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情境启动和认知需要对决策过程和结果的影响
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情境启动和认知需要对决策过程和结果的影响
关注微信公众号cache file NOT exists!读《心理学与生活》第9章&认知过程
我玩了一会儿我的新洋娃娃之后,
沙利文小姐开始在我的手心拼写“doll”这个词。我立即对这个词产生了兴趣，并尽力模仿。
这天，我们在mug和water这两个词上斗争了很久。我总是分不清。我们走在通向井房的小路上，有人正在打水。沙利文小姐把我的手放在水龙头下面。当凉爽的水流倾斜到我的手上时，她在我的另一只手上写water这个词，一开始慢，后来快。我静静地站着，我的所有注意都集中在她手指的运动上。突然间，我对某些已经遗忘的事情有了模糊的意识——一种因找回思维而引起的兴奋。语言的奥秘在某种程度上展现在了我面前。那时候，我知道water是指正在流过我手的,一种令人愉快的,凉爽的东西。那个活生生的词唤醒了我的灵魂，给它以光亮，希望和快乐，使它得以释放。障碍依然存在，这是事实，但这些障碍可以及时地一扫而空。
我离开了井房，开始渴望学习。每个东西都有一个名字，并且每个名字都产生一个新的思想。当我们回到房间时，我触及的美国物体似乎都随着生命一起抖动。
海伦凯特在《我的故事》中，记录了自己语言和思维的惊人的再度唤醒。
你可能从来没有如此生动地评价过自己的认知过程。然而，使用语言并且以抽象的方式进行思维的能力，通常被视为人类经验的本质。你倾向于把认知看作是理所应当的，因为它是你在大部分的清醒时间里所从事的一种活动。虽然如此，当精心构思的演说为你赢得选票时，或当你阅读一篇长篇侦探小说，其中侦探把零碎的微不足道的显示结合起来，找到聪明的破案方法时，你还是不得不承认认知过程的聪明的胜利。
认知(cognition)：是各种形式知识的总称，既包括内容，也包括过程，认知内容是指人们所知道的一切——概念、事实、命题、规则和记忆。
认知过程(cognitive
processes)：人们如何以一种人们能解释周围世界，并且为生活中的窘境找到创造性解决办法的方式，操纵这些心理内容。（认知是非常重要的一个环节。相当于绘制心理地图的过程。地图如果有问题，以后利用地图来导航，也必定要出现问题。）
认知心理学（cognitive
psychology）：认知研究是由认知心理学领域的研究者所完成的。认知心理学家研究高级心理功能，特别着重于研究人们如何获得知识并利用它形成和理解自己的生活经验。
认知科学(cognitive
science)：认知科学的领域处于哲学、神经科学、语言学、认知心理学和计算机科学（人工智能）的交叉地带。
一、 研究认知
你如何研究认知？当然，你面临的挑战是认知发生在头脑内部。你可以看到输入，例如，一张纸上面写着“给我打电话”的便条；你也可以体验输出，例如，你打了一个电话。但是，你如何确定把便条同你对反应连接起来的一系列的心理步骤？也就是说，你怎么样揭示发生在中间的，你对行为所依赖的认知过程和心理表征？
1、揭示心理过程
1868年，荷兰生理学家唐德斯（F.C.Donders）设计了一个研究心理过程（心理过程速度）的基本方法。
唐德斯对心理过程的分析：
开始阅读：
a，确定一个字符是一个大写字母还是一个小写字母。
b，如果是大写字母，在它上面画一个C。
c，如果是辅音字母，在上面画一个C；如果是元音字母，在上面画一个V
a，确定一个字符是一个大写字母还是一个小写字母。
b，确定每个大写字母是元音还是辅音字母。
从任务一到任务二增加了两个心理步骤：刺激分类（元音还是辅音）和反映选择（画C还是画V）。
结论：完成一项任务时，额外的心理步骤经常会使人们花费更长的时间。
（唐德斯所用的方法）减法法：从完成任务2所需的时间减去任务1所需的时间就可得出刺激分类和反映选择所用的时间。
2、心理过程和心理资源
当认知心理学家把语言使用和问题解决这样高水平活动分解为一些成分过程时，他们经常看起来好像正在玩积木游戏。每个积木代表一种必须执行的不同的成分过程。他们的目标是确定每个积木的形状和大小，并且考虑未来形成整个活动，这些积木应该如何组合。
系列搜索过程（serial）：每个要素必须一个接一个的分别考察。
平行搜索过程(parallel)：一个排列中的所有要素同时考察。
通过估计心理过程对心理资源要求的程度来确定心理过程究竟是系列的还是平行的。例如，你和朋友步行去上课，边走便交谈，突然碰到一个水坑，你会如何做？当你在水坑件选择路行走时，你不得不停止讲话。现在，你的行走过程要求额外的资源来计划。因此，你的语言过程即刻被挤了出去。
在这个过程中，一个关键的假设是，你的加工资源有限，这些资源必须散布在不同的心理任务中。
控制过程(controlled processes)：心理加工资源时要求注意。
自动过程（automatic processes）：心理加工资源时一般不需要注意。
前面提到的走路的例子中，当你走一条直路时，你感觉不到两个活动之间的干扰，这说明维持行走路线和计划说话都是相对自由的活动。然而，水坑迫使你在大量的路线选项中做出选择时，情形就不同了。现在你必须选择走的方向和说的内容。这个例子说明，为什么控制和自动过程沿着一个维度来定义，而不是构成两个严格的范畴。当情形受到挑战时，以前看起来自动进行的过程，现在则要求注意控制。这样，过程可能感觉具体环境要求或多或少的注意。
二、 语言使用
句子的意义与说话者的意义：
前者指句子的组合在一起的词的综合的简单的意义；后者指说话者通过恰当地使用句子所能传达的无限多的意义。
心理学家研究语言使用时，想理解说话者意义的产生，也想理解说话者意义的理解：
为了传达想要传达的意义，说话者如何产生正确的语言？
听者如何获得说话者希望传达的信息？
1、语言生成
语言生成（language
production）：既关心人们说什么——在一个特定的时间人们选择说什么，也关心为了产生信息人们所经历的过程。语言生成也包括做手势和书写。
（1）听众设计(audience
design)：当产生话语时，人们必须考虑话语所针对的听众，以及与听众分享哪些知识。（以听众的需求为导向。）
哲学家保罗.格赖斯(H.Paul
Grice)最先提出拱形的听众设计规则——合作原则。合作是对说话者的一个指导，说哈者所产生的话语应该适合正在进行的交谈的背景和意义。合作的说话者所依赖四条格言：
量：让你说的话所提供的信息像所需的那样多（为了当前交流的目的）。不要让你说的话所提供的信息超出所需。
对说话者的价值——你必须尽力判断你的听众真正需要的信息有多少。这个判断常常要求你对你的听众可能已经知道什么做出评估。
质：尽量让你所说的话正确。不要说你自己人为错误的话。不要说缺乏充足证据的话。
对说话者的价值——当你说话时，听者会假设你能够用合适的证据支持你的断言。当你计划说每句话时，你都必须考虑对所基于的证据。
关系：让你所说的话前后相关联。
对说话者的价值——你必须保证你的听者能够看出你正在说得如何与你以前所说的相关联。如果你希望转移话题——因此你所说的话前后没有直接关系，那么，你必须做出解释。
方式：敏锐。避免表达模糊和歧义。让你所说的话简洁、有序。
对说话者的价值——你的责任是以尽可能清晰的方式说话。尽管你会不可避免地犯错误，但是，作为一个合作的说话者，你必须保证你的听者能够理解你的信息。
要成为一个合作的说话者，很大部分依赖于你对你的听者可能知道和可能理解的东西的精确预期——共同点判断。
克拉克和马歇尔（Herbert Clark and Catherinc
Marshall）共同点判断来源于三个证据：
团体成员身份，使得语言生成者假设哪些东西可能彼此知道。
语言同现。稍早的交谈中所包含的信息是部分共同点。
物理同现。说话者和听话者直接面对客体或情景。
精确的猜测使得语言生成中适当的调整成为可能。
（2）言语执行和口误
斯本内现象（Spoonerism）：在一个短语或句子中两个或更多个词首音的互换。
口误不是随机的，它们有意义。
过程。当我们说话时，一些认知过程专心于觉察和修正潜在的错误。
表征。在记忆中，有着类似意义的惯用语的表征是联结在一起的。
2、语言理解
（1） 歧义消解
词汇歧义：一个词具有两种或以上不同的解释或含义。可以根据词汇所使用的语境来消除歧义。
结构歧义：句子的结构使得句子存在两种或以上不同的解释或含义。 语境也对结构歧义的消除具有一定的作用。
总之，你的语言过程能够高效有力地使用语境来消除歧义。由此，在一定程度上，语言的产生（说话者）和语言的理解（听者）变得匹配。语言生成时，通过听众设计的一系列过程，说话者尽力让他们所说的话符合当前的语境。语言理解时，听者期望说话者已经令人满意地完成了他们的工作，因此，通过语境来帮助消除可能存在的歧义并正确理解其所听到的。
（2） 理解的产物
上一节对歧义消除的讨论主要集中在理解的过程上。本节将主要讨论理解的产物。
意义表征始于命题（propositions）这一基本单元。命题是指话语的主要思想。如果一句话中的两个词属于同一个命题，那么在记忆中它们会表征在一起，即使在实际的句子中它们并不接近。
语言过程的一个主要操作是抽取命题，它主要完成对命题意义的抽取，而命题的确切形式可能很快会被记忆（例：通常容易记得某人表达过的大致意思，但记不起当时表达这个意思所说过的准确的话）。
听者储存在记忆中的所有的命题并不都是由说话者直接陈述的信息所组成。听者还经常使用推论（inferences）－－采用自己记忆中的一些逻辑、知识或假设－－来对话进行完善补充，这些推论帮助听者实现了对说话者所希望表述信息的连贯表征，尽管说话者不对这种信息做出详细阐述。听者期望听到这样简洁又能懂的话，而不想听到那些本来能简洁，却因为加入很多完全不需要补充的解释、听起来令人啰嗦的话。
在任何话语后面，潜在的推论的数目都是无限的，但听者在推论方面相当保守，他也会学会控制推论的范围和程度，一般不会自动地、随意地进行推论。
3、语言、思维和文化
萨波尔-沃夫假设(Edward Sapir and Benjamin Lee
语言相关性。在说各自母语的两种语言背景中的人中，语言的结构差异一般平行于非语言的认知差异。
语言决定论。语言的结构强烈地影响或完全决定说本族语的人感知和推理世界的方式。
颜色判断任务支持稍微若一点的观点：语言上的差异产生了平行的认知上的差异。
三、 视觉认知
1、使用视觉表征
心理旋转（Shepard and
Cooper）：在决定图形是R还是R镜像之前，被试首先在自己的“心理眼”中想象这个图形，然后以某种固定的速度把表象旋转到正立的位置。
旋转速度的一致性表明心理旋转过程非常类似于物理旋转过程。
心里旋转使你能够把这个表象转化成与记忆中所储存的表征相匹配的表象。
Kosslyn：人们像正在扫描真实物体一样扫描视觉表象。
2、结合言语和视觉表征
言语描述能够使人产生视觉表征，产生空间心理模型。
人们在视觉化世界的方式上存在文化差异。
四、 问题解决和推理
考虑一下我们的生活中一直非常普遍的一种情境：偶尔会把自己锁在家里/房间或汽车的外面。接下来，你会做什么？反省一下，为了克服这个困难，你可能采取哪些类型的心理步骤。哪些心理步骤几乎肯定会包括那些构成问题解决和推理的认知过程。未来指向某种特定的目标——结论或解决办法，这两种活动都要求你把当前的信息同存储在记忆中的信息相结合。我们将着眼于问题解决的几个方面以及两类推理——演绎推理和归纳推理。
1、问题解决
什么东西早晨用四条腿走路，中午用两条腿走路，黄昏时用三条腿走路？这是斯芬克斯谜语。俄狄浦斯的答案是人。
问题解决活动是你日常生活的一个基本的部分。你不停地碰到需要解决的问题：如何有限的时间里管理工作和任务，如何在一次面试中取得成功，如何断绝一种关系，等等。许多问题涉及你所知道的和你需要知道的两者之间的差异。当你解决一个问题时，你会通过找到一种方法来获得缺少的信息，从而减少那个差异。
（1）问题空间
在现实生活中，你如何定义一个问题？你经常会觉察到你当前的状态与渴望的目标之间的差异。例如，你不名一文，渴望拥有一些钱。你也通常能意识到为了在隙缝间架起桥梁，你能或者愿意采取的一些步骤：你将尽力得到一份兼职工作，但是你不想当扒手。
把所要解决的问题看成问题空间，问题解决就是从初始状态到目标状态所作的一系列允许的操作。
一个问题一般由下面三个方面来定义：
初始状态——开始时的不完全的信息或令人不满意的状况。
目标状态——希望获得的信息或状态。
操作——为了从初始状态迈向目标状态，从而可能采取的步骤。
明确的问题：初始状态、目标状态、操作都说明的非常清楚。
不清楚的问题：初始状态、目标状态和/或操作可能不清楚、很含糊。
算法（algorithm）：一个一步接一步的程序，它总能为特定类型的问题提供正确的答案。
启发法（heuristics）：一些策略或经验法则（rules of
通常使用出声思维法（think-aloud
protocols）——要求被试描述他们正在进行的思维——来研究问题解决。（自己进行思考，自己就可能找出答案。）
（2）改进我们的问题解决
是什么让我们解决问题变得困难？如果你反思你的日常经验，你可能会找到答案，“有太多的事情同时要考虑”。有个问题解决的研究得到了非常一致的结论。问题难于解决的一个通常的原因为解决一个特定问题的心理要求压倒了加工资源。如果那个系列变得太复杂，或者如果每个操作本身太复杂，你可能不能看到从初始状态到目标状态的路线。你怎样才能克服这个潜在的局限性？
改进问题解决的一个重要步骤是，找到一种方法来表征一个问题，使得假定加工资源允许的话每个操作都是可能的。如果你必须习惯性地解决类似的问题，那么，一个有用的程序是，对解决办法的每一个成分都进行联系。这样，过来一段时间之后，哪些成分就会要求较少的资源。例如，你是纽约出租车司机，每天面对塞车.你可以在心理联系如何对城市各个地点的塞车做出反应，这样，你就能够事先联系准备好解决办法，以应对带着你的乘客从上车地点到目的地这个问题的各个成分。通过练习这些成分的解决办法，你就能把更多的注意集中在道路上。（很科学，也很有启示性。学习一门功课，一门专业，一门技术，一是要分解，二是要思考。这样，才有可能掌握，才有可能很好地应用。）
克服功能固着(functional
fixedness)——一种心理上的阻塞，可以通过抑制以前同其他一些用途相联系的物体的新功能的知觉对问题解决产生不利影响。
2、演绎推理（deductive
reasoning）
通常，当你努力解决一个问题时，你所从事的是一些被称作推理的特殊思维。现在，让我们转向你用来解决问题的第一种类型的推理——演绎推理。
推理，由一个或几个已知判断（前提）推出未知判断（结果）的思维形式。由推理得到的知识是间接的、推出的知识。要使推理的结论真实，必须遵守两个条件：1．前提真实2．推理的形式正确。推理的分类：演绎推理、归纳推理、类比推理等等。
假设你正在去饭店的路上，你想用你唯一的信用卡——美国运通卡——付餐费。你给饭店打电话询问，饭店服务员回答说：“我们接受所有的注意信用卡。”现在，你有把握他们接受运通卡。它符合亚里士多德的三段论：
前提1：这家饭店接受所有的注意信用卡。
前提2：美国运通卡是一种注意的信用卡。
结论：这家饭店接受美国运通卡。
演绎推理包括这样的逻辑规则的正确运用。
知识如何影响演绎推理？考虑下面的三段论：
前提1：所有有发动机的东西都需要油。
前提2：汽车需要油。
结论：汽车有发动机。
结论跟我们已经掌握的知识一致，但是推倒过程是错误的。
可能拥有一些一般的、抽象意义上的形式逻辑，但真实情景中的演绎推理既受人们所拥有的关于世界的特定知识的影响也受针对特定的推理问题人们所能拿来使用的代表性资源的影响。
信念偏见效应（belief-bias
effect）——人们倾向于把那些他们能为之构建一个合理的现实世界模型的结论判断是正确的，而把那些他们不能为之构建合理现实世界模型的结论判断为错误的。
同人们判断别人所作结论的能力相比，信念偏见可能对自己的实际的推理过程的影响要更小。（例：当通过错误的前提或推理方式，推导出能被证明是正确的结论的时候，大多数人为把这个整个推理过程认为是正确的，正是因为被正确的结论所误导了）。
信念偏见效应（belief-bias
effect）：人们倾向于把那些他们能为之构建一个合理的现实世界模型的结论判断为是正确的，而把那些他们不能为之构建合理现实世界模型的结论判断为是错误的经验也会对推理能力产生影响。
当问题在现实生活中熟悉时人们可能利用实用主义的推理图式（pragmatic reasoning
schema）。通过环境经验获得了图式。因而，武断的推理任务低估了人们的正确演绎的能力。
允许情境的推理可能是先天的——确定什么时候行为没有遵循社会规范这种能力可能是人们作为高度社会性的人类物种的一个成员通过遗传所获得的基因程序包的一部分。
3、归纳推理（inductive
reasoning）
让我们假设你已经到了饭店的外面，才想起来自己现金不够。你再次发现你唯一都没干运通卡。你通过饭店的窗户看进去，看到穿着考究的顾客，你也看到了菜单上昂贵的价格。你判断附近居住着高消费阶层的贵族。所有这些观察使得你相信，这家饭店可能会接受你的信用卡。这个不属于演绎推理，因为你的结论基于概率而不是必然。相反，这是归纳推理，即一种利用可用的证据产生可能但并不确定结论的推理。
心理定势（mental
set）：先前存在的心理状态、习惯或态度，在某些条件下，它能加强感知和问题解决的质量和速度。然而，当旧的思维和行动方法在新的情境中没有价值时，同样的定势可能抑制或破坏人们的心理活动的质量。（心理定势需要与时俱进的改变，否则，心理定势有可能就有可能由佛变成牛粪。）
4、判断和决策
在这部分，我们首先说明你日常经验中的一个重要的真理:你生活在一个充满不确定性的世界。由于你对未来只能猜测，而且你对过去几乎从不会有完全的了解，所以，你很少能完全肯定你已经做出了正确的判断或决策。这样，判断和决策过程必须以一种让你有效地处理不确定性的方式来操作。人们一定愿意找到问题的足够好的解决方法以及行动的足够好的路线。西蒙指出，思维过程受有限理性的指导。你的判断或决策可能并不像理想中的那样好——那样理性，但是，你会看到它们怎样产生于你把有限的资源应用到要求迅速行动的情境这样的过程之中。
判断（judgment）：形成看法、得出结论以及对实践和人做出评论性评估的过程。
决策（decision
making）：在备选项之间做出选择，选择和拒绝可用的选项的过程。
（1）启发法和判断
什么是判断的最好的方法？例如，问你是否真喜欢一部电影。未来回答这个问题，你可以填写一张有两列的表，一列是“关于这部电影，我所喜欢的”，另一列是“关于这部电影，我所不喜欢的”，然后看看哪一列填写的更长。未来更精确一点，可能你应该根据重要性为每列的条目赋予权重。如果你完成了这个完整的程序，那么，你可能对你的判断非常有信心——除非你知道这是一种你很少做的练习。（需要做重大决定时，这是很好的方法。）
在现实生活中，你不得不经常性地迅速做出一些判断。你没有时间——也没有足够的信息——使用这样一种正规的程序。相反，你会做什么？阿摩司.图伏尔斯基（Amos
Tversky）和丹尼尔.卡尼曼（Daniel
Kahneman）认为，人们的判断依赖于启发发而不是正规的分析方法。
可用性启发法（availability heuristic）
可用性启发法（availability
heuristic）：让你的判断基于记忆中易使用的信息。（即，判断基于心里第一反应到的、最易想起的信息.）
通常情况下，来自记忆的可用的信息会得到精确的判断。但在两种情况下，会出现问题，导致判断错误或不全面：（1）记忆（提取）过程产生了带偏向的信息样本（从记忆里的得到信息样本时带有偏见或误导）；（2）你储存在记忆中的信息不精确。
上述两种情况的实验与例子：
实验证明：判断很容易受易于从记忆中提取到的信息的影响。而心情会影响到从记忆中提取哪类信息（开心的、不开心的），所以心情对判断产生了影响。
由于记忆中所储存信息不精确而影响判断的例子：对事件知道的信息越多，通常对事件走势影响的判断会越精确；广告的误导，导致错误的判断等。
为保证判断的精确，在做重要的判断前，应考察你的信息的来源、可用性、评估当前的状态，是否客观全面地从记忆中提取了有用的信息。
代表性启发法（representativeness heuristics）
当用代表启发法（representativeness
heuristics）做判断时，你假设如果一个东西如果具有一个范畴成员的典型特点，那么，它事实上是那个范畴的成员。
在大多数情况下，只要对相配的特征和范畴持有没有偏见的观念，沿着相似性的路线做判断将会是非常合理的。然而，当代表性使得你忽视了同一范畴内的其它事物的时候，它就会使你误入歧途。
代表性影响判断的实验例子： 在你考虑到所有选项的结构之前，不应该被一个代表性的选项所迷惑。
代表性对彩票号码选择、赌博的影响。
锚定法（anchoring heuristic）
当对某个事件或结果的可能性做出判断时，采用锚定启发法的（anchoring
heuristic）偏向是，从一个起始值开始做不充分的调整，或者向上，或者向下。即，你的判断过分稳固地“锚定”在最初的猜测上。
当最初的估计由与当前要做的判断相关的信息构成时，锚的使用并不会造成损失。然而，甚至当这个信息明显只有很小作用或根本没作用时，人们仍会显示出很强的受锚的影响的倾向。
（即先有了一个参照的或可比的判断，然后后面的判断就会不自觉得受此影响。）
例：推销员推销产品时，先给你一个高的估价，让你对产品的价格判断会定位于锚左右，然后得知真实价格底进，会觉得划算，并购买。
（可用性启发法/代表性启发法，是依据过去的经验进行判断，也就是心中固有的图式进行判断，而这个固有的图式，可能是有问题的，所以个人的判断不一定就是正确的。而锚定法，存在起点的问题，所以，也是不准确。）
（2）决策心理学
问题的措辞方式对人们将要做的决策可以产生很大影响。这就是为什么你需要理解决策的心理方面的原因：你有毕业能够建议自己的一些决策，看看它们是否得到了仔细分析。在这种情况中，你可以问自己：“如果我被要求拒绝而不是选定一个选项，我的选项会有怎样的变化？”如果你发现你头等喜欢的也是你头一个拒绝的候选项，你就会知道这个选项既有许多正面的特征，也有很多负面的特征。
① 形成决策框架
做决策的一个最自然的方法是，判断哪个选项会带来最大的收益或哪个选项会带来最小的损失。
对收益或损失的知觉经常依赖于形成决策框架的方式。所谓的框架是指对一个选项的特定的描述。例如，假设告诉你得到1000美元的加薪，你会有多高兴。如果你根本没有指望加薪，那么，这个加薪看起来如同一大笔收益，你可能会非常高兴。但是，假设你已经被告知过几次预期会有一个1000美元的加薪。现在，你的感觉如何？突然间，你可能感到似乎你失去了钱，因为1000美元少于你的预期。你一点都不会高兴。两种情况，你都是多挣1000美元，客观上看，你确实处于同样的位置，但是心理效应完全不同。那就是决策中参考点很重要的原因。
我们应该尽量既在收益框架也在损失框架中考虑问题。
在一个试验中，对于一个公司的描述为“有20%的可能性，这个公司不知道它的广告具有欺骗性”，而另一种负面描述为“有80%的可能性，这个公司知道它的广告具有欺骗性”。负面描述的罚款额度是正面的两倍。
② 决策规避（decision aversion）
努力设法避免做出任何决策。几股心理力在起作用（Beattie）：
人们不喜欢做出使某些人得到较多的好处而另一些人得到较少好处的决策。
如果人们所选择的选项，结果不如他们没有选择的选项，那么，人们会感到后悔，人们能够预见到这种后悔的感觉。
人们不喜欢对导致不良结果的决策负责任。
人们不喜欢替他人做决策。
虽然人们厌恶作决策，但是人们一般更热衷于自己做决策而不是让其他人替他们做决策。
（自己收集、归纳和整理的补充资料）
表象是指人脑对感知过的事物的形象的反映。象具有直观性和概括性的基本特征。表象是以生动具体的形象在人脑中出现，具有直观形象性特征。表象反映的客观事物的形象，不是某个具体事物或事物的某个特征，而是同一事物或同一类事物在不同条件下表现出来的一般特点或共同具有的特征，是一种归类了的事物形象。&&
表象的概括与思维的概括是不同的，表象是对同一类事物的形象的概括，而思维是对事物的本质特征的概括，是抽象的概括。表象的“概括性”，不同于思维的概括性，主要表现在表象是形象概括，而思维是用概念和语词进行的概括。
表象是从感知到思维的过渡阶段，是认识过程中的重要环节。从表象的直观形象性来看，表象和感知觉相似。从表象的概括性来看，表象和思维相似。但它既不是感知觉也不是思维，而是介于两者之间的中间环节，表象摆脱了感知觉的局限，打破了人的认识受当前事物直接作用的制约，为概括的形成奠定了感性基础，使人的认识活动趋于概括与深刻。
想象是人脑对原有的表象进行加工改造而形成新形象的心理过程，是以表象为内容的特殊形式的高级认知活动。想象最突出的特征是形象性和新颖性。形象性是指想象处理的主要是直观生动的图象信息，而不是词和符号，但它们不是原有表象的简单再现。想象对人的认识具有补充作用，具有超前的意识功能，在人类生产实践中具有重要意义，对人类的发展起着预见、指导和激励的作用，具有满足人类自身需要的作用。&
想象的功能。
预见功能&想象的预见功能是指想象能对客观现实进行超前的反映，以形象的形式实现对客观事物的超前认知。
补充功能。想象的补充功能是指弥补人类认知活动在时间与空间上的局限和不足，或者在很难直接感知的对象时，想象能够弥补对对象认知的不足。
代替功能。想象的代替功能是指当人的某些需要和活动不能实际得到满足或完成时，可以通过想象，从心理上得到某种替代与满足。&
思维是人的重要的认知活动，是人脑借助言语、表象或动作实现的、对客观事物的本质特征概括和间接的反映。思维与感觉和知觉一样，都是人脑对客观事物的认识活动。
思维与感觉、知觉虽然都是人脑对客观事物的反映，但它们对客观事物的认识存在着根本区别。
&从反映的内容来看，感觉和知觉反映的是客观事物的个别属性、整体特征、表面现象及外部联系，而思维反映的是客观事物共同的、本质的属性与特征和内在联系。
从反映的形式来看，感觉和知觉属于感性认识，是人脑对客观事物外部特征的直接反映；而思维属于理性认识，是对客观事物必然联系的间接反映。
思维的基本特征。
思维具有概括性和间接性两个基本特征。
（一）概括性。思维的概括性反映的不是个别事物或事物的个别属性，而是客观事物的一般特征以及事物的内在联系。
（二）间接性。思维的间接性不是反映直接作用于人的感官的客观事物的属性，而是以自己已有的知识经验为基础，对客观事物进行间接的反映，即通过一定的媒介反映客观事物。
直觉思维和分析思维。
依据思维过程清晰的程度，可将思维分为直觉思维和分析思维。
1．直觉思维。&直觉思维是没有经过严密的逻辑分析，径直根据客观事物的现象及其变化的觉察而做出判断的思维。
2．分析思维。分析思维又称为逻辑思维，是通过归纳推理、演绎推理、证明等逻辑推论而作出结论的思维。
直觉思维和分析思维相互补充、相互联系。直觉思维是以个体熟悉的知识经验为依据，直接作出判断，并得出结论。&
发散思维和辐合思维。
根据思维探索答案的方向，可以将思维分成发散思维和辐合思维。
1．发散思维。发散思维又称为求异思维，指从已有的信息出发，沿着不同方向探索思考，通过重新组织自己记忆中的知识经验，产生两种或两种以上多样性答案的思维形式。
2．辐合思维。辐合思维又称为聚合思维、求同思维，指从已有的信息出发，根据自己熟悉的知识经验，遵循逻辑规则获得问题的最佳的单一答案的思维形式。&
常规思维与创造思维。
根据思维的创新性程度，可将思维分成常规思维和创造思维。
1．常规思维。常规思维又称为再造思维，是运用自己已有的知识经验，按现成的方案和程序，运用惯常的方法，固定的模式直接解决问题的思维形式。
2．创造思维。创造思维是指重新组织个体已有的知识经验，提出新方案或新程序，以新颖、独特的方式，创造出符合社会价值的新的思维成果的思维形式。
思维是认识过程的核心成分。&
思维过程。
（一）分析与综合
1．分析。分析是人的基本思维活动，是在思想上把客观事物的整体分解为各个部分、各种特性的思维过程。
2．综合。综合是在思想上把客观事物的各个部分、各种特性或个别联系和关系总和起来形成整体的思维过程。
&分析和综合是辩证的统一，两者是同一思维过程中即紧密联系又相反活动的不可分割的两个方面，都在人的思维过程中发挥着非常重要的作用。
（二）比较与归类
1．比较。比较是在人脑中确定客观事物之间异同及其关系的思维过程。
2．归类。归类是在人脑中根据客观事物的异同把它们区分为不同种类或类型的思维过程。
（三）抽象与概括
1．抽象。抽象是在分析、综合和比较的基础上，在思想中抽取出同类客观事物具有的本质特征，舍弃个别的、非本质特征的思维过程。
2．概括。概括是在比较和抽象的基础上，在脑中把抽象出来的客观事物的共同的本质特征或本质属性综合起来，并推广到同类事物上去的思维过程。&
（四）体系化与具体化
1．体系化。&体系化是在人脑中将知识的各个要素分门别类地构成一个有机的、层次分明的系统的思维过程。
2．具体化。具体化是把抽象和概括化了的一般原理应用到具体对象上去的思维过程。
&在思维过程中，分析与综合、比较与归类、抽象与概括、体系化与具体化紧密联系、相互作用，并且在实际的解决问题的过程中结合起来使用。
概念是人脑反映客观事物本质特性的思维形式。概念包括内涵和外延两个方面。概念与词紧密联系，但又不是一一对应的关系。概念是用词来表达、巩固与记载的，概念使词具有意义，成为具有意义的符号。另外，概念又不等于词，同一个概念可用不同的词来表达，同一个词在不同场合下能够表达不同的概念。
概念的功能。
１．分类功能。个体能够通过概念，把当前认识的客观事物归到某一类别中去，并在人脑中提取与该事物有关的知识和经验，从而迅速对其做出适当反映。
２．推理功能。概念的推理功能，是指个体通过概念对客观事物进行归类后，运用推理对当前事物或现象做出解释。
３．联结功能。概念的联结功能，是指个体对概念之间存在的各种关系的认识，并通过各种组合而形成更加复杂的概念或概念体系。
４．系统功能。概念的系统功能，是概念普遍性的体现，它使个体能够直接利用某些或某个概念，进行有效学习或进一步的探索。&
推理是人脑中由具体事物归纳出一般规律，或根据已知的判断出发推出新结论的思维形式。
（一）演绎推理。演绎推理是指从一般原理到特殊事例的推理形式，其前提是关于事物一般特征的真实判断，结论是根据某个或某些假设为真的论断而得到。
演绎推理的重要形式是三段论推理和条件推理。
１．三段论推理。三段论推理包括全称肯定前提、特称肯定前提、全称否定前提和特称否定前提。&&
2．条件推理。条件推理是指利用前提条件进行推断并得出新结论的过程。在条件推理中，前提的“真”或“假”都以逻辑为准，而不是以个体具有的相关世界知识为基础。
条件推理是从蕴含式条件陈述来导出结论的过程，而从前提到结论的导出是建立在一系列规则之上的。在条件推理中，个体会倾向于证实某种假设或某种规则，而很少去证伪它们，即表现出证实倾向性。
