投诉主题：乐视手机质量差，售后服务差，维修费用太贵
标签：其他,其他&&乐视手机
今年看到乐2正式发布，配置十核Helio X20感觉很新鲜，于今年4月底入手乐2手机一部。
刚开始用手机，感觉比较流畅，优点很多就不说了！有两点感觉不是很满意：第一手机续航差；第二容易发烫，很烫！平时用手机比较爱惜的我也因为这个原因没有配手机套，毕竟装上套子只会使扇热更慢，早就听别人说过乐视手机特别容易碎屏，我计划过了夏天就用套子。
刚开始用手机的第一个月（5月份），问题开始慢慢出来了，手机连着WIFI，但是没有网络，电脑也能用，其他手机也能联网，唯有乐视手机不能联网，思来想去，重启一下机子看看，一重启马上就好了，能解决的都不是问题！
有一天出差到外地，打开数据，到了那里发现手机没连上4G网络（我的设置一直是4G网络优先），用的不知是3G还是2G流量，用手机看同花顺软件那叫一个慢，到后来干脆都连接不上。我心里一直吐槽：什么破地方，网络这么差。下午回到当地，发现手机还是连不上网，我急了，难道手机出问题了？抱着试一试的想法，重启下机子，又好了！心中大喜，重启机子这么管用！我以前用的手机咋没发现这个用处呢！
到了7月初，乐视新系统可以更新了，那叫一个兴奋，解决了这么多处漏洞，更新系统后肯定是不一样的体验！兴冲冲的马上更新了新系统。
装上新系统之后的两天着实高兴了一把，网络连接之类问题的也没发生。
好景不长，网络连接的问题好了，屏幕的问题又来了，我发现手机自己会熄屏，我设置的休眠时间是1分钟，有时刚用指纹解锁，三秒钟就“被”熄屏了。这个自动熄屏和用开关键熄屏不同，用开关键熄屏是屏幕瞬间黑掉。我的机子自动熄屏是两步走，整个熄屏过程0.5秒钟，先是屏幕变成半黑，持续0.5秒钟后，迅速黑掉！此时我又想起来“重启神器”，但是这次重启却不灵了！因为犯病频率较低，我也没太在意。悲剧还在继续。。。。。。
重启解决不了的不仅是熄屏，还有按键失灵！我我使用手机也算是重度使用了，因为需要“看盘同花顺”，所以返回键的使用频率较高。有一天突然发现返回键偶尔不太灵敏，刚开始多按几次就好了（失灵——轻度——多按就好）。
我感觉问题不大，将就着用，后来一到犯病的时候按几十下，按键灯都不亮，完全没反应，但是主按键和功能键都是好的，我按一下功能键，马上按键灯就亮了，这时选中软件打开，返回键也就好了（失灵——中度——键盘灯亮就能使用）
返回键失灵伴随着熄屏一直折磨着我，重启又不能解决，我性子本身比较急，前两天“返回键失灵”又犯病了，而且越加厉害，键盘灯亮着，怎么按返回键都没用，我就点啊点啊！一用力，把手机点掉了，我一记猴子捞月，把手机抓上来了，正当得意，手机一个没拿稳，摔了下来，摔到地上还翻了两个跟头！赶紧捡起来一看，手机右上角屏幕碎了，我的心里，痛啊！同时又痛恨那个“失灵的返回键”！用手指划了划，触屏还是好的！我业余的判断：外屏是碎了，内触屏还是好的。
今天，我找到了我们当地的乐视维修点，一个位置不大的地方，和小米共用一个维修点！我去了和她讲了我的手机的问题，她眼睛一扫“手机屏碎了要换屏。”我说：“内屏好的，换个外屏。多少钱？”
她说“368元，内外屏是一套的要一起换！”
这种内外屏一起换的我也有所了解，但是对于熄屏的问题我仍有疑惑：“换了屏自动熄屏就能解决了吗？”
她不耐烦的说“你要把屏幕换了才能知道！”
啊……我震惊了！这就是你们的态度，我什么都没说，拿着手机默默的走了。
只因为摔碎了屏幕，所有的问题都从手机转至我个人身上，即便我想证实点什么，前提也是要我自己先花钱把屏幕更换了才行！这样一部手机，才用了两个多月，出现这么多我从未遇见过的问题，我还敢为它再花一笔“送葬费”么？
以上是我自己使用乐视手机的经历，并不是黑乐视。
乐视践踏我对你的信任，我也会将我的“试机”经历展示给公众
以上真真实实！没有捏造，没有虚构！手机我保存着……
网友评论&&&&共 2 条
乐视手机确实垃圾，我四月份买的乐视1手机，七月底手机充不上电了，我拿到联通营业厅去修理，过了二十多天打电话给我，说手机充电口有个部件生锈了，充不进电，说是进水了，换个部件让我拿170块钱，我两部手机装在一个裤兜里，那部手机我都用四年了都没事，乐视手机却生锈了，我就用了几个月就这样了还要我花钱，真坑人，手机还发烫，买了这手机真他妈的后悔了，乐视手机垃圾！
评论者：乐视垃圾 &
10:58 & 第2楼
售后网点才不负责了，没有联系客服说返厂维修吗
评论者：windy &
10:54 & 第1楼
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& 乐视手机质量问题
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我的乐max手机是去年九月十九号买的，到现在使用才九个月还不到，寄到乐视厂方已经50多天了现在还没收到手机，碎屏过反厂维修15天，拿到手机出现异常，没几天手机就黑屏，六月二十三又拿去维修，七月三号去维修中心拿手机，我当场自己测试手机存在没有4G问题，乐视手机厂方怎么回修手机的，没测试好就算修好了。七月三号手机直接从维修服务站反回厂方里维修。维修服务中心人员还说给我加急维修的。七月九号打电话乐视服务热线。说了我手机维修出现问题，手机有没有在厂方修好。乐视服务人员说查不到我手机维修信息，会把我的问题维修催促相关部门72小时给我联系的。我等了三天没有任何电话联系我，我七月十三号打电话过去问我的手机的手机厂方有没有给我修好，乐视服务热线工作人员说了一大堆应付我的话，给我反应，催促，会给我反应相关部门电话联系我维修的问题。72个小时内跟我联系，我又等了三天没有任何电话联系我，我又打了乐视维权电话，问手机有没有给我修好，从厂里寄出来。工作人员没有给我任何答复，还说给我反应，催促，相关部门24小时内联系我。又等了两天没有任何电话联系我。乐视服务热线说维修手机最多7个工作日可以修好寄出。我现在手机在厂方维修已经25天左右，手机还是没有任何信息，网上都说乐视品牌质量差，服务差我真的会在我身上发生，彻底的心寒，对乐视服务有着精神上的折磨。没有企业的宗旨，没有把消费者放在心上，忽悠消费者。越想越气没有地方好维权。到现在我已经打了六次电话给乐视官方客服电话，都说给我催促，向相关部门反应。叫相关部门联系我，到现在没有一个电话联系。乐视的诚信去哪了。让消费者怎么去维权。希望大家遇到乐视品牌的问题一起维权。
01:04 上传
乐视手机质量问题
乐视网限制相关维权的评论，只能在乐视品牌新闻论坛评论，有同样乐视品牌维权的朋友加我QQ一起叫乐视给消费者说法解决问题。
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我也用的乐2MaX，用的还可以。目前没有你这种问题。关注下
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水军太多了
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我用的乐2,暂时没问题。下次再换选华为试试
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因为你是小问题，你看下你的主板坏了。看他们怎么给你维修，电话打过去只会说对不起给你带来不便，会给你催促，向上面反应，给你打电话。我已经6次电话打过去。到今天没有任何回复
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我是水军全家死光，发票也在那。我只是把我的问题反应给乐视使用者，有问题告诉使用者，让网络可以乐视关注消费者。是不是水军自己明白
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我已经等了快六十来天，也不管乐视方面怎么解决。我以后不会用乐视品牌。我今天也买了别的品牌。
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乐视专心做好电视就好~~~~~
主营进口化妆品，韩颜小铺，我爱100%正品。江汉路步行街ATM潮流百货1楼。
网店地址：
& &T：&&QQ
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什么手机都有问题啦
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薯片手机，硬件不错，使用体验还是差点。
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有问题是不错，我气的是，每次电话打过去不知道我的手机维修状况，就是给我催促，向上面反应。叫相关部门给我联系，我已经打了6次电话过去，都是这样说。但我没有接到乐视方面一个电话，你说这个品牌还有没有诚信。让消费者痛心
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乐视的销售，你说电视有问题了，你说他们会怎么回修，让你送到厂里去维修啊！本身像这种品牌售后服务就有问题。我现在心有体会了，到现在问题还没给我解决。
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我也上月买的乐2，不到一周就不开机了，返厂，说一周内，后来搞了快一个月，问他们，就推，让耐心等，不给具体时间，后来天天打他们电话，他们没办法，才换了一个新机，才到。觉得乐视服务很烂
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你多次联系客服应该是有用的
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乐视不是专业做手机的吧。。。买手机还是选专业点滴比较好吧。。
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是的：我打了6次打，都是那样对我说，没有一次乐视方面给我联系，我气坏了。到现在这么长时间还没处理好，坚决要求退货处理，用户用的一点不放心。售后服务我已经彻底失望
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是的，用过一次心有体会。以后坚决不会使用这个品牌。谢谢网友关注。让乐视方面有个说法
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我多次联系客服不管用啊！！我已经打北京12315维权，已经受理了。谢谢你们支持
版权所有& Powered by手机充不进电，开不了机，到网点也没办法，告知要返厂维修，都快一个月的时间了，也没有反馈消息，不知道确切需要多久的时间，就可以恢复使用的联络工具了！_问一问 – 乐视商城
手机充不进电，开不了机，到网点也没办法，告知要返厂维修，都快一个月的时间了，也没有反馈消息，不知道确切需要多久的时间，就可以恢复使用的联络工具了！
提问者： 浮沉2013闯天涯
问题补充：
您好，感谢您对乐视的支持，的维修时效是在收到您的手机之后（1）保内维修：自售后服务检测中心收货后5个工作日内完成检测、维修并发出；（2）保外维修：若涉及维修收费，售务后服检测中心收货后，检测时间24小时，报价时长& 24小时，自收到维修费后5个工作日内完成维修并发出；若您是由售后服务点帮您进行返厂的，建议您咨询当地的售后点查询，若还有其它疑问请及时联系客服人员予以解答，竭诚为您服务！
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今日已有3820位网友得到了帮助乐视官网买的手机主板坏了，返厂维修，在保修期内。 - 相关问题 - 110网法律咨询
我一月末在乐视官网买的乐视手机，不到4个月。现在主板坏了，充不进去电。返厂维修，但是屏幕被我摔坏了，乐视跟我说修主板要先换屏幕，手机买的时候是1499，现在换个屏幕要700多，请问各位律师，我有什么方法维护我的权益吗？谢谢了
手机在保修期间之内，开不了机售后检测为主板问题，以维修不好为理由不帮你修，说要换主板。那就换主板，售后说屏幕有划痕，要修则需要付换屏幕的钱，修主板则免费。这样合理不
手机还在保修期内，可是手机主板烧了，可是厂家说要我自己出钱，请问一下我用不用出钱维修，还是得厂家自己负责维修费用？
手机在保修期内，开不了机售后答复主板烧了，理由有摔过，不给保修，怎么维权
手机刚买半年，中间屏幕裂了，在别的地方换过屏幕，现在手机出了问题，维修中心说我私自开机了，保修期内就不再保修了？合理吗？
手机保修期内维修一次，保修期过了出现同样问题可否保修？
你好，联想手机在保修期内主板坏了，非人为损坏，可以保修吗
.买了一部手机。.晚手机进水了 开不了机 退回厂去修理20天没修好 现在退回来了 拿去给人家看了说是主板坏了 要换板 还在一年的保修期内，也不给我保修，售后服务说的对吗 我该如何维护自己的权益？
求关注！本人半年前买了一款中兴国产机，可是没过一个月就出现了死机等现象，去客服检测结果是，出厂时主板少一弹片，可是他们却不给保修。他们说你得找买手机的更换手机。可去手机销售处，他说只能找客服！就这样你推我，我推你的拖着我。我感觉这样被黑了，太怂了！不争馒头，争口气！想维权求指教！ 现在快过保修期了
我想尽快解决
手机在维修店升内存的时候主板被维修店弄坏了，让赔手机钱，店家不肯赔，只肯赔一块主板的钱。。最后说给我手机换一块新的主板，但是只保修3个月。。。我该咋办，万一换的主板不好的，一超过3个月就坏了。。。
手机在保修期内！手机坏了！送去维修的时间不能超过多少个工作日乐视手机充电没反应～返厂维修困难 -- 聚投诉
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乐视手机充电没反应～返厂维修困难
编号：CN45136 &&|&发表于 12:01:44&|&
3人参与评论
&&&投诉人：张先生
投诉对象：
投诉要求：
帮我解决手机毛病
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
手机充电没反应！第一次返厂维修后还是充电没反应～第二次要返厂维修困难～
浙江杭州下城区
&&各方评说
乐视客服团长 &&
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聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
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乐视我也在用，冲电一晚充一半电。这是一个什么厂家，起步快&nbsp做传销一样.发布会密集，感觉地球上的生意都要做。没有专业，好像步行街的小摊小贩不需要回头客。企业的悲哀。和其他有钱的在一起搞生意，等你没有信用市场，乐视品牌就是别人眼中的坏小孩
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