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无理售后，沈阳中街apple直营店，售后硬说我拆过机，不给维修！服了！
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白苹果, 积分 574, 距离下一级还需 926 积分
我有一台iPhone6之前因为连不上网的问题在沈阳直营店维修过一次，当时给换的新机，拿回来没多久，wifi又连不上，前几天去维修，说要留那检测，今天打电话说我私自拆过手机！我都无语了，我真没拆开过，我说你们说拆开过得有个理由啊，他说让我现场找工程师理论，路程很远，真是懒得跑啊！现在不知道该怎么办？
会不会是苹果上次给我换的手机就有问题？还是售后耍赖啊，不知道怎么办好！我对天发誓我真没拆过，手机也没离开过我手里！怎么会这样那？
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精彩转帖^_^
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没办法只有12315投诉了
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这是给我的取机小票
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没人遇到过吗
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肯定是多手的售后干的！！！
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这个还真没遇上过，不过帮楼主顶起，让更多的锋友帮着一起想办法
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我感觉这么大个公司应该不会干这种事啊回4楼sghvfpl于半小时前发表的: 肯定是多手的售后干的！！！......
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直接打12315 才是真理！
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你是受害者其中之一！
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什么意思回8楼可乐198610于昨天 17:53发表的: 你是受害者其中之一！......
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日在苹果官方网站购买一台iPhone6 plus 64G，2015年12月初发现屏幕左上方有异响，然后到沈阳中街大悦城applestore进行维修，维修人员维修后屏幕左上方异响消失，发现屏幕左下方有一条缝隙，便告知，维修人员说需要拆机校正屏幕，我答应数分钟后，维修人员拿出我的手机告知我修好了，回到家后发现屏幕右上方有异响，然后我致电400客服电话，客服告诉我要我到店需要三方通话才能解决，我于12月9日到沈阳中街大悦城店，和店员沟通后致电400，400告诉我遵从维修人员建议留店维修，我同意留店。日下午15点，沈阳中街大悦城applestore店员给我打电话说我手机有私拆不在保修范围，我让其告知我哪里私拆了，他告诉我让我到店取机时证明。手机从购买到第一次维修之前都在我身边从来没有给过别人或者自己拆开过机器，况且我也知道私拆机器是脱保的。
我手机丢了但是被换了新机我能要求苹果售后赔我吗
我前几天买苹果手机有问题到苹果售后去了
卖主又给我换了一部手机今天苹果售后又叫我去拿手机我去了拿到手机了有问题吗现在有2部手机了吗
您好！请问按揭苹果手机后几个月没还款，被银行起诉后，会有什么后果
我十月二十日刚买的苹果6s,二十八号就坏了，手机没有信号，到售后也不给换，说是返厂，到现在也没有回来
7月份苹果6丢了，现查到在上海一家售后换新了，我该怎么维护自己的权益，手机在北京丢的，也报警了，盒子等都在我手上，我该怎么办，我能要求这家售后赔钱么？
您好，我从大中电器买了一个苹果4s，在保内去休手机，可是苹果售后说手机主板码与苹果公司系统不符，不给修，请问去大中找，就再三推辞，请问我怎么维权
苹果售后非法换机 手机于日被偷，至，我查到在换机，请问苹果店这种售后非法换机 在售后可不可以给予我一些赔偿
苹果手机在质保期内不能开机了，去售后维修没有发票不给修是否侵犯消费者权益，如果是应该如何维权，
手机才买两个月（苹果5）无法开机坏了，拿去苹果授权的售后维修，售后可能是系统的问题，先换个系统试试，然后不行又要拆机。
第二天给我说要返厂检测，后来返厂检测结果说手机被拆卸过，所以不给质保。我才买两个月肯定没有动过手机，只有在售后被他们的工作人员拆开过这个手机，现在却因为他们拆了手机而不能享受质保。
手机是在电信官方网上营业厅买的，有发票和保修卡，也有苹果前后矛盾的检测报告，检测单。
这样子，我该怎么给自己维权，到什么地方起诉苹果和这个售后连着几周大作缺席实在令人提不起精神来，我们的新作推荐也持续着小品当家的状态，迫切...
