后使用快捷导航没有帐号？
查看: 997|回复: 5
中国移动乱扣费我该怎么办.....求解决....求处理
该用户从未签到
本人在六月份给10086打电话取消了所有的WLAN功能备注（手机和电脑的都同时取消了），可就在七月份又产生了188块钱的WLAN流量费用，可本人并没有使用过，而且本人现在居住的场所也搜不到任何移动WLAN信号怎么可能会产生流量费用呢？小民有点蒙圈搞不清楚...而且这种乱扣费现象也不是第一次发生在我的身上了，14年11月份我整整一个月没有离开青岛更没有离开山东可是我们最“爱”的中国移动先森愣是给我搞出来快一百块钱的省外G网流量，试问手机一直在我手里我也没离开青岛更没出省这省外流量移动先森怎么计算出来的，真是好强大得计算功能....这就是网传的移动通讯移动扣费吗？真的吓死人了...事情就这样子结束了吗？还没有还有更离谱的....15年9月份27号就在我刚查完套餐使用余量显示还有剩余可刚过几个小时移动先森又给我整出了一个500块钱的wlan流量费，我去质问移动先森这是是么情况？万万没想到移动先森竟然理直气壮地回复我说这五百块钱的流量是我在午夜两点半使用的我问这是多长时间使用的移动先森告诉我不到半个小时，我当时傻掉了移动先生什么时候变得这么快了成了快枪手了....最关键本人雷打不动的晚上11点半多就睡觉了，怎么会在半夜两点半产生流量呢？？搞不懂也弄不清楚....最关键的是不到半个小时就500多块钱的流量这得多少个G的流量啊？你们有这么快吗？？从13年10月份我开始使用移动wlan网络就一直问题不断要不然就只能登录一部终端无法多部终端同时登陆（移动当时说最多可以登录五部终端同时在线）或者是无法自动登录，总之各种问题不断，寻求解决也总是推拉扯皮，无奈今年不用了可万万没想到啊！我不用了他又开始乱收费了....现在生活成本这么高我们也都活得很艰难...可移动先森尽然这样子对我们....真的觉得好害怕！真的担心那一天我们的房子是不是也会莫名其妙的成为移动先森的...而且这么多次的乱扣费让我有理由去怀疑这七年多移动是不是乱扣我很多费用（本人手机号码已经用了七年多了一直都是全球通后付费的每个月的电话费都很多）所以在这里我要求中国移动先森公开我这七年多的话费详单并就扣费想我作出解释...我也希望通过这件事我希望政府能深入调查移动先森是不是存在“移动通信，移动扣费”，还我们小市民生活的权利和尊严...
[]：配角儿怎么了 在网吧通宵，花了 7
该用户从未签到
TA的每日心情开心 00:02签到天数: 1581 天[LV.Master]伴坛终老
TA的每日心情开心 22:47签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
真要命，整不明白，是的仔细查查！
TA的每日心情开心 21:16签到天数: 300 天[LV.8]以坛为家I
光乱扣费一项就肥了他们，如果企业是普通人的早被有关部门罚的关门了
该用户从未签到
计流量就是本糊涂账 移动WLAN不是计时计费吗 网速烂得要命 还敢这么拽
网站备案/许可证号：鲁B2-&&增值电信许可：鲁B2-&&Powered by中国移动悄悄扣费10年从未通知用户，赶紧查查你中招了吗？ - 今日头条()
这几年，随着微信等网络通讯软件的普及，中国移动有限公司（00941.HK，简称“移动”）的日子变得不好过了。据移动2015年年报显示，年公司净利润连续3年下滑，分别为1216亿元、1092亿元、1085亿元。而由于网络通讯的冲击，移动的通话费月租费收入比重大大缩减（移动营业收入主要由通话费月租费及增值业务这两部分组成），2011年还为72%，而2015年比重已降到47%。不过，虽然通话费收入越来越少，移动的增值业务收入比重却越来越大，但关于增值业务，也出现了越来越多的问题和困惑。蹊跷的10年前欠费近日，有1996年即开始使用移动的老用户向记者反映，其名下出现了“莫名违约金”现象。原来，在今年8月份，该用户去北京西单大悦城移动营业厅办理“骚扰来电提醒”业务，却一直无法办理成功，辗转多个工作人员才意外得知，因其名下有另一号码出现欠费。但令他感到疑惑的是，这个所谓的违约号码他从未申请及使用过。不过这个“突然冒出”的号码却显示有话费欠费359.6元，且是在很久前的日至9月30日期间出现违约，但这10年间移动并未有任何告知，只是不停地累加违约金，目前违约金为421.81元，已超过欠费本金。该用户对此百思不得其解，想在营业厅查明自己在什么时候因什么原因出现违约，但当天换了多个办理人员，最终也无法查出，其系统只简单地显示余额及违约金金额，没有其他具体注解。该用户最为不解的是，如果在银行系统，一人名下任何一张信用卡欠费，早就会明明白白收到及时的提醒，但移动声称的号码出现违约已达10年之久，自己却从没得到关于违约情况的任何通知，但与此同时，移动的产品广告从未间断地出现在用户的手机中。若用户不去营业厅办理业务，至今仍不会得知自己出现欠费现象。记者不禁怀疑如果出现同样的状况，移动的广大用户该如何确认，是否只能到前台营业厅才能查到？此外，这10年间，该用户账户中充值的资金余额，早已可以覆盖名下的欠费，移动为何并不将其用于冲抵欠费，而是任凭违约金持续增长？移动的数据管理系统状况究竟情况如何？高昂的沟通成本带着这一连串的疑问，记者近几日连续拨打移动客服电话，但截至发稿日仍未得到满意答复，而且这个看似并不复杂的问题，却在联系过程中通过层层“考验”，其曲折复杂程度足以令很多移动用户最终放弃投诉，以求免掉这些麻烦。在与移动就这个事情的沟通过程中，记者先后辗转前台接线员、后台专家线、话务中心、技术中心等多个部门，环节之多令人感到冗长繁琐。首先，级别最低的前台客服接到用户投诉，除了一些简单的基础问题其他问题一概不知，也没有权限查一些更为具体的数据资料，也不知这些问题具体由哪些部门解决，只称会把这些问题转线给专家线路来解答。但这条专家线就不是那么容易接通了，记者连续几日转接专家线多达十几次，只有两次得以接通，大部分时间系统提示需排队等待，最终会因等待时间过长而自动挂断。当好不容易接通专家线，给出具体号码仍无法查到当时为何违约，且对于为何一直不通知用户、违约金按什么比例增长、为何不直接从余额中扣除等一系列问题仍语焉不详，不能给出一个合理解释。且两次接通给出的答案并不一样，第一次接通工作人员称“会将此问题记录，反映给技术部门，并于48小时之内回复，但也不知他们是否能解决这个问题，这就与自己的权限范围无关了。”这听上去更像推托和免责声明。第二次接通工作人员又给出了一个话务管理中心的号码，记者拨打过去向其询问是否会出现有违约金但不通知用户的情况？该工作人员称“当用户数据没转移到话务中心时，确实会出现有违约金却不通知的情况。”但当追问其为何数据无法转移过来时，该工作人员则称不知道，需再向上级部门问询。难防的恶意冒充办理那么，移动的手机号码是否有可能会被恶意冒充办理？这个问题也无答案，但记者发现，移动的号码办理流程并不严谨，即使身份确认也无法得到保证。记者在浏览淘宝网时赫然发现，有很多买卖号码的服务，只需提供身份证件照片，无需本人去营业厅，也可以获得想要的号码。这就为之后出现各种纠纷留下了很多漏洞，也无法保证用户的信用安全。记者曾就这个问题咨询话务中心工作人员，其称若北京用户不认可名下号码，则需到北京西客站北广场东侧移动营业厅才能处理，且称北京仅此一处！除了违约金问题，该老用户还发现，莫名其妙被迫交了10年前的费用和这期间的违约金后，开通的移动垃圾来电提醒功能存在很大不足，因为它在来电时并不提醒，挂断电话才会显示，用户认为这丧失了提醒垃圾来电的意义，无法在来电时为用户提供合理判断。关于这个问题，移动各层级客服仍然用不属于其权限范围、不知原因等理由无法给出合理解释，称记录上报有关部门会给予回复，但截至发稿，记者仍未得到答案。
全民优打，全新移动通信品牌，提供贴心服务以及靠谱通信体验。
IT之家，数码、科技、生活。
极客公园-发现产品的价值，极客公园是国内最大的创新者社区
今日头条“头条号”官方信息发布平台
中国最大的产品经理学习、交流、分享平台；想要成为CEO，先从学做产品开始。
最新科学顶尖技术的聚集公会，发布最具权威的科技资讯。
易车购物10万买豪车 新劲炫ASX等你询底价
(C) 2016 今日头条 违法和不良信息举报电话：010-公司名称：北京字节跳动科技有限公司中国移动通信长途话费没按资费标准扣收
中国移动通信长途话费没按资费标准扣收
2004年11月开通的梅州神州行大众卡（每月有50分钟网内通话时间送，本地通话网内是0.10元/分钟，网外是0.19元/分钟。长途直拨是0.07元/6秒；加17951闲时（22:00-次日18:00）网内0.19元/分钟，网外0.28元/分钟；忙时（18:00-22:00）网外0.25元/分钟，网内0.34元/分钟；以上资费标准是多次反复拨打客服电话得出的资费标准。按照以上资费标准核对从2012年1月至2012年6月网上清单（网上只能查5个月的清单，5个月以前的看不到所以没办法求证），长途话费不管加17951还是不加收费都不对，我从2012年的6月18号开始投诉到现在（6月25号10:54分）都没有得到明确的答复而且工作人员一直在忽悠这资费标准问题。而且我打长途电话扣费还一直没有按资费标准扣，并且23号我有到梅县畲江镇上的营业厅反映这问题时，工作人员还给出我这套餐直拨长途是：基本话费+0.07元/6秒钱(这样算的话没加17951的拨打记录扣费是对的）,他还对我打出的清单上面显示加了17951的项说：清单上加了17951的有可能没加到的，因为他说我拨打电话是用手机自动加17951拨打的，他叫我最近拨打长途用人工加17951试试，23号24号我用人工加17951拨打长途后查清单看了跟以前扣费是一样的。从18号至今天打客服电话系统都不报工号。多名客服回复电话给出的资费标准都不统一。
梅州市直 - 市经济和信息化局
黄闪星先生：
您好，感谢您的来信，您的来信我局已经向市移动公司咨询，移动公司答复如下：
经查客户是我司大众卡客户，但由于在系统升级时造成数据混乱，造成客户拨打IP电话时享受零月租卡的资费，其它的资费正常。现已核算2011年11月至其产所有IP费用共42元，并将该部分的费用按我公司服务承诺进行退一奖一处理，6月28日已到帐。我公司已为客户同步数据，现客户数据已正常，回复客户解释后，客户满意。
梅州市经济和信息化局
二0一二年七月三日
平均结果评分
平均态度评分
&不满意(-1)
&不满意(-1)
来信人评分
&不满意(-1)已收藏本页面
新人第一次发，故事有点长，大神给过吧。。。。。。。2014年最后一天，一朋友叫我去她那吃饭，我以为她那有几个人一起吃，就带了点东西去，去了发现就她一个人在吃，然后主动的帮我拿碗拿筷子的，聊着聊着就说到我说我还有几百兆流量没有用完，她让我给她开热点，我心想开就开吧反正最后一天了，我也不晓得她是在干嘛，不到半小时时间就超了六百多兆，我就立马说遭了遭了超了这么多，就关了热点，然后就查中国移动，结果尼玛半点反应没得，就没管，就回去了，哪知道过了一个多小时，卧槽中国移动才发信息来说我被扣了话费二百多，我当时就懵了，，不知道怎么办，就跟那个朋友说了，结果她一句对不起就完了，也没说要给我冲话费什么的补偿类的行为，卧槽卧槽好气愤！我是那种要面子的人，不可能找她要吧，，这几天就算路上碰到了也都没跟她打招呼和说话，真是懂不起！
要开热点就应该看一下人家在干嘛，这种事纯属你自愿，
怎么像小孩子一样…要有胸怀天下的包容
不是计较的问题，而是她总得有个交代吧，一句对不起就敷衍了事，醉了
搞不懂为什么这么计较 如果朋友也是无意的呢？
呵呵，女生就做对了。
第一，我不是土豪;第二，以后再也不会开热点给别个用了;所以第三，花了这么多钱，也失去了朋友，真心觉得不值得。。
哈哈哈哈，至此学会了下次不在嘚瑟了，有啥都眯着，等你眯到没朋友的时候又学会了分享，到时候就有个东西叫“度”
诶 我给你两百
活该，你应该想到
有必要么？
楼主这么计较
我竟然看完了
用两百块认清一个人，很值得
楼主必须女的啦
每次看到很长的我就会默默点个哭脸！
5L，你给我200块，我们做朋友吧
LZSB，鉴定完毕，一点亏都吃不得，人家也不是故意的，你交不到真心朋友
楼主以后跟我睡吧我有wifi
楼楼是女生，哎
赞个，楼主是个好人
楼主要是女的就做对了，要是男人你也太八婆了吧！
后才能发表评论
你可能喜欢的图片笑话
最受欢迎的爆笑笑话}