爱奇艺不经过允许直接强行从支付宝绑定的银行卡里面扣钱 -- 聚投诉
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爱奇艺不经过允许直接强行从支付宝绑定的银行卡里面扣钱
编号：CN18715 &&|&发表于 20:35:55&|&
5人参与评论
&&&投诉人：邹先生
投诉对象：
投诉要求：
请求让相关管理部门重视此事
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
我从号开始，爱奇艺现在每个星期直接不用任何密码从我支付宝里面扣我五元，没有任何订购，就以前开过一个VIP。现在搞的有点莫名其妙，想取消不知道怎么弄，客服人工无人接听。怎么办？为什么会允许这样的事情发生，没一点安全感银行卡里的钱就好像被抢去了一样，他是一个星期直接从我支付宝里面扣一次钱，没有任何询问允许就把钱扣走了，而且扣完我还不知道是扣到哪里去了。好恐怖，跟抢钱没区别了，没有一点安全感。支付宝也是，为什么会这样
投诉补充：
忘记账号密码了，爱奇艺那边给我打过电话确认此事，然后直接帮我取消的，他们是说我开通会员以后开通的自动支付宝付款，点一部电影就扣5元，我们当时也并没有开通这个功能，可能隐藏的比较深，现在退回我5块，还有5块没有退回，钱没多少也不纠结了，以后不会去开会员了。有点怕了，现在支付宝不敢绑定钱多的银行卡了。
广东佛山顺德区
&&各方评说
爱奇艺小帮手 &&
您好！请问您的问题是解决了吗？
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
&nbsp09:28，投诉人反馈：忘记账号密码了，爱奇艺那边给我打过电话确认此事，然后直接帮我取消的，他们是说我开通会员以后开通的自动支付宝付款，点一部电影就扣5元，我们当时也并没有开通这个功能，可能隐藏的比较深，现在退回我5块，还有5块没有退回，钱没多少也不纠结了，以后不会去开会员了。有点怕了，现在支付宝不敢绑定钱多的银行卡了。据此，本投诉流程予以终结。最后，请投诉人行使投诉人专享特权，对被投诉方（爱奇艺）对于本投诉的处理，进行满意度打分。&nbsp操作位置在本帖本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。
21CN聚投诉 &&
5月19日&nbsp11:12，@爱奇艺小帮手&nbsp微博私信反馈：此用户的问题已为其退费。&nbsp请投诉人确认此投诉是否已经解决，并在原帖下回复补充。若7日内未有回应，本帖状态将改为已解决。（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容转达@爱奇艺小帮手&nbsp如有处理进展，请投诉人随时反馈，以便我们跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本帖评论框提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接提交）
不错过→不放弃→定成功 &&
转发 4&&&&评论 5
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
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（后续，真相大白）网银支付成功，订单显示未付款。。
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本帖最后由 -]Miki-Wong[- 于
16:10 编辑
1月 2日& &
& && &&&今天，终于搞清楚美妈网银支付成功，但订单依然显示未付款的问题了！总算可以稍微安心下了！
& && & 这两天一直问美妈银行退款给她没有，美妈说还没有呢，我们算算手指，从支付到现在，前后已经5天了！
& && & 后来叫美妈查下网上银行，是否肯定扣费成功了，因为网上可以查询资金变动的详细信息，如果支出了，肯定会有支出记录，结果工行上面没有显示700多的交易支出！这样才知道，原来美妈当时是没有支付成功的！
& && & 但是又有一个问题出现了，就是，美妈说她账户应该不止目前这么少钱！才知道，原来美妈在用工行支付淘宝订单前，用农信的转账给工行，农信的显示转账成功了，美妈就以为工行已经有足够资金支付淘宝订单，谁知道，原来这笔转账根本还没转到工行上面，到现在美妈工行上面都没有来自农信的相应转账款项。
& && &&&所以问题就出在农信转账给工行这个环节！！那就是跟淘宝支付没关系了，OH，真相终于清楚了，呜呜！！太感动了，纠结了几天的心终于可以放下了！
& && &&&ANYWAY,虽然现在正式确定跟淘宝支付没关系，但有妈妈们遇到美妈这个情况呢？？？就是一个转出了，但是另一家银行没收到转账的情况？
万能的妈妈们
& && & 你地有没试过在淘宝买东西，用网银支付，扣费成功后，订单却依然显示未支付？
& && & 我开淘宝店，今天有个妈咪跟说付款有问题，说交易关闭了，我就跟她说订单生成后3天内不付款交易会自动关闭，叫她重新拍再付款，然后她说她已经付款，银行卡扣费了
& && & 订单是12月25日下午1点生成，她27日下午3点多跟我说付款，当时我以为她付款了，后来晚上回家看一下，看见订单还是显示未付款，心想也不好意思催人家付款，所以就没问那位妈咪
& && &&&刚才听那位妈咪说了，才知道原来她昨天是付款了，但是我这边却没有收到付款，然后今天下午1点左右，系统自动关闭交易了（因为订单满三天买家未付款，所以自动关闭了）
& && &&&我百度了一下，也有人遇到过这种情况，但是没有说明要怎样处理
& && &&&所以请教万能的妈咪们，你们遇到过莫？？求支招呀。。。。。。。。。。
（刚才其他买家下订单，然后付款，也是可以成功支付的）
后续。。。。。。。。。。
& && &&&发生这情况之后，我马上咨询了客服，给了订单好，客服回复是没有付款记录。
& && &&&后来那位妈咪回复我了，给了我她当时付款交易的流水号，银行直接叫她问淘宝，连解释为什么会出现这种情况都不解释！！
& && &&&然后我又去咨询淘宝！支付宝上面说，这种情况有可能是因为网络繁忙原因而延迟！订单因为超时所以关闭了，所以按淘宝说法是钱是会原路退回的！！不过要等3-7天，唉！！漫长的等待！！！
扣款.jpg (44.3 KB, 下载次数: 107)
22:00 上传
希望那笔钱快点回退到那妈咪的银行卡吧，要不然真谁不着！！呜呜
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你呢边显示关闭交易，甘距果边显示咩呀？一般应该会退返去距原来支付既银行卡噶
找云客服咨询了，给了订单号，说如果用银行卡付款，是会有付款记录，但是那个订单号没有付款记录！所以都不知道是银行问题，还是什么问题...&
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Miss﹎chao_chao 发表于
你呢边显示关闭交易，甘距果边显示咩呀？一般应该会退返去距原来支付既银行卡噶 ...
区那边都交易关闭了，正常支付成功的话，淘宝系统时不会自动关闭交易，而是转到发货先是，但是她说银行卡已经扣款了！！
呢个时候你就去稳淘宝小二解决&
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我觉得是骗子，之前我也试过一个讨厌的骗子，说已经付款了，系统真的也弹出了旺旺的消息，第一眼睇得快还真以为是已付款的消息，点知我刷新睇下订单还是未付款状态，我再认真睇返条旺旺消息，原来还是叫我代付同等价格的什么充值点卡呢。所以楼主，你别急，反正你系统显示未付款的坚决不要发货
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是不是骗人的
应该不会吧，那妈咪也挺好的，她应该都好急现在，我叫左区有咩情况讲声我听！！希望可以尽快解决啦。。。&
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肯定系没付款了，骗人的。
唉，纠结纠结纠结。。。&
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jmvicky2008 发表于
我觉得是骗子，之前我也试过一个讨厌的骗子，说已经付款了，系统真的也弹出了旺旺的消息，第一眼睇得快还真 ...
我觉得那妈咪不是骗人的，因为她有加我QQ，而且QQ都是太阳级别了，所以应该是付款了，我就是担心人家认为我是骗人的，如果她那笔钱真丢了，感觉我也有一半责任，唉！希望她那笔钱快点找到罗！！！
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甘应该系比唔到钱啦，你叫你个客户上网上查账单，如果账单有扣费就叫距稳客服咯，或者去稳银行，还有就系现在呢个甘唔安全既社会，如果真系骗子既话，招数真系防不胜防的，总之要小心
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首先叫要个妈妈打银行的电话去问下点解，接着你这边打电话去支付宝问下原因，同步进行~~~
我问了淘宝这边了，我给了订单号他们，他们查了下说这个订单号没有银行卡付款记录，交易超时系统自动关闭交易！！他们叫我谨慎点。。。&
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她无付款，系统自动关闭的，就5系你的问题，叫她查下自己的账户了！
唉，但是毕竟是因为买我的东西才这样的，怎么也得负责到抵！希望快点解决。。。&
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作为一个卖家肯定系人地付款再发货啦。依家骗子多呀。就算系买家付佐款，都系区自己噶事。
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我就是那位妈咪。。。真是有些脸红，被人说是骗子。如果楼主未收到钱，应该不会发货如此愚蠢吧。。。哎。。。根本没有害人之心。。。by the way多谢LZ甘热心发帖咨询。。。。下星期银行处理好我会立刻付款，这是麻烦到你了，真不好意思
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HelloWinnie 发表于
我就是那位妈咪。。。真是有些脸红，被人说是骗子。如果楼主未收到钱，应该不会发货如此愚蠢吧。。。哎。。 ...
嘻嘻，我相信你就行啦，因为美妈是用自己QQ加我的，所以我相信的，如果QQ是0级，我可能就不太相信了，嘿嘿！其他妈咪这么说也没恶意，是因为现在的社会太复杂了！唉！你在我这买东西，出现这情况，我也有一般责任的，希望可以尽快解决，毕竟好几百块呢！都怪那个网络和系统！！！
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我有遇到过。付款银行卡扣钱了但卖家说没收到。打去问支付宝，说是什么系统网络问题。过了几天钱就退回银行卡了
这位美妈还是美爸，你应该早点出现哦，我们就没那么纠结了，嘿嘿！甘几日先退回啊？你是网银支付莫？工商？&
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HelloWinnie 发表于
我就是那位妈咪。。。真是有些脸红，被人说是骗子。如果楼主未收到钱，应该不会发货如此愚蠢吧。。。哎。。 ...
靓妈，我都试过你呢种情况啊。。。真系超级郁闷，甘都可以比我碰到。。。我帮公司买野，超级赶噶，点知搞锅甘噶野出来，急死我。。。我同卖家讲可5可以先发货比我，我确实付款了，但系区死5肯，我不停跑银行查，又叫我问淘宝，我问卖家，问多几次区就5理我啦。。。服务态度超级差。真系好火滚。。。后来好似等左5日D钱先翻翻来我到。。。&&由于卖家态度极差，后来退款比我之后就没去区间店买啦。& & 所以，各位5好话呢位靓妈系骗子，因为确实有甘黑仔噶人。。。呜呜。。。 我睇LZ对呢件事都好着急好负责，应该系好卖家来噶，所以你地要互相信任，都慢慢等待下啦。。。5洗担心。。。
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小怪兽妈咪 发表于
靓妈，我都试过你呢种情况啊。。。真系超级郁闷，甘都可以比我碰到。。。我帮公司买野，超级赶噶，点知搞 ...
原来都有甘多人遇到过，虽然不知道你那个客服当时是什么态度，不过你叫他们先发货肯定不可能的，因为他们确实是没收到付款，好像我这次这样，我确实没收到，也许你有你的难处你可能很急着要，但是我们也有自己的难处，发货给你了但是没收到款项，最后都很惨的！但是只要是在我店里买东西，出现任何情况我们都会跟进到底的，不会不理会就是这样了，我不会骗人也希望别人不要骗我，安安稳稳就好，呵呵！
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丸仔evonne 发表于
我有遇到过。付款银行卡扣钱了但卖家说没收到。打去问支付宝，说是什么系统网络问题。过了几天钱就退回银行 ...
3/4天这样吧。建行卡的，就几十块，问了支付宝后，就直接关闭交易了。问题不大的。后使用快捷导航没有帐号？
嘉兴人保提醒您，&今：阴转小雨(19～25℃)&&明：阴转小雨(20～24℃)&&日
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注意，支付宝居然会从银行卡里自动扣款，这是怎么回事。
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&&3月份从淘宝分期购了一台电脑。是天猫分期，没仔 细看。一直正常还款。今天是还款日，我下午在外面。懒得用手机操作。想晚上把银行卡的钱充点到充到支付宝还掉就好了。结果，还没等我到家，我收到农业银行发来的通知通知我这期的款直接从银行卡里扣了。我就想知道。你支付宝凭哪一条可以从别人的卡里直接扣钱。这种行为是盗窃。你从支付宝里扣我没意件，那是正常的，就像信用卡还款一样。你从银行卡。里直接扣，而且大家知道从银行卡付款是要密码的，&&结果能直接扣掉。越过支付密码。那是不是支付宝想扣钱就扣，想怎么样都行喽。明天我要向银监会投诉。
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你去看看天猫分期付款的协议，估计有自动扣款的条约，如果没，那你再去投诉不迟。。
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本来就是直接扣的。支付宝不够就从绑定的银行卡里直接扣
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你分期条款不看的？支付宝余额不足当然要从绑定卡里委托代扣，难道你更希望扣费失败然后产生利息？？？
本帖最后由 流鼻涕的狗 于
21:16 编辑
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这样真的不行。自动扣款？算什么回事呀。本来打算出去捡一个身份证。然后去分期买个电脑。然后不还了。。没想到还要从银行卡扣钱。这？那我搞不了了。。这该死的支付宝。怎么这么大的权利呀。。。
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要用蛋疼的态度，坦然直面扯蛋的人生.......
