苏宁易购网购空调安装怪事多多
　　网购多年了，家里小到生活基本用品、手机、大到电器、家具沙发基本上都是网购，可以号称网络购物狂了，不但自己网购、周围亲戚朋友、同事都是先帮助他们买，到发展了一堆网购狂，逐渐发现网购已经占据家庭消费的大部分了。几家快递师父都成熟人了。入住新居，当时因为购房拮据，只安装了一台空调，看到国家能源补贴即将结束，今年天气又突然变热，赶快搭乘末班车吧。网购的习惯，还是在网上淘淘吧，信赖的京东、国美网店可惜看好的空调都不在本地销售。发现苏宁网店，基于对名企信誉的良好口碑，注册下单，一切都还顺利，空调如期送达，满心欢喜的，接下来的安装却让人大失所望，甚至怀疑网购空调比实体店便宜是一个大骗局。说说经历，并不是对商家的诋毁，只是希望给网购同仁一点经验，也真心希望商家能够发现问题解决问题，让日益发展的网络购物的虚拟空间多一些诚信，网购狂们多一些放心。
　　安装师傅如约而至，购买的两台空调，一台海信的准备安装书房、一台志高的准备安装卧室，简单说明后，师傅说书房好安装，有窗户，卧室的如果要安装在东墙，没有窗户，室外机需要搭架或者用吊车，费用客户出（师傅说搭架子得300多，吊车得400多），没办法出就出吧，让师傅联系吧，人家说这地方不熟悉，你自己找去吧。不找就没法安装。天啊，我上哪找去？看看同一小区安装位置相同的空调好多台了，我在二楼，人家四楼的都安装好好的，怎么我的就没法安装。师傅又说了，可以穿过阳台，连接几米的管子，另外收费。算了等我问问邻居们，他们是怎么安装到那个位置的。让师傅先安装另一台吧，师傅量好准备打孔，回过头又说，打孔要是打到混凝土要收费，一个孔50元，我说另一个房间半年前安装的同样的位置的，同样的海信空调，怎么人家没收费，师傅说这是苏宁的规定，有收据的。没办法不能不安装啊，收就收吧。孔打好了，准备安装支架了，这支架是当时按照网购提示在苏宁易购买的配套架子，架子包装打开师傅又说了包装里的螺丝短了，不能用，需要加长的，每个8元，一个架要四个32元。安吧都到这份上了。师傅叫俺帮忙，抬室外机，抱室内机，说朋友有事就他一个人来的，帮帮忙。这也无所谓了，该出手时就出手，又是给自己家安装的。可是问题又来了，师傅说管子不够，需要加一米，要收费的。我感觉要震怒了，从开始安装到现在，我听到最多的就是要另收费。因为自己搬家了几次，照顾父母的房子，购买安装过的空调10多台了，今天真长见识了，买了空调安装，客户要自己雇佣架子或者吊车，要么没法安装，空调安装打一个孔也要收费，现在楼房都是框架后填的空心砖，打孔出来的肯定是空心砖的水泥。说这是钢筋混凝土的要收费，在苏宁易购买的配套支架，螺丝不能用，要用加长的，要收费。架子买的时候是一个36元，另外付费4个螺丝要加32元，安装上这个架子太值钱了。最让人不能接受的是要加延长管，本人工作是与电器相关的，这点知识还懂得，告诉师傅，整个家属区这个位置安装的也没有加延长管的，安装不了就退货吧。结果安装好后还有很大的余量，师傅说以为配的管是3米的，原来是4米的。终于忍不住了，找苏宁网上在线咨询客服，客服要了所在地区，回复说该地区打孔是要收费50元，脑袋进水的客服，根本不问什么情况就忽悠客户，告诉客服我所知道的小区几家同样安装都没有收打孔的费用，客服让去别的网页投诉。延长管另外收费也确实应该，可是真需要延长管吗，看着没加延长管安装后还有很大余量的管子，真不知道说什么好。愤怒的向客服要苏宁投诉电话，准备连这个在线客服一块投诉。还好这个脑袋进水的客服倒是知趣，说不在他的权限范围，给转了另一个客服，这个在线客服倒是尽责，说明情况留下电话，一会儿，青岛苏宁的客服来了电话，问明情况，又将电话给了安装师傅交流，之后又承诺安装架子另外螺丝每台收10元（这时才知道，另外加螺丝按照价格表上，每个收5元）。说不能安装的那台志高空调给联系架子吊车什么的给安装，要另外收费。