Apple ID安全提示问题忘记了，要怎么修改，在IPAD上买东西要提示问题，求高手解答_百度知道
Apple ID安全提示问题忘记了，要怎么修改，在IPAD上买东西要提示问题，求高手解答
Apple ID安全提示问题忘记了，修改的操作为：1：首先在电脑浏览器中打开苹果 ID 的管理页面： ，点击页面中的“管理Apple ID”按钮。2：输入苹果 ID 和密码，点击“登录”按钮。3：在账户信息页面中，点击左侧的“密码和帐户安全”选项。4：在页面的左下方有一个“临时支持 PIN 码”按钮，5：点击以后，系统会提示产这个 PIN 码用于联系苹果电话在线支持人员时的一个身份验证信息。点击“生成PIN码”按钮。6：随后可以看到生成了一个四位数字 PIN 码，并且还有效时间。7：这个 PIN 码，可以用于拨打苹果的服务电话时使用。接下来请拨打苹果售后支持电话 ，接通以后按照提示转人工服务。接通人工服务以后，说明忘记了安全提示问题，要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让登录自己的 Apple ID，并告诉这个 PIN 码。如果 PIN 码过期的话，可以再次重新生成就是了。8：随后配合苹果电话在线客服人员，会尝试回忆一些关于当时设置安全提示问题的信息。相信对当时在设置安全提示问题总还是有一些记忆的，不可能全部忘掉。如果回答的问题符合的话，苹果支持人员会给邮箱发送一封用于重置安全提示问题的邮件链接。
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然后去邮箱收邮件？”点它后面的链接在电脑上的iTunes 中登录你的Apple ID，在第二个安全提示问题的下面，点击菜单中的 Store－显示我的帐户－输入密码后点 显示帐户－点Apple ID后面的 修改－点 要更改您的安全问题××××，后面的一步步照提示做就行了，有“忘记答案了
根本就没这个选项
苹果官网登录，管理我的苹果ID可以选择忘记问题答案，发送邮件到邮箱修改。用这个试试。
没有这个选项啊
这种情况您联系苹果的iTunes 客服吧，有些Apple ID的安全设置那里没有 “忘记答案了？”这个链接选项，不少人这种情况。
提问者评价
其他1条回答
点击『好』7。不记得救援邮箱那么建议拨打客服电话; &nbsp：点击以后跳转网页中。如果时间长了还没跳转完成：选择第一行，点击最上面红线划的八叉标志。6，刷新一下：然后跳转到一个网站，下面方法你就可以不用看了。『点击获取密码』10。进入以后点击『Next』11。5：然后则会跳出一个提示框框框。3：然后在随便输入几个！点击重试; &nbsp，点击好，首先你要知道你填写的救援邮箱; &nbsp：然后点击『安装』4。8。15。看到apple开头的点击进入，点击『Reste Passwprd』 &nbsp；随便输入几个即可，如果不记得：点击安装以后则会跳出一个输入密码的框框：系统则会提示错误。就是那个小圆点标记的。1。进入以后点击第一行英文; &nbsp。&nbsp：最后会有一封邮件发送到你创建帐号时填写的救援邮箱里面。9。13。然后就可以输入新的密码了;ok 完成修改：登陆邮箱以后打开收件箱：提示错误。等到一下：然后在随便输入几个密码！输入完成点击『Reset Password』完成修改：首先我们先进入app商店2：输入完成以后。14。然后点击『Next』12：然后我就随便选择一个免费的软件进行下载。16。那么现在就去登陆救援邮：跳转完成了你会看到有两个框框; &nbsp。问你是否忘记密码了！点击重试您好。稍等一下
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苹果app&store账号密保问题忘了解决方法
编辑：chenzhengyue && 来源：iPhone中文网 && 发布时间： 16:18:01
　　如果你的苹果app store账号密保问题忘了，那么以后找回密码将非常的麻烦，小编下面就给大家带来苹果app store账号密保问题忘了解决方法。
　　您在新设备购物的时候，系统会要求回答Apple ID安全提示问题以便帮助验证您的身份。如果您忘记了提示问题，找回安全问题答案的方法很简答。下面就介绍一下解决方法：
1、登录“我的 Apple ID”()。
　　进入页面后点击“管理您的Apple ID”按钮，然后输入Apple ID（就是App Store账号）和密码。
2、选择密码和帐户安全标签
　　登录后，点击“密码和账户安全”，在页面右边底部有个“忘记答案？请发送安全信息重设电子邮箱至 ”。注意：这里是您的设置的电子邮箱地址。
　　这时候，会给你发送一封邮件，点击邮件内容里面的“重设 Apple ID 安全提示问题和答案”链接，会再次跳转到Apple ID的页面上来。
3、重新设置安全提示问题
　　在这个页面，可以设置回答现有的安全提示问题，然后选取新问题并输入答案。点按“存储”按钮。
　　现在已经重新设置了安全提示问题，再次打开iPhone或者iPad，输入设置好的问题答案就可以下载安装应用了！
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皖公网安备05 皖网文许字[3号
TGBUS Corporation, All Rights Reserved我的apple id三个月前被盗，骗子把我账号上的两个设备恶意设为丢失模式，并且改了我的ID里的邮箱，同时我忘记了密码问题和回答，所以找回账号十分困难。我给实体售后打电话，他们说这种问题他们管不了。后来我给400打电话，客服受理了我的案件。让我把购买凭证和勒索的信息截图上传给他们。但是上传之后一直没有动静，期间我不断打电话，总共换了4个客服来接待我，三个月过去了，问题始终没有解决。请问现在还有什么好的解决办法？ 附勒索的图：&br&&img src=&/d445cc97724_b.jpg& data-rawwidth=&615& data-rawheight=&396& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&615& data-original=&/d445cc97724_r.jpg&&&img src=&/3da4d67fedffc34c18679_b.jpg& data-rawwidth=&620& data-rawheight=&393& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&620& data-original=&/3da4d67fedffc34c18679_r.jpg&&&img src=&/dec294d1bc723f651df27b_b.jpg& data-rawwidth=&721& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&721& data-original=&/dec294d1bc723f651df27b_r.jpg&&&br&10.19更新:&br&
经过四个半月的审核，苹果最近终于将原本的apple ID 归还给我，所有设备都能使用了。
我的apple id三个月前被盗，骗子把我账号上的两个设备恶意设为丢失模式，并且改了我的ID里的邮箱，同时我忘记了密码问题和回答，所以找回账号十分困难。我给实体售后打电话，他们说这种问题他们管不了。后来我给400打电话，客服受理了我的案件。让我把购买凭证和勒索的信息截图上传给他们。但是上传之后一直没有动静，期间我不断打电话，总共换了4个客服来接待我，三个月过去了，问题始终没有解决。请问现在还有什么好的解决办法？ 附勒索的图：…
说来惭愧，我这个IT人也遇到了这个问题，只好悻悻的说被骗的不光是非从业人员，还有专业人士。我的一部iPad丢失了，当我启用了丢失模式之后，在丢失信息上上面留下了我的电话(我当时天真的想如果他也是被骗所以才买了一个偷的iPad，可能也是受害者，现在想想还是应该留QQ比较好)。然后不到1小时，我收到了一条短信(香港的号码)，看上去很正式，内容大概是你的某台iPad设备,ID是多少多少，现在正在维修站准备重置，如果是您自己的操作请忽略，如果不是请登陆进行登记，我们将尽可能配合留下设备。当时对苹果的崇敬无限放大，真牛逼既然给我留下了，呵呵，喜悦冲掉了我的谨慎，点击链接后是一个iCloud登陆的页面，我尝试登陆，提示密码错误，这时我马上意识到可能被骗了。我就赶紧想要改我的Apple ID密码，已经来不及了，对方马上修改了我的Apple ID密码，而且在3分钟内修改了Apple ID（我惊呆了，Apple竟然这么奇葩ID也可以被修改），我马上尝试找回密码，尽管我有登记邮箱、有Apple ID，有密码回答问题，但是这一切竟然都没有任何保障，因为按照苹果的所谓账户保护措施，只要有了Apple ID的账号和密码，都可以修改，也就是说我的Apple ID被改了，所以我压根不知道新的ID，而且密码找回回答问题也可以修改，所以我守着我的两台iPhone和一个iPad看着对方发过来的QQ号码(骗子扣扣
