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云浮市2013年度城乡居民医疗保险须知
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云浮市2013年度城乡居民医疗保险须知
官方公共微信马来侨胞与高州医院结下深情
“你们都好吗？一年的佳节又到了，还记得2年前的今天我们是在高州过的。谢谢你们，我先生吴玉明已经康复，走路不用拐杖了。在这里代我问候医院所有的医生、护士
　　他双侧股骨坏死，经两次手术丢掉拐杖
　　马来侨胞与高州医院结下深情
　　南方农村报讯 （通讯员林巧文）&你们都好吗？一年的佳节又到了，还记得2年前的今天我们是在高州过的。谢谢你们，我先生吴玉明已经康复，走路不用拐杖了。在这里代我问候医院所有的医生、护士，还有我们见过的工作人员，愿你们都身体健康，万事如意。感恩！远在他国的邓玉娥留。&
　　在今年的中秋节，高州市人民医院骨外科收到一封从马来西亚发来的电子邮件，虽是简单数语却饱含深情，一下子又勾起了医务人员关于这对侨胞的回忆。
　　邓玉娥与先生吴玉明都是马来西亚沙巴州亚庇市人，祖籍云浮。2年前，双髋部疼了10年的吴先生不幸发展为双侧股骨头无菌性坏死，走路成了一件非常痛苦的事情。在求医的过程中，夫妻俩在报纸和网上留意到，曾有不少海外华人到高州市人民医院治病。
　　2012年9月，在邓玉娥的陪同下，吴先生慕名到高州人民医院骨外科，接受了左侧人工全髋关节置换手术。2013年9月，他左腿走路舒服多了，出于对高州人民医院技术的信任，于是再度跨洋过海来到该院，&当初担心两侧髋关节一起手术时会有意外，才先做左侧。如今左腿恢复了，又来做右侧。&
　　吴先生两次手术都是由骨外科主任黄春明教授亲自主刀完成的。由于第二次住院期间刚好碰上中秋节，身在异国的夫妻俩难免孤寂，令他们惊喜的是，中秋节前一天，黄春明教授和护士长特地买了月饼、柚子等节庆食品，和他们一起在病区赏月聊家常，陪他们度过了一个难忘的异乡中秋节。
　　回想起两次就医经历，邓玉娥夫妻俩感动地说：&我们感觉不像在医院，与这里的医生护士交往，就像家人朋友一样，感觉很温馨。&就这样，这对远在马来西亚的华侨夫妻和高州市人民医院结上了别样深情，经常给高州的&家人&发来问候，还有生活照片。
南方农村报
责任编辑：南农
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大马华人组团到高州体检手术
发表日期：&&&发表人：林巧文
& & “来这里，最主要是放心。”于最近坐飞机跨国来到粤西山区高州市人民医院骨外科，马来西亚沙巴州亚庇市的华人一行共７人，有的体检，有的住院做全髋关节置换手术，就医后如是说。
& &&原来，这一行华人缘于当中５４岁的ＮＧ&ＮＹＵＫ&ＭＩＮ（吴玉明）而来。吴生祖籍广东云浮，患双侧股骨头无菌性坏死，今是第二次前来该院骨外科做“右侧人工全髋关节置换手术”。
首次手术赢口碑
& &&据了解，作为广东省首批临床重点专科的高州市人民医院骨外科，吴先生的第一次“左侧人工全髋关节置换手术”于去年９月在该科获得成功。当时他双髋部疼痛已有１０年，以左侧明显，痛得没办法，只好吃止痛药，无奈药量越来越大，疼痛却一天比一天加重，“走路成了一件非常痛苦的事情，左腿很害怕地轻轻脚尖着地，然后迅速跳回右腿，整个人走得痛得摇摇晃晃”。于是趁着回云浮老家探亲访友之际，他慕名找到该科专家、一区主任黄春明教授主刀做了手术。
& &&“在第一次手术后的一年内，我的左侧髋关节活动恢复正常，左腿走路舒服多了，这让我实实在在地感受到了黄主任的技术水平。”他感慨地说，但是尚未接受手术的右侧髋关节发展到了不能内收、不能外展、不能旋转的严重地步，“当初担心两侧髋关节一起手术时会有意外，如今左侧做好了，所以我现在又来做右侧的”。&
组团飞来看门诊
& &&上个月，骨外科一区迎来吴先生的第二次手术。意外的是，这次他带着７人组团从马来西亚越洋而来，当中有胸闷的看了心内科，有头晕的看了脑内科，并做了相关身体检查。
& &&花费坐飞机的钱跨国来高州市人民医院看门诊，划算吗？“钱不是最主要的问题，我们来这里最主要的是放心。”这一行亲朋面对笔者的不解，说是信服于吴先生在该院的就医效果，还说在报纸和网上都看到有不少海外华人也来这里治病，说明这里好，所以一道前来检查检查，结果不枉此行，如愿地满意而归。
病区中秋见情深
& &&而吴先生的第二次手术，院方还是极其谨慎。因为手术关键的髋臼假体的精确植入，在目前仍具有很大的技术挑战性。于是手术还是由黄春明主任精心主刀，最终也如期取得成功，以致吴先生康复出院时说出了“右脚可以起飞脚啦”的开心话。
& &&这次住院刚好碰上中秋，回不了家的他难免想家。然而节前一天，黄主任和护士长竟然买来月饼、柚子等，和他一起在病区赏月聊天，陪他过了一个难忘的异乡中秋。他感动地说：“我感觉不像在医院，与这里的医生护士交往，就像家人朋友一样，感觉很舒服很温馨。”&
康复锻炼四不要
& &&吴先生两次手术的相继成功，其实不是偶然。因为对于人工关节置换术中最多见的人工髋关节置换，高州市人民医院骨外科已经开展了１２００多例，积累了相当丰富的手术经验。但是再精细的手术只有结合科学的术后康复锻炼，才能有效地促进肢体功能的早日恢复。
& &&黄春明教授指出，髋关节置换术后早期（３个月以内）功能康复和锻炼以髋关节周围肌肉的力量训练和关节活动度锻炼为主，特别是外展髋关节的臀中肌和后伸髋关节的臀大肌，肌肉力量的强弱直接影响到后期的行走协调性和关节的稳定性。并且要做到“四不”（即不侧卧、不下蹲、不坐矮板凳、不“二郎腿”及不盘腿），还要注意人工假体的保养，主要是避免登山以及打篮球等剧烈的体育活动，否则可能会造成髋关节脱位、假体磨损等。
关节置换是首选&
& &&医学资料显示，“人工全髋关节置换术”至今已有１００多年历史，曾被评为“二十世纪最成功的手术”。如今它已成为治疗各种严重髋部病变的首选，常见的疾病包括：１．髋关节骨性关节炎，髋臼破坏重或有明显退变，疼痛重，关节活动受限明显，严重影响生活及工作。２．股骨头无菌性坏死和陈旧性股骨颈骨折并发股骨头坏死，并严重变形、塌陷和继发性髋关节骨性关节炎。３．成人髋臼发育不良，出现疼痛，影响生活。４．类风湿性髋关节炎，关节强直，病变稳定，但膝关节活动良好。
& &&专家强调，人工全髋关节置换术有严格手术指征，技术具有挑战性，因此患者要到有资质的医院进行手术。
&&&&（本文原载10月31日《南方农村报》）
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邮编：525200
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高州医院微信锐意改革创立&高州模式& 上级领导给予高度评价
&&& 日在全国人大会议广东团的小组讨论会上，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋说：&高州市人民医院能够为老百姓提供价格低、有效的服务，这是值得医疗系统学习和效仿的。&
&&& 国家卫生部部长陈竺2010年5月和8月曾作过两次批示。评价&高州模式&是县级公立医院改革的优秀典型。建议将该院作为创先争优和公立医院改革先进单位予以宣扬。
&&& 日，广东省发改委、省医改办副主任张力军率领省医改办县级公立医院改革调研组赴该院调研后指出：&高州市人民医院在医疗成本控制、服务精神等方面创造的经验，具有共性，可以在所有公立医院推广。&
&&& 日，广东省纪委驻省卫生厅纪检组长、省卫生厅党组成员钟利娟到该院调研后指出：高州市人民医院通过依靠人才、技术，注重管理，并把好的理念、措施贯穿到每一个医疗环节，成功限制了大处方、滥检查，使得病人的平均住院费用、住院天数都比较少，用最少的钱治好了病，实现了小病、中病甚至某些大病都不用出县城。&这种办院理念，其他医院都可以学。&
坚持正确办院宗旨 医院实现又好又快发展
&&& 高州市人民医院地处经济欠发达的粤西山区，经济和交通欠发达，农村人口占了绝大部分。在县域经济发展水平不高、财政没钱投入、农民经济支付能力有限的现状下，该院始终坚持&让群众看得好病、看得起病&的办院宗旨，坚持社会效益和病人利益最大化，忠实履行公立医院职责。该院坚持科学发展观，不断总结提高，开拓创新，加强管理，创新机制，优化服务，树立为民诚信服务品牌，取得了显著成效，得到了社会各界和群众的高度认可。医院先后获得&全国百佳医院&、&全国卫生系统先进集体&、&全国五一劳动奖章&、&全国文明单位&、&全国职工职业道德建设先进单位&、&广东省文明单位&、&广东省模范集体&、&广东省文明示范窗口单位&等光荣称号。
&&& 医院90%以上业务骨干来自于粤西山区农村。老百姓看病不容易的困境，沉重地撞击着医院职工的心灵，用他们自己的话说，这是切肤之痛。地域情缘和服务实践形成了朴素的责任感：我们是山区农民的儿子，就是要为山区乡亲父老的健康作出贡献。职工的责任感形成了医院以民为本的发展思路：&建立患者、医院、政府三方共赢的和谐共同体，使得群众少花钱能看好病、医院可持续发展、政府能减轻负担&。
&&& 医院从2002年至2012年十余年间，建筑面积由10.5万平方米增加到21.3万平方米，增加了1倍多；开放床位由800张增加到2600张，增加了2.25倍；年门诊量由45万人次增加到87万人次，增加了约1倍；年住院病人由每年2.31万人次增加到7.82万人次，增加了2.4倍；年手术量从每年0.75万人次增加到2.28万人次，增加了2倍多；固定资产总值由3亿元增加到10.3亿元，增加了2.43倍。医院发展连年居国内同类医院的前列，得到社会的高度认可。
落实科学发展观 建设强大医疗专业技术团队
&&& 医院经过十年发展，科学认识到医院建设和管理规范化的重要性。该院院长叶观瑞带领全院员工深入贯彻落实科学发展观，通过规范医院的建设和管理，实现依法治院，制度管人，全面提升医院综合水平，更好地为山区人民服务。
&&& 医院职工由十年前的869人增加到2500多人，其中卫技人员占76.1%。医院副主任医师、主任医师由十年前20多人发展到现在230多人，硕士生导师、硕士及以上学历人员由十年前的空白到现在拥有硕士生导师4人，博士、硕士31人。
&&& 现有编制床位1600张，开放病床2600张，临床科室55个；配置飞利浦1.5T磁共振、64排螺旋CT、立体定位调强直线加速器、四维彩色B超、双板DR等先进设备500多台（套）；医疗设备总值1.9亿元，固定资产总值10.3亿元。
大病不出县 &大综合、强专科&成就县级医院典范
&&& &大综合&是指医院开设的门类要齐全，不但要设置内、外、妇、儿等大专科，也要开设口腔科、眼耳鼻喉科、皮肤科等较小门类科室，要满足人民群众各个专科的基本医疗需求。&强专科&是指引进先进的医疗设备和技术，建设特色专科或优势专科，提高医疗技术水平，使广大人民群众在县医院就能享受到医学科学发展的成果，解决各种&大病&、&难病&。目前该院开设有三级医院所开设的全部专科。
&&& 该院心血管外科2009年被评为&广东省十一五医学特色专科&，骨科2011年被评为&广东省重点专科&，心血管外科、肝胆外科和肿瘤科被评为茂名市重点学科。2011年心脏手术1923例，心脏手术例数连续14年居全省第二，全国前十名。神经外科、胸外科、神经内科、重症医学科等学科也迅速崛起，形成&人有专长，科有特色，院有重点，全面发展&的格局。该院临床专科由32个发展到现在55个。
&&& 该院目前满足了山区群众&大病不出县&的需求，使得山区群众在家门口就以&低费用&，享受到&高技术、高质量、优服务&的医疗技术服务。粤西广大山区群众对拥有&不必到大城市、大医院就可以治愈疑难危重病&的高州市人民医院深感骄傲和自豪。
&&& 高州市人民医院不但有效解决了本地区群众的医疗需求，而且还为周边县市群众和全国23个省38个县市、港澳台地区和美国、印尼、坦桑尼亚等国家的病人提供低费用的&高技术、高质量、优服务&的医疗服务，医院外地住院患者占住院总人数的49.2%。
&&& 根据第三方独立机构，香港艾力彼医院管理研究中心发布的&2011中国县级医院竞争力100强&排行榜，高州市人民医院综合实力名列全国县级医院第四，是唯一一家排名前十的山区医院。
树立星级医疗服务理念 构建和谐医患关系
&&& &山区农民的儿子要为山区百姓服务&的朴素情怀，形成了医院发展之&魂&的文化积淀，医院形成以&团结、爱院、开拓、奉献，技术强院、服务兴院&为核心的高医人精神。职工弘扬自强不息、勇于拼搏、团结协作、爱院如家、真诚奉献的高尚情操，自发构建了&以病人为中心，全心全意为人民服务&的诚信服务理念。
&&& 该院通过大力开展星级服务，实现&以病人为中心，全心全意为人民服务&，构建和谐医患关系。用星数来反映医务人员的综合服务质量，医护人员带星上岗，星数越多，表明服务质量越好，病人越满意；通过星数的动态竞争，规范医务人员的行为，提升技术水平和服务水平。星数的多少，与奖金、评先进和晋升挂钩；被病人投诉属实的，不能评5星和4星；被查实有医疗事故，收受&红包&、&药品回扣&之一的，实行一票否决，不能评星。星级服务实行动态管理，每半年评选一次。星级服务将&爱心、细心、耐心、责任心&落实到每一项医疗服务工作中，有效提高了服务质量。做到服务沟通亲情化、服务行为规范化、服务流程便捷化、服务延伸社会化。全院职工接诊病人&六主动&：主动迎接问候病人；主动自我介绍；主动帮助病人解决生活疑难问题；主动开展健康教育；主动与病人热情谈心；主动以送别语与病人告别。
&&& 星级服务经过十年的积极探索。97.7%的患者对办理入、出院的手续流程和等待检查、治疗的时间感到满意；99.1%的患者认为该院服务质量好；99.3%的患者对医务人员能够耐心解答患者的提问表示满意，以&病人为中心&理念得到落实，从而在患者、家属与医院医生、护士之间建立起相互信任、理解和尊重的和谐医患关系。}