新买的华为手机7天内发现有问题，网点检测不出是否人为，拖了十几天后说是外观问题不保修，我要如何维权呢？
事情的起因、经过是这样子的：&br&日我在长沙东塘东的一家联通营业厅购买了一款华为荣耀4X手机，当时这款手机他们店里没有高配版只有标配版，营业员说去东塘北给我调一支过来，老实讲我根本不知道他们东塘北哪里有分店，但是出于对联通的信任我还是决定在他这买，毕竟联通不是什么看不到牌照的私营店，手机出了问题他们不至于推脱不认账。买手机的时候我跟营业员说好让他帮我贴个膜，所以我当时看到他拿个已经开封了的手机盒过来时我问他怎么开封了，他说是因为给我贴了膜，我就没怀疑了。直到晚上把手机拿回家才发现手机的图库里面居然有9月20日拍摄的照片，当时很气愤觉得这么大的营业厅居然卖个旧机子给我，第二天中午立马去营业厅找当时的营业员，他态度还算好答应给我换，毕竟他自己知道真相，什么叫给我贴了膜所以手机开封了呀，华为的这款手机根本就自带了膜！他从不知道是哪里的地方的又给我调了一台过来，我当时自己开封开机看了下“关于本机”发现是我要的高配版，只是有个疑问为什么新机子里面会有这么多自带的软件，微博微信段子笑话视频新闻等一大堆APP在桌面上，营业员说这都是自带的你不要可以自己删掉，我相信了拿了机子就去赶车回老家。&br& 现在问题来了：10月4号晚上在手机里下了个视频给我妈看，看了不到一个小时，发现手机背后滚烫的，于是把手机翻转过来让背部散下热，毕竟我们胆子小怕爆炸！结果翻过来后，发现前屏居然不在一个平面上，中间能漏光出来！立马打华为官方电话，客服说让我们拿去检测看有什么问题，只要不是人为华为方面就会负责。由于老家没有华为指定网点，于是第二天我就提前结束长假到长沙曹家坡11号网点检测手机，我真的是太信任华为了！完全按他们的规章制度办事，没有直接去联通，现在想想真是太傻太天真！&br&10月5日拿手机到曹家坡网点检测，当时里面就2个人，一个女工作人员坐在外面柜台接待受理，一个店长坐在隔间里面，当时店长是不准备受理的，反复强调说你当时买的时候怎么没注意呢？天知道我怎么会晓得华为专业做手机的居然会出现这种问题！我发现手机是这样子的时候也觉得很搞笑好吗？！而且我购买手机不超过7天，在我坚持要个原因为什么会这样的情况下，店长还是开了单子受理了。&br&10月5日：下午3点打电话问结果，店长说2个工作日内出结果。&br&10月7日：上午去店里，出来一个没见过的男工作人员说手机返厂了要我再等几天，有结果了会马上通知我。&br&10月10日：下午打电话过去，还是没结果要我等。&br&10月17日：中午2点，打电话过去，店长说“你等下我打电话再问下”，20分钟后店长回电说“你的这个被鉴定为人为不能保修，如果你不服的话可以打当时给你的受理单子上面的客服电话反映情况”；&br& 下午2点30打华为，说我不认可网点给出的人为结果，他们根本没证据能证明是人为，手机表面无任何磕到碰到压到摔到的痕迹，而且这结果难道是20分钟内检测出来的？我2点打过去的时候还没结果，对方客服说会跟网点核实情况，让我不要急；&br&下午6点10接到网点电话，不是店长是5号那天坐在外面受理的女工作人员，让我明天直接到网点跟检测师傅了解情况，我问手机在你那吗？对方说是啊，我问是谁检测的，对方说就是店里的师傅啊！（当时真的太气愤了！忍着没有说粗话，7号上午的那个男工作人员和店长为什么要说谎话骗人！手机在哪这种事都不能实话实说的告知当事人吗？！）；&br&下午6点30再次打投诉网点为什么手机一直在他们那要骗我说返厂了，而且拖了我12天！我要不打电话过去他们还不会回我！&br&10月18日：上午接到华为投诉中心工号2153的电话，说已跟网点核实确实不保修这属于外观问题！我问那为什么要说手机是人为导致网点没有依据给我啊，就这么干巴巴两个字怎么能让消费者信服！对方说不管是不是人为这都不保修的，我说那手机为什么会发烫呢，我是因为手机发烫才发现手机前屏倾斜的，对方给不出解释，再次问手机倾斜要给我个原因吧到底是什么导致的，是不是零件填充的问题，这样的手机真的不敢用好吗爆炸了怎么办？对方说不回答假设性问题！不死心又问如果手机这么烫是主板问题你们怎么解决，对方说是主板问题也不能保修，只要有一个不保修的问题出现这个手机就不在他们受理的范围了！&br&现在特别想问：出现这种官方推网点，网点推官方的情况，我能怎么办？
事情的起因、经过是这样子的：日我在长沙东塘东的一家联通营业厅购买了一款华为荣耀4X手机，当时这款手机他们店里没有高配版只有标配版，营业员说去东塘北给我调一支过来，老实讲我根本不知道他们东塘北哪里有分店，但是出于对联通的信任我还是决定在他这买，毕竟联通不是什么看不到牌照的私营店，手机出了问题他们不至于推脱不认账。买手机的时候我跟营业员说好让他帮我贴个膜，所以我当时看到他拿个已经开封了的手机盒过来时我问他怎么开封了，他说是因为给我贴了膜，我就没怀疑了。直到晚上把手机拿回家才发现手机的图库里面居然有9月20日拍摄的照片，当时很气愤觉得这么大的营业厅居然卖个旧机子给我，第二天中午立马去营业厅找当时的营业员，他态度还算好答应给我换，毕竟他自己知道真相，什么叫给我贴了膜所以手机开封了呀，华为的这款手机根本就自带了膜！他从不知道是哪里的地方的又给我调了一台过来，我当时自己开封开机看了下“关于本机”发现是我要的高配版，只是有个疑问为什么新机子里面会有这么多自带的软件，微博微信段子笑话视频新闻等一大堆APP在桌面上，营业员说这都是自带的你不要可以自己删掉，我相信了拿了机子就去赶车回老家。 现在问题来了：10月4号晚上在手机里下了个视频给我妈看，看了不到一个小时，发现手机背后滚烫的，于是把手机翻转过来让背部散下热，毕竟我们胆子小怕爆炸！结果翻过来后，发现前屏居然不在一个平面上，中间能漏光出来！立马打华为官方电话，客服说让我们拿去检测看有什么问题，只要不是人为华为方面就会负责。由于老家没有华为指定网点，于是第二天我就提前结束长假到长沙曹家坡11号网点检测手机，我真的是太信任华为了！完全按他们的规章制度办事，没有直接去联通，现在想想真是太傻太天真！10月5日拿手机到曹家坡网点检测，当时里面就2个人，一个女工作人员坐在外面柜台接待受理，一个店长坐在隔间里面，当时店长是不准备受理的，反复强调说你当时买的时候怎么没注意呢？天知道我怎么会晓得华为专业做手机的居然会出现这种问题！我发现手机是这样子的时候也觉得很搞笑好吗？…
一、官方论坛反馈；二、和几个朋友去那联通营业厅，看你人多想来他自己会懂怎么处理的。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录华为手机老是出现程序出错_百度知道
华为手机老是出现程序出错
//f，新买的一个 华为的荣耀畅玩 4C &nbsp.jpg" target="_blank" title="点击查看大图" class="ikqb_img_alink"><img class="ikqb_img" src="双4G 的手机.com/zhidao/wh%3D450%2C600/sign=0ff4a57cc7b173cc7bc64/5bafa40f4bfbfbed16ea32e67df0f736aec31ff3.baidu？<a href="/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=/zhidao/pic/item/5bafa40f4bfbfbed16ea32e67df0f736aec31ff3://f.hiphotos：CHM-UL00，现在老是出现程序错误.hiphotos.hiphotos，型号是.jpg" esrc="http，不知道该怎么解决一下.baidu.baidu://f，如下图
应该是华为自带的某个软件出现问题3、我恢复系统了、这个提示在解锁的时候出现的概率最多5，还是会出现这样的问题41、我系统没有root 、如果想从网上其他地方粘贴过来的答案、我手机刚买的，请兄台高抬贵手，就别回了，不要告诉我刷机 2
这问题刷一下好了，我建议你要是会刷机就自己刷回升级之前没出错的版本出错的问题一直有的话。这就跟电脑系统一样，要是不会，你就拿去给售后保修刷
