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手机两个月产生了700多元的上网费 怎么回事？
是儿子沉迷手机上网，还是密码被盗？●李先生儿子的手机清单显示：以4月1日其中一次为例，上网时间360分钟，产生流量是849891k，基站信息是“222.176.0.222万州”。4月1日当天，一共有4次上网，从早晨6点57分到晚上20点04分，累计时间一共是787分钟。今年“五一”，李先生一气之下没收了儿子的手机，“太离谱了，一个月手机上网费就三四百元！”他把手机卡和电池抠出来，连同手机一起锁进抽屉里。
22天过去了，李先生再去营业厅查话费，发现手机照样在产生流量，“难道我冤枉了儿子？”取消了手机项目还有费用产生李先生在巴南区界石开了家小旅馆，2年前他在当地营业厅办了一部免费手机，条件是捆绑一部座机，保证2年内每月话费99元以上。手机是儿子在用，现在还没满2年，但最近3个月手机费飙涨，每个月的上网费都在三四百元左右，最近两个月产生了700多元的上网费。李先生说，发现手机费陡涨后，4月25号就去营业厅取消了他也搞不清楚的套餐资费，但承诺2年的话费套餐是不能取消的。怀疑是上高二的儿子成天用手机上网产生了这么多费用，5月1号开始，他就没收了儿子的手机。但5月22号，李先生去营业厅再查，傻眼了。“这22天没有用过手机，怎还有上网费？”“你看，你怎么不相信我嘛？”儿子说，只是办了每个月20元的包月手机上网业务，每月可以享受300兆、另送50兆的流量。李先生取消业务后，也用手机上了一下网，确实无法连接到网络。“你的密码被盗了”李先生拿着清单仔细看，从4月到5月有长长的一串无线宽带详单。从信息上看出，这是利用万州基站用WLAN上网。李先生不明白了，他们一家都是在巴南区界石，儿子天天上学，手机就在身上，怎么可能去万州？后来李先生就打客服电话咨询工作人员，“打了3次，都回复说是手机密码被盗了。但我们从办了手机到现在都不知道手机密码是什么，问了工作人员才知道是身份证的后六位数。” “用户在3月办理了wifi包小时套餐”工作人员说，这个用户的清单上显示，3月份办理了wifi包小时套餐，从3月份开始出现了流量异常的现象，但都是在万州用的。以前都是用3G上网，而且使用地点是在界石本地，为什么办理了wifi套餐后就是在万州，他也不知道。工作人员猜测用户在万州使用了手机wifi套餐，但是李先生确定自己家人和朋友都没有在万州的。工作人员也说，如果其他人知道了账户和密码，也可以用手机上网，但是别人怎么能知道？也不排除账号和密码被盗啊，工作人员对此不置可否。后来，工作人员又说，前天用户已经取消了wifi套餐功能。李先生确认，前天他确实打了客服电话，话务员说还有一项没有取消的，他就要求取消了。“现在我都不知道是怎么办理了这个wifi套餐，是不是有人盗用了，我一定要查清楚！”（时报通感谢李先生提供新闻线索）本报记者 丁刚(手机报)
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手机卡没使用 却还产生流量费
&&本报开通热线以来，接到数十个关于“联通”的投诉，记者梳理发现，市民投诉的主要问题集中在：未经客户同意随意开设SP代收费项目、莫名产生高昂流量费、设最低消费涉嫌“强制消费”。&&投诉1：&&市民：账单上没有明细收费项目，不知钱花在哪了&&新建县居民吴先生使用联通手机号有12个年头了，以前缴费的时候，他每次都会打出话费的详细清单，但从去年开始，账单上只有欠费多少，收费多少，没有明细的收费项目。&&“去年我的账单上多出了一个‘其他费用’，那个月的话费有一百多元。我就是和老伴打打电话，短信也不发，网更不会上，不知道为什么花费那么多。”吴先生说，如果有明细账单，自己才能看得明白，而现在营业厅不打印详细清单了，吴先生说要自己上网查询才知道具体消费情况。&&“我本来就不怎么会用电脑，还要我自己去打印，这个项目又多，要我一项一项查，不是为难吗？”吴先生说，消费一点都不透明，让他用得很不放心。&&联通：要到月底才能收到上月的话费详单&&针对吴先生的疑问，联通公司客服人员告诉记者，原来缴清话费之后，系统会自动打印出收费的详细账单，但近期公司在账单打印方面有所改变，要到月底才能收到上月的话费详单，用户如果有需求，可以向营业员说明情况，营业员会根据客户要求查询或打印话费账单。