您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
民航旅客心理需求研究.doc7页
本文档一共被下载：
次 ,您可免费全文在线阅读后下载本文档
文档加载中...广告还剩秒
需要金币：150 &&
你可能关注的文档：
··········
··········
民航旅客心理需求研究
把握航空旅客的个性心理特点，满足旅客心理需要，可以为顾客提供有针对性的服务，提高航空服务质量。航空服务人员要学会观察、了解、掌握旅客的心理需求，尤其是旅客的个性心理需求，突出对服务工作的心理心理旅客的心理心理有助于掌握旅客服务心理航空公司的生存与发展民航服务交往民航旅客心理研究揭示旅客的心理规律服务人员的心理规律服务过程中旅客与服务人员交往时的心理规律民航旅客服务工作的性质需要航空公司的生存与发展需要心理研究有助于实现“安全、正常、服务好”的口号有助于了解民航旅客服务心理学与其他学科的关系有助于掌握旅客服务心理，提高服务质量 民航旅客心理心理学是研究人的心理现象及其规律的学科个性心理倾向、个性心理特征心理过程认知过程、情感过程、意志过程旅客心理旅客心理研究以普通心理学、社会心理学等为以民航旅客服务实践为基础民航旅客心理研究的原则旅客心理活动都是有规律的心理活动都是客观事实的反映旅客心理研究原则客观性原则联系发展的原则理论与实践相结合的原则旅客心理的满足旅客心理是民航旅客服务工作的宗旨满足旅客心理是衡量服务质量的试金石满足旅客心理是服务人员工作的灵魂
根据心理学关于气质的生理基础方面分析，旅客气质的类型与特征分为内在型和外露型。内在型包括粘液质和抑郁质；外露型包括胆汁质和多血质。?
2.2 民航旅客性格差异分析
民航旅客对现实态度的性格特征表现为对社会、集体、他人和自己的态度。具体分为性格的意志特征、情绪特征和理智特征。旅客性格特征按照类型分类分为内在型和外向型。民航旅客的性格差异表现在人对现实的
正在加载中，请稍后... 上传我的文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
关于我国员工流动的内外部影响因素分析--毕业论文
下载积分：1500
内容提示：关于我国员工流动的内外部影响因素分析--毕业论文
文档格式：PDF|
浏览次数：115|
上传日期： 04:29:23|
文档星级：
该用户还上传了这些文档
关于我国员工流动的内外部影响因素分析--毕业论文
官方公共微信您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
组织行为学课程论文摘要.doc10页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
文档加载中...广告还剩秒
需要金币：300 &&
你可能关注的文档：
··········
··········
石河子大学2013 至2014 学年第一学期 《组织行为学》 课程论文
班级:2011政治 姓名:张露
学号:座机电话号码79
写作要求：
根据《组织行为学》课程所学理论知识，结合本人组织调研访谈内容、组织实践体会与感受，从中查找组织管理中的问题，运用课程所学理论进行深入的分析与思考，并查阅相关文献资料，了解该问题研究的新水平、新动态、新技术和新发现提出自己的。
在进入到大学生活之后发现，组织对大学生的人际关系有着很大的影响，身边充斥着各种各样的人际交往问题，大到院系、社团、班级之间的与人交往，小到宿舍成员之间的沟通交流，无一不影响着我们的大学生活质量。如果其中有任何一个处理不好，就很容易让我们的大学生活变得很不愉快，也让我见识到了人际关系的重要性。
我从大一到大三，也经历了许多与人际交往有关的现实例子，也觉得对我的大学生活产生了许多的影响。例如我在大一刚来的时候，由于报名时间较晚，因此被分到了混合宿舍，一个宿舍聚集齐了政法学院五个专业的学生，同时大家也都是来自我国各个地方的学生，其中也有包含了独生子女与非独生子女，疆内学生与疆外学生，家境好与家境较差的舍友。专业的多元化、地域的差异化、家庭环境的多层次以及学生心理素质的复杂性，从一开始就体现了出来，具体相关将会在我的论文中详细论述。
而宿舍这个小型组织中出现的问题引发我对大学生人际关系的思考，产生了想要继续深入探究我们以石河子大学这个群体为例，更深入的去了解当前我们大学生在宿舍的人际交往中的问题及如何应对，在学习了组织行为学这门课程之后，我也学会了一些组织行为学对这些问题
正在加载中，请稍后...您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
企业员工政治知觉及其影响因素研究--毕业论文.pdf70页
本文档一共被下载：
次 ,您可免费全文在线阅读后下载本文档
文档加载中...广告还剩秒
需要金币：158 &&
优秀博硕毕业论文，完美PDF内部资料。支持编辑复制，值得参考！！！
你可能关注的文档：
··········
··········
一、问题的提出 11
二、研究目的12
三、研究意义12
第二章组织政治知觉基本概念及其相关研究..13
一、组织政治知觉及其相关概念. 13
1、政治.13
2、组织政治行为14
3、知觉.16
4、组织政治知觉18
二、有关组织政治知觉的研究 19
1、 组织政治知觉模型..19
2、组织政治知觉实证研究量表使用情况..20
3、组织政治知觉与前因变量之间的关系..22
4、组织政治知觉与后果变量之间的关系..25
5、组织政治知觉与干扰变量之间的关系..27
6、个人特征变量与组织政治知觉的关系及其形成原因..28
研究设计.30
一、研究架构30
二、研究假设30
三、研究变量的操作性定义31
四、研究工具33
五、样本选取及构成分析.33
六、资料分析方法.36 第四章
研究结果分析及其讨论..38
一、研究 1: 组织政治知觉量的量表检验修订及其内容结构研究. 38
(一)量表检验与修订..38
1、项目鉴别力分析的结果――问卷项目的取舍..38
2、组织政治知觉问卷调查结果的因素分析.39
3、组织政治知觉调查问卷要素及整体的内部一致性分析.42
(二)检验与修订结果..42
(三)组织政治知觉的内容结构.43
二、研究 2: 个人特征变量与组织政治知觉的关系. 45
(一)个人特征与组织政治知觉之间的相关关系45
(二)个人特征的单因子变异分析46
1、性别与组织政治知觉的关系46
2、年龄与组织政治知觉的关系47
3、学历与组织政治知觉的关系49
4、职等与组织政治知觉的关系51
5、企业年资与组织政治知觉的关系.52
6、编制与组织政治知觉的关系54
(三)个人特征变量与组织政治知觉关系的比较55
第五章? 研究结论、建议和存在问题.57
一、研究结论57
二、研究建议58
(一)对企业的建议58
(二)对后续研究者的建
正在加载中，请稍后...&&&&需要代写论文,发表论文的请联系QQ：
售前企业QQ:
全国热线：
售前邮箱：
我们的服务}