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维权拉锯战打一年多 嘉兴整形医院退还3万元医疗费
浙江在线09月15日讯
（钱江晚报记者 黄娜）新嘉兴人高女士(化名)，鼓起勇气花3万多元做了隆胸手术，结果胸是变大了，可两侧乳头却一高一低，相差了一厘米。
　　沟通了一年多，对于后续处理和赔偿，双方还是协商不成。无奈，高女士把医院告上法庭。
　　近日，双方在嘉兴南湖区法院法官的主持下达成了调解协议。
　　高女士34岁，孩子都已9岁，虽是妈妈，但她非常爱美，“生完孩子后，胸部变小了，身边有些小姐妹去隆了胸，效果挺好，我动了心。”
　　去年4月30日，她在嘉兴曙光医院做了假体隆胸术，花了3万多元,为其做手术的号称是韩国知名艺人河莉秀的“御用”整形医生。
　　一周后，满怀期待的高女士拆了纱布，本想高兴一下，可她却傻眼了。
　　她的胸围确实从82cm增至88cm，但两侧胸型不太对称，乳头高低不在同一水平线上，右胸效果正常，可左胸较右胸要低约一厘米。
　　她每隔两三天就要去医院换绷带、抽取积液、烤灯，可一个月后，还是没有改观。经上海一位整形专家诊断，高女士双侧乳腺乳头高低不在同一水平，左侧乳腺下皱壁较右侧低1厘米，得考虑再次手术整形。
　　高女士与医院协商一年多无果，把整形美容医院告上了法庭。高女士认为，手术失败导致自己乳房严重不对称，要求被告退还医疗费3万多元，并赔偿其他损失。
　　法庭多次组织双方进行调解，最后终于达成一致意见。整形医院于日前一次性退还高女士医疗费30000元；整形医院到期未履行的话，另外支付违约金10000元。
　　“真是花钱买罪受。”高女士觉得自己的求美之路走得实在太艰辛，她也提醒爱美的小姐妹，整形千万要慎重。
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发布时间：来源：304人关注
　　投拆深圳鹏爱医疗美容医院手术不成功再做另收费　　　　我于5月28日在深圳鹏爱医院做了微创腋臭切除手术，费用1680元，主治医生姓肖，但手术失败。肖医生说3-4个月后可重新手术。3个月后，我有去找医生，医生说要再隔4个月，4个月后，我再去找医生，当时除了肖医生外还有两位医生，三位医生都说等6个月即可以做。6个月后，我去问医生：元旦是否可以做？肖医生和另外二位医都说，元旦可以做。12月19日，我有再去找医生检查，是一个姓薛的医生，他说再做的话要收钱，我和他争起来了，我说以前检查你们医生说不需要收钱，但现在你又说要收钱，于是我直接去找医院前台，问肖医生什么时候上班，前台说：”不知道，因为不是一个部门的，所以我们都不知道。”姓薛的姓生看到了，气冲冲的跑出来说：“你们有什么不明白？问什么问？有什么来问我就可以了”当时我就问了前台：“我只是查一下肖医生什么时候来，为什么他那么生气？”前台没有说话。12月27、30日我有分别致电肖医生，27号他告诉我，姓薛的医生是主任，主任说怎么办就怎么办，然后我和他讲，他是我的主治医生，以前他讲过要免费做第二次的，肖医生说：做切除的话就要加钱。我告诉他：我还是做微创。他说过来再说吧。30日我又有约肖医生，说元旦过来，肖医生说最好提前一天，因为元旦人多，于是我31日请假去了，肖医生与薛医生都在，我直接找肖医生，肖医生说先检查一下，检查时，肖医生没说话，这时候，关键人物薛医生出场了，他也戴上一只手套，向征性的把我的胳膊拿起来，都没碰一下我以前手术的地方，就看了一下，说：“皮还没有完全软化，现在做微创的话必须要多加一千块做物理治疗，否则就只能到春节后才能做！”肖医生没有话了。后面薛医生给我讲了很多，重要都是绕着两点展开的：第一，今天做的话，可以做两种，1种是必须绑定加一千块的微创，第二种是补差价（就是加钱）做切除。反正就是要加钱才能做。第二，不加钱的微创只能等到春节后再来。我觉得很郁闷，加钱就可以今天做，不加钱就要继续推迟。这个时候，来了个病人，两位医生都进去了。我问里面的小护士，一般第一次手术后最长隔多长时间做第二次，她说：七个月左右吧。今天是12月31号，我是5月28号做的。我这个还只是个皮外小手术，如果是大手术呢？一个主任，可以决定一个病人的命运。。。。投拆，强烈投拆，希望他们还我的钱，补我的损失。　　深圳鹏爱医疗美容医院毁容投诉　　　　亲爱的爱美的姐妹们，，我怀着非常悲愤伤心绝望的心情，向你们诉说的整形经历，希望广大姐妹为能引以为戒。　　在面对铺天盖地的整形广告，不要轻意的被他们蒙闭双眼，不要变成和我一样的受害者，记得去年2006年8月份我一次偶然路过深圳鹏爱医院，被他们医院大幅的电子广告吸引，就进去资讯，之后他们医院的业务人员，多次给我打电话，在他们整形医生的设计下，我于日，我在深圳鹏爱美容医院做整形，做了隆鼻，鼻头缩小，面部吸脂，取颊脂垫，生物瘦脸术，手术费花了3万。手术一出来我的鼻子就感染了，我右边脸给抽脂抽出了一个坑，嘴也抽歪了，我给了他们医院2个多月的时间治疗，结果他们把我的鼻子还钻了一个洞，还上一种说是长表皮的药，让我的鼻子的皮肤像基因突变一样，都成凹凸不平，现在都破相了，我因为整形现在变成这样子，工作都没有了，整天呆在家里等着做修复手术，而且要到2007年6月份后才能做修复手术，而且还要做好几次，三个月做一次，还要把那些凹凸不平皮肤磨掉，再割，缝，时间这么久，而且说治到最后变成什么样，他们医院也不敢说，总之会有一个疤会在鼻子上了，是不可能变成和正常人一样了，我现在还没有结婚，现在好自卑，好绝望呀！好后悔来这医院整形呀！　　我向315投诉了他们医院，他们医院为了解决平息这次投诉，他们医院同意先借我四万块做为生活补助，但要让我把发票给他们为保管，其目的是想骗我的发票，最终我没有给他们，我写了借条，但我的这事并没有得到最终的解决，借的钱要还的，事情总要有一个了解或给我一个说法，过了年后我去他们，他们就一直这样拖我，我去找他们理论，他们对我的态度非常恶劣，一个张院长竟然污蔑我说，我的鼻子本来就是在别的地方做坏的，现在想来污陷他们，我很生气和他们评理，他们医院的人说我影响他们营业，竟十几个人来围攻我，用身体撞我，把我拉进屋里关起来，我报了110才出来的，他们对我的所作所为真的到了没人性的地步，胡院长还竟和叫板说：“你不是找了315，还不是被我们解决了。”做为一个院长竟说出这种没有职业道德的话，真的让人心寒，我被他们医院害成这样，都完全毁容了，工作根本没法做，只能呆着算时间做修复手术，而且时间那么长，2007年一年都可能要做修复手术，到最后我也是不可能变成原来的样子，还是破相，我出事到现在都快半年了，他们就这样拖着我，他们医院现在都是想着法子维护他们医院的利益对我一点也不公平，也不人道！我希望广大姐妹千万不要去这个医院整形呀！不要变成我这样！太痛苦了。　　如果真的想整形一定要国家正规的大医院去做，一定要安全！不要被那些美丽的广告蒙闭了眼睛，这样毁的是我们一身的自信和幸福！　　我多次找他们医院理论，他们都不以理采，我现在已将深圳鹏爱医院告上法庭。
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我在北京请问整形手术失败需要赔偿多少钱吗
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我在北京请问整形手术失败需要赔偿多少钱吗
发表时间： 16:57
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赔偿医疗费、误工费、交通费、住院伙食补助费、营养费、护理费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等。
回复时间： 17:07
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赔偿手术失败
律师回答共 3 条
北京-朝阳区
根据实际损失要求赔偿
回复时间： 17:17
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天津-南开区
1351205****
怎么失败，会有赔偿，每个案子都不一样
回复时间： 17:12
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看损害后果
回复时间： 17:34
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核心提示：随着生活水平的提高，人们对生活质量的要求也越来越高，很多女性为了追求五官和身体的完美，纷纷涌入了整形浪潮中。每个女性追求完美没错，但不能盲目追求，不少不具备医学整形资质的不规范整形机构和美容院也鱼龙混杂，利用广告宣传蒙蔽消费者，导致整形失败案例频发。整形失败了应该怎么办呢?失败如何维权呢?先来看两个维权案例。
　　随着生活水平的提高，人们对生活质量的要求也越来越高，很多女性为了追求五官和身体的完美，纷纷涌入了浪潮中。每个女性追求完美没错，但不能盲目追求，不少不具备医学资质的不规范整形机构和美容院也鱼龙混杂，利用广告宣传蒙蔽消费者，导致整形失败案例频发。整形失败了应该怎么办，如何维权呢?先来看两个整形失败维权案例。
