扫描下载app客户端
查看: 8771|回复: 12
三星手机售后常见问题及解决方法！实用！ 实用
在线时间 小时
TA的每日心情难过 08:09签到天数: 5 天[LV.2]偶尔看看I
& && && && && && &&&1、别人打电话给自己或者自己打电话给别人没有通话记录。
原因分析：可能是没有设置显示全部通话记录或者通话记录满了。
解决方法：1.打开通话记录点击左下角的任务键，会显示“查看”、“删除”、“通话时间”、“通话设定”。那么我们点击“查看”会有很多的选项，有“全部记录”“全部通话”“未接来电”“已拨电话”等等。我们选择“全部通话”这时候就会有所有的通话记录了。2.有可能是通话记录满了那么我们删除以前不要的通话记录那么新的通话记录就会显示出来了。
2、看不到通讯录（联系人）
原因分析：“联系人”中“显示分类”未勾选手机、SIM卡等。
解决办法：进入“联系人”，点击“菜单键”—&“要显示的联系人”，对要显示的联系人进行设置，如设置为“全部联系人”。
3、不充电及不开机
原因分析：很大一部分不充电、不开机是由于匮电（手机过放造成电池越低电量）引起的。不充电、不开机只是一种假象，只需对电池进行激活即可。
解决办法：用原配充电器对手机进行充电，通常几分钟到十几分钟（有时可能时间会更长一些）即可激活电池。显示正在充电信息，并可重新开机。使用充电电流大一点的充电器（确保充电器是正规厂家出品，且充电电流不宜超过2A），可加快激活进程。
正确使用电池的方法：1、不要等电池完全没电了才充电，即避免过放；2、锂电池可随用随充，不用等电池快没电了才充电，同时也要注意不要充太长时间（过充）。
4、拍照不能存储，提示存储空间不足或不存在。
原因分析：1、手机内存（内部存储空间或SD卡）不够；2、SD未插好；3、SD卡损坏。
解决办法：1、清理手机内存垃圾文件（可进入文件管理也可下载第三方软件进行清理）；2、取下SD卡查看金属片，若有污物或生锈，可用橡皮擦擦拭，然后重新插入手机试试；3、在确认SD卡无重要资料，尝试格式化SD卡。
5、打开程序时提示“应用程序无响应或意外停止，提示强行关闭或重试”。
原因分析：一般是因为手机后台运行程序太多，手机可用内存减少，导致概率性不能处理当前任务，此时系统会自动启用保护机制，提示等待重试或关闭程序。
解决办法：1、通过“Home”键调出最近运行的程序，通过滑动结束后台运行的程序；2、通过手机管家等第三方管理软件可快速清理内存。
6、耗电快、待机时间短
原因分析：1、后台运行程序较多；2、屏幕亮度偏高；3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等；4、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。
解决办法：1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序；2、屏幕亮度适当调低一些；3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。4、就目前而言智能手机电池一天一充是普遍现象，一是因为智手机自身特点，另外则是因为我们对智能手机的频率相对功能手机高很多。
7、机身发热或发烫
原因分析：智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。
解决办法：发热发烫特别严重的时候可以暂停一下，最好的方法是重启一下手机，并建议尽量避免在充电时使用手机。
8、接打电话后无通话记录或顺序有误，显示有短信但找不到。
原因分析：手机通话记录和短信是按时间进行排序的，若手机“日期时间”设置不正确或之前某段时间“日期时间”设置不正确，则会造成某些通话记录及短信顺序错误或无通话记录。
解决办法：可以将手机“日期和时间”设置为“自动确定日期和时间”。
9、某些电话打不进，提示无法接通或关机，收不到短信，或只显示未接来电，没有来电铃声。
原因分析：1、第三方管理软件（如腾讯手机管家、360手机管家等）拦截，导致打不进电话，不能正常接收短信；2、信号不稳定或信号差；3、非智能手机“别烦我”等设置了拒接陌生号码来电；4、系统问题。
解决办法：1、查看智能手机下载第三方软件比如QQ管家、360手机管家有没有开启拦截功能；2、取消非智能机“别烦我”中的拒接陌生号码来电；或者卸载第三方管理软件。3、重新启动手机或恢复出厂设置。
10、手机从口袋拿出来只有振动没有铃声，有时有，有时没有。
原因分析：1、部分手机有“翻转静音”功能，如果启用该功能，来电时翻转手机，手机会静音。手机从口袋里出来时，不小心翻转了手机。2、拿手机时不小心按到侧按键也会引起没有铃声。
处理方法：可以取消“翻转静音”功能就可以了。
11、手机死机
原因分析：1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、甚至死机；2、手机存储资料过多或安装太多程序。
处理方法：1、退出部分后台运行的程序，并告诉顾客通过HOME键快速调出并退出最近运行程序的方法；2、删除及卸载部分资料和程序。也可去就近的三星售后维修中心进行系统升级，或者重做系统。
12、自动关机
原因分析：1、电池触点或电池连接器氧化；2、静电引起；3、系统问题。
处理方法：1、使用橡皮擦或者酒精清洗电池触点及电池连接器；2、保持手机清洁，或配手机皮套。3、可以去三星售后维修中心做个系统升级。
13、通话掉线或断断续续（尤其是3G、4G手机）
原因分析：很大一部分通话掉线或断断续续，是由于通话现场3G或4G信号不好，手机会在3G、4G和2G网络之间进行切换，切换过程中可能会掉线，或断断续续。
处理方法：手动进行网络偏好设置，在3G、4G信号不好的地方设置成2G。& && && && && && && && && && && && && && && && && && &
(17.7 KB, 下载次数: 79)
07:59 上传
在线时间 小时
TA的每日心情开心 08:26签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
死机，不开机。非摔坏，非字库门。我来抢生意修修。手机店一报价就是一两百，自己把坏手机死马当活马医，说不定不要1毛钱就修好了。
在线时间 小时
TA的每日心情难过 08:09签到天数: 5 天[LV.2]偶尔看看I
jj740 发表于
死机，不开机。非摔坏，非字库门。我来抢生意修修。手机店一报价就是一两百，自己把坏手机死马当活马医，说 ...
懂得还真多啊& && && & 一年之内非摔坏非进水 无人为在我们这都能保修
在线时间 小时
TA的每日心情慵懒 08:17签到天数: 49 天[LV.5]常住居民I
我觉得做为智能机，三星还有个毛病就是反应慢。
在线时间 小时
TA的每日心情奋斗 12:17签到天数: 26 天[LV.4]偶尔看看III
智能机通病，用着用着就慢了，能让人崩溃
在线时间 小时
TA的每日心情奋斗 08:13签到天数: 1123 天[LV.10]以坛为家III
教师节快乐！
在线时间 小时
TA的每日心情奋斗 00:48签到天数: 11 天[LV.3]偶尔看看II
最少用过十部三星手机的老用户现在决定改用其他品牌的手机……
爱生活，爱霍论，爱加花！
在线时间 小时
TA的每日心情难过 08:09签到天数: 5 天[LV.2]偶尔看看I
飞翔的坦克 发表于
最少用过十部三星手机的老用户现在决定改用其他品牌的手机……
准备用啥 推荐下
在线时间 小时
TA的每日心情奋斗 00:48签到天数: 11 天[LV.3]偶尔看看II
果6或者FIND7
在线时间 小时
TA的每日心情开心 17:18签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I
看来都是手机狂啊...对手机我是一窍不通.啊.打字啊.聊QQ啊.什么微信更是一点不懂.&&悲催啊
Copyright &
Template by All Rights Reserved.
