苹果再遭投诉：把翻新机当新手机给客户更换
&&& 谷女士新买的苹果手机出现了质量问题，售后服务商百邦服务中心给她更换一部新机，然而谷女士发现新手机3个月前就被激活。谷女士据此怀疑这是一部翻新机或是一部曾被人使用过的机器。百邦对此予以否认。苹果客服则表示，不排除提前激活测试的可能性。
&&& 新手机保修期只剩9月
&&& 今年4月18日，谷女士从中国电信[微博]运营商处购买一部iPhone4S手机，新手机拿回家后发现电池有问题，于是她把手机拿到位于西单大悦城的苹果指定售后服务商百邦服务中心检测，百邦确认谷女士手机存在故障，并表示可以为谷女士免费换新机。5月3日，谷女士将新换手机拿回家，使用过程中发现手机存在闪退和反应慢等问题，上苹果官网一看，这才发现问题。
&&& 购买苹果手机后应可享受90天免费电话技术支持和1年的保修期，但谷女士登录网站发现，她新换的手机免费技术支持只剩下两天，保修期也只剩下9个月零两天。“一部新手机，怎么会被提前3个月激活并进入服务倒计时？”谷女士据此怀疑百邦换给她的是一部翻新机或是一部曾被人使用过的机器。
&&& 投诉后官网记录被延期
&&& 记者在谷女士留存的网站截屏看到，5月3日当天显示谷女士的手机1年保修期到日截止，90天免费技术支持到日截止，也就是说，谷女士拿到新机时，手机已被激活88天。
&&& 多次和苹果客服沟通未果后，5月5日，谷女士和朋友找到百邦中心，要求换一部未被激活的手机。但百邦负责人称，手机是从苹果厂家进的货，有关激活日期的问题要找苹果解决。
&&& 令人意想不到的是，就在谷女士前去百邦交涉后不久，她发现苹果官网将该手机的保修期“顺延”了，显示该手机保修期到日，90天技术支持到日。对此，苹果客服回应，是百邦提供了更改申请，后台才更新的。
&&& 官网信息可随意修改？
&&& 官网信息可随意修改？这更加重了谷女士的质疑。在西单大悦城，记者也走访调查了两家苹果销售商，销售人员均称，消费者只有购买手机并激活后，服务倒计时才开始计算，官网上显示的也是从购买当天开始计算的倒计时服务。苹果客服人员也证实这一点。
&&& 那么为何刚拿到新换机器，保修期只剩9个月？记者和谷女士找到百邦中心张店长，他表示手机是从厂家拿的货，为何会被提前激活他并不清楚。对于官网信息随时变更的质疑，他表示自己店内无权改动官网，只能提供申请，等厂家更新。“当然也不排除后台系统出现故障。”对于这个解释，谷女士表示不能满意。她称，当初百邦换新机时，没有任何包装，只是单个一部手机，也无其它附件，因此她才会怀疑自己拿到的不是新机。
&&& 苹果客服人员表示，售后服务商跟普通销售商的手机应该都是从厂家进的货，但进货渠道不同，“另外，因为服务商不对外销售，所以机器拿回去后，不排除提前激活测试的可能性，具体原因建议还是找百邦沟通。”
&&& 由于已不能通过电信换货，谷女士要求百邦再更换一部新机。百邦表示，3到5个工作日更换。
&&& 线索：谷先生
&&& 晨报96101现场新闻
&&& 记者 岳亦雷
&&?&&&&?&&&&?&&&主题：淘宝的手机，好像都是翻新机！
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最近买了２个，卖家说全新未开封，到手后一看确实全新的．然而查了下imei，发觉这手机居然用了１年了，再查发现是2014年底出售的，前个使用者还装了酷跑，德州扑克等游戏．虽然卖家恢复了出厂设置，并且翻新后密封了，但手机使用后在服务器上留下的imei使用的痕迹，深圳翻新卖家是永远擦除不掉的．后来在铁一般证据的面前，卖家还死活不承认，最后赔了点钱了事．
除非刷新的imei，否则翻新机永远抹除不掉手机使用的痕迹．
&浏览：1313&&回帖：37 &&
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与专卖店买。
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不要在淘宝买手机
不要在淘宝买手机
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渣宝上什么都能买，就是手机不能买。
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金色旋风 发表于
淘宝只买新上市1个月以内的手机。有道理，要是新上市的机器没事的，因为国行都没开卖，想买都费劲。要不就美亚吧，很实在
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才看了一个帖子晒翻新过程，一个被重力碾压得体无完肤，主板断裂的肾6，芯片重新移植到新主板上，再配上液晶屏，外壳。一部低价机子就出生了。不过那确实是技术活，赚那个钱不是那么容易的。
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钱是人赚的 发表于
我喜欢淘宝，基本上买一样精一行哈，还真是。淘宝简直就是中国的百科全书，比自己上网搜还更多的资料。
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搜狐小艾斯 发表于
狗咬人不是新闻。淘宝不翻新，不售假，就对不起“淘”。
...说的在理啊！
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淘宝网上吃过一两次亏，就很少在淘宝网上买东西了。网上购物最大弊端：评价在商家的小恩小惠之下可以修改。淘宝网的最大危害：促进假货横行，遵纪守法，重质量的商户生存困难。
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iConfuse2 发表于
那些所谓的旗舰店如何，比如淘宝上的中国移动官方旗舰店？阿里的官方旗舰店也很坑爹，但这些大牌的一般价格OK，但价格很高，不少比线下价格高的。
同时很多官方旗舰店京东也有，价格和天猫一样。但京东经常出第三方可用的满减券和白条支付优惠券，便宜不少。近期这样下了几单
对我来说，阿里平台已经没多少价值了。只是买些超便宜、不怕假的东西。其它都有更好的渠道解决
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iConfuse2 发表于
那些所谓的旗舰店如何，比如淘宝上的中国移动官方旗舰店？...这些基本没啥问题，但价格优势就会小不少了
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我家的手机大部分都在美亚或GOOGLE官网买的，全是亲儿子。升级快，不用折腾那些国产垃圾自带APP.
而且也不贵。NEXUS 6，包邮才2K出头。
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我喜欢淘宝，基本上买一样精一行
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京东没有港版机卖啊
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石城居士 发表于
在淘宝买手机不是小白们所为！
....那些所谓的旗舰店如何，比如淘宝上的中国移动官方旗舰店？
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京东、亚马逊没有卖的东西，才会考虑上淘宝。淘宝买东西太累人。
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zhougs1968 发表于
请问你用什么？主力海淘，便宜保真质量好
国内多数是京东，1号店亚马逊次之。今年考拉海购也开始多了
淘宝偶尔还用，买些手机贴膜之类便宜不怕假的，年消费极小了。还有就是其它电商的礼品卡，不过礼品卡淘宝很贵，我是优先线下，线下实在买不到再淘宝，也不多了。 本帖最后由 东浩 于
10:47 编辑
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在淘宝买手机不是小白们所为！
得需要一定的功力和智商，才能在淘宝买象手机这样的产品的。。。
当然，类似的还有化妆品 本帖最后由 石城居士 于
10:40 编辑
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imei听说也可以刷的
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东浩 发表于
都2016了，还用淘宝？
淘宝天猫消费是自己做死，当给马云交智商税吧请问你用什么？
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coollpe 发表于
最近买了２个，卖家说全新未开封，到手后一看确实全新的．然而查了下imei，发觉这手机居然用了１年了，再查发现是2014年底出售的，前个使用者...怎么看使用情况？
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都2016了，还用淘宝？
淘宝天猫消费是自己做死，当给马云交智商税吧
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连Nokia功能机都有新的卖，不是翻新机难道是官厂出品？除了手机，空调，洗衣机都有这种货。淘宝鱼龙混杂，买东西也许省钱但太费脑，除了一些小玩意现在基本都在Amazon，京东买了。
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狗咬人不是新闻。淘宝不翻新，不售假，就对不起“淘”。
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allenlovecandy 发表于
defy之后没在淘宝买过手机了一样一样，11年1500入了个defy+，现在竟然还能泡脸盆里录像，后来基本都是奶东了。
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看卖家信誉了，从来都是找几颗钻的
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上淘宝买古董手机，呵呵，感人。
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在某宝买手机还是需要胆量的，水货，官翻，14天机，翻新机，二手机。。。懂行的自然不怕，小白们最好就去狗东吧
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金色旋风 发表于
淘宝只买新上市1个月以内的手机。1个月都不靠谱..试过买iphone5,刚出的时候买了两台, 数据线耳机那些全假的(预料之中其实)...某次屏幕摔了换屏才知道里头螺丝都少了些...鬼知道换了什么,可能就主板和壳子是原装的,电池屏幕都被换走了
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那卖手机的，有了新手机要不要在淘宝卖呢？
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defy之后没在淘宝买过手机了
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