2016年中级物流师考试题库及答案
2016年中级物流师考试题库及答案
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　　一、判断题
　　1、物流服务标准制定的明确，可以为员工工作提供指导方向，激发员工的责任心，帮助企
　　业正确评估自身服务水平，为改善工作提供指导方向。
　　2、PDCA 循环的四个阶段是相对独立的，各个阶段之间尽管不是截然分开的，但紧密程度
　　并不提高。
　　3、高速发展的企业上线物流信息系统将会影响流程的弹性。
　　4、国家物流标准本身并不具有强制性，但由于法律赋予的强制性，也具有法规的性质。
　　5、企业在进行物流成本计算时，首先要明确物流成本计算的内容，计算对象可以从成本项
　　目类别、范围类别和形态类别三方面进行。
　　6、非资产型资源类的物流企业，服务内容为高集成，服务范围广的物流企业属于比较先进
　　的物流企业，在现实生活中得到公认，被广泛学习。
　　7、生产物流师对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和
　　信息流，但是基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。
　　8、不同的生产方式决定了物料管理中库存管理的方式的不同，不同的生产工艺决定了不同
　　的管理控制技术的应用。
　　9、按订单生产的生产方式是指，在对市场需求量进行预测的基础上，有计划地进行生产，
　　并有一定的库存。
　　10、流水线生产是指生产对象按照一定的工艺路线顺序地通过各个工作地，并按照统一的生
　　产速度完成工业作业的生产过程。
　　二、单项选择题
　　1、六西格玛管理法主要分为5个阶段，其中将改善成果进行标准化，并运用相关工具对实施成果进行监控发生在：
　　A、测量阶段 B、分阶段 C、改善阶段 D、控制阶段
　　2、在PDCA 循环的运转中，具有承上启下的作用的阶段是：
　　A、策划 B、实施 C、检查 D、处置
　　3、仓储货物和仓储设备对人身的健康造成的危害的风险，都属于：
　　A、人员风险 B作业风险 C、车辆风险 D、仓储货品风险
　　4、电子数据交换的英文简称为：
　　A、EDI B.GPD C.WMS D.TMS
　　5、仓储通常可以分为保管性和( )。
　　A、储存型 B、流通加工型 C、配送型 D、直通型
　　6、能力计划是生产企业对产能资源进行计划的过程，又可分为两种能力计划，粗能力计划
　　和细能力计划，下面正确的描述是：C
　　A.粗能力计划关注流程中的非关键路径;
　　B.细节能力计划关注流程中的关键路径活动的方面;
　　C.粗能力计划关注流程中的关键路径; D.细能力计划又被成为产能负荷分。
　　7、下面有关准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述正确的是：C
　　A.精益生产方式强调市场导向，优化资源配置，每个企业以财务关系为界限，优化自身的内部管理;
　　B.大批量生产方式以产品生产工序为线索，组织密切相关的供应链，一方面降低企业协作中的交易成本，另一方面保证稳定需求与及时供应，以整个大生产系统为优化目标;
　　C.精益生产方式是以产品生产工序为线索，组织密切相关的供应链，一方面降低企业协作中的交易成本，另一方面保证稳定需求与及时供应，以整个大生产系统为优化目标;
　　D.精益生产方式源于美国。
　　8、.在计划评审技术理论中，对关键路劲描述错误的是：C
　　A.关键路线上的活动的持续时间决定项目的工期，关键路线上所有活动的持续时间加起来就是项目的工期;
　　B.关键路线上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟;
　　C.关键路线的耗时是可以完成项目的最长的时间量;
　　D.关键路线是从始点到终点的项目录像中耗时最长的路线。
　　9、OPT管理思想具体体现在生产排序原则上，下面哪一条是其中的原则之一：A
　　A.重要的是平衡物流，不是平衡能力;
　　B.生产同步化; C.生产均衡化; D.弹性地增减各生产线的作业人数。
　　10、在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为：
　　A.物流业务主承包商; B.分包商; C.客户; D.批发商。
　　三、多选题
　　1、实施延迟策略的企业应具备的生产技术特征有：
　　A.模块化产品设计; B.生产技术非常成熟; C.产品价值密度大;
　　D.设备智能化程度高; E.产品生命周期短。
　　2、电子商务的物流模式有：ABCDE
　　A.企业自营物流模式; B.借助传统流通渠道; C.建立物流联盟;
　　D.第三方物流; E.第四方物流。
　　3、.以下内容属于物流企业信息化工具的是：ABCD
　　A.条码; B.电子数据交换技术; C.全球定位系统 D.仓储管理系统; E.POS机。
　　4、在实施项目物流时，物流企业要做到&三个控制&，分别为ABE：
　　A.成本控制; B.质量控制; C.时间控制 D.风险控制; E.进度控制。
　　四、主观题
　　1、亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么?
