，我是其中之一，老罗发文表示感谢，并提出送点什么。我兴致勃勃的跟锤子在线客服说，不用送，早点发货就成，一派祥和。
时间屁颠屁颠的来到6月，我屁颠屁颠的看完了老罗的几场演讲，盛赞自己做了一个伟大的决定，把微博头像打上锤子标志，QQ头像换成锤子logo，签名换成我不为输赢我就是认真。把老罗微博加到收藏夹里，每天看看。我不可谓不喜欢老罗吧，这是这个胖子应得的，作为一个教主。
在这期间华为荣耀6推向市场，被我嗤之以鼻，硬件如何，配置又怎样，有情怀么？
时间又磨磨蹭蹭的来到7月，锤粉们有点激动，有点嘚瑟了，就像期盼发布会那样期盼着6月30日晚上的时间快点过去，好像一到了7月，锤子就会变成当年的诺基亚统治世界手持通讯行业。我这样说并不夸张，因为喜欢罗永浩的人是多么希望这个世界上的人都是按这种正常正确的逻辑思考问题，一个宗教向外传播的宗其根本还是一种思考问题的方式方法。
时间又腻腻歪歪的来到了7月8号，我真是讨厌这些锤黑，这些重大的时间节点为什么没人替我整理一下呢，难道只有方舟子那么认真的败类才会做些有价值的材料吗。锤子全球首发。我从每天看老罗微博变成十来分钟刷一次，现在想想跟聆听最高指示有一拼。看微博，回复，爱特老罗，算收货时间，问排序等等，多方参与讨论。
在这之前有个消息让我十分不爽，就是首批锤子手机仅支持联通3G和移动2G，本来对某G没有概念的我听了老罗不在乎4G的言论采用精神胜利法权且接受了用2G就用呗，反正大部分时间有wifi。让我不爽的是在预定和讲解的时候没有人提到过这件事情，我不理解为什么移动用户都不是高端城市白领了？我的号码用了6年有余，是绝不可能换号的。但我还是选择用情怀来消灭网速。
就这样，时间已近7月20号。按老罗8号给出的产能和发货速度以及骑兵的数量，我预计我自己15号左右收到手机，可是到了20号，连短信都没收到。由此发微博调侃老罗，“你这不是饥饿营销，你这是三年自然灾害营销呀”。发到群里竟然被踢出群了。这群主以罗粉自居，居然听不得负面意见，可恶。在这期间老罗兑现了5月25号的承诺，给这之前全款预订的准客户赠送一年保险或两年维修。言出必行确实很重要。
时近20号，没有发货速度，没有排序，没有解释，没有任何措施。我很想写长微博引起锤子销售方的注意，要从客户心理入手，分析现阶段预订锤子的人的心理，大部分是罗粉，思维方式大都一致，也有足够的耐心等下去，只要有合理的解释。我认为以非公开形式公布大约排序和模糊的日发货量，可以有效地减少退货量。其实300元对愿意花3000元买T1的人来说并不重要，重要的是我们相信罗永浩，可7月10日—20日期间，锤子的公众形象大大受损，软文质量也完全跌出了老罗以往的逼格。
作为订户，我很愤怒。作为支持老罗的人，我很担心，并且不是无理由的担心。我很想提醒锤子营销，一大波退货正在来临，大家的心理耐受力是经不住这样考验的。到了20号，跟客服聊了几句之后，我短暂的考虑和长久积累的疲劳还有只能使用2G网络这个最重要的原因叠加在一起，导致我启动了退款程序。而且我感觉到锤子一定出事了，且是大事，而且退订压力将在短期内骤增。
果然，21号老罗发布了退款声明，可退款，但可保留顺序，发货顺序仍然不可查询。
时间大抵如此，谈一下自身的一些感受和收获。
我应该具有临界点似的感受能力，第六感较发达。30年来一贯的思维方式和分析问题的习惯终于有所小成，以这次锤子营销为例，我的预感和大多数人一样，在临界点上爆发，说明自己和大部分人步调一致，对大众消费心理有灵活准确的感知能力，这是做营销的必备品质。
一个理想主义者在这片神奇的土地上创业成功几乎是奇迹，老罗已经算幸运的，毕竟还有铁粉支持。所以我愿意看到老罗的下一次演讲诉说如何度过这个难关，我期待着精彩的对决。老罗以蔑视一切的姿态站出来成为众矢之的，出其不意的令广大国产智能手机空前团结，硬件原本领先的条件下，更加注重软件。近期国产智能机情怀井喷的现象不得不归功于罗永浩。锤子4核、1300像素，单闪光灯，移动2G。3000。华为荣耀6，8核，1300像素，双闪光灯，移动4G。2000。在这样的对比下，我买了华为，但我仍希望锤子挺过去，获得成功。这就是现实和理想的交叉，这就是很多人眼中爱和婚姻的关系。
锤子兴建之初，问题千疮百孔，但老罗不是工程师，却是营销部的灵魂，老罗的分工应该是面对客户，应该是对话。可老罗做了太多工程师应该做的事，说了太多原本就说不明白的话。相反客服却表现的极为生硬，这次退订，竟然没有一丝信息挽留和退订咨询，甚至开始我认为极好的预购系统也不管这些退订的用户了。从危机公关的处理到客服的应对策略，老罗需要做的事情太多了。
一个周以前就收到退款了，到现在系统都没有反应。
&&&&&&&&有点公立医院排号护士的感觉。
退订购买荣耀6的心态像极了死追一个姑娘，爱到天昏地暗，猛然警醒，选择了那个不让自己神魂颠倒却一直督促自己清醒的女孩。爱的感觉是难以取代的，但爱是需要人、时间、空间和实力来支撑的。把玩着简单的荣耀6，想象着不知道想了多少遍的锤子，感觉自己做足了一场大戏。
锤子的预订用户现在看来并不是理性购买者，冲着3G这一点就可想而知，老罗说的4G的功耗问题，起码华为荣耀6没有出现。这些预订用户对锤子手机的定义是老罗的人格化名片，而不是一款手机。这一点，锤子营销部门的客群定位偏差颇大。至于退订数量，随着大批4G手机的推出，T1很可能输得很惨。市场是残酷的，实力是不加修饰的，老罗，锤子，自求多福了。
荣耀6很不错，除了没有情怀。
情怀是个好东西，不是所有人都配有。
期待锤子渡过难关，产品进入正常竞争序列，会买。
支持罗永浩这个人，只要他不变。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。济南锤子坚果手机专卖 坚果手机济南现货开售
　　【PConline山东站 济南行情】锤子坚果手机新品于8月25日正式发布以来备受关注，&漂亮的不像实力派&的坚果手机定位年轻时尚人群，拥有经过格栅纹理处理7种后盖机身，支持移动联通双卡双4G网络，坚果手机发布当天晚上10点30分正式开售立即售罄，目前济南新机汇数码旗舰店锤子坚果U1手机新品现货开售，有多种颜色机身可选，有需要的朋友可以联系下商家。手机通讯最新价格变动表型号之前报价（元）现价（元）升跌（元）备注Smartisan 坚果手机U1--960----采集日期：日　更多行情价格变动请点击山东手机行情Smartisan 坚果手机U1图片评测论坛报价网购实价机身配置上，锤子坚果手机搭载高通骁龙615处理器，配备5.5英寸1080p显示屏，覆盖有康宁第三代大猩猩防刮玻璃，拥有2GB RAM+16GB/32GB ROM的内存组合，但不支持内存卡扩展。配备有2900mAh电池，搭载基于Android4.4深度优化的Smartisan OS 1.5，支持移动联通双4G网络，支持双卡双待。PConline产品库&&规格参数品牌锤子科技型号U1手机频段GSM 850/900/MHz,TD-SCDMA MHz,WCDMA(联通3G),TD-LTE B38/B39/B40/B41,双卡双待,FDD-LTE B1/B3/B7重量155g系统Android 4.4蓝牙蓝牙v4.0WiFi(WLAN)支持WiFi产品链接.cn/mobile/smartisan/585998.html网购比价各大电商价格对比更多详细资料图片 报价 参数 比较 网友点评 评测&行情购机时提及PConline太平洋电脑网将会获取更好的服务或优惠。
本文来源：太平洋电脑网
关键词阅读：
不做嘴炮 只管约到
跟贴热词：
文明上网，登录发贴
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明网易立场。
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈}