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&>&&>&退换货政策
退换货政策
总则华为商城所售商品均为正品行货且有正规发票，华为商城将严格按照国家三包政策，对所售商品提供7天（含）退货、15天（含）换货和保修服务。属于三包范围内的商品，保修期内您可以凭华为商城发票和保修卡在全国各地华为授权的售后服务中心享受保修服务。保护壳、贴膜、饰品等商品请联系商城客服协商办理。温馨提示：1.请仔细阅读以下的细则及注意事项，以免为您的退换货办理带来不必要的耽误和麻烦。2.请您在寄回物品前先到华为商城个人中心“我的订单”页面提交退换货申请，否则华为商城无法受理。3.如用顺丰以外其他快递公司到付退回退换货商品，如果承运快递公司无法提供发票的（建议使用EMS、顺丰到付寄回），仓库将直接拒收退回。细则华为商城承诺符合以下条件，自签收日期起7日（含当天）内可以退货，15日（含当天）内可以换货。具体退换货标准如下：注意事项（请您务必仔细阅读）：1、关于退换货有效期的判断退换货有效期是以您签收日（含）起算，以您在华为商城的&我的订单&页面成功提交退换货申请为准。例如您在3月1日签收了该商品，那么您最晚需在3月7日在华为商城提交退货申请，或最晚在3月15日提交换货申请，超出这个日期则不能享受退换货服务。为保障您的权益，请您务必在第一时间到华为商城“我的订单”页面提交退换货申请。如果是质量问题，请尽快将商品送到售后网点进行检测。2、关于退回商品是否满足入库标准的判断首先，您需要到华为商城个人中心“我的订单”页面提交退换货申请，我们一般会在24小时内为您审核。退换货申请初审通过后，请您尽快将必要物品寄回，仓库在确认物件齐全且符合退换货标准后进行入库，并换新或退款。不同退换货场景下需要寄回的物品请参照下表：说明：①退货需寄回发票，换货无需寄回发票。②发票、保修卡、检测报告等凭证不能进行涂改。③商品的完整标配指原厂包装内的充电器、数据线、保修卡等，具体请参考对应商品详情页的“包装清单”。④完整原厂包装指商品出厂时的包装，包括彩印纸盒和纸盒里的内胆包装。建议外包装在收货之日起保留15天。⑤仅指在网点检测的用户需寄回，直接寄回商城仓库检测用户无需寄回。⑥赠品指价格为零的赠送商品。3、关于物流费用归属的判断1）对于细则中的第一类（国家三包）和第二类（华为商城原因），华为商城承担退换货期间的商品运费（但仅承担第一次的往返运费，所以请您务必一次性将所需的物件全部退回，如果没有一次性寄完所有物件，您需要承担剩余规定物件的运费，对于物件不全的需要补齐，如若不能补齐，将按照不符合退换政策处理）。 如您寄回了退换货不需要的物品，我们将到付寄回。2）对于第三类（客户个人原因），华为商城不承担可能产生的运费，将由您承担。寄回时请选择到付，华为商城会在退款时扣除20元运费（超出顺丰首重和偏远地区除外）。 4、关于可更换商品的型号说明商品换货只支持更换同型号、同规格、同颜色的商品。5、关于配件及赠品的服务政策说明1）请您注意区分标配、配件和赠品的不同概念：原厂包装里面的为标配，额外购买的为配件，随活动赠送且价格为零的为赠品。2）标配若有质量问题建议您到网点申请办理。三包范围内的配件，例如电池、外接有线耳机、充电器、数据卡，可按三包政策进行退换货和保修（保护壳、贴膜、饰品等非三包类商品请联系商城客服咨询办理）。三包范围内的赠品如果有质量问题可以申请换货。6、其他不予办理退换货的情况1)任何非华为商城出售的商品（序列号或串号不符）。2)过保商品（超过三包保修期的商品）。
3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。4)未完整寄回华为商城要求寄回的物品（请参考上文“寄回清单”表格）。 5)无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。6)以物流损坏、漏发或错发商品为原因的退换货，客户已签收，并且无法提供物流公司开具的相关凭据。7)虚拟商品、软件类商品，不参与商城数码产品的三包服务。8)购买时明确说明不支持退换货的商品。7、免责条款1)华为商城网页上提供的图片，由于拍摄灯光变化及显示器色差等原因可能与实物有细微区别，效果演示图和示意图仅供参考（图片为合成图、模拟演示图），有关产品的外观（包括但不限于颜色）请以实物为准。 2)限于篇幅，华为商城中所包含的信息（包括但不限于产品规格、功能说明等）可能不完整，请以有关产品使用说明书的具体信息为准。 3)由于您的技术水平、使用环境限制造成的问题，华为商城将不予受理退换货。 4)对于存储类商品，华为商城概不提供数据导出服务，请务必在返回华为商城前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏、泄露等华为商城概不承担相应的责任。5)手机、平板电脑、上网卡等商品通过软件升级可以排除故障的情况下，只要送至华为授权售后服务中心升级即可，不予退换货。