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2016年物流师考试总复习内容(7)
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　　五、配送车辆发车方式：通常采用的发车模式采用班车制，及固定间隔时间发车，该方式下对时效控制比较好，还可以通过统计计算出发车间隔时间，但车辆利用率较低。另一种方式是采用发车时间倒推法，计算最晚发车时间，即根据该车辆配送的买方客户数量计算出最后一个买方客户的到达时间，再推算出最晚的发车时间，该方法下对车辆利用率较高，但对管理人员和信息系统要求较高。配送异常处理：1、配送时效差：调查是否真实，认真做好到货记录。2、配送人员服务态度差：要具体情况具体分析，做到有理有据、不卑不亢。3、客户收到货物异常：要向买方客户表示歉意，并及时与卖方客户进行沟通，及时帮助买方客户解决问题。
　　第五单元 物流网络选址
　　一、配送中心选址考虑因素：交通条件;自然条件;土地可得性;人力成本;服务水平;基础设施是否完备。
　　二、配送中心选址流程：1)收集整理资料;2)地址筛选;3)定量分析;4)结果评价。
　　第六单元 车辆管理
　　一、配送总量求解和节约里程法求解不同：配送总量求解法通过对每天物流量的统计来计算出需要的车辆类型及数量。而节约里程法下的车辆数量确定方法的基本思路是在确定最佳的配送线路，根据配送线路的数量来确定配送车辆的数量，再根据每个配送线路经过的配送点的配送量，计算出需要的配送车辆的大小。
　　二、车辆选型选型的标准：1)经济性;2)适用性：符合自身特点、行业特征、产品特征、相关政策。
　　三、车辆固定成本：车辆折旧、保险费、年检费、路桥费、司机工资。变动成本：燃油费、修理费等、其它变动成本。
　　四、物流企业车辆外包或自购： 1、成本因素分析：当自购车辆产生的物流成本比外包车辆产生的物流成本高时，就选择外包车辆。相反，则选择自购车辆。2)物流企业核心竞争力因素：不同类型的物流企业的核心竞争力是不一样的，提供最好的运输服务为它的核心竞争力。
　　五、车辆绩效考核的内容：1、固定绩效考核：车辆事故考核、车辆违章考核、车辆维修考核、利用率考核、货损货差率考核、油耗指标考核。2、变动绩效考核：是固定考核的补充，变动绩效考核反映考核完成情况。
　　第七单元 物流服务管理
　　一、物流质量管理流程：服务信息收集;服务现状分析;服务内容制定;服务机制建立;服务综合评价。
　　二、PDCA 质量管理法：分为策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Action)四个阶段。PDCA循环是质量管理的工作方法，也是做一般事情的规律。开展某项工作，事先必须进行策划，然后实施计划，再将实施的结果与计划目标进行检查比较，找出问题，最后根据检查的结果，把成功的经验加进来，将找出的问题作为下一个PDCA的处理目标，直至解决问题。PDCA循环特点：
　　1、大环套小环：对于企业来说，整个企业构成一个大的PDCA循环，而企业的各个部门或者各个分支机构又有各自的PDCA循环，依次又有更小的PDCA循环，从而形成一个大环套小环的综合管理体系。2、螺旋上升：管理螺旋式上升，每循环一次，质量水平就提高一次。3、综合性循环：各个阶段紧密衔接成一体，边计划边执行，边执行边总结，边总结边改进的交叉进行。4、&处置&阶段是关键：把成功的经验和失败的教训纳入标准中去，就可以防止同类问题的再发生。
　　三、6 西格玛的五个阶段及意义：1、定义：明确改善方向和目标;2、测量：对指标进行量化;3、分析：确定对影响服务质量关键因素进行改善;4、改善：实施，达到管理目标;5、控制：可持续性。
