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六张图告诉你黑莓如何走到现在
来源：作者：赵长存 崔绮雯责编：无痕
早先经路透社爆料，黑莓有计划做搭载Android系统的手机，尽管此后黑莓否认了这种说法，并坚持认为它自家的Blackberry系统在效率和安全方面无可比拟。而本周，又有爆料黑莓要和三星共同开发一款滑盖实体键盘的手机，而搭载&Android 5.1系统的黑莓Passport手机也被传出。但其实黑莓做不做Android手机已经无关紧要了。目前Blackberry 10系统已经全面支持了Android应用，软件开发者早已没有专门为黑莓开发应用的动力。根据Gartner的统计数据，如今黑莓的市场占有率已不到1%。而五年前，处在顶峰期的黑莓在智能手机市场甚至占据20%的份额，超过了iPhone。回顾黑莓的历史，你就会发现这家加拿大公司的崛起和它的衰落同样传奇。从BP机开始的智能设备1984年，这家公司还叫做RIM（Research In Motion）而不是黑莓。而它也并非是一个手机制造商，主要产品是针对当时的通信技术推出的无线联网配件。1990年代初，RIM推出数款双向寻呼机产品，这也是黑莓成为一家移动产品公司的开始。其中从1995年的RIM 900开始，再到次年RIM 950，RIM用这些随身携带的全键盘寻呼机赢得了市场的关注。此后，RIM和IBM、AT&T、Cingular等大型企业建立了关系。因为键盘按钮形状酷似黑莓，黑莓（Blackberry )的名字也由此而来。早期的黑莓设备RIM起家靠的是一系列可以收发文字信息的寻呼机。不过在那个手机还只能打电话、发短信的时代，黑莓已经开始着手研发便携的数字通讯产品，也就是当时所谓的掌上电脑（PDA）。到了2000年，寻呼机逐渐被市场淘汰。RIM前瞻性的推出了RIM 857/957两款产品，尽管它们外形还有些酷似寻呼机，而且没有电话通讯的功能，但有着更大的屏幕，更多的按键，甚至已可以收发和查看邮件。在这一个黑白屏幕上，用户甚至还能浏览部分的网页。这也算是后来黑莓手机的前身。当时微软、Palm等做的PDA，都是触屏设计，由于当时触屏体验很差，更适合用来阅读，而不是输入。RIM虽然没有触屏，但它的键盘是远更合格的输入工具。甚至Palm也在数年后购买RIM的键盘专利授权，推出采用相同键盘设计的掌上电脑和智能手机。另一大区别在于，用户要想要用微软和Palm的掌上电脑获得信息，还得另外使用蓝牙或数据线与电脑进行同步，才能把网上的邮件等资料导入到手持设备上查看――信息并不是实时处理的。而黑莓已是真正独立的产品，它随时联网，而不再是电脑的辅助。随着之后通讯模块的加入，以及彩色屏幕，以及背光键盘的配备，RIM不仅有了自己的手机业务，同时加上它在数据通讯上的稳定性与安全性，这家公司的知名度也越来越高。此后黑莓开始崛起，并因为2001年“911事件”后RIM邮件服务的可靠性一举成名。通过软硬件整合，定义了早期智能手机市场的方向早期RIM的业务可以说都是针对企业用户的，这些人恰好也是智能手机的第一批用户。为了赢取用户，黑莓从硬件、软件到互联网服务全都针对这样的群体而优化。一切为效率优化的黑莓手机比如从功能机开始到智能手机发展的早期，手机中流行数字键，毕竟这样可以方便拨打电话。而RIM则选择了满足用户的另一层需求，它提供了用于快速输入文字的QWERTY键盘，这样用户就能长时间进行编辑工具。而且RIM还为此申请了专利。对于商务人士而言，显然方便了他们的邮件处理工作。RIM视野也没有局限于硬件业务，它在软件服务上也有扎实的基础。整合式的体验才是它的杀手锏。一方面，从RIM推出电子邮件服务开始其知名的它的企业服务就不断拓展，而这项业务也被叫做BES（Blackberry Enterprise Server）。如果你注意到一些美国电影中有这样的情节：公司裁员后没回收手机，而是远程清空黑莓手机上的资料，那其实就是RIM的写照。BES可以帮助企业管理所有员工手机的邮箱、联系人、软件甚至摄像头之类具体的功能。这样的安全性与便利性，让RIM在企业市场处在了领先的地位。同时，RIM还是“推送”概念的先锋。2001年的时候，它便提出让员工永远在线的概念――随时收发邮件。