说心里话真的感到安装师傅的辛苦，合理的收费本人是愿意承担的，自认为不是那种胡搅蛮缠的人，可是遇到这样的事情真是让人愤怒了，头回听说买了空调安装让客户自己去雇佣架子和吊车的，应该让我雇佣飞机，反正都是我没法办到的事情。这台海信空调安装好了，师傅要收费，师傅说螺丝他记错了，不是8元，价格表上是5元，一个架子用了4条螺丝收20元，打孔50元，我让他写好收据，打孔的一定注明打孔中没有钢筋，我准备拿着打孔打出来的东西去苏宁问问，这样的空心砖的孔为什么要收费，现在几乎所有的楼房都是框架后填上的这种预混空心砖，质量国人都明白，打孔根本就不费劲。师傅说你就别再找了，他刚从外地来，情况不清楚，费用都不收了。安装完这台海信空调师傅离开了。说那台等别的师傅找到架子什么的给安装。中午饭的功夫，联系了同样位置安装空调的邻居，让我很吃惊，他们安装的那个位置并没有额外收费的。15:20接到另一位安装师傅的电话，到现在17:09了还没见踪影，青岛客服倒是刚刚来过电话，问安装收费情况。漫长的等待，做好退货准备吧，问好邻居同样安装的位置不收费，就找他买空调的哪家了，比网上贵不了多少，图个安心，少找些烦恼，这次的经验告诉我，网络购物陷阱多多，如果你买些小件，没有什么安装售后的问题，尽可放心在知名网店购买，如果买空调这样的需要后期服务的一定要小心了，一般都外包给当地的安装队伍，问题多多你应该知道，我是领教了，实体店出现问题立马就可以咨询投诉，网店麻烦就大了，遇见脑子进水的客服一块忽悠客户，会叫你有口难言。像苏宁这样的知名企业，真心希望你们管好售后安装队伍，不管多知名的企业，得不到顾客的认同，早晚都会完蛋，这是有经验教训的，不要店大欺客。17:30安装师傅刚来电话，有事耽搁了，继续等待吧，看看这位如何收费，感觉自己就像面对敌人，斗智斗勇一样，买个空调值得吗？可叹啊。不管能否安装或者退货什么的，还真心感谢青岛客服，苏宁都像你一样敬业就有希望了。这次来了好几个，感觉像要打架，态度非常好，看了看说今天安装不了，说需要用什么脚手架，得去雇佣，费用大概百元，要顾客出，螺丝5元，还需要4个20元，估计打孔又得50元，好在比上午那个师傅说得脚手架300多，吊车500多，少多了，明天俺有事，约好后天安装，怎么感觉这次购物是一个痛苦的煎熬啊。
　　本来上午还很同情那个安装师傅，感觉给人家投诉有点对不起人家，现在想一想大错特错了，他开始说安装不了，让顾客自己雇佣脚手架吊车什么的，费用说是脚手架300多，吊车500多，要么不能安装，如果同意就上套了。刚来的一群师傅说80，你这里远点也不会超过100元，上午的师傅说不能安装让自己雇佣，你自己雇佣了就真上当了，出了问题说你客户自己雇佣的。刚才来的师傅说没有不能安装的，只要别人能安装，他们保证能安装上，螺丝加长人家报价就是5元一条，上午的师傅开口8元，打孔收费，尤其是加长管收费都是忽悠的，差点上当。而且发现一个问题，他一个人来，可以信口开河的要价。建议苏宁安装必须要两人以上，不是监督的问题，也是安全的问题，一个人高空作业，要顾客打下手，出来问题没准要赖顾客。总结一下，上午的师傅是个骗子，觉得干活的不容易，投诉了有些对不起人家，白让我心里感觉同情。有被卖了还帮着数钱的感觉。网友说可能不是苏宁指派的安装人员，应该没错，穿着苏宁的制服，青岛苏宁客服也和安装师傅对话了，也问过客服是苏宁的人员，这世道有披着羊皮的狼，也有披着狼皮的羊，呵呵，晚上和一帮哥们喝了点，说起这件事都很气愤，要找这个主教育教育，咱是文化人要文斗不能武斗，要将法律，要通过正规渠道反映问题，关注苏宁客服的后续情况。有谁知道苏宁总部的投诉方法，告诉一声，啥事都得让上边知道才能解决好啊，对待同志要像春天般温暖，对待敌人要像严冬一样--------------呵呵。自己再默念几遍不要和小人生气---------这世界啥人都有，比起万恶的资本家、美**还有土匪流氓什么的，这就不算事。哈哈，休息了，等待另一台志高空调的安装，看看还能遇见什么猫腻事。各位不要像苏宁客服一样开口就是那个地区的，俺是山东日照地区的。
