投诉宝典 已办理智慧沃家融合套餐的手机号码如何办理业务
小伙伴们最近是否因为无法为智慧沃家的手机用户提供基础业务受理比较烦恼？如用户要求开通国际业务、炫铃业务、国际漫游流量优惠包等，我们通过CBSS系统“营业受理-业务变更-移网产品/服务变更”菜单操作时，提示“用户当前存在组合业务关系，请到“融合变更”界面办理。”（如下图），导致无法处理用户诉求，怎么办呢？ 不用担心，让小满来帮帮你吧！ 这是属于CBSS系统权限问题，首先需向工号管理员开通“融合变更”菜单权限；若你的CBSS系统工号已有相关权限： （1）先在CBSS系统首页校验用户的身份，校验方式选择“服务号码”---输入用户号码，点击“系统校验”。 （2）打开“融合变更”菜单（菜单打开加载时间较长，请等待完全加载后再操作），输入号码按查询，再点击下一步。 （3）选择要办理的手机号码，在操作内选择“变更”。 （4）再选择“4G手机套内活动”，选择后会自动展开可办理业务的菜单，如下图 （5）选择要办理或者取消的业务，操作后再选择“保存”。
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智慧沃家套绑定的手机必须要用联通号吗?
智慧沃家套绑定的手机必须要用联通号吗?
如是办理联通智慧沃家业务的话是需要使用联通手机号的， 由于各地市的政策不尽相同，具体建议您可联系人工客服或亲临联通营业厅了解详情。
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