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出门在外也不愁现在用户对手机的要求越来越高，外观和配置的要求很正常，不过屏内黑边这两年越来越重视，作为屏内黑边的代表，华为手机频遭网友吐槽。
Ctrl+D&将本页面保存为书签，全面了解最新资讯，方便快捷。华为手机耗电快 售后检测故障原因变了3次
　　信网5月19日讯 近日，市民史女士向信网(1)反映，去年双十一期间她在的手机旗舰店购买了一款MT7-UL00的手机，使用一年多后手机出现了充电慢、耗电快的情况。5月7日，史女士将手机送往华为官方售后店(威海路)进行检测维修，对于故障原因，维修人员先是软件问题，又是电池问题，最后是主板问题，维修费用一次比一次高。史女士说，&华为售后人员故意想要让我多花钱，我拒绝维修。&华为官方客服称，经过调查，史女士手机已过质保期，目前已免去更换手机电池的费用，主板费用需顾客个人承担。　　手机送检维修故障原因变更三次　　史女士告诉信网，她母亲使用的是华为手机，一年半后出现了充电慢，耗电快的情况，5月7日，她将手机送到了青岛威海路的华为手机官方售后店进行检测维修。&当时客服人员检测后说是因为安插软件太多，因此给我刷机。可我拿手机时，客服人员又说电池出了问题，换电池费用为147元，其中包括50元的人工费，我就答应了。&　　正当史女士准备去取手机时又被维修人员告知，手机故障并非电池原因，是主板出现问题，更换主板的费用为1000多元，这让史女士感到非常奇怪。&前前后后故障原因就变更三次，会不会我更换了主板，客服又会说是别的问题?&　　随后，史女士拒绝了维修人员建议。&但后来客服又打来了电话说，可以给我减免主板的维修费用，400元就可以更换，但我没同意，没想到的是5月15日，客服又打来了电话，说手机电池确实有问题，需要我承担换电池的费用。&　　史女士很生气，&之前客服不是说不是电池的问题，不需要我承担维修费用，怎么不修主板后，电池又出现了问题，这显然是维修人员故意的!&　　售后：手机电池主板都有问题　　信网联系了青岛威海路华为手机官方售后，工作人员徐女士称，通常手机出现充电慢、耗电快的情况有三种原因，分别为软件耗电、电池故障耗电、和主板耗电。　　&顾客在将手机送至售后时，手机为不开机没电的状态，维修人员为了检测，就给顾客更换了电池，开机检测后发现，顾客手机安插软件太多，因此维修人员免费刷机，刷机后发现问题没得到解决。于是对电池进行检测，检测后，发现电池有问题，因此告诉顾客需要更换电池，而顾客也同意了。更换电池后，我们照常又给手机进一步进行待机检测，而这个检测需要1-2天的时间，检测后发现，手机的主板有电流不正常的现象，这也是导致了顾客手机出现充电慢耗电快原因之一，因此我们建议客户更换主板，但顾客并不同意。&　　徐女士称，华为手机更换零件费用，在官网都可查询价钱，全国统一价格。&目前因为顾客主板并无水渍、人为损坏的缘故，他们向顾客提议可以以换购主板的价钱400元来更换主板，但顾客并不同意。&　　官方客服：电池费用已免　　对于此事，信网联系了华为手机的官方客服，据官方客服回复，&针对我们调查，史女士手机已过质保期，经过技术人员检测，发现顾客的手机电池与主板都出现了问题，因此提议更换。目前我们已免去了更换手机电池的费用，但因史女士手机的维保期已过，更换主板的费用需顾客个人承担。&　　对于青岛威海路售后的维修人员做法是否合规?官方客服回复称，&每个顾客在送机维修时，都需要进行初步检测，如检测出有问题，就会进行维修更换，但在更换零件后还会对手机进一步进行待机检测，以检测是否使用正常。&　　信媒体记者 顾青青　　[编辑：光影]
（责任编辑： HN666）
05/19 04:3005/18 05:2805/18 04:3005/18 02:0605/17 00:2005/16 10:1505/16 09:2405/16 03:30
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