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把自动扣款关掉不就行了& &你要是不还&&扣信用就不值了
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流鼻涕的狗 发表于
你分期条款不看的？支付宝余额不足当然要从绑定卡里委托代扣，难道你更希望扣费失败然后产生利息？？？
我从没委托代扣过。难道你希望支付宝可以随意从你的卡里扣钱，并且越过你的支付密码和银行卡的密码。
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qq3377588 发表于
把自动扣款关掉不就行了& &你要是不还&&扣信用就不值了
这是问题吗。问题是支付宝为什么可以越过支付密码从银行卡里扣钱。
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呵呵，淘宝有信用体系，整合了你名下的所有资产！这个数据跟银行一样，优先还款！！
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李华 发表于
这样真的不行。自动扣款？算什么回事呀。本来打算出去捡一个身份证。然后去分期买个电脑。然后不还了。。没 ...
你搞清楚，你要捡卡就是犯法了。我这是每期正常还款，问题于支付宝凭哪条可以越过支付密码从银行卡里扣钱。
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allen942942 发表于
呵呵，淘宝有信用体系，整合了你名下的所有资产！这个数据跟银行一样，优先还款！！
那它是不是可以也随便从信用卡里扣款。
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自己协议不好好看
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我从没委托代扣过。难道你希望支付宝可以随意从你的卡里扣钱，并且越过你的支付密码和银行卡的密码。
你分期购买的时候就有委托代扣条款让你确认的，每月10号和11号连续2天余额扣不到款12号就从你支付宝绑定的银行卡扣款，自己不看仔细就把责任推脱给支付宝。
你既然那么怕支付宝乱扣钱，就赶紧的把剩下的分期余额一次结清，然后关闭花呗，解绑银行卡。
00.jpg (65.5 KB, 下载次数: 72)
22:18 上传
本帖最后由 流鼻涕的狗 于
22:49 编辑
赞一个！嘉论有你更精彩
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你搞清楚，你要捡卡就是犯法了。我这是每期正常还款，问题于支付宝凭哪条可以越过支付密码从银行卡里扣钱 ...
花呗分期每月10号优先在支付宝余额扣款，假如发展到你网银账户扣款就说明你支付宝扣款已经逾期了。
没有协议就扣款那叫非法侵占，马云开公司就算他自己不懂法，他请的会计师和律师也不懂法？连代扣协议都没让你签就直接从你银行划钱？
本帖最后由 流鼻涕的狗 于
22:50 编辑
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这是问题吗。问题是支付宝为什么可以越过支付密码从银行卡里扣钱。
除非你的支付宝和银行卡不绑定，不然支付宝余额不足他就是有权利直接从银行卡上扣。我做天猫客服的，每次都提前几天还款
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hanxiur 发表于
我从没委托代扣过。难道你希望支付宝可以随意从你的卡里扣钱，并且越过你的支付密码和银行卡的密码。
在你分期的时候默认同意的，你自己再看看，不用另外再委托的
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关键是弄清楚是否重复扣款
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流鼻涕的狗 发表于
你分期购买的时候就有委托代扣条款让你确认的，每月10号和11号连续2天余额扣不到款12号就从你支付宝绑定 ...\n给&&流鼻涕的狗&&评分：积分 +2&&理由： 赞一个！嘉论有你更精彩
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绑定银行卡的时候应该有协议的吧，不过LZ估计没仔细看直接点了同意
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