退换货服务承诺1、网上申请，全国联保请您在有退换货需求的情况下第一时间登录我们的网站 ，在&我的订单&页面提交退换货申请，华为商城工作人员会尽快受理与审核。如需帮助，请您联系客服。2、7日×10小时工作制华为商城售后审核人员工作时间：周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：30至20：30。一般情况下，我们会在24小时内对您的申请进行审核，初次审核通过仅表示华为商城受理您的退换货申请，但不代表同意您的退换货，具体判断有赖于商品质量问题检测报告以及其他退换货条件的满足。3、热线咨询服务 1)在产品退换货期限内，如果您有相关问题需要咨询，欢迎您联系华为商城客服热线400-088-6888。2)超出退换货期限，但处在保修期内，欢迎您拨打售后维保热线：800-830-8300 / 400-830-8300 / 400-690-2116。4、退换货服务处理周期1）退货处理周期：自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起，一般情况下3-5个工作日（不包括银行到账周期）。2）换货处理周期：自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起，一般情况下7个工作日内为您寄出换货商品。3）如遇国家法定节假日、与退换货政策存在出入、客户个人原因或者有其他需要协商的问题，则可能会增加协商和处理的时间。
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【马上有礼！】华为手机内部以旧换新活动第二季！ 凯歌送旧岁 骏马迎新春！嘟嘟来报道！马上有礼到！华为手机以旧换新活动第二季重磅来袭！为再次感谢内部花粉们一如既往的支持与厚爱！日至日，我们将推出“华为手机以旧换新”第二次答谢活动！各位花粉们看看本次活动有哪些看点吧！马上行动哦！【哪些“旧货”能“换新”？】l
所有华为机型（包括荣耀品牌）的手机1.活动机型：荣耀1可不可以换？C8813可不可以换？本次活动这些问题全部不存在，只要是华为&荣耀品牌的任何手机均可以参与本次以旧换新活动（非手机类产品不在本次活动范围内）。2. 只要您是在正规渠道购买的它，无论您何时购买的它，只要有完整的主机（必须有屏幕、主板、外壳），您都可以参与本次活动。温馨提醒：请确保您的旧机能通过外观被辨识出确定为华为或荣耀品牌的手机哦。特别提示：本次活动仅限通过正规渠道购买获得的华为机型参与活动，请广大花粉公平参加哦！【怎么换？】对于拥有华为机型手机的所有员工花粉们，您可以享受：支付1098元+旧机= Mate全新机（2G版）；颜色：黑色、白色制式：联通、移动数量有限，先到先得哦！【参与流程】旧机邮寄后无备机？担心收取新机时间长？No!本次活动您完全不用担心这些问题！在您填写好以旧换新电子流申请后，不需审核我们就将以最快的速度向您发放新机，而后您再按指定时间和地点邮寄旧机！（邮寄费用依然请选择到付），足不出户即可参与本次活动；参与流程为：1、员工填写电子流；2、我们为您发放新机；3、员工确认收取新机并在3月15日前邮寄旧机并完成电子流；4、我们确认收取旧机后将在4月工资中完成扣薪。特别提醒：收到新机后，在指定时间内完成旧机邮寄则正常扣款1098元，若超出指定时间邮寄，则需扣款1500元。【时间：为了大家能马上有新机，请千万遵守下面的时间点哦】1、 登记预约：日至日；2、 新机发放：日至日；3、 旧机收集：日至日。【谁能参加？】所有华为员工和慧通员工，每个工号ID限用5台旧机参与本次换新的活动。1、发薪账户在海外的员工怎么办？因海外工资扣款流程操作困难，请在电子流中委托国内伙伴使用个人账户代扣款，此方式不会占用代扣款伙伴的活动名额。2、外包员工有戏吗？外包员工因工资扣款等因素的制约，请委托华为或慧通伙伴协助参与活动，此方式会占用该华为和慧通员工的活动名额。不过，相信小伙伴们完全可以互帮互助！【注意事项：很重要，跟我读】1、
本次活动，用户在填写申请电子流提交后，我们就会以最快的速度将新机发送给您（经过前期核算我们每天确定可以发送新机量大约700台），另外由于电子流操作和顺丰系统并未关联，存在一定时间（隔天即可）的信息延迟，请耐心等候；2、
在大家收取新机后，请务必在电子流中确认收货，收到系统提示邮件后并一定记得按时将旧机寄往指定地址，各位亲们在指定时间内完成旧机邮寄并完成电子流操作则正常扣款1098元，若超出指定时间邮寄，则需扣款1500元。3、
所有参与本次活动的新机可享受从收到新机之日起15日内有质量问题的换货与一年保修的服务，但不享受退机及退款；4、
请所有童鞋在邮寄旧机前，一定记得将旧机中的SIM卡、SD卡取出，并且记得进行数据备份哦！另外，请在邮寄时用便签纸写上申请人的工号和姓名贴在机器背面，以方便我们更快识别您的旧机，加快工作效率。5、
本次活动订单提交后将不能更改，如遇特殊情况请与电子流右侧的管理员进行联系。FAQ：1、
我在哪里选择我的需求呢，何时能收到新机呢？本次活动完全选用“电子流+邮寄”的方式完成，活动电子流链接会在北京时间2月13日15点在心声社区本帖下方公布，海外东半球的兄弟们由于时差请多多担待了~（需求电子流会在北京时间日24点关闭）2、
如何把旧机给到公司呢？大家在收到新机后请务必在电子流中确认收货，旧机邮寄的地址会有系统邮件中向您说明哒。本次活动由于是电子流审核通过后即开始发放新机，所以请参加的童鞋一定要在规定时间内完成旧机邮寄并填写电子流相关信息，超出指定时间未完成则扣款金额为1500元哦。3、
新机是哪里来的？本次活动所有的机器都是从中国区销售库存中努力协调资源获得的，我们承诺每一台都是全新的机器，请放心换购。4、
新机的制式和颜色可选吗？本次活动中新机为2G版MATE，共有黑白2款颜色、移动与联通2种制式，供您在电子流中选择，部分机型由于市场畅销，虽努力协调但也数量有限，小伙伴们先到先得，感谢您的支持与理解！5、
什么人有资格参与本次活动？亲~只要您是华为或慧通员工，同时只要您有华为机型的手机，只要您是在正规渠道购买的它，无论您在何时购买，只要有完整的机头（必须含屏幕、主板、外壳），您都可以参与本次活动哦。并且每人限换5台哦！例如，某位花粉有两台旧机，则这两台旧机均可以一起参与本次活动换取两台新机，感谢您的支持！~请微信关注心声社区公众号：HWxinsheng，查看历史消息并向周围同事和小伙伴们推荐吧~6、
新机如果出了故障保修吗？花粉们~我们对本次活动的新机提供15天内如有质量问题包换和一年的维保服务，请您放心使用~，有任何疑问请致电华为内部服务热线：021-，我们致力为您提供优质的服务！7、
以旧换新电子流地址：将于北京时间日下午15点在此处公布。
华为消费者BG全球服务部日
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或你会换吗？华为推手机以旧换新计划
作者:快科技
你会换吗？华为推手机以旧换新计划
华为消费者业务今日宣布启动绿色行动2.0手机回收计划。
据了解，此次以旧换新业务涵盖了华为、荣耀及苹果、三星、HTC等多达1500个型号的手机。
消费者可以在华为商城以旧换新平台，将手中闲置的手机进行市场行情估值并回收，最高可置换价值4428元的华为、荣耀手机代金券。手机成功回收后，由华为商城发放等额华为代金券，代金券可用于在华为商城购买商品时抵扣现金。
此外，在8月17日至8月31日试运营期间，参与以旧换新的用户将有机会抽取华为P8和荣耀7的优购码。
华为将把回收的旧手机评估后进行环保无公害处理。
其中苹果iPhone 6和iPhone 6 Plus最高回收价分别为4070元和4428元，包括iPhone 3GS都可以回收，虽然最高回收价只有75元。
小米手机方面，回收价最高的是小米Note，可达1567元，最低为小米1 电信版，其最高回收价也是只有75元。
据了解，华为&绿色行动&早在2013年就已启动运行，当时华为法国团队与欧洲废旧设备回收再利用机构Recommerce solutions及Ateliers du Bocage (ADB)合作推出了以旧换新服务。
到2014年，该服务已将规模扩大至中国、沙特、泰国等8个国家运营190个试点回收站，这一数据在2015年上半年则增长至全球327个回收站。
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安徽-淮南网友189****-11-02 15:22提出问题:我的华为c1885手机最近收到的短信为什么显示的时间总是头一天的？关键点在于安徽,时间,手机,电信,爱家181****-11-02 15:30对&我的华为c1885手机最近收到的短信为什么显示的时间总是头一天的？&回答如下:您好，感谢您关注电信业务。
希望我的回答可以帮助
安徽-淮南网友189****-11-02 15:22提出问题:我的c1885手机最近收到的短信为什么显示的时间总是头一天的？关键点在于安徽,时间,手机,,爱家
181****-11-02 15:30对"我的华为c1885手机最近收到的短信为什么显示的时间总是头一天的？"回答如下:您好，感谢您关注电信业务。
希望我的回答可以帮助您解决问题，请您给予采纳并好评　　您查看下手机系统时间，在设置里，将时间设置为同步运营商时间，尝试重启下手机，如果还有问题，备份手机资料恢复出厂默认设置试下。　　安徽电信爱家套餐火热来袭！只要每月花169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV1部，详情访问安徽电信网上营业厅。　　以上答复仅供参考，具体请咨询10000，以安徽电信网上营业厅或营业厅公告为准。　　感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！我的华为c1885手机最近收到的短信为什么显示的时间总是头一天的？
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