客服人员表示，如果用户觉得自己查询账单很麻烦的话，可以拨打客服电话，由客服人员帮忙查询。&&投诉2：&&市民：“最低消费”门槛涉嫌“强制消费”&&“为什么联通卡都有最低消费，像联通秘书、炫铃服务我都不需要，但办了卡这些钱每个月都得交。”联通用户熊先生告诉记者，由于他年纪比较大，平时就接、打电话，短信都不怎么发，这些捆绑消费的服务费用都是白交的。“现在老年人很多有这方面的诉求，希望南昌有‘0月租’的卡，打多少算多少，消费明明白白，捆绑消费让我们老年人无法理解。”熊先生说。&&“虽然其他省市有‘0月租’套餐，但目前南昌还没有‘0月租’卡。”据联通公司负责人介绍，针对老年人资费较少情况，目前可供选择的有如意通畅行者，但是有捆绑消费的，每月包括5元的语音最低消费、5元来电显示、3元联通秘书。也就是不打电话每个月最低消费也要13元。&&投诉3：&&市民：办理的联通“套餐”被随意改动&&市民王先生向本报反映，他办理的联通套餐被随意改动。工作人员给出的答复是，近来客户的月资费升高，用老套餐不划算，为他变更套餐也是帮他“升级”，对于这样的说法，王先生实在难以理解。&&王先生说，他使用的这种卡是从一个代办商那里购买的，不知道自己的套餐是在哪个环节被随意改动了。据业内人士介绍，代理商不属于联通公司的员工，但销售的联通网卡与联通公司的资费标准保持一致，最后代理商和联通公司会互相推诿。&&相关律师对此表示，联通公司无权变更用户套餐合同。如果联通公司单方面变更合同内容，属于严重的违约行为，用户有权起诉联通公司。&&◎提醒◎&&防止手机流量悄悄“流”走&&用户没有通过正规网站下载软件，可能会自动更新下载产生流量费；手机感染病毒可能产生流量费；个别山寨手机内置恶意软件，会不定期后台运行产生流量费；使用&WIFI&（WLAN）上网，没有关闭数据功能，在&WIFI（WLAN）信号不稳定或离开覆盖范围时，系统会自动切换到3G网络产生流量费；用户不完全了解使用智能手机功能，没有及时退出后台程序、没有及时关闭手机数据功能产生流量费；用户上网前没有选择流量套餐、选择的流量套餐不适合自己或超出套餐限量后没有及时叠加流量套餐等情况。&&手机软件的后台运行、自动更新等权限同样会盗走流量。&&投诉4：&&市民：“卡都拔了却依然产生100多元流量费”&&今年1月份，李女士参加了联通公司在电信大楼举办的促销活动，用799元购买了一部联想手机，之后参加摇奖时摇中了一部苹果5S手机。吴女士随后办理了一个3G的96元B计划套餐（包国内流量80MB），并开通了主副卡的服务，两卡享受同一套餐，联通公司第一个月赠送话费150元。&&李女士把联通的手机副卡放在苹果手机里，但一直没有使用，只是打了一个电话，手机就接到停机通知了，一到营业厅查询，一个月竟莫名多出了300多元的流量费，李女士交完欠款后担心又莫名产生流量费，就把手机卡拿了出来，可随后短短三天内，手机副卡又产生了100多元的流量费。&&“我都把卡拿出来了还有流量费，这也太离谱了。”李女士还发现自己同一时间购买的联通手机主卡欠费147元，其中大量费用是流量费。“上网功能我都关了，哪里来的流量费”，李女士告诉记者，装有主卡的手机一直由老人使用，老人只会打电话，从哪里产生的上网费用？&&市民吴女士也遭遇了同样的情况，因为平时爱用手机上网，年前吴女士开通了一个联通的手机号，订购了一个5元300M的流量包。一天晚上，她把手机放着充电，第二天一早拿起手机一看，发现手机用掉了2M流量，十几分钟后，手机又用掉了1M流量，“我睡觉前特意把所有的程序都关了，又没有使用手机，怎么还有流量消耗？”吴女士很是不解。&&联通：可能是公司系统出现了问题，需核实&&针对李女士和吴女士手机莫名出现上网流量的问题，联通公司南昌分公司一位负责人告诉记者，智能手机如果没有关闭数据连接，手机就会自动更新软件程序，即使用户没有启动软件，也会在手机后台自动运行，同时产生大量流量，李女士和吴女士的手机可能是因为没有关闭数据连接，才会一直产生流量。&&但李女士的手机卡都拔出了，为何还会产生流量费？该负责人解释，这可能是公司系统的问题，李女士可以去附近营业厅协商，核实情况后，再视情况协商解决。&&对于李女士手机主卡关闭上网功能后，依旧产生大量流量费的问题，该负责人则表示没有看到李女士的手机，也无法了解营业员当时是否替李女士关闭了所有的上网功能，需要她到营业厅找营业员来核实情况，如果真的是营业员的操作失误，或联通公司系统出问题，李女士可申诉协商解决。&&记者&汪清林&文/图&实习生&罗伟玲