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求助 港版苹果6售后维修问题
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小苹果, 积分 14, 距离下一级还需 36 积分
年初托朋友去香港买的港版6，结果他去广州买了，港行没票，没过保。现在指纹识坏了，已刷机还是没用，查百度是硬件问题，那我拿着机子去售后点能给我换机不？（国行机这个问题可以换新机）我人在广州 需要带些什么东西去保修呢？可不可以就带着机子去 其他什么都不带？怎么办？联系买给我手机的店 他说fa piao 加10%的钱500多块 还不如当初就买国行的省心！
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直营店啥都不要，带机子就好了，授权点看脸，看工作人员心情
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直营店啥都不要，带机子就好了，授权点看脸，看工作人员心情
我打电话问苹果售后说 需要购机小票加港澳通行证才能维修 广州这边没有直营店只有深圳有 去一次很麻烦也不知道去了能不能维修
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我也是没票，希望不要出事
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有没有知道的？
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态度强硬一点，根本不需要fa piao 的！不给换就闹，个人经验
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广州的售后都不靠谱，要维修的，一定要小票，我在中华广场负一城的试过…找一张真的香港电商出的小票，拍一张高清图，Ps微微修改一下！借口就说，手机在香港买的，朋友送的，票子在香港，就给我拍了个图过来，态度诚恳点，坚决点！盒子要带上！我的小票图片当时，售后是放到电脑上放大研究，所以ps时不要过多，修改购买时间，序列号，串号就好，购买名字是手写的所以就不要改！不要香港官网出的票，售后一查就有记录！最后吐槽一下，妈蛋的，我手机放在哪里10天，检测说没问题……多的不说了，希望帮到你
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去大陆任何一家直营店都要购机小票和港澳通行证，不然有直营店的城市脑残才会去买国行，因为直营店都能保修了，干嘛多花钱买国行
越长大越孤单
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态度强硬一点，根本不需要fa piao 的！不给换就闹，个人经验
一看就知道是傻B，你闹售后百分百掉包你的原配组件，再给你录到苹果服务器里面（给你留下厂家记录），到时候你连加钱换机都做不了。你打12315都没用，过来砸店你会去蹲窑子
越长大越孤单
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国行/港版受影响 苹果售后政策最新解读
　　在众多手机品牌中，苹果(Apple)的售后政策可以说是独树一帜，此前iPhone系列手机“只换不修”的服务理念让用户切实感受到苹果在售后服务方面的优秀体验，此举也获得了大多数用户的认可。而近日苹果悄然更新了售后政策，网络传言其中关于换机的政策受到了重大调整，那究竟苹果此次的售后政策都有哪些改变?对我们消费者来说将会有哪些实质性的影响?我们不妨一看。
　　我们首先来看看网络关于苹果售后政策的新内容，目前大部分信息都表明“国行iPhone在保修期内发生非人为性能故障，如非必要的话只会进行维修，不会更换新机。原本可享受联保待遇的香港/澳门版iPhone，在保修期内只能在为数不多的国内Apple直营店进行售后，所有第三方授权店将不再受理。”
　　此外苹果还公布了一份新的文档，实际上这并不是一份售后服务指南，而是一个在维修中需要注意到的事项。而这份包含大量专业词汇的文档显然也不是面向普通消费者，从文字部分来看更多是对苹果售后部门在维修中的参考指南，并不是所说的维修新政策。
　　那苹果是否有变更维修政策，对此我们分别联系了苹果公司，而苹果公司则表示，目前 关于iPhone手机的保修政策没有变化，包括最新的iPhone 6/6 Plus都会延续此前的保修体系 ，所以港澳版目前仍然可以享受正常的保修*。
　　另外根据苹果官网上“Apple在中国的维修和保修政策”没有变化，所以苹果在“换机”的条件下，仍然会根据具体的故障情况，或为用户更换单个故障组件，或是替换一部全新的iPhone。不过无论是更换配件还是替换整机，都不会在现场做出决定，而是需要用户留下故障手机等待通知。
　　如果答案到此为止，显然不是本文所要探讨的真正内容。苹果不会无缘故的更新维修文档，而实际上这份包含专业词汇的文档有很多隐含的深层意义，对此我们不妨继续来解读。
　　考虑到相关文件的专业性，我们进一步联系了苹果高级技术人员，而根据该人员表示，这份专业的维修文档政策只针对AASP( Apple Authorized Service Provider，苹果授权服务提供商)，即我们所说的第三方苹果授权维修店。
　　而关于该文档的内容，他也给了我们相关解读，首先我们来看看最重要的保修方面。
　　1、港版能否得到保修?第三方授权中心将加大审查。
　　首先我们可以直接告诉大家， 港版可以在第三方授权店维修，但维修时的手续变麻烦了 。最简单来说就是，以往第三方授权服务中心拥有“初步换机审核”的权利，用户只需提供相关购机凭证(行货：发票，随机三包凭据。港版：港澳通行证，香港小票/电子票据)即可进入换机流程。但最新的维修政策后，第三方授权服务中心无法轻易的提供换机服务，除了需要提供严格的购机凭证外，还需要预留手机，由苹果检测中心来审核，维修和更换的权利完全由苹果把控。
　　所以这里就涉及到一个问题，因为苹果的直营店仅在国内大型城市有布局，而对于中小型城市大多都是第三方授权中心来提供售后服务。而iPhone用户中，持有港版的用户并不在少数，而对于 港版iPhone手机在当前的政策下显得尤其严格，即必须要提供港澳通行证和香港购机发票/电子票，否则第三方授权店将不再受理 。所以 如果你是在淘宝、线下商家等处买的港版，如果不能提供有效的电子发票，将无法在第三方授权店享受到售后服务 。
　　当然如果是对于所在地拥有苹果直营店的城市，例如北京、上海、深圳、无锡等，港澳版依旧可以去直营店预约维修。目前根据我们致电的多个直营店来看， 直属于苹果的直营店并不需要提供严格的购机证明 ，往往带上手机和身份证即可，不过考虑到苹果随时都有可能改变策略，且各地的服务细则不同，建议提前咨询当地苹果零售店。
　　2、苹果售后是“修“还是”换“?换机政策或将受到冲击。
　　相信不少用过iPhone手机的用户都知道，苹果之前对于需要维修的产品大多都是直接给予换机处理，大多情况下都不维修。但从目前的新政来看，此举或将加大以后换机的难度了。
　　从该文档上看，目前苹果在显示屏模块方面涵盖了iPhone 5/5c/5s/6/6 Plus，即以上产品如果出现屏幕故障，包括屏幕破裂、屏幕亮点、显示异常等情况下，可以直接给予换屏处理，不再提供更换新机。
　　而实际上除了屏幕外，此前可以单独维修的元器件已经包括SIM卡推顶臂、电池、振动马达、接收器、扬声器、主屏幕Home按钮(仅限iPhone 5/5c)和后置摄像头(仅限iPhone 5c/5s)，可以说在主要元器件上都可以提供单独的维修，无需再更换，如果你想 换机，必须要经过苹果检测中心的严格审核 ，所以以后换机将困难很多。
　　3、港版/非港版的售后维修细节，延续原设备策略。
　　另外对于所在地拥有苹果直营店的港版iPhone用户来说，虽然可以享受到苹果官方的维修，但和国行依旧会有一些差异。
　　如果是港版维修，在不需要换机的情况下，进行元器件更换无需付费，也不会对设备属性有任何更改，但可能需要将手机留在苹果直营店内进行检测和维修，可能当天并不能取走。
　　另外如果是港版换机，整个更换的流程和之前一样。但在 整机更换后的保修则延续原始序列号保修，同时激活策略也延续原始序列号进行 。例如说港版iPhone6 (A1586)，整机更换后为国行公开版iPhone6 (A1586)，但由于真正的国行是全网通，但你本来所持有的港版并没有全网特性。所以 即便港版更换为国行，但在激活策略上继续延续港版的策略 ，所以你换回来的国行iPhone 6，同样仅支持移动和联通的4G/3G/2G，并不支持电信!
　　最后关于日版/美版/亚太版等非国行版本，苹果官方并不提供硬件保修服务。目前苹果中国实行区域性保修，仅对中国实际管辖区提供服务，包含中国大陆、香港和澳门，甚至台湾地区目前也都不在保修范围之内 。
　　4、关于iPhone 6/6 Plus的购买建议，更加推荐国行。
　　目前港版iPhone 6/6 Plus的最低报价分别为4999元/5388元，其中iPhone 6和国行的差价并不算明显，不过受到苹果最新售后政策的影响，港版iPhone 6/6 Plus的价格或将有所下调。但在目前的条件下，我们更推荐国行，毕竟在保修上更加稳妥。
　　另外根据现有信息来看， 受到圣诞节、新年以及将到来的春节影响，iPhone 6/6 Plus还将有一段时间的缺货期，预计货源不足的情况将持续到明年3月份 ，购买国行的用户建议选择官网付款后下单，3到5天后即可发货，相比于电商的加价销售来说，官网购买依旧是目前最好的选择。
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记者暗访福州苹果手机售后维修点发现维修怪象
&来源：东南快报
本报曾报道《新买iphone4s有信号却不能通话 》一文，福州市民刘先生年初购买一台iphone4s手机，因信号问题，他接连换了5次都没有解决。昨日下午，刘先生介绍，经福州市工商局台江分局茶亭工商所调解，当事双方已经达成协议，刘先生新买的iphone4s手机终于退还给了经销商，并将获得5000元退款。
对于刘先生的遭遇，不少“果粉”们有质疑，为什么苹果手机只换不修呢 近日，记者暗访福州苹果授权售后维修点，也发现了这一维修怪象。对此，苹果中国公司客户关系部一位负责人解释，这是苹果公司在中国的一种维修策略，更换整个故障模块，便于维修人员对整个模块进行检测，也可以确保返还给客户的模块是没有故障的。另外，并不是所有故障都要换机的，例如，手机的摄像头、电池坏掉，维修人员就可以对这两个部件进行更换维修。记者暗访手机时常自动重启只能换不能修几个月前，朋友送了台iphone4手机给福州的小江，小江对这部手机很是爱惜，还特意买了个精致的外壳将手机保护起来，可最近他发现手机经常自动重启。小江说，6月11日下午刚好没课，就专门来到福州五一中路平安大厦的苹果授权售后服务中心，对手机进行维修。经初步检测，小江的手机存在人为进水情况，可能是手机自动重启的原因。“说是要重新换一部机子。”小江从工作人员口中得知，根据授权售后服务中心与苹果公司签订的协议，售后服务中心不能对单独零件进行维修和更换，不管哪个部分损坏，都只能进行换机处理。所谓“换机”，就是更换除后盖外的所有零部件，工作人员将用厂家送来的部件进行更换。另外，由于手机已经不在保修范围内，小江要承担1598元的费用。小江说，他以为手机自动重启只是个小问题，没想到那么麻烦，还要付1598元的费用。可是为了将心爱的手机修好，他还是答应了换机的要求。一个按键失灵要支付1298元维修费就在小江决定支付1598元换机时，售后服务中心里来了一位自称姓张的先生。张先生将手中的iphone4手机递到工作人员的手中说，“手机的home键坏了，修一个要多少钱呀 ”张先生的iphone4手机已经过了保修期，前不久，他发现按键失灵，怎么按也没有反应。他原本以为修一个这种按键只需要百来块钱，可他万万没有想到，工作人员居然说要送去厂家检测、换机，需要维修费用1298元。“简直是天价，哪里修得起啊。”张先生说，根本没想到修一个按键这么麻烦。随后，据工作人员解释，“苹果”的产品，在设计和材质方面跟其他品牌相比差别很大，虽然外面维修点的收费可能比较便宜，但都不是原装配件。另外，工作人员表示，外面维修点所谓的“原装配件”，都是一些从别的机器上拆下来的零部件，还有一些是深圳等地加工的翻新件。“外面维修人员水平参差不齐，就算当时修好了，手机也很容易坏掉。”工作人员说，一旦iphone手机用户在外面有过拆修，即使在保修期内也不能再享受正规的免费保修服务。最后，张先生还是决定到外面的私人维修点进行维修，临走时还说，“那么高的维修费用，干脆直接再去买一台得了。”苹果公司回应不是所有故障都要换机摄像头、电池坏掉可以维修苹果手机为何只换不修 这是让不少“果粉”们感到十分头疼的一个问题，因为只要手机的一个小部件坏掉，就需要换机，而且还要支付高额的维修费用。针对这个问题，记者走访了福州的两家苹果授权售后维修点，据福州五一中路附近一维修点的负责人介绍，苹果公司授权的维修点，只是按照厂家规定的流程处理客户的机子，对于这项规定，他们并没有权限予以回答。随后，记者又拨打了苹果售后服务电话“”。据苹果中国公司客户关系部一位负责人介绍，这是苹果公司的一种维修策略，采取不修复故障主件，而是更换整个故障模块的维修方式，便于维修人员对整个模块进行检测，且确保返还给客户的模块是没有故障的。另外，该负责人也表示，并不是所有故障都要换机的，例如，手机的摄像头、电池坏掉，维修人员就只对这两个部件进行更换维修。对此，福州大利嘉城一位不愿透露姓名的业内人士表示，“更换式维修”是电子行业的潜规则，先前的平板电脑也是采用这种方式进行维修。他表示，由于苹果在中国面市时间不长，且其内部电路、配件集成化程度高，很多授权维修站没有达到相应的技术要求，所以，他们采取最简单的办法，以换代修。“更换整块主板的费用当然会比更换其中某一部分固件的费用高。”该业内人士表示，通过这种方式，把费用加之于消费者身上，何乐而不为。}