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我刚买的手机vivoY35A才十多天就死机一晚上，第二天充电开机，去了销售地点，他们说是系统更新就好
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我刚买的手机vivoY35A才十多天就死机一晚上，第二天充电开机，去了销售地点，他们说是系统更新就好了，晚上充电手机充电器都很烫，这属于质量问题吗？
河北 石家庄 发表时间： 04:03
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消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼
律所：北京声驰律师事务所 回复时间： 12:52
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