　　四、客户投诉处理流程：倾听客户投诉;向客户致歉;提供解决方案;执行解决方案;投诉处理总结。
　　五.意义：物流服务已成为企业差别化战略的重要内容;物流服务日益深刻地影响企业经营绩效;物流服务能够有效降低企业经营成本;物流服务是有效联接供应链经营系统的重要手段。 概念：为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。要素：1.按照客户需求进行物流活动，既可以是单纯的配送管理，也可以从采购到入库再到配送管理等多项物流活动的总和;2.对于第三方企业来说，客户满意既包括自身客户也包括客户的客户。
　　第八单元 物流企业财务管理
　　一、物流企业财务传统成本核算法： 1、成本项目类别物流成本，具体包括物流功能成本和存货相关成本。其中，物流功能成本指在包装、运输、仓储、装卸搬运、流通加工、物流信息和物流管理过程中所发生的物流成本。存货相关成本指企业在物流活动过程中所发生的与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。2、范围类别物流成本，具体包括供应物流、企业内物流、销售物流、回收物流和废弃物流等不同阶段所发生的各项成本支出。3、形态类别物流成本，具体包括委托物流成本和企业内部物流成本。其中，企业内部物流成本其支付形态具体包括材料费、人工费、维护费、一般经费和特别经费。
　　二、作业成本核算法的原理：通过物流资源动因将物流资源分配到各个物流作业，形成作业成本库，再根据物流作业动因，建立物流作业与物流成本对象之间的因果联系，把物流作业成本库中的成本分配到成本对象。计算出成本对象的总成本和单位成本，由此可以将此成本和目标成本进行比较，从而实施物流成本的控制。作业成本核算法步骤：1)确定作业内容，可以确定上述安全包括订单处理、货物验收、货物入库、货物分类、仓储管理和货物出库六个作业;2)确定资源成本库，每项作业必定涉及相关的资源，与作业无关的资源应从物流成本核算中剔除。3)确定作业动因，这里注意作业动因必须是可量化的，如人工工时、距离、时间、次数等。4)计算作业成本：公式：&作业分配系数=作业成本&作业量&、&作业成本=作业分配系数&作业动因&。
　　三、物流企业收入核算内容：1)主营业务收入核算：运输收入的核算;仓储收入的核算;流通加工收入的核算其他增值物流收入。2)其他业务收入：让渡资产使用权取得收入。
　　四、物流企业利润计算：物流企业的利润一般包括营业利润、投资收益、营业外收支净额和补贴收入等部分。
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关键词：青岛耀坤,采购师
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2016年青岛耀坤中级物流职业能力认证培训班
（原中物联物流师）
一、课程体系背景
2003 年，中国物流与采购联合会在国家劳动和社会保障部的指导下，制订了《物流师国家职业标准》，并由劳动和社会保障部正式颁布。
2004 年，中国物流与采购联合会和全国物流标准化技术委员会在全国范围内（全国 31 个省市包括香港澳门和军队系统）开始推行全国物流师职业资格认证。
2005 年，《物流企业分类及评估指标国家标准》颁布实施，物流师资格证书成为该国家标准人才素质项下法定证书。
2016 年，原物流师证书更改为《物流从业人员职业能力等级中级认证》。
从2004年3月首次物流师统一考试以来，全国已经有近15万人参加了各个级别的物流考试；在山东地区的10000多名参加考试的考生中，80% 以上参加过耀坤举办的相关培训。
二、证书效用
