书包网所收录免费小说、书友评论、用户上传文字、图片等其他一切内容及书包网所做之广告均属用户个人行为，与书包网无关书包网所收录免费小说如有侵犯您的合法权益请在本站留言，书包网会在24小时之内删除您的作品。谢谢！Copyright &
Beta All Rights Reserved. 蜀ICP备号-1　　因为听说移动一直喜欢乱扣费，所以我的手机卡从来不超过十块钱，想着没钱它该扣不了吧！这么用了很久都没见有乱扣费。　　所以我放心把手机给我家小朋友玩，他才两岁，只是乱点一通，点到游戏道具那里，移动把我的话费扣到负数导致停机了。之前小朋友也经常点到游戏道具那里，每次都是提示操作不成功。所以我才放心给他玩。　　我打电话给10086问如果进行一项金额大于话费余额的操作，会不会成功，每个客服都回答这绝对是不可能的！　　但是现在却的确成功了！　　大家帮帮忙想想办法，我怎样才能让移动给我的手机卡恢复开机？　　跪谢！
楼主发言：48次 发图：0张
　　我打电话给10086反映，每次他们都只是说记录记录，我的手机还一直是停机状态。　　除了打电话给他们？能拿他们怎样？　　我想着再不给我恢复开机，我就去12315投诉，有没有人去投诉过？有用么？　　我觉得或许也没什么用，但也总得试一试　　
　　充钱了不就给你重新开通了么……
　　投诉的点有几个　　一，移动客服明确回答我操作超过话费余额是不可能成功的，事实却是成功了，话费扣到负数，欺骗消费者！　　二，扣费没任何提示，短信回复确认之类的什么都没有就扣了。办理移动业务都会发个短信过来要求你回复Y或N确认，这个游戏道具什么提示都没有就扣费了，游戏页面连个是否确认购买都没有。　　三，扣费停机后没有提醒，过了半天才发短信通知已停机，在这段时间内我充了钱进去想办理业务。如果它停机立刻通知，我就不充钱了！现在这钱有可能就此打了水漂　　大家说这几点能不能投诉成功？我这边有没有理？　　
　　@斯安易 2楼
13:28　　充钱了不就给你重新开通了么……　　-----------------------------　　你是移动客服么？他们也是这样说的　　我手机卡没钱他们都能扣到负数，我再充钱进去，他们不全给我扣光？　　我手机卡只有几块钱，所以我家小朋友点了一次道具就扣到停机了。如果我的手机有几百块话费，那不就是扣完那几百块了？　　
　　来个人啊。。　　叫天不应叫地不灵的感觉真是不爽透了　　
　　换卡咯。
　　呜呜呜呜呜郁闷死了　　该怎么办　　
　　@lengyan楼
13:37　　换卡咯。　　-----------------------------　　换卡也要不回我的话费啊，而且换卡很麻烦啊，各种绑定帐号要重新绑定，移动的问题却要我换卡，这个世道就没个说理的地方么？呜呜　　
　　为了这事郁闷好几天了，钱不多，但就是气不过啊！就这样被移动玩弄，一点办法都使不出，我简直要开始怀疑人生，这么一点小事我都没办法维护自己的权益，我还能办成什么事？这辈子注定是受气包子任人欺负了？　　
　　大家是不是几十块小钱扣了也没关系扣了就扣了啊？　　
　　是不是觉得。。漏了两个字　　。。。　　
　　你自己消费的怪移动？！　　
　　不是身高帖不是晒照不是暖气不是多久换内裤多久洗澡不是咸甜月饼粽子就没人回复么？　　呜呜　　
　　@扯儿与嘻嘻 12楼
13:47　　你自己消费的怪移动？！　　-----------------------------　　我不是要消费好不好。。如果我要消费，明知道没钱是消费不了的，我肯定要充钱进去才去消费啊！我就是不想消费才没充钱啊。移动也是明确告诉我不够钱就消费不了的啊　　
　　等越久越气，现在午饭都吃不下，唉　　非常非常讨厌这种深深的无力感　　
　　大家都是觉得道理在移动那边，我无理取闹么？　　
　　这么一点小事我都处理不好，还能干什么　　
　　你把游戏卸载了不行么　　你知道是你家小朋友不小心按得 人家可是按程序扣钱 凭什么把钱还你啊　　充话费不小心冲错了都没见还钱呢 　　几块钱都能怀疑人生 你这辈子确实干不了什么事了
　　越想越偏激了，快要钻到牛角尖里去了。非常理解那个泼汤的服务员，现在我真想干点什么极端的事情　　
　　没钱也能扣到负数？我真是服了。。　　
　　@韭菜很好吃 16楼
13:57　　大家都是觉得道理在移动那边，我无理取闹么？　　-----------------------------　　
　　@wfwjjj
13:58:38.0　　你把游戏卸载了不行么 　　你知道是你家小朋友不小心按得 人家可是按程序扣钱 凭什么把钱还你啊 　　充话费不小心冲错了都没见还钱呢 　　几块钱都能怀疑人生 你这辈子确实干不了什么事了　　—————————————　　一般余额不足不是应该购买不成功吗？为啥会扣成负的？恕我理解不了。　　
　　@wfwjjj 18楼
13:58　　你把游戏卸载了不行么　　你知道是你家小朋友不小心按得 人家可是按程序扣钱 凭什么把钱还你啊　　充话费不小心冲错了都没见还钱呢 　　几块钱都能怀疑人生 你这辈子确实干不了什么事了　　-----------------------------　　问题是移动明确跟我说余额不足是不会扣费的啊？他们出尔反尔扣了，这也算按程序扣钱？而且之前也有点过那个道具，是提示余额不足操作不成功的啊！　　超市标错价格都会返还差价，为什么移动不需要为他们的错负责？　　
　　电话卡跟信用卡一个性质，能透支吗？lz你查查条款。反正app store里面不会发生这种事，没钱就买不了。　　
　　不过家里有小孩要特别注意，我就设置了付费的软件统统需要密码或者指纹才能下载。　　
　　不要让小朋友玩了不就行了？把扣费的游戏都卸载掉　　
　　一个人买了一把刀，卖主告诉他这个刀很安全，不会伤害到人的。然后家里的小孩就拿着这个去玩了，不小心被伤到了。然后这个人就理解不了了，明明应该很安全的啊，
　　@好妈妈好宝宝 22楼
14:03　　@wfwjjj
13:58:38.0　　你把游戏卸载了不行么 　　你知道是你家小朋友不小心按得 人家可是按程序扣钱 凭什么把钱还你啊 　　充话费不小心冲错了都没见还钱呢 　　几块钱都能怀疑人生 你这辈子确实干不了什么事了　　—————————————　　一般余额不足不是应该购买不成功吗？为啥会扣成负的？恕我理解不了。　　-----------------------------　　我也理解不了。。包括移动客服他们也理解不了，我打了几次电话问了几个客服，他们都说不够钱肯定购买不了的　　看到你的回复，感觉这才是正常的频道啊！！之前一直有种穿越的错乱感。。　　
　　@韭菜很好吃
14:12:14.0　　我也理解不了。。包括移动客服他们也理解不了，我打了几次电话问了几个客服，他们都说不够钱肯定购买不了的 　　看到你的回复，感觉这才是正常的频道啊！！之前一直有种穿越的错乱感。。 　　—————————————　　我也觉得奇怪，不过在ty发帖一般都会把错怪到lz身上，让lz反省，但这次真的理解无能。　　
　　@青春纪念册566 27楼
14:11　　一个人买了一把刀，卖主告诉他这个刀很安全，不会伤害到人的。然后家里的小孩就拿着这个去玩了，不小心被伤到了。然后这个人就理解不了了，明明应该很安全的啊，　　-----------------------------　　你是说移动客服的话不能信，我信了是个大傻瓜？　　哪有能伤人却安全的刀？　　
　　移动不是会给个允许透支额度吗？楼主就是用了这个额度了吧？楼主你为了这点钱就理解泼汤那个，我也要怀疑人生了……　　
　　@大喷菇变忧郁菇 26楼
14:09　　不要让小朋友玩了不就行了？把扣费的游戏都卸载掉　　-----------------------------　　之前玩了很久都相安无事的啊，一直是不够钱就买不了道具的　　
　　论苹果手机的好处。。。。。。
　　@好妈妈好宝宝 25楼
14:07　　不过家里有小孩要特别注意，我就设置了付费的软件统统需要密码或者指纹才能下载。　　-----------------------------　　可以设置密码的么？　　我也觉得是要密码才合理啊，储蓄卡买东西要密码，信用卡也要核对签名啊，最不济起码也要有个确认短信啊　　
　　@开颜777 31楼
14:22　　移动不是会给个允许透支额度吗？楼主就是用了这个额度了吧？楼主你为了这点钱就理解泼汤那个，我也要怀疑人生了……　　-----------------------------　　这个问题移动也说过，但是他们都是说额度只有十块钱，但这次是扣了我几十块　　泼汤这个我也不想说的，实在没什么人回，回的都是“自己消费怪移动”之类的话，实在是怀疑人生啊。　　所以提了热门话题。。拉些人气啊　　泼汤肯定是不对的　　
　　@长度不超过蚊子 33楼
14:25　　论苹果手机的好处。。。。。。　　-----------------------------　　现在我也觉得苹果手机好，那游戏的苹果版好像是没有话费购买道具功能的　　
　　@好妈妈好宝宝 29楼
14:14　　@韭菜很好吃
14:12:14.0　　我也理解不了。。包括移动客服他们也理解不了，我打了几次电话问了几个客服，他们都说不够钱肯定购买不了的 　　看到你的回复，感觉这才是正常的频道啊！！之前一直有种穿越的错乱感。。 　　—————————————　　我也觉得奇怪，不过在ty发帖一般都会把错怪到lz身上，让lz反省，但这次真的理解无能。　　-----------------------------　　开帖的楼主无论做什么都是错的。。　　
　　你知道你家孩子会乱点你就删掉付费软件嘛，要不设置密码，多大点事儿　　
　　@好妈妈好宝宝 24楼
14:05　　电话卡跟信用卡一个性质，能透支吗？lz你查查条款。反正app store里面不会发生这种事，没钱就买不了。　　-----------------------------　　透支这个我也问过移动，他们说除了全球通，其它卡最多只能透支十元，而且需要开通这个功能才可以。　　关键是移动客服一致口径告诉我，不够钱是购买不了的，他们作为专业的客服都是这样认为，我们普通消费者怎么可能比他们更清楚呢。条款问过度娘了，找不到相关说明，唉　　
　　@yumi1128 38楼
14:51　　你知道你家孩子会乱点你就删掉付费软件嘛，要不设置密码，多大点事儿　　-----------------------------　　以后会这么干的，但是目前要把之前的问题解决啊　　
　　移动在这方面的确存在问题，一般来说订购包月业务或者是开通套餐都有确认短信的，可以投诉，但是话说回来，你怎么知道家里小朋友点的是什么，有没可能是一些一点就直接购买，例如点一次就确认使用一次付一次费的那种，小朋友会不会是点了好几次导致产生费用？最后要是你觉得无法接受移动的处理你可以打12315，说什么可以理解泼汤的服务员，自己想做些什么极端的事情，你很可怕好吗？
　　现在心情终于好多了　　
　　@七鲜奶 41楼
15:01　　移动在这方面的确存在问题，一般来说订购包月业务或者是开通套餐都有确认短信的，可以投诉，但是话说回来，你怎么知道家里小朋友点的是什么，有没可能是一些一点就直接购买，例如点一次就确认使用一次付一次费的那种，小朋友会不会是点了好几次导致产生费用？最后要是你觉得无法接受移动的处理你可以打12315，说什么可以理解泼汤的服务员，自己想做些什么极端的事情，你很可怕好吗？　　-----------------------------　　提泼汤那个我也不想的，帖子点了热门话题才有人回复。。　　泼汤肯定是不对的　　12315会处理这些小纠纷么？不过不管有没用，肯定要去试一试　　现在移动一直叫我等回复，我再等一下，要是不恢复开机我再去找12315　　
　　@七鲜奶 41楼
15:01　　移动在这方面的确存在问题，一般来说订购包月业务或者是开通套餐都有确认短信的，可以投诉，但是话说回来，你怎么知道家里小朋友点的是什么，有没可能是一些一点就直接购买，例如点一次就确认使用一次付一次费的那种，小朋友会不会是点了好几次导致产生费用？最后要是你觉得无法接受移动的处理你可以打12315，说什么可以理解泼汤的服务员，自己想做些什么极端的事情，你很可怕好吗？　　-----------------------------　　小朋友点的是游戏道具，有发信息来说购买成功　　一点就扣费这个是正常允许存在的么？话费不够也会扣费的么？　　
　　据我所知移动每个月都有一定金额的透支话费，并不用自己开通，而且这个是按照它自己评的你的信用额度来的，所以你的卡透支几十也很正常，有的用的时间长的卡能透支几百，你只要把这透支的钱补上就能继续使用了，如果这个卡是用你身份证办的话我建议你把这个钱补上，否则会影响你的信用，还有就是如果让小孩玩自己手机里面要付费的游戏最好开飞行模式，这样就不会扣钱了，如果游戏要联网的话可以在飞行模式下开WiFi
　　lz现在欠费多少？
　　@七鲜奶
15:01　　移动在这方面的确存在问题，一般来说订购包月业务或者是开通套餐都有确认短信的，可以投诉，但是话说回来，你怎么知道家里小朋友点的是什么，有没可能是一些一点就直接购买，例如点一次就确认使用一次付一次费的那种，小朋友会不会是点了好几次导致产生费用？最后要是你觉得无法接受移动的处理你可以打12315，说什么可以理解泼汤的服务员，自己想做些什么极端的事情，你很可怕好吗？　　-----------------------------　　@韭菜很好吃
15:18:54　　小朋友点的是游戏道具，有发信息来说购买成功　　一点就扣费这个是正常允许存在的么？话费不够也会扣费的么？　　----------------------------　　这样说吧，移动梦网一般是延迟扣费的，就是等于说产生了费用，就像上面一个筒子说的，类似于信用卡的意思，但是小朋友具体点到什么现在也不确定，如果是游戏道具有提示购买成功的话，你也已经投诉了移动的情况下，他们肯定会下单到后台帮你跟进的，先等回复吧！没必要因为这种事情想极端不开心！
纪念册566 27楼
14:11　　一个人买了一把刀，卖主告诉他这个刀很安全，不会伤害到人的。然后家里的小孩就拿着这个去玩了，不小心被伤到了。然后这个人就理解不了了，明明应该很安全的啊，　　-----------------------------　　@韭菜很好吃
14:14:34　　你是说移动客服的话不能信，我信了是个大傻瓜？　　哪有能伤人却安全的刀？　　-----------------------------　　削皮刀。。。。哈哈哈
　　双方都有责任，楼主不应该指望电脑系统去规避扣费的问题，电脑不可信阿，还是想说手机里有扣费的游戏就不要让小孩子玩了吧。余额不够还扣费成功就是移动的问题了，你跟10086说没什么用，建议你到移动营业厅处理。
　　几十块钱的事钻牛角尖钻成这样我也是醉..现实生活中是有多负能量....移动处理事情很慢的..毕竟人家不是只有你一个客户...以后管好孩子或者设置好手机..明知道孩子会乱点还心这么大...　　不过孩子没有负责任的能力..所以这些钱照理说要退给你的...之前也有一个相关的案例..闹得还蛮大都上新闻了...你可以百度搜一下..　　最后..手机费永远不超过10块的..我还是第一次碰到...谢楼主让我开了眼界
　　楼主你多大了，这些问题我以为只有我奶奶他们才会纠结的！什么叫没费就不扣了，难道你没欠过话费吗？我打长途电话会一直欠几十块才停机的，你欠费后到停机还有一个时间段的，懒得说你　　
　　为什么感觉楼主精神有点问题。。。这种事也要纠结。。　　第一，移动号码是有信用额度的，不可能一到0就给你停机，好比你里面有一块钱，你却打了两块钱的电话，难道打一半发现没钱了移动给你把电话断了？电脑没有那么精确的，一般信用度是五十块钱，就是欠费到五十停机。　　第二，很多游戏移动只是代收费，点一下就收钱的，这真心怪不了移动，只能怪游戏公司。　　第三，怎么解决？投诉，不停投诉。抓住你余额不够却被扣钱这个点，要求把你这几十话费返还回来，一般市公司是有这个权限的，打死不松口10086投诉就对了，一天打一个。　　但是楼主啊，你觉得为了几十块钱那么纠结值得吗。。。。多看看书看看世界吧　　
　　明明是你家小孩的问题　　
　　楼主有病，鉴定完毕，请坚持吃药，不要放弃治疗。
　　@秋风瑟瑟雨 51楼
16:25　　楼主你多大了，这些问题我以为只有我奶奶他们才会纠结的！什么叫没费就不扣了，难道你没欠过话费吗？我打长途电话会一直欠几十块才停机的，你欠费后到停机还有一个时间段的，懒得说你　　-----------------------------　　问题是移动客服也是这么说的，余额不足不可能操作成功　　
17:39　　楼主有病，鉴定完毕，请坚持吃药，不要放弃治疗。　　-----------------------------　　是有一点抑郁，没有吃药，太贵了，纠结几十块话费的我吃不起。。唉　　
　　@韭菜很好吃
19:14:00　　@秋风瑟瑟雨 51楼
16:25 　　楼主你多大了，这些问题我以为只有我奶奶他们才会纠结的！什么叫没费就不扣了，难道你没欠过话费吗？我打长途电话会一直欠几十块才停机的，你欠费后到停机还有一个时间段的，懒得说你 　　----------------------------- 　　问题是移动客服也是这么说的，余额不足不可能操作成功　　—————————————————　　如果他们这样说，那你就可以直接投诉，有时候系统肯定会出错的，他们敢说不可能，那就是系统问题，投诉，直到移动退钱　　
　　为点小钱要死要活的，屌丝一个　　
　　能要回来的，把话费缴了，用本机打10086人工服务，态度强硬一点。不过以后就不要把手机给小孩玩了。　　
　　支持楼主投诉移动！
　　@CocoaYao 58楼
19:59　　为点小钱要死要活的，屌丝一个　　-----------------------------　　百分百纯屌丝　　
　　@秋风瑟瑟雨 51楼
16:25 　　楼主你多大了，这些问题我以为只有我奶奶他们才会纠结的！什么叫没费就不扣了，难道你没欠过话费吗？我打长途电话会一直欠几十块才停机的，你欠费后到停机还有一个时间段的，懒得说你 -----------------------------昨天打开移动数据忘了关，一天就欠费147块也没有停机。　　
　　打10086要求退款，你态度坚持一点就好了，之前接过10010的电话这种事情很多，最后基本都退钱了，但是退过一次之后，下次你自己注意点吧，再有类似要求就不好退了，就你说的这三个点，个人建议你坚持一下第二点　　
　　回复第18楼，@wfwjjj　　你把游戏卸载了不行么 　　你知道是你家小朋友不小心按得 人家可是按程序扣钱 凭什么把钱还你啊 　　充话费不小心冲错了都没见还钱呢 　　几块钱都能怀疑人生 你这辈子确实干不了什么事了　　--------------------------　　就是　　
　　是不是数据连接用流量啊，楼主好好查查是那些业务用去了钱呗　　
　　@CocoaYao
19:59　　为点小钱要死要活的，屌丝一个　　-----------------------------　　@韭菜很好吃
00:45:05　　百分百纯屌丝　　-----------------------------　　因为你应该是一次性扣几十块钱好吗，只要你卡里有钱，一次性扣款是不管你够不够只管你有没有的，扣了就停机了，所以你看看是不是给你买了什么游戏大礼包。
　　@韭菜很好吃
13:57　　大家都是觉得道理在移动那边，我无理取闹么？　　-----------------------------　　@15-09-19 14:02:32　　-----------------------------
　　具体欠了多少？　　
　　@韭菜很好吃
13:44:00　　为了这事郁闷好几天了，钱不多，但就是气不过啊！就这样被移动玩弄，一点办法都使不出，我简直要开始怀疑人生，这么一点小事我都没办法维护自己的权益，我还能办成什么事？这辈子注定是受气包子任人欺负了？　　—————————————————　　你这么钻牛角尖，当然什么事情都处理不好。我跟你说，我老爸玩手机上网，不知道怎么就扣费了，我就打电话找客服，说我们没有承诺这个付费业务，为什么你们可以默认为扣费？大概费了十来分钟口舌，对方同意本次消费返还。经验就是一要坚持，二要有理有据。但这个不是重点，重点是，这真的就是几十块的是，实在不行就算了。为了几十块来挑战社会不公，闲的慌？再有你也要理解，绝对的公平本来就是不存在的，维护一个绝对公平的体系，成本非常之大，经济上根本就是无法实现的，所以小事不要钻牛角尖！　　
　　尊敬的用户，您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
　　这不关移动的事儿吧，你确实产生了这笔消费啊。孩子小给他玩手游之前开个飞行模式不就好了？我家妞以前也经常帮我定制道具或是开个包月什么的，后来我就开飞行模式才拿给她的。
　　楼主有病　　
　　通篇看下来楼主你精神不好吧　　
　　@我抢劫你什么c 73楼
10:47　　通篇看下来楼主你精神不好吧　　-----------------------------　　是有点抑郁　　
　　移动后来回复，愿意退回话费，但是一直没有退，现在已向12315投诉，希望有用。　　怕漏了12315的电话，没办法，只好向移动妥协，自己充值开机了。　　
　　@多情勿自娆 71楼
10:26　　这不关移动的事儿吧，你确实产生了这笔消费啊。孩子小给他玩手游之前开个飞行模式不就好了？我家妞以前也经常帮我定制道具或是开个包月什么的，后来我就开飞行模式才拿给她的。　　-----------------------------　　你的储蓄卡突然变成了信用卡，并告知你欠费，也不关银行的事吗？　　
　　就像你把一张没钱的储蓄卡给小孩子玩，他却从里面透支了几万块，不傻眼了？这也正常？　　
　　@落下灰尘 64楼
08:02　　回复第18楼，@wfwjjj　　你把游戏卸载了不行么 　　你知道是你家小朋友不小心按得 人家可是按程序扣钱 凭什么把钱还你啊 　　充话费不小心冲错了都没见还钱呢 　　几块钱都能怀疑人生 你这辈子确实干不了什么事了　　--------------------------　　就是　　-----------------------------　　这就好像你把一张只剩几块钱的储蓄卡给小孩子拿着玩，突然银行通知你这张卡刷卡买了辆一千块的玩具车，不需要核对签名不需要密码就刷了一千块，并且这张卡因此欠费停用，要你必须把一千块欠费补上。你也觉得很合理赶紧去补上一千块欠费？　　汇款汇错人好像也是不可能退还的吧　　
　　谁让你给小孩玩的　　移动霸王条款问题是你不想换啊
　　我今年4月份被移动无端扣了200多话费，说是流量费，欠费150吧好像，然后打电话跟移动沟通，我说我那时候没用手机，没下载过东西，她肯退我150。能退就不错了，我满足了。。。没办法的　　
　　@阿吾2015 79楼
13:11　　谁让你给小孩玩的　　移动霸王条款问题是你不想换啊　　-----------------------------　　带个钱包上街被抢了，谁让你带钱包出门的？　　抢劫犯就是牛，问题是你不肯不出门啊　　
　　@你特么倒是快更啊 80楼
13:18　　我今年4月份被移动无端扣了200多话费，说是流量费，欠费150吧好像，然后打电话跟移动沟通，我说我那时候没用手机，没下载过东西，她肯退我150。能退就不错了，我满足了。。。没办法的　　-----------------------------　　如果不是乱扣费，移动怎么可能会退？　　银行卡刷卡消费，怎么不见银行退？　　说明移动确实存在乱扣费的问题，消费者的财产安全一点保障都没有。　　话费也是钱，真金白银充进去的，移动它想扣就扣，怎么就没人管管？有的消费者发现了乱扣费，找它要，它退回了；没发现的，钱不都打水漂了　　
　　@标题一定要长 52楼
16:36　　为什么感觉楼主精神有点问题。。。这种事也要纠结。。　　第一，移动号码是有信用额度的，不可能一到0就给你停机，好比你里面有一块钱，你却打了两块钱的电话，难道打一半发现没钱了移动给你把电话断了？电脑没有那么精确的，一般信用度是五十块钱，就是欠费到五十停机。　　第二，很多游戏移动只是代收费，点一下就收钱的，这真心怪不了移动，只能怪游戏公司。　　第三，怎么解决？投诉，不停投诉。抓住你余额不够却被扣钱这个点，要求把你这几十话费返还回来，一般市公司是有这个权限的，打死不松口10086投诉就对了，一……　　-----------------------------　　信用度这个我问过，他们说额度只有十元，而且还需要申请才可以获得这个额度。　　如果是游戏公司的问题，移动怎么会退还话费？不叫消费者去找游戏公司要？　　精神是有点问题，还好现在恢复战斗力了，移动说会返还扣费，但我还是向12315投诉了，这次扣了，找它要，几经周折，它还给你了，但是下次呢？消费者的财产安全还是一点保障都没有。　　
　　作为一名10086客服，真心很不理解因为小孩子玩游戏被扣费后就打电话冲我们发脾气各种骂人，移动公司是还得帮着看孩子吗？如果你带着孩子去超市，人家超市里东西放得好好的，你放任孩子在超市任意玩，到处跑，损坏了超市的东西，你还得怪人家超市没把东西放好？再说移动扣费，扣费是系统自动扣费，电脑扣费的，不是实时的，不可能你刚用完就会立马结账，所以有时会出现高额欠费，这尤其体现在流量及游戏扣费方面，因为这两方面一旦产生费用会比较多，目前的扣费系统肯定无法这么快识别。不过，移动有时确实会有操蛋的地方，移动一操蛋，我们客服就倒霉，因为客户就会把气撒我们身上，所以，我们客服其实比客户更憎恶移动无耻的一面。但说实话，除去系统不稳定可能会导致话费问题外，乱扣费的情况真的极少　　
　　@世界太大自顾不暇 53楼
16:38　　明明是你家小孩的问题　　-----------------------------　　好比你把一张信用额度是一千块的信用卡给孩子做零花，结果他给你刷了十万块，你觉得这单纯是你孩子的问题？　　
　　感觉自己作啊　　手机为什么要交给小孩子玩…顺便论玩具的重要性，过早让孩子接触电子产品也不好吧
　　@是的我就是个马甲
15:47:19　　几十块钱的事钻牛角尖钻成这样我也是醉..现实生活中是有多负能量....移动处理事情很慢的..毕竟人家不是只有你一个客户...以后管好孩子或者设置好手机..明知道孩子会乱点还心这么大...　　不过孩子没有负责任的能力..所以这些钱照理说要退给你的...之前也有一个相关的案例..闹得还蛮大都上新闻了...你可以百度搜一下..　　最后..手机费永远不超过10块的..我还是第一次碰到...谢楼主让我开了眼界　　-----------------------------　　我就想排最后一句……　　看来这个手机就是个纯粹的手机　　可就算纯粹的手机，十块钱够打几个电话？　　或者楼主从来不打只接听？　　以及，长期保持充十块钱话费，就能很好地解释你说的第一句话
　　我记得天涯不存在水贴的说法吧？　　还是我几个月没来，变了？　　这是什么情况？楼主，你确定不是来搞笑的？　　
　　@标题一定要长
16:36　　为什么感觉楼主精神有点问题。。。这种事也要纠结。。　　第一，移动号码是有信用额度的，不可能一到0就给你停机，好比你里面有一块钱，你却打了两块钱的电话，难道打一半发现没钱了移动给你把电话断了？电脑没有那么精确的，一般信用度是五十块钱，就是欠费到五十停机。　　第二，很多游戏移动只是代收费，点一下就收钱的，这真心怪不了移动，只能怪游戏公司。　　第三，怎么解决？投诉，不停投诉。抓住你余额不够却被扣钱这个点，要求把你这几十话费返还回来，一般市公司是有这个权限的，打死不松口10086投诉就对了，一……　　-----------------------------　　@韭菜很好吃
14:27:28　　信用度这个我问过，他们说额度只有十元，而且还需要申请才可以获得这个额度。　　如果是游戏公司的问题，移动怎么会退还话费？不叫消费者去找游戏公司要？　　精神是有点问题，还好现在恢复战斗力了，移动说会返还扣费，但我还是向12315投诉了，这次扣了，找它要，几经周折，它还给你了，但是下次呢？消费者的财产安全还是一点保障都没有。　　-----------------------------　　【额度只有十元，而且还需要申请才可以获得这个额度】　　别的不确认，这条未必　　我的透支额度不止十元，我也没开通，好像是系统看你总体消费情况就自动确认的　　而且，并不是移动莫名其妙扣的　　事实是你买了游戏才扣的，如果你没买游戏就扣了，你才该怀疑人生　　如果你买了游戏，你又觉得超了预存金额不能扣，最后把钱要了回来　　那我才要怀疑人生了
　　@小黑小白小黑白 84楼
15:15　　作为一名10086客服，真心很不理解因为小孩子玩游戏被扣费后就打电话冲我们发脾气各种骂人，移动公司是还得帮着看孩子吗？如果你带着孩子去超市，人家超市里东西放得好好的，你放任孩子在超市任意玩，到处跑，损坏了超市的东西，你还得怪人家超市没把东西放好？再说移动扣费，扣费是系统自动扣费，电脑扣费的，不是实时的，不可能你刚用完就会立马结账，所以有时会出现高额欠费，这尤其体现在流量及游戏扣费方面，因为这两方面一旦产生费用会比较多，目前的扣费系统肯定无法这么快识别。不过，移动有时确实会有操蛋的地方，移动一……　　-----------------------------　　这好比你把一张只剩几块钱的储蓄卡给小孩子拿着玩，突然银行通知你这张卡刷卡买了辆一千块的玩具车，不需要核对签名不需要密码就刷了一千块，并且这张卡因此欠费停用，要你必须把一千块欠费补上。你也觉得很合理赶紧去补上一千块欠费？　　你举的例子跟我说的情况不一样吧，你举的例子等于我的手机卡有500块，我家孩子拿着到处乱打电话打了499块，那只能怪自己没看好孩子。　　但事实是等于我带孩子去逛超市，我把孩子放在超市托管孩子的儿童乐园里，结果孩子跑出来乱搞东西，这不怪超市？　　孩子放在儿童乐园托管区域，区域接待员说，你放心逛超市吧，孩子在我们这看着绝对安全，这就跟移动客服跟我说“超过话费余额的消费操作不可能成功”一样。结果话费被扣到负数，移动说是那话务员业务不熟练，移动是没有错的。孩子跑出托管区域出了事，托管负责人跟你说，是接待员业务不熟练，其实我们托管区只提供给孩子玩，不负责给你看孩子。你的孩子造成的损失，不好意思，请你自己负责。　　这样家长就该自认倒霉自己掏钱赔给超市？　　
　　@韭菜很好吃 90楼
16:06　　@小黑小白小黑白 84楼
15:15　　作为一名10086客服，真心很不理解因为小孩子玩游戏被扣费后就打电话冲我们发脾气各种骂人，移动公司是还得帮着看孩子吗？如果你带着孩子去超市，人家超市里东西放得好好的，你放任孩子在超市任意玩，到处跑，损坏了超市的东西，你还得怪人家超市没把东西放好？再说移动扣费，扣费是系统自动扣费，电脑扣费的，不是实时的，不可能你刚用完就会立马结账，所以有时会出现高额欠费，这尤其体现在流量及游戏扣费方面，因为这两方面一旦产生费用会比较多，目前的扣费……　　-----------------------------　　你的儿童乐园举的例子不对，你让孩子玩游戏，你就知道玩游戏会扣费，就好比孩子在儿童乐园里玩，有些项目是要单独扣费的，你跟孩子说了不要玩收费项目，只能玩免费项目，但你一时没看住孩子，他玩了收费项目，这个费用不应该你承担？这是你没有看管好孩子还是儿童乐园的员工必须有义务帮你看好孩子不让他玩付费项目？　　
　　@狼来 89楼
15:59　　@标题一定要长
16:36　　为什么感觉楼主精神有点问题。。。这种事也要纠结。。　　第一，移动号码是有信用额度的，不可能一到0就给你停机，好比你里面有一块钱，你却打了两块钱的电话，难道打一半发现没钱了移动给你把电话断了？电脑没有那么精确的，一般信用度是五十块钱，就是欠费到五十停机。　　第二，很多游戏移动只是代收费，点一下就收钱的，这真心怪不了移动，只能怪游戏公司。　　第三，怎么解决？投诉，不停投诉。抓住你余额不够却被扣钱这个点，要求把你这几十话费返……　　-----------------------------　　信用额度只有十元，这句话是移动跟我说的，不是我自己编出来的。。　　如果你开了张信用卡给孩子做零花，银行工作人员跟你说这张卡额度是一千块，所以你放心把这张卡给你孩子用。后来孩子给你一次性刷了一万块。你觉得只应该怪孩子，银行一点责任都没？　　
　　@小黑小白小黑白 91楼
16:14　　@韭菜很好吃 90楼
16:06　　@小黑小白小黑白 84楼
15:15　　作为一名10086客服，真心很不理解因为小孩子玩游戏被扣费后就打电话冲我们发脾气各种骂人，移动公司是还得帮着看孩子吗？如果你带着孩子去超市，人家超市里东西放得好好的，你放任孩子在超市任意玩，到处跑，损坏了超市的东西，你还得怪人家超市没把东西放好？再说移动扣费，扣费是系统自动扣费，电脑扣费的，不是实时的，不可能你刚用完就会立马结账，所以有时会出现高额欠费，这尤其体现在流量……　　-----------------------------　　你说的这个例子适用于全球通品牌吧。事实是你在游乐园买了张游戏卡给孩子玩，乐园工作人员跟你说游戏卡只能够玩它卡内金额的游戏，超过余额了就玩不了的。结果孩子把游乐园内所有游戏都玩了超过了游戏卡金额要你付钱，你觉得游乐园一点责任都没？　　
使用“←”“→”快捷翻页
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规}