我在家里可以通过手机用海尔好空气软件控制空调,可是到了单位里海尔好空气软件总是显示设备不在线，无法_百度知道
我在家里可以通过手机用海尔好空气软件控制空调,可是到了单位里海尔好空气软件总是显示设备不在线，无法
在家里可以通过手机用海尔好空气软件控制空调，我试过了。有达人知道这是怎么回事吗，空调也是24小时通电，无法控制,可是到了单位里海尔好空气软件总是显示设备不在线？打客服好多次都解决不了说什么让我重新登录WIFI。我家里WIFI是24小时开启。WIFI信号也正常，不行。用手机流量控制也是同样情况
app运用新一代智能wifi模块。很明显你的WIFI和宣空凋的WIFI不在同一个路由器中，全方位的给用户家庭空气类有关的智能商品供给各种服务海尔好空气app是一款配合海尔空气魔方使用的空气监测类软件，在原有智能空调的基础上全部改版，通过海尔好空气app用户即可远程控制海尔空气魔方进行一系列操作，合作海尔全新空气类智能商品发布的一款集成式app，接入了敞开的云端服务，两者通过WiFi即可连通，打造舒服健康清洗的家庭空气环境，所以收不到空调的WIFI，融入更多的智能元素
来自团队：
其他类似问题
为您推荐：
其他4条回答
app运用新一代智能wifi模块。很明显你的WIFI和宣空凋的WIFI不在同一个路由器中，全方位的给用户家庭空气类有关的智能商品供给各种服务海尔好空气app是一款配合海尔空气魔方使用的空气监测类软件，在原有智能空调的基础上全部改版，通过海尔好空气app用户即可远程控制海尔空气魔方进行一系列操作，合作海尔全新空气类智能商品发布的一款集成式app，接入了敞开的云端服务，两者通过WiFi即可连通，打造舒服健康清洗的家庭空气环境，所以收不到空调的WIFI，融入更多的智能元素
这是网络问题，因为你离开你家后，你的手机就连接不了你家的网络了，这种情况，可能你在家里用手机流量 也连接不了 你家的网络，可能也不能控制，一般通过 公网 连接 需要 通过云端服务器 转接，如果海尔有云端服务器 那么只要设置连接一下就可以了，如果没有云端服务器 那就只能在家里控制，或者自己建立网络（关键家庭网络的IP是动态的，要是固定IP就很简单）。
应该是你公司的红外接收器问题
是不是烧了
就是内个半球体
单位的没你家的好？
海尔的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁& 正文内容
海康产品萤石设备不在线排查方法？
jiankong0人评论1,295次&&&
海康萤石产品设备不在线排查方法：首先，确认设备灯是否有异常（全灭，全亮或Link不闪烁）；其次，检测设备连接环境：①直连光猫，路由，交换机；②二级路由（LAN?WAN 网段不同；LAN?LAN 需关闭第二层路由DHCP，同一网段）；③设备所在网络需MAC绑定，则将设备IP、MAC地址绑定在路由器中；④如果是静态ip。关闭设备自动获取，给设备固定IP、子网掩码、网关、DNS；再次，确认设备IP在局域网内不冲突，网关、DNS有效；可通过电脑ping设备IP检测；最后，确认设备版本（萤石DS-2CD8464C-CV1 build 130127版本无法直接添加，需先升级到中间版本；行业设备可在海康官网下载升级包，升级后必须重置。
文章标签：,,,,版权申明：文章由
（微信号/QQ号：）整理发布。转载请注明本文地址：
【相关推荐】但还是很喜欢这个东西的，希望做的越来越好！
而且还有个问题，有线电视红外遥控学习后根本无效果，按也不换频道。以前那个旧版本的rm还还用呢。
在京东买东西第一次遇到这样问题，嗨，还得寄到杭州，真麻烦~~
不是，其他设备都没问题，比如说SPmini就没问题，一直在线。这几天总是这个问题发生。已经和杭州总部联系申请反送检查。无法修复给换新的。
这应该是您家里的网络不是很稳定造成的吧
阿里十三大
商品名称：
京&&东&&价：
商品评分：
评&&价&&数：
多品类齐全，轻松购物
快多仓直发，极速配送
好正品行货，精致服务
省天天低价，畅选无忧后使用快捷导航没有帐号？
主题帖子积分最后登录&
潜力级萤石控, 积分 7, 距离下一级还需 43 积分
本帖最后由 chenminghuicom 于
02:08 编辑
根据官方排查方法，无法解决故障。会不会是萤石云网页版的bug问题？
先附上官方对于“设备不在线”的排查办法。
设备不在线排查方法
不在线排查方法：首先，确认设备灯是否有异常（全灭，全亮或Link不闪烁）；其次，检测设备连接环境：①直连光猫，路由，交换机；②二级路由（LAN?WAN 网段不同；LAN?LAN 需关闭第二层路由DHCP，同一网段）；③设备所在网络需MAC绑定，则将设备IP、MAC地址绑定在路由器中；④如果是静态ip。关闭设备自动获取，给设备固定IP、子网掩码、网关、DNS；再次，确认设备IP在局域网内不冲突，网关、DNS有效；可通过电脑ping设备IP检测；最后，确认设备版本（萤石DS-2CD8464C-CV1 build 130127版本无法直接添加，需先升级到中间版本；行业设备可在海康官网下载升级包，升级后必须重置。
本人是家用网络监控，只有一台录像机、一个摄像头，所以网络架构很简单。
路由器：小米路由mini （2个Lan口。一个Lan接录像机DS-7804N-SNH；一个Lan接电脑； 2CD2432F-IW 通过wifi连接到路由器。）
路由器：192.168.1.1
电脑：192.168.1.100
摄像头：192.168.1.101（摄像头设定静态IP，路由器绑定MAC地址。）
录像机：192.168.1.102（静态IP，并绑定IP、MAC地址。可以正常添加到萤石云。）
其他手机：192.168.1.103-----
问题描述：
本人从事计算机网络工作，不会犯IP冲突之类的错误。录像机7804N与摄像头2CD2432F 录像、回放、或者通过浏览器访问均正常。（见附图），
ping测试亦正常。。。录像机7804N可以正常添加到萤石云。
&&2CD2432F 可以在萤石云网页页面搜索到，但添加的时候提示“设备不在线”（序列号查询添加，也提示不在线。）。也许有人会说，录像机可以添加到萤石云就不影响正常使用了，何必再添加摄像头。。。关键就是： 我的摄像头支持双向语音对话，如果手机安装了萤石云，只是看到录像机的话无法实现双向语音，只有直连摄像头才能实现。
也曾经考虑到，会不会是 无线摄像头的加密方式、连接模式的问题，但做了修改，均不行。
请问海康威视的技术员，本人的问题在哪里。。。根据官方的排查方法，本人提交了有关的附图。
本人QQ： ，希望得到技术员的指导解决，感谢！
IMG_0220.JPG (1.67 MB, 下载次数: 1)
摄像头型号
02:01 上传
捕获.PNG (57.13 KB, 下载次数: 1)
萤石云添加界面，录像机正常添加
02:01 上传
捕获02.PNG (56.23 KB, 下载次数: 1)
可以搜索到，但无法添加
02:01 上传
捕获03.PNG (33.53 KB, 下载次数: 0)
ping测试正常
02:01 上传
捕获04.PNG (2.22 MB, 下载次数: 0)
录像机访问正常
02:02 上传
捕获05.PNG (1.32 MB, 下载次数: 2)
摄像头访问正常
02:02 上传
捕获06.PNG (32.88 KB, 下载次数: 1)
摄像头IP配置
02:02 上传
捕获07.PNG (60.07 KB, 下载次数: 1)
摄像头无线配置
02:02 上传
捕获08.PNG (75.59 KB, 下载次数: 0)
路由器配置
02:02 上传
捕获09.PNG (30.79 KB, 下载次数: 0)
摄像头版本
02:02 上传
捕获10.PNG (478.62 KB, 下载次数: 0)
录像机正常开启萤石云
02:02 上传
捕获11.PNG (28.75 KB, 下载次数: 2)
摄像头萤石云开启状态
02:02 上传
主题帖子积分最后登录&
萤石产品经理
设备ping一下 萤石网站看看
主题帖子积分最后登录&
潜力级萤石控, 积分 7, 距离下一级还需 43 积分
潜力级萤石控
设备ping一下 萤石网站看看
设备ping一下萤石网站？ 设备怎么ping？并没有测试选项啊&&我录像机（在同一局域网）是可以正常接入萤石云使用的，只是通过wifi连接的摄像头无法被萤石云添加进去。
电脑ping萤石云没问题。
主题帖子积分最后登录&
潜力级萤石控, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
潜力级萤石控
我也是，本地可以看到，但就是提示设备不在线，好后悔买这个摄像头，麻烦
主题帖子积分最后登录&
潜力级萤石控, 积分 18, 距离下一级还需 32 积分
潜力级萤石控
我也是用的小米路由器，情况跟楼主的刚好相反，我是添加不了摄像机，但可以添加摄像头。我也是醉了。。。
主题帖子积分最后登录&
潜力级萤石控, 积分 12, 距离下一级还需 38 积分
潜力级萤石控
DS-2CD8464C-CV1这款太老了，同求可以连上萤石云的方法
主题帖子积分最后登录&
潜力级萤石控, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
潜力级萤石控
我也是这情况
主题帖子积分最后登录&
潜力级萤石控, 积分 12, 距离下一级还需 38 积分
潜力级萤石控
我也遇到一样的问题
萤石工程商
萤石工程商
万帖达成纪念章
萤石社区万帖达成贡献者
萤石产品经理
萤石产品经理精英团成员手机远程看店里历史视频显示设备不在线无法查看，之前一直可以，而且当前的视频远程仍可以看是什么原因_百度知道
手机远程看店里历史视频显示设备不在线无法查看，之前一直可以，而且当前的视频远程仍可以看是什么原因
常用手机查看，因网络产品有常掉线的情况，一分钟左右即可查看，如不在线。常这样做就可解决你的问题，把摄像机电源断电重启后
其他类似问题
为您推荐：
视频显示的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁}