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吧里好像没有朋友是搞这的，是不是已经不赚钱了
良品铺子是自营的
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或良品铺子里“小掌柜”也能成就大梦想
来源: 荆楚网
&&&&&&&&楚天都市报副刊讯 2011年，刚刚生完孩子的全职妈妈罗俊敏初来良品铺子工作时,不曾想到仅仅高中文凭的她能有着自己一番事业。“生孩子之前的工作也是当店员，一个月的薪水只有600块。”2013年优秀掌柜罗俊敏回忆过去时笑的很羞涩，而现在罗俊敏已经是良品铺子运营中心襄阳片区经理，掌管一方天地。&&&&
改变她的正是良品铺子在2013年推出的商业管理模式创新――“掌柜承包责任制”。掌柜责任承包制就是公司拿出发展稳定的门店提供给优秀的店长们，让她们成为这个门店的经营管理者，超额后的利润公司与其分成，公司每个优秀的员工都能不花一分钱自己当老板。罗俊敏是第一批被选中的掌柜，不久，又因杰出表现被公司相中，提拔为一名中层管理干部。&&&&
“认识我的人都了解我，都知道我的今天来之不易。我抓住了良品铺子赋予我的机遇，如果没有掌柜承包责任制和公司不拘一格的人才选拔机制，我可能还是一个普通的店长，每天守着三尺柜台。”采访一开始，罗俊敏就说出了自己的心声。&&&&&&&&
一场误会领悟“微笑服务”&&&&&&&&
作为一名优秀掌柜，罗俊敏周到、细心的服务在顾客中颇有口碑，可刚走上店员岗位的时候，她对于什么是服务，却没有太深理解，直到一件事情的发生……&&&&
当时，罗俊敏还是刚到到良品铺子上班没多久的普通店员。某天，一位30多岁的女顾客带着一个八九岁的男孩到良品铺子选购零食，试吃完所有新品后准备离开，这时，门店另外一位导购凑过来跟罗俊敏商量促销活动推荐的事情，刚走出两步的女顾客突然转过头，怒瞪着双眼对罗俊敏说：“你骂我。”听罢，罗俊敏先是一愣，立刻回答道：“是您听错了，我没骂您。”那位顾客丝毫不理会罗俊敏和同事的解释，越说越激动，最后扇了罗俊敏一巴掌。这事儿最终惊动了店长。罗俊敏回忆说，“店长让我当场给顾客道歉，可那时的我，年轻气盛，觉得自己没错，凭什么道歉？”&&&&
“最后，还是店长替我道了歉，把顾客送走了。”罗俊敏说。那次事情之后，她理解到只有微笑才能化解人与人之间的隔阂，而“微笑服务”的观念就深深扎进了她的心里，热情的笑容成了她的“金”字招牌，让她在之后的工作中，一次次圆满化解了误会。&&&&
罗俊敏对待工作认真，对待成绩谦虚，对待顾客热情，尤其是她站在柜台上，脸上始终带着甜甜的微笑都给笔者留下了深刻的印象。一名老顾客这样评价罗俊敏，“她给我的感觉很亲切，自然，让我有被非常重视的感觉。每次我来到良品铺子，她都马上能叫出我的名字，根据我的口味偏好来介绍活动产品和新品，还热情的推荐品尝。结束忙碌了一天的工作，回家途中路过良品铺子，看到她灿烂的笑容，品尝她推荐的合口味的新产品，心情马上就会轻松很多。”&&&&&&&&
激励自己成就事业梦想&&&&&&&&
凭借自己的努力，罗俊敏从店员成长为一名店长，她带领的门店业绩一直是区域内的标杆。店员们总是亲切地称呼她“敏敏姐”，“敏敏姐，总是传授我们非常实用的服务技巧，在她的带领下，我们门店总是能在公司举办的各类评比中获得优异的成绩。我为能成为我们门店的一员感到骄傲，”店员小陈笑着这样说道“很多其他门店店员想调到我们的这里来，可是挤破脑壳呐。”&&&&
罗俊敏在一次次获得门店管理者的荣誉后，也常常思考自己到底还能做什么。她曾经想辞职自己当老板。“在良品铺子工作的这段时间，我学习到了门店运营和管理的知识，我觉得即使不当大老板，自己开了小店给自己打工还是可以的。我不能一直到了40多岁还站柜台啊。但是因为创业的资金问题，她一直下不了决心。”公司似乎看穿了她的心思似的，在2013年初推行了掌柜承包责任制，所有优秀的店长们都能通过公司培训与考核后，成为竞标门店的“掌柜，”这个“掌柜”拥有着门店的管理权，利润分配权。罗俊敏心想，这样就是不花一分钱，能当老板给自己打工啊。“不辞职了！卷起袖子大干一番的时候到了！”&&&&
当问到罗俊敏承包门店后的感想时，她是这样回答的：“来良品铺子几年，有过酸楚，有过迷茫，但内心更多的是快乐和感恩！我利用承包门店这个机会自己当上老板，带领我的门店员工为公司创造更多的利润，为自己赚取更多的收入！”就是这样乐于分享，勤于助人的她，不仅仅获得了收入上的增加，更是获得事业上的进步。公司快速的发展，需要大量有梦想有能力的管理干部，罗俊敏在掌柜期间的成绩让领导看到她的潜力，她被提拔到营运中心成为了一名区域经理，“公司给我们很好的学习和发展的机会，我也想做我孩子的榜样，让他也学会不断为自己确定更高的目标，而且尽全力达成。”罗俊敏谈到自己的成长时，介绍说，“我并不是第一个从店员成长为管理干部的人，汉口分公司总经理贺华丽也是从门店店员、店长、区域经理、营运经理到分公司总经理一步步成长起来的。”她笑着许下愿望，“我不是第一人，但是我能成为发展速度最快的。”&&&&&&&&
心理上的成就感、经济收入上大幅的增加、个人能力的提升，让罗俊敏在良品铺子共中所获得的“财富”，她也伴随着良品铺子发展散发出自己的光彩，成就了自己的事业。从她身上，我们也看到更多普通打工者的需求与梦想。&&&&&&&&
后记：&&&&
罗俊敏只是良品铺子普通员工中的一员。在良品铺子这种以人为核心、人人都是经营者的政策浪潮中，这样的创业主角还有很多。良品铺子掌柜责任制，带给门店员工自主经营的思维，更多优秀店长在良品铺子的平台实现自我价值，让他们不用担心缺乏资金，通过自己的努力，即使没有学历，只要有意愿，努力坚持，就能在良品铺子成就自己的事业梦想。企业如何在推动发展本身的同时兼顾了基层员工的个人发展，让员工的工作真正成就个人事业，具备有幸福感与成就感。这也许就是罗俊敏的故事给我们的最大启示。&&&&
(本文来源：荆楚网 编辑：admin)
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