)锁屏，我竟然毫无办法。对方开价600给恢复，作为苹果的粉和这家公司的信任我是不屑的，我马上联系了苹果客服 400-666-8800，寻求解决方案，客服还是尝试帮我找回密码，但是骗子已经修改了Apple ID的账号名和密码重置问题，所以他们也毫无办法，给我升级到账号和账单部门，来回转了三次，通话时间大概50分钟，最后的他们向我证实了以下问题1、这种情况他们见了很多，我不是个案，希望我别着急；2、如果一旦知道了某个Apple ID账号和密码，不管是账号、密码、密码重置问题、邮箱等所有的信息都可以马上修改，也就是说其实你的密码丢了之后，只要对方修改了其他信息，你不可能找回来你的Apple ID，因为你连用户名都没了，你所有设的所谓密码找回问题都是然并卵的作用；3、账号我们没办法帮你找回来了，但是你的设备我们可以尝试帮你去掉丢失模式重新激活，需要你上传包装盒、三包卡、购机发票(发票上要求要有手机的IMEM号，否则无效，但是我多个朋友协助我一起证合约机发票上根本就没有IMEM号)，而且缺一不可，而且如果没有他们也不处理。我和这个账号和账单部门的人讨论起来为什么我的账号连用户名都可以修改，什么都可以只要有一个密码就所有的安全措施都失效，那要密码找回又有什么用，对方绕来绕去拒绝回答，我以忠实用户的名义告诉他如果你们不处理，我要投诉，并且要电话录音，对方直接挂断电话，并且再未联系我，到这个时候我的心已经凉透了。当然我打了第二通电话，也了解到苹果公司对客服人员要求，客户只要说我在电话录音就直接挂断，而且我要投诉刚才客服的时候，对方也直接挂断说，我们只会随机发放调查问卷，不接受投诉，还是以我可能在电话录音为由直接挂断，留下傻在一边的果粉，最恶心的是当你拨通Apple的400电话时，对方明确在说，我们正在对电话进行录音和监控，而如果换回客户如果这么做，等到的永远就是电话直接挂断且不会有任何理由……当我尝试脑残的想解释通这个问题时，我无法欺骗自己说这是一个多么负责的公司，我的失望和沮丧冲淡了我对苹果这家公司所有好感，那种感觉就像一个被其他人欺负的小学生找到老师申诉，老师高傲的挥挥手跟我说，一边玩去~~接下来我能做的只有准备资料，发现我的iPad的资料已经好几年了不太可能找齐这三个证明文件，另外一台买了快两年的iPhone的发票也很难找到了，只有一个iPhone的资料是齐全的，准备开始上传。在跟骗子的聊天中，骗子通过IT837384#的支付宝账号索要600块，一边是付钱就可以给解锁，一边是无法提供只能当砖用的iPhone，还有我那找不回来的通讯录和照片和等等等。我想之所以出现这样的问题，客观总结一下，主要有两个原因1、自己的疏忽大意让骗子得手；2、苹果的账号管理机制存在重大的逻辑缺陷，只能避免自己遗忘密码找回，无法避免被盗用后找回，我们都知道密码找回应该是和修改密码不同的认证方式和逻辑，否则就失去了双重验证的意义，但苹果恰恰就是在使用这样的逻辑在处理问题，就好比你的银行卡密码丢了，你去重置，发现你不光密码丢失了，银行卡号也被重置了，身份信息也被重置了，而且即便是你提供了所有的证明文件也只能是说可以让你当一台新的iPhone重新激活，你的所有资料也没了。
我是Apple“此问题相关“某部门的一名员工，由于工作性质的原因，在未经授权的情况下，不能对外发言，所以不能做出太多说明，但我接下来会尽量让大家了解到相关的信息。而事实上，我也是最近实在憋不住了，才来知乎上，尽量去帮助大家了解关于Apple ID以及iTunes Store&App Store的问题。&br&&br&一、情况说明：&br&
近日来关于某邮箱出现问题，导致使用此邮箱作为主邮箱的Apple ID被篡改引起的设备恶意丢失模式非常频繁，实际上在早些时间3个月左右，就已经开始有Apple ID被盗的事件发生。同样都是此邮箱来注册的Apple ID。我们发现这个现象后立刻做出了一些反应，但看起来没有效果。但依然因为某项政策的原因无法大范围的发布预警，所以只能告知遇见问题并在联系我们后已经成功找回Apple ID的客户，条件允许的情况下，请修改主邮箱。但目前看来此邮箱已经爆发了大规模的安全问题。上面有网友提到，转接时间非常久。事实上，账户账单部门平时收到滥用退款用户的影响，转接时间一直不短，但一般就是几分钟的等待，有时可能会长一些。后台等待300就很多了。而这几天因为账户问题，需要帮助客户找账号，平均通话时长非常高，并且账户账单部门本身就不像软件部门那样有人力预备。在一通电话没结束之前，就会有很多等待的增加。在时间段内，后台等待更是飙升到&br&1000+。并且导致部分客户在等待过程中，电话线路意外断线，根本是无法想象的。简单的说就是，400电话里，处理账户被盗这个问题的部门已经被打爆了！&br&&br&二、Apple ID说明、&br&
就Apple ID而言，相信大家都了解，可修改的项目大致有：&u&1、安全提示问题。2、救援电子邮箱、备用邮箱、3、密码、4、个人信息。&/u&&br&
标准账户（非两步验证）在能登陆账号的情况下自主修改信息的方式有两种：1、安全提示问题。2、救援邮箱（在救援邮箱没有设置的情况下默认主邮箱）在这里，要修改密码无论使用哪种方式，都必须通过此方法哪的两个以上的验证方式。分类来说。&br&
分类来说、&br&安全提示问题方式：必须通过至少两个安全提示问题回答正确（一个答案代表一个验证方式）&br&救援邮箱方式：必须知道邮箱域名，以及可以登录。（知道邮箱域名，可以正常登录分别代表一个验证方式）&br&
那么，都以上不知道的情况下，就只能去修改安全提示问题或修改主邮箱，可是修改主邮箱必须知道安全提示问题，修改安全提示问题，必须登陆救援邮箱。这样无法修改的情况下，那么就只能寻找400的帮助改密码或者修改安全提示问题。400的同事也得根据两条验证才能帮助客户修改，并不能根据购买发票、身份证等信息来修改。因为无法验证其真实性。&br&
先说400修改密码，客户必须知道&u&两个安全提示问题&/u&，再加中括号里的任意一个［1、登陆你要修改密码的账号在管理页面拿到pin码。2、受信任的设备（开启了iCloud查找设备，这个方式可以发送代码到设备，或发送短信到可接收短信的设备所使用的电话号码）3、Apple ID绑定的信用卡信息（不是银联，是VISA）］如果通过，那么就可以发送一封iForget邮件在你的主邮箱，备用邮箱，和你指定的任意邮箱同时接收到，这个邮件会在24小时之后发出，有3个小时有效期。但在同事发送的瞬间接收的邮箱中会收到24小时后收到邮件的提醒。&br&
然后400修改安全提示问题，必须条件是，可以登录Apple ID拿到pin码，然后可选项，1、两个安全提示问题答案。2、一个安全提示问题 加 中括号中的任意一项［1、受信任的设备（开启了iCloud查找设备，这个方式可以发送代码到设备，或发送短信到可接收短信的设备所使用的电话号码）2、Apple ID绑定的信用卡信息（不是银联，是VISA）3、登陆了此Apple ID的设备序列号。］&br&&br&三、解决方案以及建议&br&
解决方案就是联系Apple找回账号，因为即使主邮箱被修改，我们也可以帮助你修改回来。这样直接可以解锁设备。当然必须是在可以验证身份的情况下（无法验证身份有三种情况，1.不知道自己的设备被哪个Apple ID锁的，这种比较少见，大多数客户还是能记住自己的账号的，2.安全提示问题被修改，因此事件导致被盗的有部分被修改，主要原因是没有设置救援邮箱。3.不重视自己的账户信息导致遗忘。这种是最多的）。因为确实收影响的客户数量太多，可能等待时间非常漫长，这里建议可以在官网预约Apple ID问题和我们联系。并且一定要耐心等待。而且400的同事非常辛苦，电话都是秒进，没有停顿的功夫。并且在这种情况下同事们都还是会想办法帮助客户解决问题，如果有客户的账号无法找回，那么肯定是同事也没有办法了，所以千万不要情绪极端化，因为这样绝不会有帮助。并且如果在账号实在无法找回那么只能提供发票等信息来进行远程解锁，这种方式需要美国的同事协助进行，并且时间大概需要4至6周。所以，说了这么多，上面的比较枯燥的内容大家可以扫过，但接下来的建议，请看到的网友一定要看。&br&&br&
1、保护自己的账户安全，尤其是有关联重要财产的账户。&br&
2、重视Apple ID的注册，在注册过程中，安全提示问题时必填的，很多客户都是随便填导致遗忘，而能找回的大部分客户，都是正常的答案填写。而不是“！……&@＊＃）！”等答案。&br&
3、虽然我们建议开启查找设备功能，但在近期这段时间内，可以关闭，避免账号被盗导致设备被锁。&br&
4、如果是“问题”邮箱的用户。请一定保证自己邮箱的安全，并且在允许的情况下，尽快修改主邮箱！！！&br&
5、出现问题及时联系Apple&br&6、如果可以的话，请开启两步验证，并保证两步验证的信息安全&br&7、不要轻信丢失模式时屏幕推送的“付费解锁、访问网址解锁”等信息&br&&br&然后说一句题外话，每一位Apple支持的同事都是按照工作的规程来为每一位客户解决问题，直白的说，每一位同事与任意一位客户，都没有直接的利益关系，绝不会存在“能帮，却不帮”的现象。比如账户账单部门的同事在正常情况下，每天接到的基本都是滥用／恶意退款的组织或个人的电话，而Apple 最重要的规程之一就是要相信客户，也就是说，即使他们知道对方是滥用／恶意退款的客户，只要在可以退款的情况下，也一定会给予退款。软件部门的同事在可以的情况下一定会给予客户破例维修，甚至会帮助没有条件去Genius Bar或授权服务商的客户与维修人员沟通。账户账单部门的同事，在能给客户找回账号帮助客户打开设备的时候，一定会帮助客户来打开他的设备。因为他们都知道每一位客户遇到的都不是小事。所以遇到问题，联系Apple 的时候请大家能给予理解，例如此事件，通话等待时间确实很久，但事实上，同事都在与客户一起等，而客户在等的时候可以上厕所，可以吃饭，可同事却不行，得等待电话接通，所以上厕所要憋着，吃饭要延时。所以在同学们出现问题联系Apple 的时候也请相信，Apple一定会在最大的努力下为每一位客户提供优质的服务。在这里，我要向上面一位提到录音情况的@&a href=&/people/kevinliprc& data-editable=&true& data-title=&李明& class=&&&李明&/a&同学以及每一位在使用任何Apple 产品时遇到任何问题的同学道歉。非常抱歉给大家带来的不便。同时要向@&a href=&/people/kevinliprc& data-editable=&true& data-title=&李明& class=&&&李明&/a&同学说明，关于录音的问题，事实上确实按照规程如果客户表示录音，是需要结束通话的。并且电话接通时告知的录音，仅是为了质量保证。因为需要有QA做通话质量的检测来保证每一位同事都是按照规程去处理问题。请您谅解...&br&
最后，我非常了解以上言论是不符合工作规程和职权范围的。也避免我的言论带来不好的影响，我会在适当的时候，删除这篇回答。并感谢每一位客户喜爱Apple以及Apple 的产品和服务！
我是Apple“此问题相关“某部门的一名员工，由于工作性质的原因，在未经授权的情况下，不能对外发言，所以不能做出太多说明，但我接下来会尽量让大家了解到相关的信息。而事实上，我也是最近实在憋不住了，才来知乎上，尽量去帮助大家了解关于Apple ID以及i…
谢邀。&br&&br&如果题主对该 ID 下的任一一部设备还拥有控制权，就是没有被恶意锁定或抹除，可以致电 400 说自己忘记了安全问题，且无法访问备用邮箱，但自己可以正常使用该 ID 下的设备，希望帮忙重置密码和安全问题。接下来客服会询问一些账号信息和购买细节，然后给你的设备推送一个验证码，就会发给你重置密码和安全问题的链接了。&br&&br&如果题主已经失去该 ID 下所有设备的控制权，则只能在官网预约然后持所有被锁定设备、购买凭证（发票、流水、 POS 签单）、身份证（最好还有设备包装盒）去 Apple Store（别去授权店）解锁。&br&&br&最近 Apple ID 被盗的问题很多，在此也提醒大家输入 Apple ID 及密码时一定要确定使用的是和 Apple 的 https 连接，并且开启两步验证。同时谨记 Apple 不会和这种连自己产品名字都打不对的傻 X 合作，一旦 ID 出现问题，不要相信任何通过非官方渠道自称官方、 Apple Store 员工或 Apple 内部人员的人或机构，并立即通过采用 https 连接的 Apple 官网、 Apple Store 或官网所示的 400 电话向 Apple 寻求帮助。&br&&br&可以参考 &a href=&///people/669bd058f817cba36a1a6af80ae6423f& data-hash=&669bd058f817cba36a1a6af80ae6423f& class=&member_mention& data-tip=&p$b$669bd058f817cba36a1a6af80ae6423f&&@孫志貴&/a& 的文章 &a href=&/ibuick/& class=&internal&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&/ibui&/span&&span class=&invisible&&ck/&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a& 。&br&&br&最后，题主好运。
谢邀。如果题主对该 ID 下的任一一部设备还拥有控制权，就是没有被恶意锁定或抹除，可以致电 400 说自己忘记了安全问题，且无法访问备用邮箱，但自己可以正常使用该 ID 下的设备，希望帮忙重置密码和安全问题。接下来客服会询问一些账号信息和购买细节，然…
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发表于 16/2/12 09:29:25
appleID的安全提示问题我全部忘记了，但是记得ID和密码和住址，现在怎么办
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