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版权所有，未经允许，请勿用于任何用途。成败皆萧何：苹果与谷歌的文化之咒,总裁大人借个宝宝玩
时间： 10:45  来源：滚动新闻  作者：
文化方面对后世有重要影响的书里面，Edgar Schein的《组织文化与领导力》算一本。Schein在前言里面是这么说的：可能文化这个概念最吸引人的地方就在于，它将我们指向表面之下的现象，指向那些达到潜意识程度、看不见摸不着却确实存在的强大影响力。在这个意义上，文化对一个团体而言，其意义就如同人格或性格之于个体。我们可以看到导致的行为，但是往往看不到导致某特定行为背后的驱动力。然而，正如我们的人格和性格指导并约束着我们的行为一样，文化同样也通过团体的共同规范指导和约束着一个团体成员的行为。
用Schein的话来说，像乒乓球台和扎啤机是人工产物的两个（小）例子―属于组织的可见特质。它们很容易观察，但是意义往往却难以解释，并且是特定团体所独有的东西（换句话说，效仿Google的津贴就是没有抓住要领）。再深一层的是所信奉的信仰和价值观，这是一个组织人人都有意识要去理解的东西：比方说“开放”或者“客户永远都是对的”，你可以预期的是，这些信仰和价值观更可能是潜移默化而不是经常挂在嘴上。第三层是真正重要的：基本假设。Schein写道：就我希望定义的那个概念而言，基本假设已经被认为是理所当然，以至于在社会单元的内部几乎没有什么歧义了。如前所述，这种一致程度是反复成功贯彻了特定信仰和价值观的结果。实际上，如果一个团体内部坚决奉行这一基本假设的话，成员会发现基于任何其他假设的行为都是不可思议的。这个定义的含义很深刻：文化不是可以带来成功的东西，，而是成功的产物。所有公司都是从创始人信奉的信仰和价值观开始，但在这些信仰和价值观被证明正确且成功前都是可以讨论和改变的。尽管如此，但如果它们能导致真正可持续的成功的话，那么那些信仰和价值观就会从有意识变成无意识，正是这种转变让公司得以维持推动他们取得最初成功的“秘密配方”，哪怕是在规模扩大了以后。创始人不再需要把自己的信仰或者价值观灌输给10000名员工了，公司的每一个人都可以通过做出的每一个决定（无论大小如何）来担当布道师的角色。微软的失明正如大多数此类东西一样，文化是一个公司最强大的资产权利，直到它变成负担：使得一个组织实现大规模扩张的同一种基本假设也会约束该组织调整方向。更悲惨的是，文化甚至妨碍了组织意识到自己需要这么做。Schein继续道：基本假设，就像应用理论一样，往往是无法不可对抗毋庸置疑的，也因此是极难改变的。要在“应用理论”范围内学习新东西需要我们重新学习、创造、检查甚至还要改变其中一些更为稳定的结构……这样的学习本来就是很难的，因为对基本假设的重新检查会暂时动摇了我们的认知及人际关系世界，释放出大量的基本焦虑。对此我们的态度往往是无法容忍这种程度的焦虑，而把周围事件感知为与我们的假设是一致的，即便这意味着歪曲或者否认周围发生的情况、或用其他方式自欺欺人。文化正是通过这样的心理过程来体现出它的终极力量。这种心态的最典型例子也许是iPhone发布之后的微软了。现在可能很难想起来了，但在年那段时间，在计算业里面没有一家公司能够对微软构成威胁。这家公司有一个非常大胆的目标―“让每一个桌面和家庭的每一台计算机都运行微软的软件。”―后来微软不仅实现并且超越了这一目标：还赢得了企业后端办公的市场。这一空前的成功把那个作为信仰的目标变成无可争议的假设，即计算机当然都应该跑微软的东西。考虑到这一点的话，当时微软的CEO鲍尔默没有嘲笑iPhone才是怪事。
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