今天的你对此可能比较陌生，但工作曾经可都是坐在办公室电脑面前才能发生的事。但有了黑莓的邮件推送，再加上全键盘硬件设计，员工不在电脑前也得处理自己的工作了。早期移动网络费用昂贵、手机往往被设置为隔一段时间联网检查一次邮件。但这么做不能即时获得信息，而黑莓通过自己与运营商的合作，做到了邮箱收到邮件后即时通知手机收取邮件。在相当长的一段时间里，推送邮件都是黑莓的卖点。iPhone&到2008年才在iPhone 3G上支持推送服务。此后，RIM为了面向消费市场，又推出了BIS业务（Blackberry Internet Service）。它可以帮助用户在手机上进行个人管理数据，也支持使用RIM的即时通讯应用BBM。不过最为重要的是，不管你要用BES还是BIS，可都不是免费的。记得小米的高管们常说的“手机卖出去不是终点”么？RIM十几年前就是这样了，要想正常用它的手机上网，并使用上述这些功能，在运营商那里订购BIS和BES是必不可少的，而最便宜的个人服务每月也要花上十几美元。这笔收入是RIM和运营商分的。在iPhone推出之前的几年，RIM主要对手还是Palm和微软这样定位在办公领域的品牌。随着RIM在软、硬件方面的完善，黑莓系统份额保持着稳定增长，并在2009年达到顶峰。在商用手机市场，黑莓挑战微软、Palm和当时的巨头诺基亚成功了，到2006年，几个主要竞争对手都推出了硬件形态类似的键盘智能手机。被成功拖累智能手机的转型2007年，发布会上，乔布斯把黑莓、微软、Palm以及诺基亚的全键盘投在大屏幕上嘲笑了一番，称iPhone的虚拟键盘才是更有效的设计。黑莓的CEO Mike Lazaridis后来回击说：“要想在苹果iPhone的触摸屏上按下一个按钮真是一个挑战，因为你根本看不到自己按下了什么。”其它几家的高管大抵也表达了类似的态度，但所有这些公司都开始认真转型应对苹果。2009年，Palm Pre成为iPhone之后第一个拥有流畅的手指触控操作界面的手机。同年，另一个被指责慢的没落巨人诺基亚从2009年已经带来一个全触屏、Linux底层的新系统Maemo 5，并在2011年推出彻底重头来过的新系统和新硬件。而微软则在2010年直接干掉了老系统Winddows Mobile，推出了重新设计的Windows Phone 7操作系统。转型的艰难对于2008年登场Android手机也一样。早期的Android系统也是为键盘操作而设计，Google直到2009年年中才为Android系统加上屏幕键盘，2010年才开始迎来真正热卖的Android手机。iPhone诞生后，诺基亚与黑莓产品造型变化黑莓在2008年推出触屏设计的Storm系列手机对抗iPhone。它的表现像其它公司的转型产品一样失败，当年的销量不过一百万台，而且因为质量问题而导致许多消费者要求退货。甚至连合作的运营商Verizon也要求RIM对其损失进行赔偿。衷于实体键盘的联合创始人Mike Lazaridis将其归结为触屏是百分之百的倒退。此后，RIM又重新拥抱了键盘设计，固执的坚守自己的阵地。转型风险巨大，Palm和诺基亚相继衰亡，微软手机业务的情况也不好。唯一成功扭转设计、最终成为市场冠军的只有Android。但如果说其他厂商的转型是九死一生，那么依然坚守键盘的RIM显然是十死无生。不过转型迟缓的RIM恰好赶上了竞争对手转型过程中留出的空档，在2008 - 2010年获得了不错的增长。直到2010年，RIM终于发现自己的失策，选择收购QNX打造下一代触屏操作系统BB10。至于搭载新系统的手机，则要等到2013年才能上市。2011年，一位原RIM高管在公开信中写道，“我们错失了大胆回应iPhone威胁的机会。本该在四年前的一月看到它时，我们就该有所行动。但那时我们却笑着说他们不可能把电脑塞进手机。本该像QNX这样的转变却被拖延了3、4年。这是一个惨痛的事实，一个严重的战略错误，我们都知道谁该为此负责。”黑莓转型时间线2011年，RIM在QNX系统基础上推出Playbook平板，第一次完全为触屏操控而优化。但这是一款非常不成熟的平板，因为没来得及加入安全模块，Playbook在不连接黑莓手机的时候连邮件都发不了。结果自然又成了一个耗时、耗材、耗力的败笔。这是第一款也是最后一款黑莓平板。2012年，联合创始人Jim Balsillie选择离开了黑莓。