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就诊常见问题
一、收费问题：问：医保病人成功挂号后，收费时却无法进行医保结算，是什么原因？答：发生以上情况有几种可能：（1）医保卡与手机类设备放置消磁。（2）医保卡使用频繁或存放时间太长。医保卡维修更换凭收费处发放的修卡告知单可至就近的受理点办理。问：隔天发票退费后，发票时间非就诊当天，是否影响报销？答：由于就诊当天的处方或项目因为某种原因病人不需要使用，非当日要求退费。造成退费剩余部分日期会出现退费当天日期而非就诊日期，报销可能会受到影响。此时病员同志可凭退费收据至收费处找当班负责人提供书面证明。问：病人信息资料如何查询？答：查询他人信息资料，须凭介绍信或身份证明方可在收费处办理查询业务。问：专家挂号具体时间是何时？答：（1）每周一至周五7:30—16:00门诊大厅任何窗口都接受专家挂号。已预约病人需在预约时间段提前半小时，在自助机上挂号。问：遇到医保断网或信息故障时，如何进行就诊？答：当发生以上情况时，病员同志可先按自费形式挂号、收费，待故障修复后，凭加盖“网络故障”的收据15日内来收费处刷卡重新结算。二、住院问题：问：我是外地病人，如何办理住院费用报销手续？答：我院为二级甲等医院，出院后您可以凭我院提供的加盖公章的住院收据、住院清单以及出院小结到您的所在地报销机构进行报销。问：住院收据遗失了，怎么办？答：您可以凭本人的身份证或其他有效证件到出入院处查询住院收据号及开票日期，再到我院财务科办理收据的遗失证明。问：预交款收据遗失了，如何办理出院结账手续？答：如果您交的预交款数额大于住院费用，可以先出院，在一周后凭病人的身份证及结账人的身份证办理预交款遗失证明后结账。如果您交的预交款数额小于住院费用，可以凭病人的身份证及结账人的身份证当场办理预交款遗失证明后结账。因第三者伤害（如车祸、打架）造成的住院，预交款遗失必须凭公安机关开具相关证明后方可办理结账手续。问：住院病人的伙食费如何收取？答：住院病人的伙食费为每日15元（早餐2元，午、晚餐6.5元），此为菜金，在出院结账时一并结算。另外还须购买饭票支付米饭等主食费用。如您不需要医院提供的伙食，可向床位医生提出自理伙食，医院将不收取伙食费。三、医保问题：问：为什么要调整城保门诊支付办法？答：为贯彻落实本市医改方案提出的“归并人群分类，调整按照出生年月享受相应医保待遇的办法，缩小待遇差距”的要求，经市政府研究决定，从日起，本市对城镇职工基本医疗保险的门诊医保支付政策作适当调整。门诊医保支付政策调整后，参保人员到龄享受相应的门诊医保待遇；并且按照疾病发生的一般规律确定门诊医保报销比例，退休人员优于在职职工，年龄大的人群优于年龄小的人群，并按照“强基层、保基本、建机制”的要求，全面拉开了不同级别医疗机构的门诊报销比例，参保人员到基层医疗机构就医报销比例最高。与原办法相比，参保人员的保障水平有所提高，门诊医保支付办法也更趋科学合理。问：调整后的城保门诊支付办法是如何规定的？答：参保人员一年内门急诊就医所发生的符合本市城镇职工基本医疗保险规定的费用，由其个人医疗帐户当年计入资金支付，不足部分由个人支付至门急诊自负段标准，超过部分由附加基金按照一定比例支付。具体如下：1、44岁以下在职职工，门急诊自负段标准为1500元，在一、二、三级医疗机构门急诊的，分别由附加基金支付65%、60%、50%。2、45岁以上在职职工，门急诊自负段标准为1500元，在一、二、三级医疗机构门急诊的，分别由附加基金支付75%、70%、60%。3、69岁以下退休人员，门急诊自负段标准为700元，在一、二、三级医疗机构门急诊的，分别由附加基金支付80%、75%、70%。4、70岁以上退休人员，门急诊自负段标准为700元，在一、二、三级医疗机构门急诊的，分别由附加基金支付85%、80%、75%。注：门急诊自负段医疗费用以及共付段由医保基金支付后其余部分的医疗费用，如个人医疗帐户有历年结余资金的，先由历年结余资金支付，不足部分由参保人员自负。问：调整城保门诊支付办法对参保人员有何影响？答：这次门急诊医保支付办法调整后，绝大多数参保人员的门急诊医保待遇有不同程度的提高。特别是随着参保人员年龄增长，门急诊医保支付比例也将逐步提高，个人自负逐步下降。问：原城保“退休老人”和原“中一”人员的过渡办法是如何规定的？答：原“退休老人”（日前已办理退休手续的人员），门急诊医疗费用支付办法按原规定执行，即：门急诊自负段标准为300元，超过门急诊自负段标准部分的医疗费用，在一、二、三级医疗机构门急诊的，分别由附加基金支付90％、85％、80％。&&&& && 原退休“中一”人员（日前出生、在日前参加工作并在日后办理退休手续的人员），门急诊医疗费用支付办法按原规定执行，即：门急诊自负段标准为700元，超过门急诊自负段标准部分的医疗费用，在一、二、三级医疗机构门急诊的，分别由附加基金支付85％、80％、75％。&&& &&& 原在职“中一”人员（日前出生、在日前参加工作的在职职工），门急诊自负段标准为1500元，超过门急诊自负段标准部分的医疗费用，在一级医疗机构门诊急诊的，由附加基金支付75％；在二、三级医疗机构门诊急诊的，按照原规定执行，即：由附加基金支付70％。问：这次政策调整，是否全面拉开了不同级别医疗机构的门诊报销比例？答：按照原办法，只拉开了退休人员在不同级别医疗机构的门诊报销比例。这次政策调整，按照“保基本、强基层、建机制”的要求，全面拉开了不同级别医疗机构的门诊报销比例，所有参保人员到基层医疗机构就医时门诊报销比例最高。问：城保个人医疗帐户资金使用办法作了哪些调整？答：按照原办法，参保人员门诊就医必须用完全部个人医疗帐户资金（包括当年计入资金和历年结余资金），然后进入个人现金支付的“自负段”，再进入医保基金与个人按一定比例分担的“共付段”。政策调整后，参保人员门诊就医时，如个人医疗帐户有历年结余资金的，可抵充门诊“自负段”和“共付段”中的个人自负费用。这对个人医疗帐户有历年结余资金的参保人员，可以减轻他们的现金负担。问：想全面了解医保信息还可以到哪里咨询？答：参保人员可登陆医保网站www.或拔打医保服务热线962218查询。四、用药问题：问：已经配好或用过的要是否可以退掉？答：根据卫生部《医疗机构药事管理规定》，为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出不得退换。药品使用后产生药品不良反应的药物，但冰箱储存的药品，外用药都不得退换。问：服药时间有什么讲究吗？一般情况下，饭前饭后，服药频率等均需要按照医瞩进行；特殊药物必须按照医嘱服用；某些检查前用药需要根据医生或护士提供的服务须知服用。五、超声检查问：“B超”可以检查什么？答：B超不代表超声检查，它仅仅是目前超声诊断技术一项。目前的超声诊断包括了B型超声、彩色超声、多普勒超声、三维超声、介入超声等多种超声诊断技术的复合。可以检查腹部实质脏器，如肝脾肾等，可以检查心脏及大血管；浅表小器官如甲状腺、乳腺等。超声目前是胆系疾病的首选检查，是腹部实质器官、泌尿系疾病、甲状腺、乳腺、心血管疾病的首选检查方法之一。问：超声检查（“B超”）对人体有损害吗？答：超声检查是一项常规性检查，至今还没有出现过对病人有损伤的报道，是医学界的六大影像诊断设备之一。&问：B超可以检查肺吗？可以检查肠子吗？答：超声检查也有它的局限性，所以不能检查含大量气体的组织，如肺、肠、胃等部位。问：B超可以对肿块定性吗?答：超声检查能准确判断肿块的物理性质：如实质性、囊性等，但无法准确地判断肿块的良恶性，只能通过经验（如肿块的形态，肿块的边界、内部有无钙化）来推断肿块的性质。问：早上没吃过早饭就喝了点豆浆（牛奶），可以做B超检查吗?答：如果需要空腹的检查，就算没有吃早饭，喝牛奶或豆浆也不行，因为牛奶和豆类的饮品会增加腹部胀气，影响图像质量，降低检查准确性。问：预约的病人还需要再排队吗？