　　16日客服电话询问还没有安装的另一台空调情况，顺便问了一下，空调安装为什么会出现一个人上门服务的，得到的回答是忙的时候能一个人安装就可以派一个人，本来以为是安装人员的个人行为，看来苏宁的管理确实有问题，一个人去装空调必须要顾客打下手，高空作业胆大的都不系安全带，真摔死一个，顾客好心帮忙可能惹官司上身。前面提到的另外收费没有监督，安全隐患令人担忧。以前购买安装空调的经历是，师傅上门，只是说话安装位置，简单协商一下师傅建议，基本上就等安装后试机了，中间没有什么别的问题，所以也没有什么经验。因为遇见这次不愉快的空调安装，与网友和周围的朋友探讨，到学习了不少东西，又发现空调家电安装行业的许多猫腻，厂家安装队伍、商家安装队伍、私人安装队伍，还有黑户队伍，内外勾结，假公济私，黑利益链条等等，顾客从信誉商家买了空调家电却不知道给你安装空调的也许就是没有什么业务知识的混子，由于安装造成的诸多问题，顾客、厂家、商家都蒙在谷里。运气好了是专业队伍安装的，运气不好，倒霉都不知道怎么回事，非正规队伍盯着的就是顾客的钱袋，有几个顾客有专业知识，朴实善良的中国百姓花了钱还一个劲的感谢。客服、售后、安装的小工头甚至安装人员都会私自把活分出去，反正安装上了，该那提成的拿提成，该拿回扣的拿回扣，该坑顾客的坑顾客，安装完了出现问题顾客找商家，商家找厂家，修吧换吧，这些人又有活干了。想想这些人的恶劣行为，心头还有点对商家厂家的同情，可是话说回来，你们的管理在哪里，活该！如果一个品牌在某一地区出现问题多多，商家厂家就没脑袋想想这个地区的售后安装调试什么的问题？
　　没遇见事谁也不会想这些，遇见了了解一下还很有意思，茶余饭后的话题了，还真想发起一个维权群体，比如大家把苏宁买空调后安装时的费用汇总，看看自己是否被宰，把卑鄙的安装师傅人肉曝光，发起一个声势浩大的维权行为，共同维权，讨回不合理的收费。知情人再来个内幕曝光什么的，天天315，哈哈。
　　约好明天另一台空调安装，看看这些人怎么给我安装空调吧，如果有问题继续聊------------------
组图浏览（/0）
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。您当前的位置 ：&&&&&&&&&&正文
安装工上门装空调 打孔时不小心弄断墙内电线
　　户主认为安装工失误，应承担修复费用，安装方认为是户主没提供线路图
　　一不小心，就会遇到“装出来”的尴尬
浙江在线08月15日讯
　大热天，最悲摧的莫过于，我有一台空调，却用不了，家住金华白龙桥的陈小姐就撞上了这样的事。
　　上周六，她花了1800元在网上买了台空调。前天，厂家派金华售后维修网点的安装师傅到她家来装机。
　　没想到，空调没装好，反倒把一条暗线(墙内电线)给烧断了，当场电路跳闸。&现在空调装不了，还要花300多元维修费，真是花钱买罪受。&陈小姐很懊恼。
　　事因：
　　墙上没有装空调的孔
　　安装工打孔弄断内线
　　装空调，要在离地两米多高的墙上，打个孔，用来放连接空调内外机的铜管等。一般这都是由住户自己在预先打好。装空调时如果要临时打孔，是要另外向安装人员付费的。
　　陈小姐的房子是今年3月份刚买的二手房，上个房主没装过空调，她只能让安装师傅用金刚钻临时打一个。
　　一问价钱，要50元，陈小姐有些不愿意。对方说，用电锤就免费，陈小姐同意了。
　　没想到，打着打着突然断电了。
　　一查，发现是打孔打到了墙里的电线，跳闸了。安装师傅告诉她，现在只能把墙洞凿大一些，把受损的电线重新连接才行。
　　问题是，这起码要花300元，这钱由谁来出？
　　扯皮：
　　一个说&你没给我看线路图&
　　一个说&我哪来的线路图&
　　显然，大家都不愿意出这钱。
　　&装一台空调，厂家才给我们60块钱。这300元要我们承担，岂不是亏死了？&空调维修网点的老板娘觉得很委屈，&做了10年多，从来没有碰到过这种情况！&
　　装空调时，一般都是用户说装哪里，他们就装哪里。如果某个地方可能会碰到线路，用户事先都会主动提出来，把家里的线路图给他们看，不需要他们来询问。&我又没有火眼金睛，她不告诉我，我怎么知道那里会有暗线(墙内电线)啊！&
　　陈小姐也很郁闷，&房子是早期单位的福利房，比较老，而且我也是从别人那买的，让我到哪去拿线路图？&
　　&出现这样的问题，最主要还是户主没有和安装人员做好沟通。&金华市装饰装修协会办公室的工作人员说，在安装电器设备前，户主务必要事先把家里的线路图给安装人员看。
　　昨天晚上7点，在本报记者的帮助下，陈小姐与售后维修网点的负责人协商成功。售后维修网点的人已经把陈小姐的空调装好了，电路维修花了150元，网点的人承担了50元。
　　双方应共同承担线路维修费
　　浙江一剑律师事务所的律师郑布英：在空调安装前，如果安装人员有询问过陈小姐电线线路问题，陈小姐回答不清楚或没有，责任将由陈小姐自己承担。如果安装人员没有询问，则这笔费用要双方共同支付。
　　不管有没有收费，安装人员没有主动询问线路问题，就是他们的失误，需要承担一定责任。
　　给内外机铜管凿连接洞口，不属于安装人员的义务。如果住户需要打洞，要额外支付费用。但因为陈小姐选择了免费的电锤，对方就相当于在无偿的前提下，帮助陈小姐打洞。所以，陈小姐也需要承担一定的责任。
　　装空调遇到的囧事
　　囧事一：为添加氟利昂，把雨棚锯了
　　这个夏天，由于连续高温，不少人都去买空调安装了，事情多了，就容易发生问题。
　　王小姐住在金华市区城中花园的2楼。上个月，空调氟利昂没了，于是她叫来了空调师傅添加。
　　因为小区是2002年建的，设计上相对老式。整栋楼的空调外机都是装在房屋外墙凹陷处，空调师傅需要从一楼的凹槽自己爬上去进行维修。但因为一楼、二楼人家都装了防盗窗和雨棚，结果，雨棚阻断了空调师傅的去路，最后，王小姐只好花了200多块钱，找人把自家的防盗窗给锯了。让空调师傅从她家窗户往外爬，给空调添氟。
　　囧事二：装空调，不慎砸坏楼下轿车
　　吕先生住在市区胜利街上老社区。前不久，他买了一台新空调需要安装，由于安装位置特殊，他还花钱租用了辅助安装工具吊板。
　　安装过程中，吊板工作人员让吕先生先帮助拿一下空调支架。&我手滑，不小心把支架掉到了楼下，正好砸中了停在下面的一辆轿车，车辆维修费用要1700元。&吕先生很郁闷地说，从来没这么倒霉过。&买个空调，搭进去一辆车！&
　　不过，最后，经过协商，安装公司愿意和他共同承担责任，事情也算过去了。
看浙江新闻，关注浙江在线微信
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
浙江即时报您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
新机在安装的时候都是用排冷媒来祛除连接管内的空气的。放心使用。
　　送货的与安装的是两回事。买后会先送货，以后会有人上门来安装。
　　购买空调时，一定要问清楚是由谁(哪个单位)来安装，不是当地信誉好的单位安装，可以到别家商...
大家还关注
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2081942',
container: s,
size: '1000,60',
display: 'inlay-fix'空调安装全免 师傅怎么挣钱_百度知道
空调安装全免 师傅怎么挣钱
空调安装全免 师傅怎么挣钱
安装工的工资是由厂家出钱的啊，别问我厂家哪来的钱啊
其他类似问题
为您推荐：
其他2条回答
悠人，上门安装当然是不会收用户钱了，怎么可能，什么时候另外收费了啊，店家照样要给按装工安装费的
厂家付工资。
空调安装的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁}