从PP语音的走红看SNS的细分走向
　　2013年下半年，一个名为PP语音（）的语音社交网站开始走红，微信朋友圈随处可见妹纸们对这款主打语音社交产品的热情讨论，笔者查询相关资料了解到这个网站很像语音版的百度问答，用PP语音官方的说法就是“国内首家一对一电话沟通的语音社交平台”，他们强调“一对一”和“电话直接沟通”，网站有什么用呢？官网介绍，“当你在情感或者学习外语口语、教育健康等各种领域遇到烦恼困难的时候，你可以在PP语音上找到相关领域的专家达人进行一对一的电话咨询。”笔者又通过百度问答微信朋友圈等相关讨论了解到，很多有姿色特别是声音好听的妹纸可以通过提供电话聊天的服务赚钱，每天抽出零碎时间接电话一两个小时，月收入即可轻松达到4K以上，难怪妹纸们都难以抑制内心的澎湃了。
　　根据PP语音百科的介绍，网站目前开放的服务板块主要为情感领域，包括情感抚慰，恋爱约会，恋爱求助等，后续会逐步上线外语口语、法律咨询、创业指导等板块。而根据笔者了解，在医疗问诊专业领域，北京的掌上春雨医生已完成B轮数千万美金的融资，创始人也公开表示，明年要进行C轮融资。北京的公司精耕于医疗问诊垂直行业，其商业模式和PP语音类似，有健康问诊方面需求的用户可以通过平台进行图文或者语音咨询，也可以直接和医生约定时间进行电话一对一的咨询，前者是按每次6元进行服务收费，后者电话收费是每半个小时120元左右。不同的是，主打情感咨询的PP语音网站是淡蓝+粉色的小清新暧昧格调，而春雨是灰白色和正蓝色的严肃格调。那么“PP语音”是如何走红的？又给企业家和营销人以什么样的启示？在本文中，我将就“PP语音”的产品定位与运营策略与读者进行相关的探讨。
　　从顾客需求出发，最大程度地满足顾客需求，是产品成功的根本。“PP语音”的成功，必然建立在满足用户需求的基础之上。并且值得一提的是，“PP语音”的创始团队成功地找到了一个长期以来一直被移创业者所忽视的用户的内在需求——语音社交。
　　传统的意义上的社交网站如人人开心朋友网等，会员之间的交互方式基本以文字加图片为主，低调发大财的9158，六间房等是以视频为媒介的社交模式，市场上几乎没有一家用语音做主打的社交网站，（ps：微信的语音对讲模式和PP语 音有很大的不同，下文另表），相比图文和视频，声音是一种更加方便和快捷的交互方式，当你说话的时候，你可以解放双手，也不用一直站在摄像头前面，你甚至 可以一边打电话一边开车，试问，打字和录视频哪个能做？这也是为什么电视和互联网媒体大势发展的今天，语音电台仍然有市场，并且借助移动互联网的优势，各 种语音媒介正绝地大反击。
　　PP语音就如同一个语音版的百度知道，这个世界上永远有人在某个领域会出类拔萃些，也永远有人会遇到各种烦恼困难有求于人，而后者几乎每个人都逃不掉，这也是为什么各种问答类型的网站一直都是最受欢迎的互联网服务应用之一。
　　既然是语音版的百度知道，那么语音就是他特有的优势，我们都使用过百度问答，确实对我们日常生活很有帮助，但是我们时常为两个问题烦恼，一是上面充斥着各种广告和垃圾信息，二是得到帮助的及时性欠佳，更谈不上一对一的沟通。PP语音上除了传统的图文等咨询方式，增加了直接打电话过去的进行一对一咨询的功能，你如果不着急可以通过私信求助的方式，你如果急着得到帮助那么可以直接打电话过去。PP语音采取的付费购买专业服务的模式，所以在回复的含金量和提供服务者的积极性上来说，传统问答网站无法与之比拟。必须提到的是，PP语音的一对一语音沟通是直接接通双方的手机，走的是运营商的电话链路，不需要双方安装像微信一样的客户端，只要手机不关机就可以实现信息100%的达到率，这是和微信语音交互的最大不同。当然，人们肯定会有疑问，提供帮助的都是各个领域的专业人士，达人们都比较忙，也比较注重个人手机号码的隐私保护，平台如何保证隐私安全和防止恶意骚扰？PP语 音采用的是网页回呼系统，点击拨打电话按钮之后，系统主动接通求助者和提供帮助的达人，你们都是被叫方，手机来电显示的都是系统平台的电话，所以不用担心 手机号码隐私问题。另外，平台上用户可以自主设置可通话的时间段，你可以设置一周只有某天的某一个小时可接电话并且随时可以调整，如此，防止骚扰的事情也 不会发生。
　　在运营方面，不难发现，PP语音选择团队比较擅长的情感板块开始着手，其实这也是个门槛比较低，用户基础及其广泛的领域，在这领域，世纪佳缘做到了美国上市，并且有其他几家规模类似的婚恋交友网站，还有9158呱呱六间房们这些年入十亿级别的同行，如果一上来PP语音就想模仿百度问答覆盖各个领域，恐怕难有今日之成绩。避开行业巨头，专注自己擅长的细分领域这也是PP语音另一个运营之道。
责任编辑：NI011
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