5月5日，给一个朋友打电话，其电话显示公司名字，感觉很炫，随后收到10086发过来的短信：您刚才拨打某电话看到的文字是该用户设置的彩印，彩印业务可以让您向拨打您电话的中国移动用户展现您设置的精彩文字，成为您彰显个性、业务宣传的利器。发送KTCYNB到10086即可开通彩印年优惠套餐，资费22元/年，您5月底前开通即可获得13元超市卷。　　发短信办理了开通。扣话费22元。短信费用0.15元。　　收到短信：您已经开通彩印业务，您现在默认彩印为”劳动诚可贵，休息价更高。若为前途故，两者不可抛!"　　您可以回复SZ+彩印内容设置原创彩印（字数不超过65字或字符），也可以登录www./index/caiyu/进行设置，发送CXTJ到可查询当日北京移动推荐的5条热门彩印。　　登录此网页，居然无法显示。。。　　　　通过短信发送，收到回复：尊敬的可以，您的彩印设置成功。　　当天有电话打进，都说显示还是手机号，没看到文字。以为有延时，当天就没再查。　　5月6日，还是不显示，拨打10086进行查询，忽然发现10086有变化了，转接更多了，人工投诉的转接没有了，很难打进了。经过20余分钟，终于打进，工号8078号客服接了电话，居然是个男接线员，以前都是女接线员，向其详细描述了情况，其建议再发短信设置下，说可能设置没成功，说这个应该属于和服务，其给转给和服务客服，经5分钟左右，接通了和服务，又向其做了描述，其说不属于和服务，属于哪个她也不清楚，建议还是打10086.挂掉电话，从新做了设置，又收都短信，说彩印设置成功。用了几个不通移动的手机拨打还是不显示。于是又打10086，这次好不夸张的说，2个小时都没打进。。。　　收到10086一个短信：尊敬的用户，现在10086坐席繁忙，您可以发送1短信营业厅，或者登陆办理相关业务。　　发1，收到以下回复：　　0.业务查询与退订　　1.话费与积分　　2.最新活动　　3.业务办理　　4.我的移动　　5.充值缴费　　6.套餐专区　　7.增值业务专区　　9.帮助　　中国移动　　发送0，收到以下短信：　　您好！请直接回复下列序号，办理相关业务：　　001.增值业务统一查询　　002.增值业务统一退订　　003.快捷订购　　发送002，收到以下短信：　　您好，截止到日13时43分，您定制的神州行长途套餐。。。。　　信息里面都没有提到增值的彩印业务。。　　5月7日再次联系10086，10分钟左右打进，工号8381接听(男接线员），向其又描述一次，其表示没有权限，给转后台处理。电话进入转接。就这样一直等待，转接竟然用了10分钟以上。令人想投诉。工号6015（男接线员）接听。问其目前移动的投诉电话是不是取消了？(一个单位没有了监督，后果就不堪想象了。)其语气很是蛮横，撇了句：你什么事？　　我说：要进行投诉。　　他：投诉什么？　　我：您帮我转投诉部门吧　　他：我们都可以处理投诉，你说吧　　我：第一，昨天拨打10086，2个小时都没打进，这是原因？　　第二，麻烦帮取消彩印业务，这个不办理了。　　他：5月6日、7日公司做账单结算，业务比较忙，我们也很累。　　彩印业务你办理的是一年的，取消不了。　　我：作为中国移动，这么大的通信运营商，让客户2个小时都打不进客服电话，这点有些说不过去，忙不过来，你们应该增加人手。办理的时候，没有说不能退订，而且给的信息也很不详细，订购后，没有实现效果。　　一番理论无果，，，　　其说会反馈，有专门的人员48小时给予回复。　　5月8日，15:00左右收到中国移动回复电话，其再次曰：无法退订。可以先给暂停，然后再做处理。问其何时退还彩印费用。其说先暂停，下月再联系办理。　　总结：　　从本次和中国移动的接触，中国移动基本是彻底变”性“了。　　1、接线员有原来的女性变成了男性。　　2、性别的变化，也带来了质的变化，接线员有原来的服务人员，变成了老板。原来你能感觉顾客就是上帝，现在你感觉的是：买了就别想退。　　3、取消了投诉接听电话，让你投诉无门。出现问题，只能自认倒霉。您想找其处理，电话有可能长时间打不进，即使打进，分工也很不明确，经过不断转接，甚至转断，把你耗之殆尽。　　教训：对于中国移动的产品，务必多加小心。能减少使用的尽量减少使用。如果需要办理，确定好相关信息及是否可以退订。如果想着出了问题再做处理，基本不可能了。2015年的中国移动，已经不再是以前的中国移动。
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移动营业厅私自更改顾客套餐
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本月25日中午听家人说冲的话费没用几天就没话费了，我打了10086的客服电话进行询问，客服说这个号码在9月在欢乐买也就是现在的洪大百货的营业厅改了48元的套餐，里面包含了上网流量，一个将近70岁的老年人，用的老人机，请问这个流量他怎么用？自从洪大百货试营业开始我们连门都没进过，又是怎么被改了套餐呢，移动客服解释被人盗取了密码然后更改了套餐，那么我想请问除了你们移动公司的人除了你们移动公司的人会做这件事情还有谁来盗取我们这个普通用户的密码来改套餐呢，当天下午有个自称刚到洪大百货营业厅上班的女孩给我打电话，但是电话中没有给我任何实质性的解决方案，接连三天我每天都打电话投诉，移动的客服人员的解释是已经帮你催促了，我们只是客服，请你耐心的等待，我已经耐心等待了3天了，没有人给我回复什么，还要耐心的等待几天呢？现在的移动公司这种行为真让我们这用了移动几十年的老用户寒心，你们对消费者的最基本的诚信去了哪里？，还有多像我爸这样的老年人被坑被欺骗的，移动公司现在每天都在做盗取顾客密码私自改套餐的事情，每天还会给前台工作人员下达指标任务，我想请问移动公司，你们已经穷到这种地步了吗？要靠坑蒙拐骗来支撑生活了？移动的用户们帮我顶起，希望移动的这种卑劣行为能够得到一点遏制！也希望我的投诉能够更早一点的有结果！
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说点啥，让我想一想…
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你要习惯移动的小动作，改套餐流量都有钱拿，移动每天一大批外呼人员打电话送你这样送你那样，好多人摊小便宜结果被你自己给坑了，就拿一个送宽带来说，如果你没有家庭网，你家庭网消费不到98他会送你？甚至更可恶的是消费不到他也送你，一个月家庭网用不了98就扣主号话费，我爷爷老人机送我爷爷30块钱流量？还说没事？不扣你钱，就忽悠所以我从来不用移动！
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我也被坑过，说消费到98送流量什么的，当时以为消费不到就不送呗，结果直接扣钱补足到98，扣的钱比直接买流量还贵！
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劳资以前是十一块靓号套餐，他妈逼被移动加了一个彩铃，好几年了，投诉也关不掉
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我的父母手机也是的，掌上营业厅投诉双倍返还，建议大家用掌上营业厅把父母的手机套餐查下，还有那个增值业务
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打10086没用，掌上营业厅投诉，
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马上我也来投诉
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打电话没用，人直接去，发火，管用，火越大越管用
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草他妈的老子也用老人机。每个月都扣我20元流量费。
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投诉10086，不停的投诉，直到问题解决为止。
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我上次是二中旁那个营业厅里一个女的帮我改了套餐，我查了第二天跑去闹了，要打那个女的，她才帮我关了，但没产生话费呢，你等估计没结果的
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大三, 积分 25912, 距离下一级还需 9088 积分
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直接投诉他要扣钱的，扣死他，呵呵
后羿，你妈让你回家射日！
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