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版权所有 南昌日报社　合作伙伴：联通，您的手机流量费到底是怎么产生的？
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本帖被 玲子沫 执行合并操作()
&&&&&&&&六月份我的联通手机号码莫名其妙地多出了140多元的流量费，手机中还每天出现足球报，手机报等信息。在这之前，我的的手机费每月都在50元左右，而这个月竟飙到了200元。而就在我这同一个手机，我的电信卡没出现此类情况。我从不利用联通卡上网，倒经常利用电信卡通过3G卡上网，但电信的流量费从不离谱，可联通不知啥原因，莫名其妙为我开通手机报，足球报等服务，还记录如此之多的流量费。我问联通的客服，客服还说不出个所以然。企业要赚钱没错，但钱要赚得合理合法，不能赚昧心钱。好歹我也是和你们合作十来年的老客户，尽管话费不是太多，贡献不是太大。望联通重视我莫名其妙的流量费。当然你们可以说是我的手机中毒了，我的手机自动上网了，但电信怎么没出现，我还有一个中国移动的号码，也从未出现此类问题。 [/td][td] [/td][/tr][/table]
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现在我只能并已经关闭了联通的上网功能。
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联通无故扣流量费 与当事人签声明“息事宁人”(2)日 10点42分&&来源：经济参考报&&相关标签： [] []第
页　　王先生告诉记者，在扣费事件发生后，他就拨打了12300向工信部方面进行了投诉。12月9日早上，他接到中国联通的电话，说可以退还王先生480元的费用，但有个前提条件，王先生必须写一个书面说明，表示自己将不会再追究此事。　　王先生说，当时联通方面还坚称500元的流量费是客户自己产生的 ， 与 联 通 无 关 。 王 先 生 表 示 ，“如果真是我自己的原因，中国联通为什么还要我写那个不再追责的声明？”　　当记者就此采访北京联通时，北京联通新闻中心负责宣传的工作人员唐柳明表示，王先生20M流量产生的原因暂时还没有查到。“北京联通每天处理的数据量太大了，且事情发生在两个月前，很不容易检测。”与此同时，他说：“很大的可能性是王先生自己造成的，中国联通的计费系统基本上不太可能出错。”而王先生的手机之所以在流量超出20M之后两个月才予以停机，唐柳明称，中国联通的“沃家庭”套餐均是如此，上月的账单只能是在隔一个月之后才能查询。　　至于联通为什么要退还480元给王先生，唐柳明说，和话费一样，如果消费者坚持自己没有使用话费，但是系统计算的话费达到了其日常话费的三倍以上，联通公司将予以一定的费用免除。“手机流量费也如此，如果是消费者确实认为是没有使用，但确实产生了那么多的流量费，我们也将 予 以 一 定 的 免 除 。 这 是 国 际 惯例。”　　唐柳明向记者透露，联通方面已经与王先生谈好，将退还一定的费用。但王先生则对记者说，在和联通签署了不再追责的声明后，联通确实退费了，但只退了434元，差额部分联通作了费用抵消，具体抵消了什么费用，王先生说已记不清了。　　值得注意的是，联通方面自始至终都没有向王先生解释清楚该项扣费的真正原因。　　“没办法，一切都是他们说了算，自己又查不出来。”王先生对记者表示，有律师告诉他，目前没有任何法律可以帮助他解决问题。　　专家：应给消费者一个明确说法　　对于王先生的遭遇，《经济参考报》记者采访了多位业内专家。专家表示，智能手机产生扣费的原因有很多，不好判断王先生目前的扣费原因何在。但运营商需要加大服 务 力 度 ， 及 时 向 消 费 者 提 前 警示，在扣费发生后，要给消费者一个明确的说法，而不是在分不清责任 的 前 提 下 以 “ 和 稀 泥 ” 的 方 式“息事宁人”。　　电信专家项立刚对记者表示，随着移动互联网发展和智能手机的普及，上网流量纠纷事件也时有发生。现实中大多数消费者手机流量的产生是由于智能手机的问题。他表示，目前智能手机都有推送功能，部分软件和程序会自动更新，即便用户不用手机上网，还是可能通过后台产生流量，因此很多时候流量产生多是手机的后台程序没有关闭，但消费者并没有注意，因此导致流量“偷偷”产生。　　与时同时，项立刚也表示，并不能百分百保证运营商的计费系统没有问题。
UID：690599
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一个星期前，有一短信提醒我，我的联通手机号流量费超50元，建议办理流量套餐。才交的100元话费，没几天就成了欠费，我一气之下将联通手机卡折断扔了。但考虑到我的一些银行卡的短信服务与之相关，才不得不上营业厅又交100元话费，免费申领了一张同号新卡。但没想到，不出一星期，100元又被流量费侵占得所剩无几。
UID：1005372
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建议你换个手机试试，流氓软件自动下载在手机里你自己是不知道的。
UID：690599
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这流氓软件应该和联通一伙的
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我也遇到过 联通说可能是智能手机的某些软件自动上网所导致的 我们只能自认倒霉
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E币1547威望24贡献值0
关键是楼主用的是什么手机？双卡双待的？安卓的？最好让懂手机的朋友先帮你查下，流氓软件造成的可能性很大。
UID：993145
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建议楼主马上包一个5元30M的流量,现在包月当月生效,你那143的流量费就能返回了
UID：993145
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然后下个月再把5元套餐取消掉
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联通是不敢吃你流量的，是你手机的软件在走流量。
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一样是联通，没有lz的问题！还是手机后台问题！
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我联通的卡直接办个套餐一个月500M，加上移动的卡200M电信的卡80M还算勉强够用。。。。。泥煤的！！
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E币230587威望1796贡献值0
好多系统后台会自动更新的 装个手机360就可以监控流量了&&或者关闭上网功能
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楼主的话费已经返还
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E币347697威望2483贡献值0
哎，多使用wifi吧，尽量不使用上网流量！！！买个无线路由器不贵的吧
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E币124718威望556贡献值0
有时候联通是乱扣费的···以前手机没下载铃音·但是每个月都扣我5快的包月费·当时话费用的不多·也没在意·有一次心血来潮去看了下箱单，每个月都扣·后来去投诉了·就返还给我2个月的钱！后来我也去查了我老公的手机·也有这个现象·打电话过去问·联通的人说会查一下，到时给回复！！可惜到现在还没一个答案！！！！哎！！！！
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E币1833威望115贡献值0
&&&&&& 说起联通就窝火.&&前个月我流量超了4M,扣了我40块钱...说给朋友都很诧异,说是1元/M.打电话给10010,说我是&老客户&,我的卡是10元/M.偶嘞个去~~~
老用户还坑!!&&&&&&&&想办个包月,让我去营业厅办理.到了营业厅说我的卡不能包月&& 坑爹的人工,你不能先说明么,让我白跑趟..本来想换卡,可是跟银行卡,支付宝等等都绑定了.....联通,你这么干是在自掘坟墓!!!!
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这个贴子我要顶，我儿子有天晚上用我老公的手机上网，才玩了不到15分钟，说流量费用扣除了1130多元，什么狗屁玩意啊，在抢钱了，后打电话给10010号，问了四五个接线员，口径都不是统一的，第二天去联通说了，也说不清到底是什么费用会这么贵，说先交让我交清欠费，才给开通，以后这个费用当电话费扣除，我说我们不要交，他们说要么报二个月二十元的流量，才能减免，这同类行业中，就数联通最最不是东西！，劝大家不要用联通的手机，让联通倒闭！
UID：690599
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我硬是办了一个10元包80M的流量套餐，第二天早上，140多的流量费回到我的手机账户了。是不是联通逼我办套餐呢？
UID：1430421
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回 19楼(gdskypeu) 的帖子
:这个贴子我要顶，我儿子有天晚上用我老公的手机上网，才玩了不到15分钟，说流量费用扣除了1130多元，什么狗屁玩意啊，在抢钱了，后打电话给10010号，问了四五个接线员，口径都不是统一的，第二天去联通说了，也说不清到底是什么费用会这么贵，说先交让我交清欠费，才给开通，以后 ..&( 12:27)&深有同感
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我上个月也碰到这样的事，骗子
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机型小米手机3/4 WCDMA版
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&&手机被家长没收了 藏在屋里 不知道在哪里 电脑上的手机定位 离线无法定位&&怎么点都行&&手机是关机 有卡 而且有话费 网络通畅 但就是离线状态 不能定位。&&手机上的查找手机也开启了&&账号是&&麻烦 开发组帮忙下。
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机型小米手机1/1S
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关机了，没有办法呀。开发组也没有办法
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机型小米手机3/4 WCDMA版
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关机了，没有办法呀。开发组也没有办法
关机了 不能激活开机？
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通过手机发布
那就换回以前版本
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机型红米手机3
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离线指的是手机没有网络的情况，
手机关机了确实没法远程开机，否则就犯法了
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机型红米手机1S TD 3G版
MIUI版本V7.1.2.0.KHFCNCK
通过手机发布
开机，没网络，这叫离线，老版本可以用短信激活，现在版本怎么不行了，解释下
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收到短信提示收取流量费 明明感觉没拿手机上网
　　红网株洲3月18日讯（长株潭报记者 谢敏）昨日，在株洲市芦淞区徐家桥做生意的梁女士告诉记者，她的手机经常会收到收取流量费的提示短信，可梁女士纳闷，自己并没有用手机上过网，又何来流量费呢？通讯商客服人员解释称，“可能是客户使用时不小心按错了键，系统产生了流量”。
　　梁女士使用的手机是翻盖的康佳手机，是她四年前买的，梁女士说，“虽然能上网，但是我从来没有用手机上过网，但之前老收到短信，说产生流量费收了钱，每次也就几块钱，但是，我没有上过网，也没把手机给别人玩过。”
　　记者发现，梁女士的手机虽然不是时下流行的智能手机，但是也配有上网浏览器，能打开网页，而通过咨询业内人士了解到，作为通讯用户，梁女士可以向运营商申请查询账单详情，何时登录耗费流量、时长及用量，这些都能查到。而梁女士因工作原因，并未到营业厅进行详细的查询。“下次如果再有这样的短信，一定去查。”梁女士说。
　　记者还了解到，现实生活中，不少市民都遇到过和梁女士一样的困惑，手机扣了流量而自己并不知情，此情形尤其多发在智能手机用户身上。供职于某大型通讯运营商的梁明明告诉记者，其实这样的情况，都可以自己找办法去杜绝。
　　“如果是需要用手机上网的用户，担心流量莫名地产生，可以在手机上安装正规的流量监控软件，而暂不使用的软件可以在后台关闭，其实，一般正规软件不会存在‘吸’流量的问题，而有些不是很正规的软件可能会，所以下载使用软件时也要注意。”梁明明解释说。
　　此外，对于那些不需要用手机上网的用户，梁明明认为，为防止意外产生的流量，用户可以在设置中关闭移动数据，需要使用时再打开，这样就避免产生流量。“要是想完全杜绝，也可以去营业厅，将手机卡号的上网服务关闭，手机就不管怎样也不会产生流量了。”
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