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西昌二手手机周边城市西昌三星Not七什么时候开始召回_百度知道三星停售并召回Note7手机 消费者权益如何保障？_网易新闻
三星停售并召回Note7手机 消费者权益如何保障？
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（原标题：三星停售并召回Note7手机 消费者权益如何保障？）
原标题：三星停售并召回Note7手机　“受伤”消费者合法权益如何保障？
新华社北京10月12日新媒体专电（记者林碧锋 姚琪琳）因频频被爆出盖乐世Note7电池爆炸事件，韩国三星电子公司11日在其官网发布公告称，将暂时停止销售和更换该型号手机。国家质检总局随后发布公告称，中国大陆地区全部约19万台Note7手机也将被召回。
　　这是10月12日在北京一家三星手机体验店内拍摄的三星盖乐世Note7手机广告牌。 新华社记者 才扬 摄; ; ; ; 三星宣布公告后，国内少数电商平台与实体店Note7手机依然在售。而对于三星被指韩文与英文公告“差别对待”，不少消费者表示失望和“受伤”。中国消费者协会则提出，三星在手机召回过程中应充分保障消费者的合法权益。
三星召回中国大陆约19万台Note7
韩国三星电子公司11日发布公告称，虽然仍在调查近期报道的Note7更新机起火事件，但考虑到消费者的安全，在与韩国国家技术标准院等相关机构进行沟通后，作出暂停销售和更换盖乐世Note7手机的决定。三星同时表示，将尽快出台退货等后续措施。
韩国国家技术标准院也于11日发表声明，确认Note7手机可能存在新的缺陷，建议停止Note7手机的使用、更换及销售。
但记者注意到，三星电子发布的韩文公告并未提及建议消费者停止使用Note7手机，而在英文公告中则明确要求“无论是拥有旧版Note7还是更新版Note7的用户一定要关闭电源，停止使用手机。”另外，关于后续措施的处理上，韩文与英文公告的表述也有细微差别。
国家质检总局11日发布公告称，在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）向国家质检总局备案了召回计划，决定自日起，召回在中国大陆地区销售的全部190984台Note7手机（包含日公告首次召回的1858台产品）。
公告同时指出，为了保护消费者人身财产安全，三星（中国）自日起已经停止生产、销售该型号Note7数字移动电话机产品。
中国消费者该如何依法维权？是否也会面临韩国消费者那样的“差别对待”？国家质检总局称，中国消费者可自主选择以下两种措施实施召回：一是免费更换其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；二是按照原购买价格全额退款，同时回收产品。
少数实体店和电商Note7依然在售
记者11日下午走访位于北京市西城区的一家三星直属手机专卖店时发现，巨幅Note7手机广告依然在显眼处展示，但柜台上已看不到Note7的踪影。被问及是否接到三星公司关于停售及召回的通知时，该专卖店工作人员拒绝透露。
在一家非三星直属手机专卖店，记者看到，尽管还有相关广告，但Note7手机已下架。一位销售人员坦言，自传出一系列起火事件后，该专卖店就基本停售Note7手机，“这些事件对其他型号三星手机的销量也有一定影响。”他说。
在另一家非三星直属手机专卖店，Note7手机则依然在售，一旁摆放着写有“绿色电池，放心安全”的广告牌。“三星品牌各型号手机都正常销售，Note7价格可以便宜200元。”一位销售人员说。
记者12日上午登录苏宁易购、京东、国美在线等电商网站，输入关键词“三星Note7”进行搜索，发现除国美在线、淘宝显示有货外，其余大多数电商已将三星Note7手机下架，暂停销售。
在位于北京市西城区的一家三星手机售后服务中心，三星手机用户郭先生说，尽管自己并非使用Note7型号，但此次事件让消费者对三星手机的安全问题有所担忧。“我一直是三星手机的忠实用户，不确定今后会不会换手机。”
保障消费者合法权益该如何保障？
记者12日上午拨打三星电子售后服务中心电话，工作人员称，针对此次中国大陆地区约19万台Note7手机，三星电子将制定和实施统一召回方案，消费者可通过售后服务中心和官网获取相关信息。
在被问及消费者该如何实施更换手机或退款、具体方案何时出台时，该工作人员说，“目前方案具体细则和流程正在制定当中，请消费者及时关注三星官网，任何最新进展将在官网第一时间进行通知。”
记者随后登录三星电子中国官网发现，在一份弹窗的“最新声明”中写道：“对国行版Galaxy　Note7产品退货或更换其他产品等具体召回措施，我们已经积极主动地与相关政府部门进行了沟通。”此外，尚无其他关于此次停售和召回事件的最新公告。
对此，北京市社会科学院助理研究员、法学博士后杨锦炎认为，若三星Note7手机存在重大质量问题，可能危及消费者人身财产安全，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者有权要求厂家采取积极有效措施保护消费者免受安全威胁。同时，在发现产品存在严重缺陷时，经营者有义务采取防止危害发生的措施。三星公司召回Note7手机，是履行我国法律义务的一种方式，应切实将召回措施落实到位。经营者履行法定义务，不应增加消费者的负担。因此，三星公司应采取更为方便消费者退回手机的措施和渠道，切实保护消费者权益。若三星手机的产品缺陷，确实已造成消费者人身财产损失的，消费者有权根据消费者权益保护法和产品质量法的相关规定，向三星公司要求赔偿损失。
此外，针对三星公司11日发布的召回Note7手机的有关措施，中国消费者协会提出三星公司在手机召回过程中应当充分保障消费者的合法权益。
(原标题：三星停售并召回Note7手机 消费者权益如何保障？)
本文来源：新华社新媒体专线
责任编辑："王晓易_NE0011"
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NOTE7召回补贴：要在原机上用S助手先登记一下才给补贴。
这个是我刚打400问的，NND&&我在网上买的，手机都收回了，我哪来的NOTE7登记！！！
说是这个细则是昨天发布的，坑爹呀！！！！！！！！
在线时间1224 小时经验值2006 最后登录注册时间帖子阅读权限90UID1537019
硕士, 积分 2006, 距离下一级还需 494 积分
TA的每日心情慵懒 16:23签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
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网上的不用，w登记不了，我京东的我试过了
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大陆实体店行货才有补贴。
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我跟三星打了好久电话，然后三星说我情况异常特殊，需要总部定夺。邀请我去韩国，唉&&我是去？还是不去？& & 要求头等舱？ （不是我要求高，是我晕船）
在线时间32 小时经验值105 最后登录注册时间帖子阅读权限40UID4909803
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网上卖的不用 三星商城 天猫 京东 苏宁 自己给你处理
填写那个只针对于实体店渠道
京东已退完成 200补贴到手
换机之后 京东会自动在15工作日内自动给你补四百
在线时间32 小时经验值105 最后登录注册时间帖子阅读权限40UID4909803
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ps楼主所说的网上 不是官方自营那种通道吧
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TA的每日心情无聊 09:23签到天数: 74 天[LV.6]常住居民II
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muyunxia1000 发表于
网上卖的不用 三星商城 天猫 京东 苏宁 自己给你处理
填写那个只针对于实体店渠道
赠品全退了？
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zdiljx 发表于
赠品全退了？
原则上是只要手机的
但是京东要了手机的所有配件
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本帖最后由 wdlyd2015 于
12:12 编辑
我是在苏宁网上买的，12日买的s7 edge&&然后14日申请退NOTE7 ,我问三星客服怎么领补贴，结果要求我在S助手里填写换机的领取码（这个码要在原NOTE7上申请），NND 我手机都退了，哪来的申请码？ 苏宁客服也要我在S7 EDGE上填写申请码，不然没法领取补贴。
这种方式三星14日才出台，我所有操作都在发布前执行了，现在三星说我情况异常特殊，需要总部定夺。邀请我去韩国，唉&&我是去？还是不去？& & 要求头等舱？ （不是我要求高，是我晕船）
另：苏宁对赠品根本就没提要回收。这点我赞一下苏宁
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TA的每日心情奋斗 07:58签到天数: 377 天[LV.9]以坛为家II
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我是12号就把所有附件赠品都给了京东,后来京东说赠品会发给我,附件就不给我了
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