　　案例一：
　　两年前，陈小姐在朋友的陪伴下来到广西南宁市某高级专业美容诊所，她希望通过既能使梁更挺拔，又能消除下睑的皱纹。该诊所的负责人赵某当场答复“请她放心”。
　　术后半年，陈小姐的脸部虽然逐渐消肿，但最终的效果却让她感到失望。身边的朋友也都评价说：左眼大、右眼小;鼻梁不仅没高，还比手术前矮了，双眼下面的皱纹也没除掉……
　　2010年5月，陈小姐一纸诉状，将这家美容诊所的负责人赵某告上了法庭。陈小姐认为，美容诊所为她实施的各项手术都是失败的，不仅没达到承诺的手术效果，反而在她的面部、鼻部造成了多处终生无法修复的容貌损伤。对此，赵某却认为，陈小姐现在的容貌跟她手术前的照相比，亮了很多。
　　法院———没有资格证理应退还手术费
　　经法院查明，为陈小姐做手术的那名男医生并未取得医疗美容主诊资格证书。作为美容诊所的负责人，赵某却仍指派他为陈小姐进手术，主观上有过错，应退还陈小姐的手术费。
　　对于陈小姐提出的容貌损伤费赔偿请求，判决指出，由于个人体质、手术部位的不同，术后有可能会出现不一样的效果，而且个人的审美观点也有不同，陈小姐认为因手术效果不佳导致她容貌受损，但并没有权威的鉴定机构对此作出相关的医学鉴定予以证实。因此，法院不予支持，并驳回了陈小姐的其他诉讼请求。
　　案例二：三针用去一万八十级伤残脸留疤
　　一年前，胡女士前往集美美容做鼻唇沟整形术。接待人员向胡女士推荐使用“欧特莱伊维兰”填充物，并保证说不会有任何副作用，不会留任何疤痕，一针6000元。胡女士最终打了三针，花了1.8万元的费用。
　　注射后，胡女士出现出血、红肿等不适症状。半月后，胡女士的症状并未消失，还留下了疤痕。协商未果后，胡女士将美容医院诉至法院。
　　法院———退费赔残四万六精神损害定一万
　　后经司法鉴定，胡女士面部损伤与集美美容医院的医疗行为存在直接因果关系，伤残等级为十级。
　　法院对此案审理后认为，集美美容医院未举证证明，其治疗行为与胡女士出现的面部红肿、局部等症状无因果关系，也不能证明其治疗行为没有过错。
　　据此，法院判令集美美容医院退还胡女士手术费用1.8万元及残疾赔偿金2.8万余元。此外，由于此次整形术，给胡女士精神上造成痛苦，且面部留有疤痕，故对胡女士主张的精神损害抚慰金，法院酌定为1万元。
　　法官建议：不要轻易相信美容广告
　　法院在对医学整容整形服务中引起的损害赔偿纠纷进行调研发现，法律法规不完善、消费者经验不足是纠纷发生的主要原因。对此，北京市海淀区人民法院法官温勇建议，消费者不要轻信广告，不要轻易接触不了解的美容技术、美容，而是要选择那些成熟的、有一定知名度的技术，这样会使美容效果更有保证。同时，对前面所提到的资质问题，消费者在做整容之前，需要对院方的相关资质进行审查。
　　整形失败如何维权？
　　一、证据的收集和保存。
　　1、严格审查相关材料。从事医学美容项目的美容院必须持有《医疗机构执业许可证》。整形美容师必须是有一定的临床经验的专业人士。提供的产品符合产品质量标准。
　　2、术前照相。对任何美容整形手术都要进行符合医学摄影要求的局部照相，一是作为院方资料保存;二是作为法律资料保存，一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。
　　3、保存每次的就医资料。例如收据、单、书面就医记录等，这也是一旦发生纠纷，消费者索赔的基本证据。
　　4、签订手术协议书。内容应包括手术方式、过程、术中可能出现的情况、术后短期反应，出现何种情况属于院方的责任等，一旦出现医疗纠纷，可作为法律文件依据。
　　二、整形失败后的索赔。
　　1、出现整形纠纷可向卫生行政部门申请调解，并申请鉴定，提出赔偿手术费、护理费、交通费以及整个过程中的误工费，评残后可要求伤残补助费。
　　2、如果院方未经核准登记，或者不具备相应资质，或者实施手术人员无医师资格，应属于欺诈行为，可依据《消费者权益保护法》的规定，院方应双倍返还手术费，并赔偿护理费、交通费、误工费和伤残补助费等相关费用。
　　3、整容失败或毁容造成了相伴终生的精神痛苦，消费者可以要求院方支付精神损害赔偿金。
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（责任编辑：汪雨莲）
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