★ 全国31个省市：统一标准、统一书籍、统一培训、统一考试、统一阅卷、统一认证
★ 证书全国 31 个省市通用，电子注册，统一编号
★ 国内唯一一个在香港、澳门、军队系统通用的证书
★ 全国物流企业参与5A级别评定唯一指定证书（物流企业A级评定雷同酒店星级评定）
三、培训级别
物流从业人员职业能力等级认证培训-初级（原物流员）；
物流从业人员职业能力等理级认证培训-助理级（原助理物流师）；
物流从业人员职业能力等级认证培训-中级（原物流师）；
物流从业人员职业能力等级认证培训-高级（原高级物流师）；
四、上课时间： 周末9：00--12：00 ， 13：00--16：00
五、全国统考时间： 每年两次统考，分别为 5 月第三个周日和 11 月第二个周日
六、收费标准
收费标准（人民币）：
物流从业人员职业能力等级认证-助理（原助理物流师）：培训费1600元，教材费资料230元，考试费350元/人；证书费200元/人合计2380元。
物流从业人员职业能力等级认证-中级（原物流师）：培训费2100元，教材资料费230元，考试费350元/人；证书费200元/人合计2880元
物流从业人员职业能力等级认证-高级（原高级物流师）：培训费4800元，教材资料费230元，考试费350元/人；证书费200元/人合计5580元
七、报考条件
1、物流从业人员职业能力等级认证培训-中级&助理级（原物流员和助理物流师）：
→没有学历和工作经验限制，在本中心完成国家规定的物流从业人员职业能力助理级培训学时即可参加认证考试。
2、物流从业人员职业能力等级认证-中级（原物流师）：具备以下条件之一者
→大专以上学历，三年以上工作经验，本中心完成国家规定的培训学时即可参加认证考试；
→本科学历无学士学位者，一年以上工作经验；本中心完成国家规定的培训学时即可参加认证考试；
→学士学位以上者，无工作经验限制；本中心完成国家规定的培训学时即可参加认证考试；
→取得物流从业人员职业能力等级证书-助理级（原助理物流师）3 年后，本中心完成国家规定的培训学时即可参加认证考试。
3 、物流从业人员职业能力等级认证-高级（原高级物流师）：
→本科，连续从事本职业 5 年以上，本中心完成国家规定的培训学时即可参加认证考试；
→硕士学位，连续从事本职业 1 年以上，本中心完成国家规定的培训学时即可参加认证考试；
→取得物流从业人员职业能力等级认证-中级（原物流师） 3 年后，本中心完成国家规定的培训学时即可参加认证考试。
八、学习内容：
1、物流从业人员职业能力等级认证-初级（原物流员）：《货物运输实务》或《仓储运作实务》、《配送运作实务》中任一模块；
2、物流从业人员职业能力等级认证-助理级（原助理物流师）：《货物运输实务》、《仓储运作实务》、《配送运作实务》三个模块；
3、物流从业人员职业能力等级认证-中级（原物流师）：《生产物流管理》《销售物流管理》《物流企业运行管理》三个模块
4、物流从业人员职业能力等级认证-高级（原高级物流师）：《物流战略》《供应链管理》《生产物流管理》《销售物流管理》《物流企业运行管理》五个模块；
九、报名需提交的资料：
1、在校学生提供：身份证复印件（正反面）、学生证和在校证明复印件各一份，两寸蓝底彩照6张。
2、在职人员提供：身份证复印件（正反面）、最高学历证、工作证明、报名表、报考表各一份，两寸蓝底照片6。
十、报名需知
青岛耀坤职业培训中心
o 上课地点：青岛市宁夏路308号青岛大学国际学术交流中心8161室
o 咨询电话：6，纪老师
o 电子邮件：
o 耀坤网站：
o 咨询QQ：（纪老师）
更多信息请添加微信公众号：耀坤培训
附件一、物流从业人员考试报名表
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