而&Thorsten Heins成为CEO后，就决定把触摸屏手机作为公司发展的重点。不过，2013年搭在最新系统的全触屏手机Z10依然惨败。加拿大政府甚至成立特别委员会帮助占有率不足2%的黑莓寻找买家。尽管在此期间加拿大投资公司Fairfax Financial Holdings决定以47亿美元收购黑莓。但是收购未能成功，Heins也被公司罢免。而新CEO程守宗带着这家公司又回头去做Passport这样兼顾键盘和触屏的产品。几次反复，死忠和期望新产品的人都不满意。今天的黑莓在做什么？2014年，在第二季度财报会议上，CEO程守宗提出了黑莓“八个季度转向计划的开始”。而他首先要做的就是―――开源节流。除了大刀阔斧地砍掉不盈利的部门、裁员，同时还要寻找新的销售增长点和现金来源。程守宗把黑莓的发展锁定在了四个方向：手机硬件、企业级软件、增值服务和黑莓技术解决方案。今天黑莓的4个主要业务硬件（手机）业务对于黑莓来说，手机硬件已经不再是优势业务，现在做的是精简产品线、卖更少的产品以减少亏损。因而，整个2014年，黑莓只推出4款手机。为了进一步减少花销，黑莓甚至把产能都下调了。至于它的低端手机，黑莓选择了外包给富士康生产，来降低生产与库存压力。而此前，黑莓通过自建工厂生产手机。在黑莓的业务构成中，手机已经显得不那么有重要了，至少硬件产品占营收比例仍然在持续下降。2014年末，手机产品带来的收入仅占全部营收的42%，47%的收入来自增值服务和黑莓技术解决方案，而剩下的10%则来自企业级软件业务。企业服务与此同时，黑莓正在让自己成为一家卖服务的公司。在企业市场上，它正试图用它的企业级平台BES收复失地。而它的策略主要有两个方面：其一是开放，其二则是降价。原本仅限黑莓手机使用的企业安全解决方案BES，现在已经开放给Android和iOS平台。今年2月，黑莓与Google也建立了合作，让Android fo Work设备上搭载BES12安全服务。尽管这不利于黑莓销售自家设备，不过它还是能从日益壮大的Android身上赚钱了。3月，它还和IBM、三星共同开发一款名为SecuTABLET的平板电脑。外界猜测，这款专为政府和企业用户设计的设备采用的可能就是Android系统。增值服务黑莓开始将自己的即时通信服务BBM开放给其它平台的用户。既然它原本强调软硬件一体的整合服务，BBM起初也是和它的系统绑定的，这也是很多用户选择黑莓手机的理由。但既然键盘已不那么重要，手机也不那么好卖，BBM走向其他平台或许还有希望。2013年10月，BBM在经过1个月的公开测试后，分别登陆iPhone和Android手机。仅开放24小时后，黑莓便宣布用户达到1000万。不过这些用户还是需要“排队”等待才能注册使用。根据黑莓官方公布的数字，BBM到去年6月积攒了&1.6亿注册用户，当中活跃用户为&8500万。不过这有些晚了，今天BBM的竞争对手已经不是付费短信。在即时通讯市场上，已经有了WhatsApp，Line和微信这样的重量级的选手。在这方面，黑莓依然侧重企业市场。在去年年底上线会议服务BBM Meetings和转账服务BBM Money。这两个服务从一开始就要支持所有平台的智能手机。而它最终想要的，则是把这些服务做成订阅模式，比如BBM Meeting就每月收费12.5美元。通过这种增值收入，来对冲来老用户流失带来的月费下降损失。卖专利与其说黑莓是要卖技术解决方案，不如说黑莓是在卖自己4.4万个专利。2014年秋，黑莓成立了它的技术解决方案部门，来卖它的物联网安全认证服务，以及出售自己QNX，Certicom, Paratec这些明星黑莓技术产品的专利授权。不过，对于它的专利，程守宗可不只是想要靠授权赚钱。在卖掉公司之前，他同时也有考虑把自己的这些专利一个个卖掉。黑莓各业务收入变化，硬件所占比例明显降低尽管程守宗用这些办法控制住了黑莓在过去一年里营收下滑的速度。不过看起来，要想翻身，恐怕没那么容易。除了卖掉公司，市场对它也没有什么太多的期待了。而目前的奋斗，或许能帮它卖个好点的价钱。微信搜索“IT之家”关注抢6s大礼！下载IT之家客户端（）也可参与评论抽楼层大奖！
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