Powered by X3.2只需一步，快速开始
后使用快捷导航没有帐号？
查看: 4075|回复: 0
手机常见故障原因分析及故障检修方法
马上注册，结交更多好友，享用更多功能。
才可以下载或查看，没有帐号？
　　引起手机不能开机/关机的故障部位主要有：电源电路、接收电路、音频逻辑电路、面板控制电路。不能开机的故障现象与原因均很复杂。如开机后无任何反应，则称为“死机”。“死机”时，由于无故障现象，难以确定故障范围，可采用给手机外加电源的方法进行初步的故障范围判定。
　　手机常见故障原因及检修方法
　　1.不能开机/关机
　　引起手机不能开机/关机的故障部位主要有：电源电路、接收电路、音频逻辑电路、面板控制电路。不能开机的故障现象与原因均很复杂。如开机后无任何反应，则称为“死机”。“死机”时，由于无故障现象，难以确定故障范围，可采用给手机外加电源的方法进行初步的故障范围判定。手机维修 接上外接电源，并串入电流表，如电流表有电流显示，但电流太小，则说明手机已开机触发，其触发信号正常，应重点检查逻辑电路及其供电电源;如果开机电流接近正常值，说明开机触发信号正常，重点检查电源电路如开机电流明显偏高，甚至烧电源，应重点检查逻辑电路，如复位信号、时钟信号及外围存储器电路，特别应注意检查电路中的耦合电容和晶体管是否有击穿现象。
　　大多数不能开机故障，特别是较新式的手机，在显示屏上会出现一定的信息提示，对于此类故障，检修起来较为方便，根据信息提示即能找到具体的故障范围。
　　发出“话机坏，请送修”或“请咨询供应商”等信息时，一般为逻辑电路故障。
　　不能关机故障主要与面板按键接触不良、关机控制软件本身不良、关机监测电路及关机控制电路不良有关，另外，许多手机带有关机延时电路，即按下关机键时不能马上关机，需延迟一定的时间，由于操作者操作不当，也容易引起不能关机故障。
　　根据以上分析，检修不能开/关机故障时，多采用分段检查法，主要注意以下关键点的测试和检修
　　(1)测总电源输出电压和电流，检查电源变换电路，并测量射频电路的Vcc和Vdd 。端电压。
　　(2)测逻辑电源电压和电流，测逻辑IC的电源电压，重点检查电源调整管各极电压和在路电阻值是否正常。
　　(3)测时钟电路时钟信号频率，此部分电路牵涉到中频电路，应重点检查时钟信号是否正常，在检修此部位电路中发现变容二极管、供电电源调整管损坏的可能性较大，应作为检修重点。
　　(4)检测软件工作是否正常，重点检查软件本身EEPROM存储器。
　　(5)测关机电平，重点检查关机控制电路。
　　2.不能入网
　　不上网故障大多表现为手机显示屏上无接收信号或网络标志，产生不上网故障的主要部位在发射和接收电路，可利用综合测试仪进行检测，首先通过综合测试仪检测故障是出在发射电路还是出在接收电路，缩小故障范围。
　　将综合测试仪置于一定的信道，如60信道，则射频输出为-85dBm。利用测试卡进入手机测试状态，如接收射频信号正常，则说明故障出在逻辑电路或发射电路，如测试读数较大，则说明故障出在发射电路。
　　如果没有综合测试仪，可将手机置于强信号区，根据接收的信号读数进行定性的故障部位判断。
　　确定故障部位以后，可按以下方法对相应的部位进行检修
　　(1)对于接收电路故障，应重点检测接收机控制信号RX-ON和RF- START是否正常，如果两信号正常，则应重点检查噪声放大器、混频器及中频处理器，检修时应以晶体管的偏置电压和中频处理器的关键点VCO频率为主要测试点。常见的故障原因有
　　a、低噪声放大器损坏;
　　b、中频放大器损坏;
　　C、Vco频率偏移;
　　d、接收电路滤波不良;
　　e、接收信号放大电路故障。
　　(2)对于发射电路故障，可按以下方法进行检修：
　　a、检查发射机的直流电压是否正常，重点检测发射机直流电路的工作电流;
　　b、检查发射信号检测电路和信号变换电路
　　c、检查发射信号功放电路，测功放管的直流偏置电压是否正常，功放管是否损坏。
　　3、显示异常
　　显示异常分为显示屏显示异常和面板指示异常两种：
　　显示屏显示异常，常表现为黑屏、显示字符暗淡及显示不全几种，检修此类故障时应重点检查显示电压，如灯丝电压、负压、Vdd电源及显示驱动电路等，另外显示屏接口损坏和显示屏本身损坏也是常见故障。检修时应重点检查显示驱动管、显示屏负压及显示屏接口。
　　另外，当逻辑电路和接收电路异常时，也会出现黑屏现象，此时无任何显示，出现此类故障时应重点检查逻辑电路和射频电路。
　　面板指示异常，大多为面板指示灯损坏，时钟晶振及显示驱动管损坏等等，此类故障较简单，以下通过实例进行介绍，不再详述。
　　4、充电异常
　　此类故障应重点检查电源电路。手机电源电路包括开关电源电路、电压调节器及充电电路。不能正常充电一般与充电电路有关，由于充电电路受逻辑充电电路的控制，因此，出现此类故障时应重点检查逻辑电路有无充电控制信号输出、控制管的偏置电压是否正常、充电二极管是否击穿。若出现充电后马上耗尽，说明电路存在严重的漏电现象，应重点检查电路电容是否击穿，电路元件是否存在短路现象。
　　5、不能收、发信
　　不能收发信号应重点检查发射信号电路和接收信号电路，接收机电路包括前置放大电路、接收混频电路和频率合成电路。检修前置放大电路时应重点检查前置放大器、滤波器、工作电源等是否正常;检修接收混频电路，主要应检查射频信号耦合电容、信号放大器、振荡电路工作是否正常;对于频率合成电路主要应检查基准频率是否正常、VCO振荡是否正常。
　　检查接收电路时应采用信号分段检查法和信号注入法，先简单后复杂，先对常见故障部位进行一次静态检查，如对电路中的耦合电容、滤波电容、大功率放大管、时钟晶振等易损坏元件进行一次检查。如找不到故障元件，利用综合测试仪注入信号进行检查，测试关键点信号波形是否正常，步步逼进，缩小故障的具体范围。
　　发射机电路包括发射混频电路、调制电路、发射前置放大电路、功率放大器及功率检测和控制电路。检查发射混频电路时应重点检查缓冲放大器、混频二极管和信号耦合元件;调制电路一般采用专用IC进行调制，检修时主要检查其基本工作条件是否具备，如工作电源、时钟信号和复位信号;检查前置放大电路时，主要检查输入、输出信号耦合电容、信号放大管是否正常;检查功率放大电路时，主要检查功率放大管是否损坏，此部分电路由于工作在大电流状态，损坏率较高;最后检查功率检测和控制电路，检查该电路时应重点检查功率控制环路工作电源电压是否正常、定向耦合器和整流二极管是否正常。
　　6、音频异常
　　音频电路故障涉及的范围较宽，如无受送话声音、无振铃声、振铃声异常、按键无声等，均属音频电路故障，该故障涉及到音频处理电路和振铃电路，音频处理电路又分为发射音频处理电路和接收音频处理电路，接收音频处理电路与之相反。
　　当音频处理电路出现异常时，常出现无送受话声、送受话声偏小、送受话声异常等等，检修音频处理电路时主要应检查话筒、滤波器、话筒偏压电路、语音编码电路、话声压缩和功放电路是否正常。当出现按键无提示音时应重点检查扬声器与面板的连结点是否正常、驱动电路各工作点电是否正常。
　　另外静音电路工作不正常，也是引起手机无声的重要原因，此时应重点检查静噪管及其连线。
　　振铃电路主要由振铃信号检测电路、振铃信号放大电路和振铃蜂鸣器组成，该电路较简单，检修该电路时首先应检查振铃信号波形是否正常，再检查振铃信号耦合电容是否击穿，振铃信号放大电路是否损坏，蜂呜器是否损坏。
　　手机维修技巧_手机常见故障检修方法：
　　一、询问法：当拿到一部故障手机时，首先询问用户，在什么样的情况下出现了故障，是否被修过等，针对用户反应的情况以及故障的现象，判断故障发生的部位，如被摔过的手机，应考虑手机芯片虚焊、断点、元件脱落、线路板断裂等;进水机，考虑电源模块损坏，铜箔及管脚生锈、腐蚀、断线;被人修过的手机注意芯片是否动过或调换，元件有无装错等。
　　二、直观法：通过询问后再进行直观检查，可发现一些故障。如摔过的机器外壳有裂痕，重点检查线路板上对应被摔处的元件，有无脱落、断线;进水机上有水渍，甚至生绣，引脚间有杂物等;按键不正常，看按键点上有无氧化引起接触不良;用吹气法判送话和话筒是否正常。
　　三、电阻法：平时注意收集一些手机某些部位的对地电阻值。如电源簧片、供电滤波电容、SIM卡座、芯片焊盘、集成电路引脚等对地电阻值。在检修手机时，可根据某点对地电阻值的大小来判断故障。如某一点到地的正常电阻是十千欧，故障机此点的电阻远大于十千欧或无穷大，说明此点已断路，如电阻为零说明此点已到地短路;电阻法还用于判断线路之间有无断线以及元件质量的好坏。
　　四、电压法：正常的手机，相应点电压是一个固定的数值，一旦手机手机损坏，故障处的电压值必然发生变化，通过检测电压值是否正常，很快找到故障发生部位，如某处电压为零，说明供电电路有断路;某处电压比正常值低，只要供电正常，说明负载有问题;在测量电压时，还要注意是连续的直流供电，还是脉动直流供电。
　　五、电流法：维修电源上电流表显示的数值，是手机工作时各单元电路电流总和，不同工作状态下的电流基本上是有规律的，如手机出现故障，电流必然发生变化，有经验的维修人员，通过不同的电流值，可以大致判断出故障的部位，如加电即有几十毫安的电流，说明与电源正极连接的元件漏电;若加电电流大于500毫安，说明CPU或电源、功放、电源滤波电容等元器件有击穿短路。
　　六、比较法：有比较才能鉴别。检修手机时，对某些元件的型号、位置、电压值、电流值和波形认为不正常时，可用同型号的正常机板相对应的部位进行比较。如双三极管的位置、某电阻、电容是否装错、阻值是否正常、某两点是否连接等，通过比较很快可查出故障。
　　七、代替法：当怀疑某个元件有问题时，可以从正常手机上拆下相同的元件装机实验，效果立竿见影。如果代替后故障排除，说明原元件已损坏，如代替后故障仍然存在，说明问题不在此元器件，应继续查找，代替法适用于手机中所有的元器件。在某情况下可以用单频元件代替双频元件，如常用14系列单频功放代替日立公司的双频功放，但只能在只有GSM频段的地区使用。
　　八、温感法：常用于小电流漏电或元件击穿引起的大电流。如手机加电即有几十毫安漏电，虽不影响使用，但电池待机时间大大缩短，在检修时可提高供电电压，使漏电电流增大，用手或脸、唇人体对热敏感部位去查找发热元件，哪个元件发热即为损坏;也可用松香烟熏线路板，使元件上涂上一层白雾，加电后观察，哪个元件雾层先消失，即为发热件;如手机加电即有500毫安以上大电流，可调低电源电压，使电流不超过200毫安(不扩大故障)，通电后用上方法查找出发热元件，予以更换。
　　九、按压法：用于元件接触不良或虚焊引起的各种故障。如手机时开机时不开机，怀疑字库或CPU虚焊，可用大拇指和食指对应芯片两面适当用力按压，若按压某个芯片时可以开机，即为虚焊，补焊即可。
　　十、短路法：常用于缺少某些元件损坏时的应急修理，如天线开关、高放前后的滤波器、合路器、功放等元件损坏时，手边暂时没有，可直接把输入端和输出端短路(天线开关短路后手机只能工作在一个频段)，若短路后手机恢复正常，说明该元件损坏。
　　十一、断路法：是对怀疑的电路或元件进行断开分离，若断开后故障消失，说明问题就在断开的电路上。如加电大电流时，功放是直接采用电源供电的，可取下供电支路电感或电阻，不再出现大电流，说明功放已击穿损坏;再如不装SIM卡手机有信号，装卡后无信号，怀疑功放有问题，同样可断开功放供电或功放的输入通路，若有信号证明功放已损坏。
　　十二、清洗法：手机进水或长时间使用进入灰尘，使元件之间绝缘电阻减小而造成一些故障。可用超声波清洗仪进新清洗解决。如三星手机大多数出现“系统失败请于系统服务商联系”的故障，大多是尾插与外部设备连接的时钟、数据传输线上的元件漏电或短路引起，可先清洗尾插部分，若能排除即可;如不能排除可去去掉这些元件。
　　以上手机维修检修技巧及能为手机用户带来方便和自救，也能为初学手机维修者带来更深的维修知识。【手机维修技术_中国易修网提供】
Powered by咨询电话:(020)
当前位置： >
手机维修要学多久？学手机维修并不是像学一道数学公式，记住了就会了。手机维修是一门技术，师傅只是领进门，修行还得看个人。因此，手机维修要学多久，首先要看你想把手机维修学到一个什么程度。 针对无基础学员 1...
手机维修是一门技术活，既然是技术活，那它靠的就是手艺。 所谓手艺 ，其实无它，就是熟尔。就算你的悟性比别人差，但是你肯比别人花费更多的时间去努力去实习，那你一定不会比别人差多少，甚至是做得更好。常人言：...
广州爱疯手机维修培训学校，承诺常年开课授课，随到随学，包吃包住，包送工具课本，包学会，而且终身免费推荐就业。 广州爱疯手机维修培训学校与国内外众多手机品牌厂商，手机代工厂以及大型手机维修链锁公司，签定...
现代社会，我们追求的就是一个生而平等。不管你是富有还是贫穷，是男还是女，在机会面前，我们每一个人都是平等的。因此，女孩子学手机维修，在乎的并不是世俗的眼光、自身能力的高低，而更多的是：你是否真的愿意去...
说到怎么学手机维修，无外乎三种途径。一是自学，二是当学徒，三是到培训学校学习。那么哪种能学好呢，我们来简单分析一下。 第一种、自学。这种方法是最省钱的，但是却是最花费时间与精力的。如果你是以爱好来学，...
手机维修证书的考取，是对从事手机维修技术和能力的基本要求，他是劳动者求职任职，开业创业的资格凭证，是用人单位招聘，录用该工种的主要依据。《招用技术工种从业人员规定》第二条第二款规定：用人单位招用从事技...
手机维修证，也称用户通信终端维修员（手机维修上岗证）或初级手机维修证，年龄满16周岁的人员都可以报名参加考试。 具体的考试流程以及考试内容，我校会专门针对学员进行相关培训，让每一个学员都能拿到手机维修证...
修手机要有一个安静的环境，工作台上铺一张厚绝缘胶，且穿着不易产生静电的工作服，并注意每次拆机前都触摸一下地线，把人体上的静电泄放掉，防止静电损伤手机的元器件及电路，应根据各类手机的结构特点配备专用的必...① 按行业浏览② 按名称或内容关键字查询
① 电话购买拔打中国报告网全国统一客服电话：400-007-6266(免长话费) 010-② 在线订购点击&&进行报告订购，我们的客服人员将在24小时内与您取得联系；③ 邮件订购发送邮件到，我们的客服人员及时与您取得联系；
您可以从网上下载&&或我们传真或者邮寄报告订购协议给您；
通过银行转账、网上银行、邮局汇款的形式支付报告购买款，我们见到汇款底单或转账底单后，1－3个工作日内;
开户行：中国建设银行北京房山支行帐户名：观研天下（北京）信息咨询有限公司帐　号：00
2013年上半年飞亚达A名表销售市场盈利情况
Copyright &
All Rights Reserved
全国统一客户电话：400-007-6266(免长话费) 010- 传真：010- &&&&ICP备案：手机常见售后问题解答_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
手机常见售后问题解答
上传于||文档简介
&&可供各品牌厂家、维修站、服务热线使用。
阅读已结束，如果下载本文需要使用1下载券
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢}