客户服务问题
关于电话执行实名制的相关说明
为响应政府号召，保护您的合法权益，更好向您提供服务，自日起，中国电信开始实施电话用户实名登记制度。
一、执行时间：2010年9月1日起
二、业务范围：移动电话入网和过户，固定电话（含宽带）装机、移机和过户时，应提供真实有效身份证件，如实填写相关信息。
三、客户范围：所有新增电话用户，包括移动电话新增用户（含无线上网用户，含后付费和预付费用户），固定电话（含宽带）新增用户
四、地域范围：全国
五、相关问答：
1、为什么要开展实名登记？
答：开展实名登记是通信行业为响应国家建设诚信社会号召、防止通信犯罪、保护用户消费权益而采取的一项措施。进行实名登记后，只有凭借您的有效证件，才能办理业务变更、过户、移机等业务，您的权益将得到有效保证。
& 若用户追问详细情况，可按下面内容解释说明：
&&& （1）实名登记是保护用户权益、建立诚信社会的有效途径。电话实名登记政策的实施，能够对手机卡的使用者追根溯源，将对各类违法短信发送者的行为产生较强约束力，从而扼制垃圾短信和广告短信的泛滥.
&&& （2）实名登记是打击手机犯罪和电信诈骗等违法犯罪活动的必要措施。近年来，电话诈骗活动日益猖獗，然而往往因为电话诈骗的电话号码没有进行实名登记，公安部门难以进行查处。实行实名登记以后，极大地增加了犯罪分子利用手机犯罪的风险，从而遏制其利用手机进行诈骗等犯罪行为。
&&& （3）实名登记用户将享受到更多的便利和服务。随着社会信息化程度的快速提升和移动互联网的快速发展，在不远的将来，手机卡将和个人的银行卡一样具有支付功能，会大大方便用户通过手机购物，这些业务开展的前提必须是电话用户实名。在日本，手机支付业务发展得很好，主要原因之一就是日本的手机基本都是实名登记的。
&&& （4）电话用户实名登记已经成为国际趋势。电话实名登记作为治理犯罪、约束违法犯罪行为的有效手段之一，逐渐成为一个趋势。目前，全球电信用户数量排名前二十位的国家，基本上都对电话用户提出了实名登记的要求。
2、办理哪些业务需要实名登记？
答：对所有办理移动电话（含无线上网用户、后付费和预付费用户）入网和过户，固定电话（含小灵通和宽带）装机、移机和过户的用户，都需如实登记用户身份信息。
3、在社会代理渠道办理入网业务，是否也需要实名登记？
答：是的，在所有销售网点办理入网业务都需要进行实名登记
4、开展实名登记后，我办理业务需要提供哪些信息？
答：（1）个人用户登记个人有效证件类别、有效证件所载的姓名和编号、当前居住地址和有效通信联系方式等资料。个人用户委托他人代办的，在登记上述信息的同时，应登记代办人的有效证件类别、有效证件所载的姓名和编号。
&& （2）单位用户应登记单位名称、单位地址和有效联系方式、经办人有效证件类别、有效证件所载姓名和编号。
5、你们要求的有效证件包括哪些？
答：1、个人用户：（1）居住在中华人民共和国境内的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证； （2）居住在中华人民共和国境内的十六周岁以下的中国公民，为户口簿； （3）中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件； （4）香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅游证件； （5）外国公民，为护照。 2、单位用户：单位有效证件是指单位注册登记证照原件或加盖单位公章的注册证照复印件。
6、我以前办的手机不用实名登记？为什么现在要用实名登记了？
答：按照政府要求，从日起，三家运营商在全国范围内都实行新发展电话用户实名登记。
7、我办理新装电话,可以拿户口簿来申请吗？
答：可以，但只限于居住在中华人民共和国境内的十六周岁以下的中国公民拿户口簿来申请。
8、我的身份信息如何得到安全保护？
答：针对客户信息，我们制定了严格的保密制度和流程规范，对自有营业厅和代理渠道都提出了信息保密要求，保证您身份的信息安全。
9、如果我电话拆机了，那我当时办的身份证复印件还给我吗？
答：办理退网手续后，我们仍将保存您的有效证件复印件、书面登记信息和用户资料信息，期限为两年。
关于电话用户实名登记的公告
尊敬的用户：
&为响应政府号召，保护您的合法权益，更好向您提供服务，自日起，中国电信开始实施电话用户实名登记制度。
&&& 一、您在办理移动电话入网和过户，固定电话（含宽带）装机、移机和过户时，应提供真实有效身份证件，如实填写相关信息。
&&& 二、有效身份证件包括：
&&&&&& 1、个人用户：为本人身份证（十六岁以下为户口本）、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。委托他人办理业务的，代办人应同时提交委托人和代办人的有效身份证件。
&&&&&& 2、单位用户：企业法人营业执照、营业执照、事业单位法人证书等有效证件或组织机构代码证，经办人应同时出示本人有效身份证件。
&&& 三、您在办理新入网手续时，请按照要求出示有效身份证件，并保证证件真实有效。
&&& 四、实名登记后，如您的身份信息发生变更，为不影响您办理业务和使用业务，请及时办理信息变更手续。
&&& 特此公告。
&&&&&&&&&&&&&&
南方：中国电信股份有限公司XX公司
北方：中国电信股份有限公司XX公司
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 中国电信集团公司XX公司
&& 2010年9月1日史上最严“手机实名制”能否破解电信难题？
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核心提示：今年9月1日起，办手机卡需实名认证，未实名老用户要补登记否则停机。强制实名制以后，虽然不能从根本上解决安全隐患，但可以提高犯罪分子的作案成本，对于电信诈骗会有一定的遏制。
史上最严“手机实名制”即将落实：今年9月1日起，办手机卡需实名认证，未实名老用户要补登记否则停机。那么问题来了，实名制强制执行以后，能否真正破解电信诈骗、信息泄露等难题？又会给电信运营商以及渠道代理带来什么影响？
手机实名制能最终遏制电信诈骗吗？——自然不能，但犯罪成本增加
根据规定，从9月1日起，电信企业在通过各类实体营销渠道销售手机卡时，将要求用户出示本人身份证件，并当场在第二代身份证读卡器上进行验证。对日前入网的未实名老用户，必须进行实名认证，否则将面临停机的风险。
这是自2010年以来，手机实名制最严格执行的开始。但是，实名之后能够最终遏制电信诈骗的横行吗？
对此，知名博主马继华认为，这次强制实名制以后，虽然不能从根本上解决安全隐患，但可以提高犯罪分子的作案成本，对于电信诈骗会有一定的遏制。
“如果非常严格的强制实名后，为了进行诈骗去办理手机卡，无疑成本会较之前要大得多。而且再使用假身份证之类的证件去办理业务，势必会露出马脚，同样增加风险成本，因此会在一定程度上提高诈骗的成本”，通信业观察家项立刚解释说。
独立电信分析师付亮也表示，强制实名能够提高诈骗成本，但遏制诈骗更有效的则是对违规、犯罪行为的打击。“在个人信息保护层面，国家政策有一定缺陷，银行业的实名较电信业更为严格，也同样会出现大量的诈骗行为”，付亮指出。
实名制之后，信息泄露运营商要担责吗？——运营商会增加内部监管泄密行为会减少
如果说电信诈骗让你我他蒙受经济损失的话，时不时遭受垃圾电话和短信的骚扰就是“逼”你抓狂。那么，手机实名制强制执行之后，如果再遭到信息泄露能去告电信运营商吗？
项立刚道出问题难点：“运营商有义务对用户个人信息进行保密，但信息量不多，也无法证明是由运营商所泄露出去。”
马继华也表示“不要对手机实名制期望太多”。“这些垃圾信息并不会因为手机实名制而得到彻底的整治，虽然大多数手机犯罪使用的都是非实名的预付费手机，可犯罪分子绝对不会因为实名制而收手，而是一定还会有新的手段，值得监管部门警惕和监视”。
付亮则认为，“实名制后，反倒会让运营商加强内部的管理和打击，运营商会加强内部监管，因此实名制后，信息泄露行为会减少而非增多”。
对运营商有何影响？——短期内收入和用户均有减少
谈到强制实名制后对于运营商的影响，项立刚认为，实名验证设备的投入、信息平台收入来源的减少等因素，短期内会导致运营商的成本增加。而从长远看，“好处也并不多”。
而除了成本的增加导致的收入减少之外，实名制的推进势必会让三家基础运营商的用户数同时受损。
“在此前，很多人手握很多卡，有些卡只是因为便捷而临时开启的，因为手续简便而且没有与自己的信息挂钩而没有放弃，这次，需要实名认证，很多人可能就会主动取消或者干脆不去办理而被动停机。更重要的是，三家运营商用户数里有很多水分，部分是为了完成销售任务，部分是代理商们的赚钱行为，这次都可能被大大压缩。由此，三家运营商在短期中肯定会导致用户数量的减少”，博主马继华分析说。
不过，付亮则认为，强制实名对运营商影响最大的不是表面上的收入数字，而是用户数量的受损，“用户会嫌办理手续麻烦而分流”，“另一方面，每个网点都要增设验证设备，这对运营商经营业绩不利”。
不过他同时认为，长远来看实名制对运营商业务也有一定的正面影响，“比如实名后，运营商会对用户行为更加了解，从而进行更精准的业务营销。”
马继华也指出：“因为手机实名制的基本完成，用户对于手机的使用也将纳入信用体系，更好的与用户个人行为相对应，会让运营商能够开发出更多的切实市场需要的好应用，也会有助于电信运营商未来转型的成功”。
那些街边代理渠道如何规范？——或部分消失部分升级
此前阶段，在路边店、报刊亭等小的社会渠道中，由于销售数量与收入直接挂钩，对身份核验并不严格，甚至通过复印件就可以办卡，导致“假实名”手机卡横飞。强制实名后，这些小代理、小渠道点儿又会有怎样的命运？
对此，项立刚透露，目前有报亭可以通过手机扫描身份证进行云端识别，在“实名”技术上不存在问题。
而付亮则认为，技术层面并不能完全解决“实名制”的问题。他认为，路边店、报刊亭等小的社会渠道代理点由于无法一一投入识别设备，而最终惨遭取消；还有一部分会保留升级，比如机场、地铁等交通枢纽或商业区等相对繁华地段。
一个规定，一个政策的出台，评估效果还是需要时间。9月1日很快就到了，一年之后，我们再看结果。
责任编辑：高宏
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自2010开始，电话用户实名制度的启动，到现在工信部正式发文规定，全国从9月1号贯彻落实，历经了5年时间。
业内认为，手机实名制有助于打击商业诈骗，防范短信骚扰，保护用户隐私安全。
长期以来，由于特殊的历史原因和过高的KPI考核，很多手机卡都不是实名制，由此带来了安全上的隐患，给犯罪分子大开方便之门。这次强制实名制以后，虽然不能从根本上解决安全隐患，但还是可以提高犯罪分子的作案成本，对于社会是利大于弊。
那些被盗的账户信息，其价格也基于质量、可靠性、稳定性和出售者本身的声望信誉。而那些标价相对低一些的就没有这样的吸引力了，它们可能只有一些比较基本的信息。
研究者通过对14家主流虚拟专用网络(VPN)服务提供商进行分析，发现其中11家都曾因一个名为“IPv6 leakage”的漏洞而泄露了用户的信息。原因是许多VPN只保护IPv4流量。
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国搜微视频电信手机a66e软件经常打不开怎么办?_百度知道电信号码怎样实名登记激活_百度知道电信网络，个别网页打不开，人家建议退网... - 问通信专家
已关闭问题
电信网络，个别网页打不开，人家建议退网，有没有高人可以帮忙解决一下2
1、排除电脑问题
一开始以为是电脑问题，直到有一天，用同样一台电脑，在网通的网络下打开网页正常，后又来到蓝维修笔记本的地方，他们说用的是电信网络，也同样能打开，排除个人电脑问题后，确定是电信网络问题。
2、上网问题
不是什么问题网站，该网站名称是E校园，网址：/eos-default/auth/login.jsp ，是交通银行的学习网站，因为家人有学习的需要，所以要经常上该网站，该网站并不打开，而是在进行FLASH课件学习时，课件无法正常播放，从第一天装上电信的网络以后就一直都没有成功的使用过3、电信投诉结果
投诉该网络问题，并将该网站用户名、密码一并发给对方，可能是由于处理人员的技术能力有限，最后给我的答复是由于我是个人用户，不能处理，询问为什么在蓝快维修笔记本那里为什么可以，客户反馈的是由于他们是企业客户不一样。
当时非常气愤，也是想换成网通的宽带的，但是由于各种原因至今没有更换，但是这样的一个技术问题，不愿意为我们处理也是可以理解的，因为这种问题属于个例。
&提问时间: 22:29&
【1】问题主要在Flash 的播放上面，&下载和注册ShockWave Flash Object相关插件
&&&&&&& （网上多的很，下载覆盖安装），若不行的话，看下面
【2】你如果有条件的话：（你用的是笔记本吧？台式机器其实类似）
&&&&&&&&& 用Ghost一下一个新盘（装全新系统），插入PC，试一下上网及Falsh播放，
&&&&&&&&& 若没有异常，可确认是你原来系统的软件问题。
【3】若没有条件：找个启动U盘（带Xp系统就可以的），可以上网，用上面方法，
&&&&&&&&& 排除软件问题。
【4】若上述不能解决，检查硬件：
&&&&&&&&& （1）使用外置网卡上网（并升级驱动）
&&&&&&&&& （2）插外置显卡再试（并升级驱动）
& &&&&&&& （3）若还是不可以，联系电信，去楼道的接入设备，至少看一遍（多少有帮助）
&&&&&&&&&&（4）用电信的设备检测软件试一下（初次安装时用过）。
【5】若上述都不可以，遗憾的建议你：该换就换吧！
回答时间: 09:36&
此答案得到1次评论
不能解决问题，网络问题就是难解决
评论时间: 17:04&
好评，这个答案很棒&&&&&&&
差评，这个答案很差
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