答：预约的病人会有一张预约单，上面有检查须知及预约号码，当天检查时需要凭预约单及医保卡（挂号卡）至服务台签到激活号码，按照预约号码顺序等候检查。问：预约号过了怎么办？答：预约号过了可以至服务台激活号码，激活后可以尽快检查。需憋尿的患者感到憋急时但已过号，同样需要重新激活号码，尽快检查。六、影像检查问：各种检查何时取片、取报告？答：急诊：24小时全天候。门诊、病区：周一～周六上午8:00～11:30，下午13:30～17:00。X线特殊造影检查、CT增强及特殊检查、MRI检查需提前预约。问：门诊、急诊在哪里取报告？答：门急诊医技综合大楼二楼（B区）影像科自助取片机处。问：住院病人需要自己取报告吗？答：不需要。检查后第二个工作日由影像科专人送至病房。问：拍片时需要注意些什么？答：拍片时，请将身上的金属饰物、胸罩、外衣、敷料、膏药、发结等除去，对非投照部位请配合医生自觉穿戴铅橡皮防护用品。问：婴幼儿、孕妇可以拍片吗？答：婴幼儿、孕妇（尤其在怀孕三个月内）一般不宜做X线检查。若必须检查，须本人及监护人签字认可同意方可检查，同时患者有权拒绝此项检查。问：哪些人员禁止或不宜做磁共振检查？答：有心脏起搏器、动脉瘤夹闭者禁止进行MR检查；放置支架、人工股骨头、骨折钢板固定等患者慎行MR检查，如有上诉情况请务必向医生说明。七、检验问题问：门诊空腹抽血从几点开始？答：门诊空腹抽血时间为7:00-10:00。问：劳累或运动等会影响检验指标吗？答：由于劳累或受冷等刺激，可能会使白细胞增高。运动后，由于能量消耗、体液丢失、剧烈呼吸，也可造成许多检验结果的变化，如ALT、AST的一时升高，还可引起电解质、血糖等成分的变化。问：血液化验前如何控制饮食？答：大多数检验项目都要求在早晨空腹采血，应禁食咖啡、浓茶、高糖及可乐类饮料等；肝功、血脂、凝血等项目要求禁食12-16&小时，采血前一天的晚餐应当避免饮酒，禁止高脂肪、高蛋白饮食；饮食对血脂检验影响重大，至少应当在采血前的3&天内注意保持正常饮食。问：药物和输液等会对检验结果有影响吗？药物对生化检验和细菌培养的影响较大。因此，如有可能，受检者在检验前的&1-2&天应停服一切药物。如果因治疗需要必须服药，则在检验结果分析时应考虑药物的影响。特别注意采血不能在输液的同侧肢体进行，更应杜绝在输液管内采血，因输液成份会影响检测结果，使相应的结果偏高（如补钾、糖时，可使血清钾、糖明显增高），或血液稀释致结果偏低。问：运动会对检验结果有影响吗？剧烈运动可以使许多血液成分发生改变，甚至持续24&小时以上，因此剧烈运动之后不应立即采血；快步行走之后，至少应休息10-15&分钟后再采血；应在平静状态采血，避免情绪激动。问：尿液留取有何讲究？答：晨尿：晨起第一次尿，有形成分结构较为完整，HCG&等浓度较高。随机尿：随时留取尿液。餐后尿：通常于午餐后至下午2&时尿液。12h&尿：晚8&时排空膀胱（此次尿弃去），至次日晨8&时夜尿，加防腐剂（40％甲醛1&滴：尿液10ml）。24h&尿：晨8&时排空膀胱（此次尿弃去），至次日晨8&时全部尿液，加防腐剂，不同项目防腐剂不同。中段尿：清洁外阴后留取中段部分尿液于专门的消毒无菌管中。问：粪便的采集需要注意什么？答：采集时间：腹泻患者在急性期用药前采集；沙门菌感染、肠热症在2&周以后；胃肠炎患者在急性期采集新鲜粪便。采集方法：自然排便法：自然排便后，挑取有脓血，黏液部位的粪便收集于无菌容器内送检；直肠拭子法：不易获得粪便可采用直肠拭子法采集。八、其他问题：问：儿科就诊年龄分界？&&&答：14足岁。问：医院哪里有挂号、付费？答：门诊部的每层楼面均设有挂号收费处，并设有照顾窗口。特需门诊、离休干部门诊、急诊科有独立的挂号收费处。问：非当日就诊请医生看报告是否需要重新挂号？答：原则上需要重新挂号，建议先让医生看报告，如有异常需要诊治就需挂号。问：病假证明如何开具？&&答：就诊后，由医生根据病情开具病假证明。急诊病假在3天之内；门诊按病情不定。再到门诊一楼便民服务中心（急诊到预检处）盖章。问：体温、血压等可在哪里测量？答：急诊病人的体温在急诊预检处测量，血压在医生处测量；门诊病人的体温在门诊预检处测量，血压在医生处测量。问：检验报告在自助机上打印后是否可以重打一遍？答：在自助设备上打印后如遗失就无法重打，需到门诊一楼便民服务中心补打，或寻求您身边的客服人员帮忙处理。问：如何使用检验报告自助打印机？答：只要简单的三个步骤就好。1、放置条形码/医保卡/自费磁卡等任何一种； 2、点击“确定”； 3、取报告时请核对好自己的姓名。问：如何申请义工服务？答：可到门诊一楼义工服务站申请。
上海市浦东新区公利医院
上海市浦东新区苗圃路219号（200135）患者最新就医经验
李医生是我见过的最有强调的好医生，专业水平高、待人真诚。是一位医生朋友推荐的。当今社会这样的好医生不...
态度好，关心病人。
哈哈，我是骨折后120直接拉到公立医院的，刚巧是黄医生主刀，第一次见面就笑眯眯 说话很温柔，安排我第...
黄国华医生医术精湛，待人和蔼，是一位值得信赖的好大夫，在这里给黄医生点一个大大的赞。...
小朋友耳朵里面疼，经孙医生诊断是中耳炎，开了瓶药水滴了几天就好了。医生诊断准确，治疗方法得当，态度也...
黄医生非常赞，细致细心，专业技术高，作为骨科的品牌医生，解决了患者的实际痛苦和困惑...
黄医生医德高尚、医术精湛、耐心细致地为我家母治疗，我母亲甚是感动。我觉得黄医生对待患者的关心胜似儿女...
　　上海市浦东新区公利医院是隶属于浦东新区卫生计生委的公立综合性医院，是第二军医大学附属医院。医院位于上海（国家）自由贸易区内，陆家嘴金融贸易区、张江高科技园区和金桥外贸加工区的交汇处。占地面积60亩，建筑面积6.7万平方米。医院学科门类齐全，医疗技术质量在上海市同级同类医院中名列前茅，是上海浦东新区陆家嘴地区重要的区域医疗中心，是陆家嘴医疗联合体牵头单位。
　　公利医院建院于战火纷飞的1943年,走过了70余年的奋斗历程。在浦东开放开发后,在上海市和新区两级政府的大力扶持下，医院进入了蓬勃发展时期。 1995年被上海市卫生局批准为二级甲等医院。2012年成为第二军医大学临床医学院,2014年成为第二军医大学附属医院（非直属）。自1997年以来，医院连续获得上海市文明单位称号，是上海市志愿者服务基地，上海市模范职工之家。公利医院是国内率先实行信息化管理、尝试JCI管理的医院之一；是全国综合医院中医药工作示范单位，中国疾病与健康管理协会健康管理示范医院；是上海市住院医师规范化培训的全科医学科、内科、外科和康复医学科、急诊科、妇产科培训基地；是上海市住院医师规范化培训神经内科、医学影像科、康复医学科和眼科教学基地。
　　医院现有职工1433人，临床医师514人，护理人员574人，医技人员149人。其中，高级职称人员215人、中级职称医技人员501人，博士近50名，硕士160余人。4人获得国务院政府特殊津贴，2人获得省市级劳动模范。1人入选“浦江人才”计划，1人入选“上海市卫生系统百人计划”，150余人入选市区其他各类人才计划。
　　医院核定床位600张，实际开放800张。临床业务科室37个，担负着黄浦江东段南岸地区120万居民的医疗服务任务。2015年门急诊量超过176.9万人次，出院病人达2.9万人次，手术量1.6万余例；健康体检20余万人次。
医院学科实力雄厚。泌尿外科是上海市重点专科；中医妇科为上海市临床优势专科；耳鼻咽喉科、麻醉科为浦东新区重点学科群牵头单位；神经内科、检验科、骨科、心血管内科和妇产科为浦东新区重点学科；呼吸内科、肿瘤介入科为浦东新区重点专科；中医妇科、骨伤专科为浦东新区中医特色专科；中医肛肠科、中医内科为浦东新区传统型中医临床示范学科。
　　医院自2002年以来,先后成为宁夏医科大学、广东医学院、蚌埠医学院、徐州医学院、皖南医学院的研究生培养点。与上述医学院校联合培养研究生100余人，其中已毕业硕士研究生70余名，现在读硕士研究生30余名。现有研究生导师28名，其中宁夏医科大学导师19名，是宁夏医科大学在浦东地区遴选导师和培养研究生最多的单位。
医院是国家自然科学基金项目依托单位，近三年承担国家自然科学基金等各级科研项目195项。近五年在中文科技核心期刊发表论文348篇，SCI收录期刊论文196篇；获上海市医学科技奖三等奖4项；获浦东新区科技进步奖一等奖1项、二等奖8项。
　　医院与法国普瓦提埃大学中心医院、加拿大七橡树医院建立“姐妹”医院关系。建有中法合作实验室。与英国、美国、新加坡、台湾等国家和地区的医疗机构建立了长期稳定的合作关系。
公利宗旨：公益服务，利泽民众
公利院训：厚德立院、严谨治院、博学兴院、创新强院
公利愿景：医疗质量让您放心，服务质量让您称心，院容院貌让您舒心
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本帖最后由 风雨不动 于
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今天再次举报上海浦东新区公利医院体检中心，今天我亲临现场，发现很多办理入职体检的人都被体检乙肝，其中有所谓的索朗公司和华虹公司等员工。这种现象简直让人气愤至极，简直拿国家法规当儿戏，都在心存侥幸以身试法。
今天我打电话到浦东新区卫生局举报，其中是一位姓张的女士接的电话，其承诺联系相关医院进行调查。希望广大同志共同监督，共同努力。电话是：09
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上海这次严重落后全国，大家一起投诉
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上海加油！！
是的，我感觉上海医院的侵权现象非常严重，但是我又感觉上海的群体斗志很弱。其实这两者是有必然联系的。我真不知道上海的同志还在等什么，难道还心存幻想吗！！！！！！！！！！！！
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希望能看到阳光！
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今年开世博，到处都在安检
难道乙肝也作为安检的一部分？
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wangrongdi 离线，最后访问时间:
18:54:15 wangrongdi
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询问一下 入职体检包括下属几项选择哪个体验套餐，费用多少，谢谢！
个人入职体检
必检项目：心电图、常规血项、
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Re: 询问一下 入职体检包括下属几项选择哪个体验套餐，费用多少，谢谢！
你好！我们的入职体检包括肝功能，乙肝表面抗原，胸片，内科，外科，五官科。费用是187元。如果你有特殊需要可以再增加项目。
上海变态啊 。。。。。
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上面的这个是上海瑞金医院
医院的回答
公然反抗通知
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上海大多数公司特别是上海外服的还可以
很多时候医院还是要看公司的意见的
坚持，继续投诉，上告
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上海这次的确是在行动上落后了很多&&大伙都来投诉 应该会过一阵就能解决
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