（二）归纳推理。归纳推理是指从特殊事例到一般结论的推理。&归纳推理是思维的重要形式之一。归纳的前提是关于个别的事实、复杂的具体事件、自然界的部分规律性的判断，而结论则是对反映在前提中的一般的、通常是本质特征的概括。
归纳推理的特征：归纳分为完全归纳推理和不完全归纳推理。归纳推理过程中存在一些核心成分。
&决策是面对各种各样问题的方案进行评估比较后做出最终选择的过程。&决策是是在各种方案中作出选择，也就是在几种方案中选择其中一种。当一项问题任务超出了个体的认知加工能力范围时，才可被称为决策任务。
决策的过程。心理学把决策过程划分为以下七个阶段
１．问题的组织
２．评价后果
３．评价不确定性
４．评价抉择
５．敏感性分析
６．信息的收集
7．信息的选择
7、问题解决
问题解决是由一定的问题情境引起，经过一系列具有目标指向性的认知操作，使问题得以解决的过程。需要利用或发展新方法的问题解决被称之为创造性问题解决。利用或运用现成方法的问题解决被称之为常规性问题解决。
问题解决具有以下三个特征：
1．目标指向性。同人类其他活动一样，解决问题的活动具有明确的目的性，其目标是通过一系列认知活动，有目的地把问题的初始状态转变为目标状态。
2．操作系列性。在问题解决把初始状态转变为目标状态的活动中，包含一系列认知操作，只有单一的认知操作不能构成问题解决程序。
3．操作认知性。具备问题解决的目标指向性和系列的认知操作，仍不是问题解决的充分条件。&&
问题解决的思维过程：
问题解决的思维过程分为四个阶段:
1．发现问题。问题就是矛盾。发现问题就是认识到矛盾的存在并产生解决矛盾的需要和动机。
2．明确问题。明确问题是要从笼统、混乱、不确定的问题中，找出问题的主要矛盾与关键因素，把握问题的实质，使问题的症结明朗化，从而确定解决问题的方向。
3．提出假设。明确问题之后，解决问题的关键就是根据问题的性质，运用已有的知识与经验，找到解决问题的方案、策略，拟订解决问题的途径和方法，并提出假设。
4．检验假设
问题解决的最后步骤是检验假设。假设是对问题解决方案的探索和设想，假设是否正确，需要借助一定的手段来检验。检验假设的方法有两种：一种是直接检验，即通过实验和实践活动来加以验证。实践是检验真理的唯一标准，这是假设检验最根本、最可靠的手段。另一种是间接检验，即在脑中，根据已掌握的科学原理，利用思维活动对假设进行论证。
影响问题解决的因素：
(一)知识表征的方式。知识表征的方式会影响问题的解决。
(二)刺激模式。刺激模式是指个体知觉到的问题组织形式，它对问题解决或起促进作用，或起阻碍作用。
（三）功能固着。功能固着是指个体在解决问题时只看到某事物通常的功能，看不到它可能存在其他方面的功能，从而干扰问题解决的思维活动。
（四）问题解决定势。问题解决定势简称定势，是指问题解决者原有的知识经验对当前问题解决的心理准备状态。
&(五)原型启发。在问题解决的过程中，因受到某种客观事物的启发而找到解决问题的途径和方法的过程叫做原型启发。&原型对问题解决能否起到启发作用：一是看原型与所要解决的问题是否具有特征上或属性上的联系或相似性。相似性越强，启发作用越大；二是看个体是否处于积极的思维活动状态中。若个体不能积极主动地进行联想、想象和类比推理，即使事物之间存在很大相似性，也难以受到启发。
（六）动机和情绪状态。一个人的动机状态，对问题解决起着不同的影响作用。就动机的性质而言，如果个体解决问题的动机越积极、越具社会价值，它对人的活动的推动力就越大，并为解决问题而进行的探索就越积极、越主动，解决问题的效率就越高。就动机的强度而言，它对解决问题的思维活动的影响比较复杂。&一般情况下，在解决问题的过程中，动机强度太弱，人的兴奋性过低，达不到相应的唤醒水平，人的生理和心理的潜能很难发挥，解决问题的效率就比较低，因此不能有效解决问题。
人格特征。能否顺利地解决问题与一个人的个性特征有着密切关系。心理学的研究表明，具有远大理想、意志坚强、勇于进取、富于自信、有创新意识、人际关系良好、果断、勤奋等人格特征的人，常常能克服各种内外困难，善于迅速而有效地解决问题。鼠目寸光、意志薄弱、畏缩、懒惰、拘谨、自负、自卑、人际关系不良等个性品质，往往会干扰问题的解决。一个人的智力水平、气质类型等也会在一定程度上影响解决问题的效率和方式。
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